第5章 旅游资讯超方便

关于旅游保险

旅游保险

旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等多种。

医疗费用：在旅游中因感染疾病或是遭遇意外所需支付的医疗费用。

人身意外：若受保人因严重意外导致四肢不全、一目或双目失明、甚至死亡，受保人可根据投保内的赔偿额得到赔偿。

意外双倍赔偿：如受保人自费乘搭公共交通工具（包括飞机、气垫船、渡轮、计程车等等）或乘搭私家车遭到严重意外时，受保人将得到双倍的赔偿额。

紧急医疗运送：若受受保人因意外或重病，有关方面会提供急紧医疗运送。

运返费用：倘若受保人不幸身故，保险公司会提供将尸体送回原居地。

个人行李：受保人的个人行李，若在旅途中被人盗窃、意外遗失或损毁，将受到一定数额的赔偿。

行李延误：若受保人运送行李的航机抵达目的地12小时后仍未送达，可按每12小时得到赔偿。

取消旅程：若受保人在保单生效日至起行日内，因严重疾病或意外不能成行，所有旅费订金、机票等损失有保险公司负责。

旅程延误：若乘搭之交通工具因天气恶劣、机械故障、工业行动或被劫持导致延误，受保人可按时间得到赔偿。

缩短旅程：若受保人或家属因遭遇意外，重病或死亡，需要提早结束旅程时，受保人可索偿已支付或是不能享用的费用。

个人钱财及证件：范围包括金钱损失（现金、当地货币、旅行支票）及因遗失护照而造成的损失。

个人责任：若受保人因个人疏忽导致他人身体受损或财物损失而负上法律责任，保险公司可代为赔偿。

旅行平安险的基本项目

在过时的旅游平安险中，设计的基本核心就是“意外险”（人身保障）。所以“意外”死亡、“意外”致残得以理赔；在医疗方面（医疗保障）就是意外造成的“外伤”跟“住院”可以赔。但是总结本书提到的各种疾病中，真的会让你在国外住到院的，一方面由于当地医疗设备，不见得可以提供足够的住院环境；一方面最常见的伤风、感冒，还是水土不服而腹泻，看一次门诊就可以回家吃药了。谁想为了保险理赔担误自己的大好旅程，所以本章的主题是要介绍一个“优质”旅行保险应该包含的项目。

一个过时的基本旅游平安险至少要包含：身故或致残的人身保障+伤害医疗险（因为意外受伤）。虽说是“过时”，但现在许多家的保险公司仍仅提供“身故”及“致残”的旅平险，甚至在国外发生意外受伤都是不理赔的，一定要确认承保范围包括“身故致残+意外伤害医疗险”，最好再加上旅平险的“疾病住院+门诊”，以及在落后或语言难通地区的“海外急难救助”。

优质的旅行保险

怎样算是一个优质的旅行保险，打通电话问问你的业务员以下问题。

旅游中因为疾病看门诊赔不赔

不只包含因为“意外”造成的外伤，还有可能遇到而且更需要的“生病”理赔。如果在国外生病，不但没玩到还没获得理赔，就真的让人扫兴了。

有没有24小时海外紧急救助支持

在语言极度不通的环境中，第二项就显得重要而需加以考虑。急难救助的目标虽然是提供当地的医疗咨询、住院安排、代垫医疗费、代寻并转送行李、翻译及法律协助等。但通常不提供当地的直接联络电话，而是自费打回出发地，需提供：中英文姓名、身份证号、出生年月日、保单号码、发生急难的地点、可联络的电话、概述急难状况及所需的救援服务。

整个过程就是：保户打电话回国向国内求援→援助公司确认保户身份无误，且非后述之除外责任后，透过救援公司本身全球援助的网络执行援助任务→联络当地援助人员进行援助→援助公司全权指挥援助行动，并将情况转告保险公司及投保人家属，直到服务结束。

海外加乘

很多人都以为在欧美先进的国家医疗发达，因此不需要特别投保。事实上在欧美，不管是抽血检验或是进行各种医疗花费，都是在国内的10倍以上，容易因为看病而花大钱，也更显得理赔金额的重要。有的保险会有“海外加乘”的调整，如美加地区理赔金加倍，投保前可以比较看看。大致而言，在医疗花费高的地方就应该投保较高的额度；相反的，在医疗费用低的地方，医疗险的保额则可斟酌删减。

刷卡买机票的迷惑

许多人都以为刷卡买完机票（支付全额机票或是八成以上旅行团团费），皮包里供养多年的那张卡就会上演“信用卡报恩”。事实上，各家信用卡所称“旅行平安险”，最主要都是指飞安事故身亡的理赔。也就是说，这些“旅行平安险”的高额理赔只包含您从天上到天国这段期间的保障，但是对于实际在异地旅行的保障不只不够，而且受到许多限制。

旅行社包含的保险

有的旅行社会打着“参加团体旅游送保险”的名目，让跟团的旅客轻忽投保旅平险的重要性。

保险期间及理赔

保险包含期间

以每日正午12时计算，最好涵盖出发之前最近的正午12时，及返家后的第一个正午12时（在国内搭乘运输工具遇到事故也在理赔范围）。

申请理赔

在就医时申请收据及医生证明正本2～3份，盖好印信并妥善保存（许多保险公司仅接受正本，不接受复印件）。准备好理赔申请书、保单、受益人证明文件、印鉴、事故或盖印信的就医收据及相关证明文件（如医师证明或诊断书）。申请的时限，通常是“事故发生”起的180天内。

在保险金额和投保天数的限制上，每家保险公司规则都有差异，一般来说有投保天数，国内最长30天，国外最长180天等规定，投保金额也因年龄不同有所限制。

除外责任有哪些

保险绝对都包含除外责任，不理赔因为投保人的故意（自杀、自残）或犯罪行为（包括酒驾或违规）。此外因为战争、内乱的武装暴动通常不保障。其他还包含对活动本身的限制，如从事可能受伤致残的角力、摔跤、柔道等是不理赔的。

此外，在“疾病”上指的是“突然发生”的疾病。在投保前180日内需未曾接受诊治，而且不包含怀孕、分娩或流产和相关的并发症。

旅游不可不知

1.一个好的旅游平险包含：身故致残+意外伤害+疾病住院+门诊。

2.在落后或语言不通的地区最好有“海外紧急救助”的中文人员24小时专线服务。

3.最完整的保险方法：刷卡买机票+优质旅平险+原先投保的意外险。

4.收据及就医证明在就医时，务必申请2～3份加盖印信及妥善保存，以利之后的理赔凭据。

5.申请理赔的时限通常为事故发生的180天内。

旅游安全的秘诀

旅游安全的秘诀，其实心法很简单，就是在事前做足跟安全相关的功课。其他的，第一就是不要太粗心，时时刻刻都保持平常的警觉性；第二不做当地人不会做的事，不当偏离羊群的那只迷途小羔羊；最后，就是抱着“总会有什么事情发生”的预期心理，做好充分的思想准备。

避免单独旅行

独自旅行当然有许多好处，认识朋友的机会也许更高。但是对于经验不足的旅行者而言，寻找气味相投的伙伴，也许可以在旅行的开始大大提升安全性。

扒手到处都有

在我小小的旅游经验中，遇袭最多次的地点反而不是巴西，而是马德里和巴萨罗纳。当时我们大学同学一行8人，背着大背包在马德里的地铁站里。大家虽然疲惫，却始终有人保持警戒。就在我们抵达目的地，要跨出车厢时，我的同学抓着一位个子不高的年轻人，两人咿咿呀呀的不知说些什么？慌乱中，车门开关的警示音响起，我同学索性压着年轻人跨站在车门上，就是不肯松手。

围观的人越来越多，列车长气急败坏的走过来。抓着年轻人又咿咿呀呀的说了一些话。这时也不知道谁动了手脚，“咚”一声，钱包掉落在地面上。事后这群结党的惯犯被带到地下铁的警局问话，我同学也顺利找回自己的钱包。他回想起当时的场景：下车前突然觉得口袋一轻，转身只看到这个年轻人在自己身边，虽然搞不清楚钱包怎么被扒走的，反正就是死命抓着眼前的人。

智能型的扒手集团

西班牙和意大利的犯罪是智能型的扒手集团，里约热内卢和南非的劫匪是可以视作案对象的人数、油水，出动武装和车辆，有计划地抢劫。曾经就有一团记者被持枪的劫匪，抢走所有摄影器材和镜头；或是对空鸣枪后洗劫一整家餐厅。至于在里约海滩穿着海滩裤，路过临时起意，拿着水果刀的歹徒要的其实不多，大约20～50赫尔（巴西币）就可以接受（成本低廉）。所以夜晚在里约闲逛的时候，空空的口袋除了50赫尔，我们身无长物，逛得轻松惬意。在嘉年华会出现的匪徒形式又是另外一种，5个人一组专找落单走散的旅人，然后4个人架住你，第5个人动手把你摸光。

玻利维亚的罪犯因为所得极低，当然买不起枪支，但是人穷志不穷，他们也有自己的武器。据说有一种犯罪手法就是找落单，尤其是没戴眼镜的旅人，一口又浓又准的痰瞬间喷进你的眼睛。就在你满心作呕，眼不视物的当口，抢匪抓起你的行李就跑。此外，对于穿着制服的人也不可以轻忽，除了玻利维亚、秘鲁外，许多地方包含东欧和俄罗斯曾有假警察的诈骗故事。

结伴和小心

犯罪因时、因地制宜的情况有千百种，避免出事的方法却只有一种，就是结伴和小心。永远把贵重物放在你的胸前或是注意力最集中的地方，不然就是看起来身无长物，一副比扒手自己还不值得一偷，比抢匪还寒伧，比当地人更路人甲，勇闯天涯的不败之道就不远了。

自信冷静的旅游

脑袋空空来到一个地方，然后开始自己的私房行程，在大街上不停地迷路、问路；傍晚经过一间站满人的教堂；躺在杜乐丽花园喷泉旁的长椅上，看着业余画家素写，就过了一个惬意的下午。旅游本来就是不按牌理出牌的即兴演出，但是自信和冷静，属于充分掌握信息和节奏的旅行者所拥有。不要过分地追赶行程，花一点时间，观察当地人的生活，揣摩不同文化背景，其实都是很有趣的体验。

旅游不可不知

1.事前做足安全的准备功课。

2.旅外守则，一就是不要太粗心，时时刻刻都保持平常的警觉性；第二不做当地人不会做的事，不当偏离羊群的那只迷途小羔羊。

3.抱着“总会有什么事情发生”的预期心理，做好充分的思想准备。

4.刚开始旅行的人避免单独旅行，带个朋友好上路，一人计短二人计长。

5.充满决断的自信，在旅途中保持一贯的自信与冷静。

6.珍惜一同出游的友人，守护你们这段共同的回忆。

完全防虫手册

防蚊方法

防蚊液

到底这一千零一招有没有效，2007年4月在《美国热带医学》期刊发表的实验证实，没有使用防蚊液的人，在玻利维亚的丛林里挨叮的机会，比有使用的人多了20%的机会。至于被亚马孙丛林里传染疟疾的矮小疟蚊（蚊虫种类）叮的机会，不使用防蚊液的人又多了36%因此结论是，要出国去郊外玩，防蚊液绝对是您旅游居家的良伴。

防蚊贴片、防蚊手圈、超声波防蚊器

正因为没有100%的防蚊方法，所以有了许多新颖的防蚊科技，效能、时间可以维持在数小时到1天的时间，究竟效果如何？仍欠缺足够的研究结果。

出国携带电蚊香、蚊香

除非是在没有纱窗隔绝的简陋木屋，若在有纱窗的室内通常不需要特别携带电蚊香、蚊香。只要在野外活动注意防蚊，尤其是早上8～10时，及下午4时以后到黎明前这段时间，不然被叮咬甚至感染的机会不高。但若真的是在没有纱窗的木屋，那么就要考虑那种地方可能不会有电。

了解昆虫的习性

本书所提到的疟蚊、传播登革热的斑蚊、传播利什曼病的白蛉、传播日本脑炎的三斑家蚊，甚至是传播非洲锥虫病的采采蝇（tsetsefly），都无法轻易闯进有蚊帐、纱窗和冷气的室内环境。这些有效的物理防虫方法，应列于深入蛮荒的基本防护。此外，也可以针对这些病媒的习性加以防范，从知己知彼，达到完全防护的成效。

疟蚊

除了在流行地区涂抹防蚊膏、穿着长袖长裤，在疫区少于3个月的旅行，使用建议的预防投药外，疟蚊的主要活动期间是从黄昏到黎明间，在这段期间需提高警觉，小心防蚊，更可增加事半功倍的效果。

白蛉

白蛉的出没时间通常为入夜后到黎明之间，所以若在利什曼病流行地区的这段时间外出，就要额外注意涂抹防蚊膏，以及穿着长裤长袖预防。

埃及斑蚊

埃及斑蚊比较喜欢躲在阴暗的室内角落，因此在盛行地区入睡时加挂蚊帐是预防之道。在野外两次出没时间的高峰是上午9～10时，以及下午4～5时（日落前），在此时段的户外活动需特别小心防范。

白线斑蚊

这是另外一种会传播登革热的斑蚊，与埃及斑蚊不同的地方是喜欢栖息在户外。对环境的适应能力较强，分布范围通常较埃及斑蚊广泛。户外大量出没时间一样是上午9～10时，以及下午4～5时，在这段时间应加强防蚊。

三斑家蚊

这是传播日本脑炎的病媒蚊，户外活动时间最主要在夜晚，高峰期是晚上9时（会因地域有所不同）。

采采蝇

主要出没在非洲流行国家乡间的野外灌木丛。

猎椿象

传播美洲锥虫病的猎椿象，别号“亲吻虫”（kis singbug）。最喜欢栖息在小茅草屋或是小木屋里面，等到人们熟睡时爬出来强吻你的脸颊，传染美洲锥虫病。

亚马孙防虫大作战

预防疟疾的建议，就是穿着浅色长袖衣，不要露大腿，最好用“膏状”的防蚊膏效果较好。在疟疾流行的地方，不要到在野外没有屏障的地方睡觉。但是在亚马孙的这一夜，身体感觉到蚊子大军涌上来，嗡嗡的翅膀轻轻地撞击你。它们不管眼前的人是不是穿着长袖，只管不要命地找到空档就插入凶器，沾了满口的防蚊液也不足惜。我挥掉手背上的蚊子，大腿马上又感觉到刺痛。经过第一夜的枪林弹雨，于是第二天我穿着聚酯纤维的雨衣应战。也许在真正的蛮荒之处，当防蚊膏和防蚊器材都不见得有用时，回归长袖衣服最基本的“材质”，才是保护之道。

旅游不可不知

1.携带防蚊液、防蚊贴片、防蚊手圈、超声波防蚊器等。

2.如果过夜的地方没有纱窗，携带蚊香，了解病媒蚊的习性和出没时间。

救命的备忘录

毕竟跟自己的身体朝夕相处好些年，能耐跟极限到哪？自己最清楚了。提醒各位旅游爱好者，当身体出现以下的警讯时，就是要寻求医疗协助的时候了。

全身症状

意识状态改变。

昏倒。

发热：超过39℃；当发热合并畏寒、盖棉被仍然发冷、全身出现红疹；在药物治疗下仍持续发热超过3日。

进食：食欲不振合并脸白、眼白、手指甲蜡黄，或无法进食、喝水。

喘：在平静的状态下，仍然呼吸困难、喘到每分钟超30次。

冒冷汗：疼痛（如胸痛、背痛、头痛）若合并冒冷汗，通常代表身体处在极度压力下。

皮肤

没有原因地出现大块淤血斑，按压不会褪色。

头部

头痛：剧烈的头痛到畏光，或是突然发生的“一辈子没这么痛过”的头痛，以及合并冒冷汗的头痛。

突然的头晕合并说话大舌头、脸歪斜。

颈部

发热合并颈部正中线的僵硬（无法达到平常的活动范围，下巴无法顶到胸前锁骨，当然跟刚睡醒时单侧因为疼痛到不能动的“落枕”是不一样的）。

胸部、背部

咳嗽合并喘、呼吸困难；超过5天以上的严重咳嗽；合并冒冷汗的胸痛或背痛；突发性如同刀穿刺的胸痛或背痛。

腹部

腹痛几天后产生“一咳嗽就会肚子痛”、跳跃着地时的剧烈腹痛、轻敲肚皮就感到疼痛；合并冒冷汗的腹痛；突发性如同刀穿刺的腹痛；腹胀且超过5日以上无排便、不放屁（若之前腹部有开过刀则缩短为3日）。

肢体

明显的部分肢体无力。

尿液、粪便

合并肌肉疼痛的深茶色尿；小便量减少，甚至6个钟头内完全没有任何小便或胀尿感；血尿。

注意量大的腹泻，可能造成严重脱水；腹泻合并无法进食；腹泻合并小便量明显减少。

旅游不可不知

1.软弱的备忘录提醒刚强的旅人，何时该为自己珍爱的生命，适时对旅程的进度做妥协。

2.越来越严重的喘，症状严重到无法进食，服药控制仍没有好转的迹象。即使大量饮水，小便量仍越来越少，都是要立即就医的警讯。

最后的检视

在飞机降落前，让我们再回想一下，这趟的旅程，在拥抱一整个美丽回忆前，还有没有什么令人担心的问题。

旅行的细节

（1）你要去的国家和旅行的位置。

（2）城市、乡村或丛林。

（3）你这趟旅行的目的。

（4）旅行的模式。

（5）旅行移动及停留的时间。

旅游不可不知

1.思考将参访的国家、旅行可能的形式与造访地点。

2.医疗保险以及事前的预防接种是否准备充分。

3.该携带的求生法宝，如紧急求救的联络电话、海外挂失信用卡、驻外单位如何联络、医疗保险的急难救助。再来就是基本的医疗用品、个人所需的特殊药物（包含英文的重要就医证明）。

4.上网更新造访国家的信息，包括疫情的最新发展。

5.多准备2～3份的重要文件复印件以及照片，以便遗失时可申请补发。

6.将大致行程准备一份给国内的亲友，让他们可以掌握你的所在位置。