“一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这个故事说的正是责任分散效应，人多了，做事的人反而少了。在职场上，我们应该时刻提醒自己，对工作多一份责任心，培养出自己的职场责任感。
责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会削弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。责任分散效应的实质就是人多不负责，责任不落实。
1964年3月，纽约昆士镇的克尤公园里发生了一起震惊全国的谋杀案。这起谋杀案很快成为《纽约时报》的头版新闻，备受人们的关注。
3月13日凌晨3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位年轻女子在结束酒吧工作回家的路上遇刺。遇到歹徒后，她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。
这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。社会心理学家对此做出以下四个方面的解释：
第一，社会抑制作用（社会比较理论）：社会上每一个人对所发生的的事情都有着一定的看法并采取相应的行动。但每当有其他人在场时，个体在行动前就比无人在场时更加小心地评估自己的行为，把自己准备做出的行为和他人进行比较，以防出现尴尬难堪的局面，于是，就会产生对个体利他行为的社会抑制作用。
第二，社会影响结果（从众心理）：一个人不仅会以他人的看法来评估某一情境，而且在行为举止方面也倾向于模仿他人的行动。这种情况在特殊情况下更为突出。个体在面对紧急情况下，即使意识到有责任上前帮助，但若别人没有行动的话，个体往往会遵从大家一致的表现。
第三，多数人忽略：他人的在场和出现影响了个体对整体情境的认知、判断和解释，尤其是在紧急情况下对自己陌生的情况进行判断。人们既缺乏对行为的心理准备也缺乏对行为的信息资料。因此每个人都试图观察在场每个人的行为资料以澄清事情的真实、自己的模糊认识。从他人行为动作中找自己行为的线索和依据。
第四，责任扩散：在紧急情况下，当有他人在场时，个体不去救助受难者的代价会减少。见死不救产生的罪恶感、羞耻感，责任会扩散到其他人身上，个体责任会相对减少。
两位年轻的心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内曾进行了下面的实验：
他们让72名不知真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一假扮的癫痫病患者保持距离，并利用对讲机通话。在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，观察72名不知真相的参与者所做出的选择。事后的统计显示：在一对一通话的组中，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在有4个人同时听到假病人呼救的组里，只有31%的人采取了行动。
在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。
在职场上，经常会有类似的情况。一件事，如果单独要你去完成，你会有积极的反应，可能完成得很圆满，因为这个时候你有很强的责任感。但是，如果是与几个同事共同完成，你的态度就会有所松懈。因为人数增加后，责任分散了，事情做得不好，也是大家的责任，不需要个人承担。大家都会想：“这是大家的事。别人不积极，我那么积极干什么？”“出了问题大家扛着，没关系的。”
这种想法会直接导致责任心下降，是职场人的一大通病，是成功的最大阻碍。下面，让我们来看看责任分散效应的正面做法。
一个年轻的空姐不小心把水洒在了乘客的身上。乘客非常生气，大声斥责这名空姐。空姐急忙道歉解释，并用毛巾擦拭乘客的衣服，可是乘客的火气很大，扬言一定要投诉她。年轻的空姐吓的手足无措，不知道该怎么办好。这时，她的同事快步走了过来，俯身对乘客说：“先生，真对不起，把您的衣服弄湿了，这是我们工作的失误。您先消消气，我可以帮您擦一下湿衣服吗？”看到两位空姐都采取了补救行动，这名乘客愤怒的情绪渐渐平息，毕竟他不能对着一个代人受过的空姐发脾气。乘务长知道这件事后，在乘客下飞机前，也来给乘客道歉：“对不起，今天给您的旅途添麻烦了！”这时候，这位乘客不但不生气了，还笑着说：“我发脾气也不对，谢谢你们周到的服务！”
就这样，一件看上去很棘手的事情，经过乘务组的集体努力，在大家共同的责任感的驱动下得到了圆满的解决。
工作就意味着责任。在职场上，多一份责任感就多了一份成功的机会，不管客观条件如何变化，我们都应该培养自己强烈的责任感，不要让“事不关己，高高挂起”的想法使自己的职业道路越走越窄。培养职场责任感，可以从下面两个方面入手：
1.养成敬业的好习惯
古往今来，事业上有所成就者，大凡离不开两条：一是有强烈的事业心和责任感，二是锲而不舍的勤奋和努力。这两条的有机结合，即为敬业精神。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”意思是，干一番事业，必定要呕心沥血，意志坚强，甘于吃苦，勇于奉献，才能有所成就。用现代的话来讲，就是要有敬业精神。敬业，不一定会让你成功，但如果不敬业，则一定无法成功。因为散漫、马虎、不负责任的工作态度一旦深入你的意识和潜意识，形成了习惯后，你做任何事情都会敷衍了事。
2.主动工作
工作主动的员工通常不会被解雇，工作是否主动是领导决定员工报酬的重要依据和获得提升的前提。职场成功人士最重要的人格特征之一就是主动性。主动工作，不仅能让我们获得领导的好感和信任，还能学到很多东西，碰到更多的机会，是职场成功的法宝。
怎样做到主动工作呢？可以从下面几个方向努力：主动依据企业目标与原则处理突发事件，细节上考虑在领导的前面，要站在上级的角度思考问题，不断地思索工作中存在的问题，为工作制定高标准，主动地为领导提合理化建议，主动分担领导的责任，主动替领导得罪人，当领导和同事缺位时主动补位，遇到责任模糊的事情时抢先承担。
