（一）个案简介
玛丽是个三年级的学生，学习成绩优良，性情倔强，喜欢我行我素，偏激、不太合群，情绪波动大，朋友不多，特别厌恶男同学，与老师的关系受情绪影响较大，认知方式极端，以偏概全，不能正确对待学习和生活中遇到的困难，具有较强的畏难心理。据《韦氏儿童智力量表》测试，该生所获得的言语、操作和全量表智商分别为110分、105分、110分，测试结果表明该生的言语表达能力较强，词汇量大及对词义的理解能力较强，而想象力以及抓住事物线索形成假设的能力和对整体与部分关系的感知能力较差；《EPQ》检测结果为内向不稳定型；《儿童行为问卷》则反映该生行为具有较强的攻击性，性情抑郁，并有一定的社会退缩倾向。《儿童感觉综合能力发展问卷》反映该生在触觉防御方面明显过分，属中度失调。
据该生班主任及科任老师向心理辅导老师反映，该生本学期上课经常擅自离开课室，在校园内四处游荡，不愿听从老师和同学的劝说，还经常冲男同学发脾气，老师们都很担心她会发生意外，委托心理辅导老师对其建立跟踪辅导个案。
（二）心理辅导老师的分析与措施
鉴于对“任何不良个性心理行为的存在皆有其潜在的根源”的认同，并基于对该生几份心理测试结果的分析及班主任老师的反馈意见，辅导老师决定先与玛丽进行深入接触，以便对其有较全面的了解，然后再与其家长沟通，进而再确定具体的辅导对策。
1.设法与玛丽建立良好的辅导关系，深入了解玛丽的基本情况。为了更加具体地了解玛丽各方面的情况，以便确定具体的辅导方案，辅导老师与玛丽进行了一次深入的交谈。交谈的目的有四个方面：
（1）与该生初步建立良好的辅导关系。
（2）了解该生处理生活、学习中一些问题的态度方式以及其擅自离开课堂的心理动因。
（3）了解该生对自己与老师、同学关系的评价。
（4）通过与该生的交谈初步了解其父母或主要抚养者的教养方式。
在谈话初期，玛丽对辅导老师表现出较强的防御和抵触心理，并询问辅导老师为什么要找她谈话。为了消除其顾虑，并与该生建立真诚、友好、信任的关系，辅导老师耐心地向她解释了找她谈心的原因和目的，并向其保证谈话内容将获得保密。于是，整个谈话过程进行得很顺利。
玛丽反映自己心情常常不好，经常发脾气，“一生起气来就没法控制，连好朋友的东西也砸烂，曾试过将好朋友的本子撕坏了，过后又会很后悔”，她也不满意自己这样。认为自己与班上女同学的关系还过得去，有几个较好的女伴，但很不满意班里的男同学，认为他们“凶巴巴，经常与我作对，老是欺负我，又喜欢捣乱、打人”，“我很不喜欢他们！”“自己整天上课时跑出来，就是被同学气的！”并认为“世上所有男人没有一个好东西！”还询问辅导老师“世界上能不能只有女人，没有男人？”言谈中表现出对异性极端的排斥与对立。当辅导老师问及该生的最大烦恼是什么时，该生表示希望班上的同学能否不对自己凶巴巴。（班上的男生都喜欢欺负她？是该生言过其实呢？还是真有其事？辅导老师将会向该生的科任教师与同学调查了解，并与班主任共同制定相应措施。）
为了进一步了解该生与异性的关系，辅导老师小心地询问该生家里一起生活的还有哪些异性，关系如何？该生略加思索，告诉辅导老师：家里除了自己和妈妈，还有爸爸和爷爷。爸爸和自己的关系还可以，从没打骂过她，但爷爷对她更好。当问及平时是否与爸爸谈心，并将学校发生的事情告诉他时，该生摇头说没有，原因是爸爸也是男的，而且不希望爸爸为自己担心。那么，小小年龄的女孩，为什么会对异性（其实确切地说应该是对班上的男同学）怀有如此深刻的偏见呢？孩子的父母关系是否出现了问题呢？
鉴于以上的疑问，辅导老师继续旁敲侧击地问道：家里父母关系好吗？他们有没有经常吵架？玛丽想了想说，父母关系还挺好，只是妈妈常常一个人不开心，没有朋友，经常说男的没有一个好东西！当被问及爸爸妈妈更喜欢谁时，该生想了想告诉辅导老师：父母都很少打她，爸爸也经常帮她买书，但她更喜欢妈妈，因为“我要什么，妈妈就买什么，爸爸有时不肯”。（由此推断该生与母亲的关系更为密切，因而受到来自其母的影响势必也越大。而该生对异性所持有的绝对的否定态度，应是受到来自其母的深刻的影响。辅导老师决定约访该生父母。）
2.约访玛丽的父母，在充分沟通的基础上共同制订辅导方案。辅导老师与玛丽的父母谈话的目的是：
（1）向该生父母反映其女在校的表现及目前存在的主要问题，以便争取其父母的支持、理解与配合。
（2）了解该生父母对孩子的教养方式及态度，以及夫妻关系是否融洽。
（3）确定该生母亲对异性认知上是否存在偏差。
（4）了解该生幼年是否有过一些特殊的经历，从而推断孩子某些不良性格的形成原因。
（5）在充分沟通的基础上共同制订可行的辅导方案。
玛丽的父母对这次约访都表现积极。由于玛丽的父亲先到，辅导老师便先与其进行交谈。
从与玛丽的父亲的交谈中，辅导老师了解到，玛丽自出生后到8岁都一直由奶奶带，由于父母工作繁忙，早出晚归，其生活起居以及学习都由奶奶一手操持。老人家对孙女百般迁就，溺爱有加。直至前不久奶奶回乡下，由爷爷接管照顾玛丽。爷爷的管教方式与奶奶不同，比较注意孩子的习惯培养，遇事喜欢与孩子讲道理。但玛丽毕竟由奶奶带了整整8年，已经养成了唯我独尊、以自我为中心的坏毛病。平时，玛丽父母偶尔也会过问孩子的情况，父亲更注意与孩子讲道理、以理服人。辅导老师对此表示赞赏，并向孩子的父亲提示玛丽性格比较偏执、看待问题喜欢以偏概全、消极片面，需要经常得到引导，学会从多角度分析评价同一件事情。玛丽的父亲对此表示赞同，并表示以后会注意多安排些时间与孩子相处，循序渐进地引导、转变孩子。同时，还告诉辅导老师，他与妻子的关系比较融洽，只是由于一段时间以来，妻子工作有变动，岗位受到调整，心情一直不舒畅，有时难免在餐桌上发发牢骚，曾经当着玛丽的面说过类似“单位的男人都是坏东西”的话，没想到让孩子记住了并对孩子与异性的交往发生了如此大的影响！（正所谓言者无意，听者有心啊！家长无意中的言谈举止对孩子产生了意想不到的影响。）辅导老师建议玛丽父亲想办法积极创设良好的家庭氛围，帮助妻子加快适应新的工作环境，调整心态，并注意平时言谈举止对孩子的影响。
玛丽的母亲到了之后，辅导老师与玛丽父母就玛丽当前存在的问题进行了仔细的分析，寻找问题存在的根源及转化的各种可能途径，并共同制定了家庭辅导计划。
（三）家长的应对策略
在与学校心理辅导老师的交谈中，玛丽的父母深深认识到玛丽的问题主要是家庭的教育造成的。因此家庭成员要格外注意自己的言行，避免给玛丽造成不利的影响。同时，注意引导玛丽学会从不同角度分析问题，避免极端化。
1.统一家庭教育方式和态度。玛丽的父母与爷爷就教养玛丽的问题进行了沟通，确定教养原则，避免因家长教养态度不一致而造成不利影响。
2.进一步融洽家庭人际关系。由父亲负责经常开导提醒母亲学会以平常心处理工作中的困扰，避免因工作的不顺利而说出一些偏激的言论，以致对孩子的为人处事产生潜移默化的影响。
3.家庭成员之间要规范自己的言行。成员之间发生矛盾时以宽容、谅解的态度处理，尽可能为孩子树立一种解决矛盾的良好榜样。
4.由父亲和爷爷负责引导孩子看书并从积极的角度来分析和解决身边发生的事情。
5.孩子的不良心态并非一朝一夕形成的，因此要改变也不是朝夕之间的事，父母要有足够的耐心和毅力来进行引导和教育。
（四）相关思考
孩子是父母的影子。父母对孩子的影响往往是在潜移默化中进行的，他们的言谈举止事无巨细均无一例外地被孩子看在眼里，记在心上，表现在行动中。为人父母者，应时时警醒自己的言行，注意身教，尽可能为孩子树立良好的榜样。同时，这一案例再次让我们看到对孩子过度娇宠、溺爱、迁就所酿成的恶果。
从本次与玛丽父母的谈话中，我们发现，玛丽现存的问题与其早期所受的溺爱迁就的家庭教育有密切关系，这种教育导致玛丽以自我为中心，遇到困难和挫折就退缩，遇到问题不能客观冷静，通常迁过于人，分析问题片面、以偏概全。同时，由于其母亲未能注意控制自己的一些不良的言谈举止，最终导致玛丽不能很好地协调自己的人际关系，尤其是与异性同伴的相处方面，由此而导致了心理危机。
该生的辅导工作要想取得成功，必须依靠其家庭主要抚养者（包括其父母和爷爷）的支持、重视和配合，同时，又离不开班级老师同学的帮助。任何习惯的形成都是有个过程的，那么对其转变也不可能一蹴而就。因此我们对该生的辅导转化工作必须持有足够的耐心和热情。
教育箴言
要改变孩子，首先要改变自己。
——日本教育家井深大
