登陆注册
15082100000034

第34章 特里法则:主动承认错误,更容易被原谅

人非圣贤,孰能无过。我们每个人都会犯错误,犯了错误并不可怕,关键在于你用怎样的心态对待错误。如果你想成为一个优秀的人,主动承认错误是最明智的做法。

特里法则是由美国田纳西银行前总经理特里提出:“承认错误是一个人最大的力量源泉,这比让别人批评的心情要舒畅得多。”他的观点后来被归结为“特里法则”:每个人在工作中出现错误的比例是相同的,不同的是对待错误的态度。正视错误的人,能够获得进步;回避错误的人,将面临后退。错误承认得越及时,就越容易得到改正和补救。而且,自己主动认错往往比别人提出批评后再认错,更能得到别人的谅解,甚至还能得到意外的收获。

在工作中,我们难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候,往往出于担心、恐惧等心理,害怕承认之后会影响自己的公众形象,于是本能地回避和隐瞒已经犯下的错误。可是,回避错误会使错误越犯越多,最终造成无法挽回的损失;隐瞒错误通常是因为害怕承认责任,缺乏一定的责任心,容易让人怀疑其勇气和品质。其实,承认错误并不是什么丢脸的事。反之,在某种意义上,主动承认错误还是一种具有勇气的英雄行为。

在营救人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米·卡特立即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”因为这一句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。民众对一个领袖的评价,往往决定于他是否有责任感。主动承认错误,勇于承担责任,不仅能够获得民众的谅解,还让人对他更加敬重。

励志大师卡耐基说:“在与他人相处时,在与他人交换意见时,如果你是对的,就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;而如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这样做,要比自己争辩有效和有趣得多。”为了证明自己的观点,卡耐基在《人性的弱点》一书中讲述了自己经历过的一件事。

有一天,卡耐基带着他的小狗在公园散步,遇见一位警察。警察申斥卡耐基:“你为什么不给小狗系上链子和戴上口罩,不晓得这是违法的吗?假如下回再让我看见,你就自己跟法官解释吧!”

过了几天,卡耐基又带着没戴口罩的小狗出门,又遇到了一位警察。卡耐基决定先发制人:“警察先生,这下你当场逮到我了,我有罪。我没有托词,没有借口。上星期有位警察警告了我,说看到我再带没戴口罩的小狗出门就要罚我。”“好说,好说,”警察笑着说,“我知道,在没人的时候,谁都忍不住带这么一条小狗出来玩玩。你只要让它跑过小山,到我看不到的地方就行了!”

在职场上,我们经常会犯错误,与其等着遭受斥责,还不如抢先一步,坦然承认自己的错误。下属敢于承认自己的错误,领导不但不会生气,还会欣赏你的勇气和责任感,对你另眼相看,今后更加信任你。

哈威是财务部的会计,一次他错误地把全薪付给了请过病假的员工。哈威发现这个错误后,及时找到那位员工解释,并告诉他要从下个月的薪水中扣除多出来的金额。那位员工请求分期扣多出来的钱,这样就需要获得老板的批准才行。

哈威找到老板,主动承认了错误。老板听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两位同事。哈威等老板发泄完,反复解释这是自己的错误,不关别人的事。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误,你现在把这个问题解决好吧。”老板不仅没有责怪哈威,反而更加看重和信任他,有重要的工作就交给他做。

主动承认自己的错误,说起来容易,但是做起来是有些难度的,因为在人的潜意识里会认为,承认自己错了,就是否定自己。否定自己对任何人来讲,都是困难的。那么,怎样才能克服自己的心理障碍,主动承认自己的错误呢?我们可以照下面四点去做:

第一,以端正的态度来面对错误并努力改正。达尔文曾说:“任何改正都是进步的。”人的进步就是在不断地克服困难改正错误中前行的,前进的动力也是在不断地改正一个又一个所犯下错误的基础上获得的,所以只有态度端正的人才有可能总结经验教训,才有可能改正错误重新迈向成功之路。

第二,努力克服人性弱点,正确认识承认错误与“丢面子”之间的辩证关系。在实际工作上碍于人性的弱点,大多数领导者不愿意表现出自己薄弱的一面,作为整天指挥别人的人却自己犯了错,要是再在众人面前承认,就如同揭自己短一样,的确不很好受。领导者承认错误,自己没有面子,担心失去威信;领导者要是不承认错误,那就会让那些认识到错误的人对你失去信心,也会降低对你的支持。要面子还是要真正的支持,二者相较,相信智慧的领导者都会做出正确的选择。

第三,敢于承认错误是为了避免再次犯错。不敢于认错的结果会走向反面,就是会想方设法地掩饰错误,以后遇到同样的问题不是回避就是还像以前一样犯错,进而很容易导致一错再错,因此,对于不愿意承认自己错误的人在个人发展过程中,历来都是失败的。

第四,在错误中成长。犯一次错误也是一次学习的机会,只不过是反面教材而已。所谓的天才并不是不犯错误,而是从错误中吸取教训、获得成长。海尔砸冰箱的故事就是很好的例证。

1987年,海尔冰箱获得了外贸出口许可。由于产品实用、便宜,海尔出口到德国的冰箱大受欢迎。大量的订单像雪片一样飞来,工人们夜以继日地赶工,对产品的质量把关就有所松动。不到三个月,德国客户投诉冰箱有质量问题,退掉续订单并要求索赔。

为了挽回海尔的声誉,重塑产品的形象,张瑞敏决定将剩余的89台冰箱用铁锤砸烂。当时许多工人流泪阻拦,可是张瑞敏不为所动,不仅自己砸下了第一锤,还让每位员工都砸一锤,以示警戒。海尔从这次事件中吸取教训,对产品的质量精益求精,终于发展成为世界第四大白色家电制造企业、一家极具品牌价值的跨国集团公司。

歌德说:“人生最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”一个人有勇气承认自己的错误,便可以得到改正的机会,有助于解决错误造成的问题并取得进步。生活中,只有敢于承认错误、汲取教训的人,才能以崭新的面貌去迎接更加激烈的竞争和挑战,才能打造事业的成功!

同类推荐
  • 老板喜欢员工的特征

    老板喜欢员工的特征

    职业生涯可以算做人生中阳主要的组成部分,每个人都要在职场中不断地发展和完善自己,都要在职场中实现自己的人生理想和目标。可是,有些人却在自己的事业征途中迷了路,找不到正确的方向。从“择业”到“就业”,再到“跳槽”,他们似乎没有系统地、科学地规划自己的职业生涯,以至于自己始终处于不稳定的工作状态中,从而偏离了成功的轨道。有些人在工作中义气用事,结果使自己丧失了宝贵的工作和发展的机会;还有一些人在工作中遇到了各种问题的困扰,无形中给自己增加了很多压力。
  • 名人名言金典1

    名人名言金典1

    名人名言透过历史的风尘,超越国界的阻隔,俨然已经成为全人类的宝贵遗产,对我国当代青年陶冶品性、提高修养、掌握良好的方法、学习名人的奋斗精神等,有着极大的价值和实用性。本书收录了世界着名的思想家、科学家、文学家、艺术家、教育家、政治家、军事家、企业家等各方面卓有成效者的名言5000多条,涉及的古今名人有苏格拉底、尼采、黑格尔、歌德、培根、爱因斯坦、莎士比亚、托尔斯泰、爱迪生、拿破仑、席勒、蒙哥马利等千余人,涉及到的名言包括人生奋斗、志向追求、友谊爱情、伦理道德、婚姻家庭等诸多方面,这些名言对青少年朋友具有极大的启迪性和教育作用。
  • 青少年成长智慧丛书——独立

    青少年成长智慧丛书——独立

    青少年成长智慧丛书》针对当代少年儿童应具备的十种素质,把古今中外的经典故事按关键词归类,精编成十本故事集。每个故事后设计有“换位思考”与“成长感悟”小栏目。用以充分调动孩子们思考问题的积极性,给孩子们以无限启迪。
  • 温州人商道

    温州人商道

    作为当今中国最具人气的“财富制造商”,温州人就像播种机,走到哪里,就将温州致富的种子播到哪里,让它生根发芽,长出一片的温州村、温州街和温州商厦……正是这些温州人,推动了全国走向市场经济的进程,或者说起到了催化剂的作用。他们在取得个人财富的同时,也推动了所在地市场繁荣和经济发展。带领大家走近温商,去观赏那斑斓的商业世界,体味那些在中国商业史上散发着熠熠光华,也带给渴望致富的个体许多经商启示的商业理念、商业智慧、商业精神!
  • 学会感恩懂得爱

    学会感恩懂得爱

    人生幸福的关键在于你用一颗什么样的心来看待自己和周围的世界,只有懂得感恩、懂得爱的人才会持续地拥有幸福、享受快乐。常怀感恩之心,我们就能够逐渐原谅那些曾与自己有过结怨甚至触及心灵痛处的那些人和事,会让我们已有的人生资源变得更加深厚,让我们的心胸变得更加宽阔、宏远。为此,我们特别编写本书,希望通过书中一个个感人的故事,让读者在感恩中重新寻找到生活的幸福、成功的感觉和人生的真谛。
热门推荐
  • 时空轮回:重生之妹妹我爱你

    时空轮回:重生之妹妹我爱你

    “你相信有轮回吗?”高温以为自己的人生会平淡如常人,妹妹的离世却解开了一段时空轮回的爱情,她化作鬼魂来“寻求”被遗忘的爱情,我好狠,我好怨,可我更爱你,爱得我无法呼吸。我会让你爱上我,让你跟着我一起痛,一起怨,一起爱到无法呼吸。“即使变成鬼。”高温为了摆脱妹妹鬼魂的纠缠,通过半仙好朋友时空穿越,到底什么是真相。他到底忘记了什么?爱情是刚刚开始却也是完全的结束,当哥哥爱上妹妹的时候,她已经魂飞魄散。
  • 重生之极品丹师

    重生之极品丹师

    她是A市顾家流落在外不受宠的嫡孙女,全国豪门排行第三的欧家内定孙媳妇。上帝视角围观一群煞笔的勾心斗角,却有不长眼的家伙想要祸水东引?老祖她小气,爱计较。老祖她怕麻烦却瑕疵必报。你阻我道,阻我道,阻我道。那老祖只有拆你家,收你房,虐你妻,踩你儿,外加……阻你修炼大道。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 雪梦传

    雪梦传

    世事皆可逆,吾道自正,一切世俗皆是空谈,唯有强者才能改变这个世界。但情终是空思,一抔黄土,却久久求不了一份情。
  • 亿万星辰之主

    亿万星辰之主

    神府世界,凶兽横行,恶灵逞凶,天灾不断,人族举步维艰!幸而天降无尽神府,让人族得以残喘!王之巅带着神物星辰珠降临此界,且看他如何一步一步带领人族登临巅峰!
  • 张庄僖文集

    张庄僖文集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 无上魔戒

    无上魔戒

    无上魔戒,重现人间。东方的斗气,西方的魔法,争奇斗艳。诸天的神魔,各界的强者,锋芒必现。喋血的征战,王者的论剑,惊天巨变。瑰丽的画卷,绝世的红颜,美轮美奂。……《无上魔戒》将为您一一呈现……Ps:手指动一动,给我一份希望,好吗?
  • 古末里的穿越

    古末里的穿越

    我忽然就穿越了,而且还穿来穿去。。最后才发现,女主角居然不是我。
  • 霸婚,总裁太难缠

    霸婚,总裁太难缠

    身为灰姑娘,韩若离遭受男友当众羞辱,小三疯甩耳光,可就在这无助时刻,霸道总裁从天而降……何胤辰,英航集团的总裁,号称X城最年轻的商界精英,X城商界半边天。全X城的女人拼了命的都想要爬上他的床,但他却以一个GAY的面目给了那些女人一个意想不到的拒绝。人人都说何胤辰冷酷无情,手腕毒辣,善于计谋,可是只有她知道,那个男人,给了她怎么样的独宠。一场童话,抵不过现实的冲击,她最终含恨离开!一恍三年,再归来时,却遇上他儿子的周岁宴。原以为这辈子都不会再与他有所瓜葛,却不料他又故技重施,拿出当年纠缠她的精神,甚至不顾名声的捣毁她的订婚典礼。“我们还没有离婚,你就敢订婚?说,那个野男人是谁!”
  • 从草根开始

    从草根开始

    2823年的科技于经济依然发展到了现今社会人类所无法想象的地步。然,2823年身怀绝技的豪门少爷确在一次意外中穿越了时空,回到了几百年前的华夏变成了真真切切的草根阶层。叶飞:“草根就草根,哥一样风生水起”叶飞:“看哥,怎么把草根变成神话。哇哈哈美女如云不是梦啊。”身后众女:“你丫想死是吧,还想泡妞儿。。”
  • 魔心城

    魔心城

    无间空间,天生绝脉,上古神魔,主宰天地,为情所致,堕落为魔,亲人所骗,爱恨缠绵。出生平凡,被称为“废物”的女子被自己最信任的哥哥所欺骗,自己的爱人为了自己所牺牲,堕入了魔道而走上魔女之路。“血,见的太多。如同见水一般,疼痛我已感觉不到。为何眼前的人这么熟悉,我却想不起来。情感什么的只是阻止我变强。”