企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去，超越自我，展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉——最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。对于企业创新文化的重视越来越成为共识，而且是世界性的共识。在世界范围内，文化越来越成为一种不可小视的力量，随着知识经济的发展，它对企业的兴衰将发挥着更加重要的作用，甚至是决定性的作用。
（一）文化主宰企业的沉浮
哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”近年来，有些学者提出了“文化力”、“文化国力论”等概念。认为当前国际竞争的实质是综合国力的较量，而综合国力虽然以经济实力和科技实力为基础，但文化在综合国力发展中的作用越来越明显，因此“文化力”建设越来越重要。因为文化对一个民族、一个国家、一个企业来说，都是须臾不可缺少的，文化力直接关系到企业的内聚力量、动员力量、鼓舞力量和推动力量。越来越多的人开始形成这样的看法：文化决定命运。
随着知识经济时代的到来，文化力的地位更加不可小视，从这个意义上也可以说，21世纪的各国的实力竞争，很大程度上取决于“文化力”的较量，文化力毫无争议地成为综合国力的重要构成要素。企业虽然是以谋取利润为目的的经济组织，但是企业的行为绝不仅仅是经济行为，更包括文化因素，是经济文化的一体化（甚至还有政治的因素）。
文化建设对于企业发展来说，不仅可以内增凝聚力，还可以外增竞争力。优秀的文化造就卓越的企业。一个企业仅仅有领先的高科技，并不一定就能够高速发展；高科技只有与优秀的企业文化结合，才能产生出理想的经济效益。好的文化对企业经营有直接的推动作用，而不好的企业文化会对企业经营产生巨大的负面影响。
目前我国的企业文化建设正处于一个巨大变革的时期，中国的企业文化既要使自己能够与经济体系的转变合拍，又要力求改善提高，以追赶世界500强企业的步伐。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，令这些企业出类拔萃的关键是这些企业具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。有人通过对当今世界500强企业进行分析，发现文化是其经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。①文化对于现代企业的意义至少有以下几个方面：
1.出色的文化有利于组织整体素质的提高
建立在企业核心价值观基础上一整套成文或虽无条文却是约定俗成的厂规厂纪、厂风厂貌、文明守则、职业道德、公共道德、人际礼仪等大家必须遵守的规章制度，而且又通过文化微妙的渗透和集体精神的熏染，在职工深层心理结构中，对思想、感情、行为发生作用，使其在企业活动中，总是按照企业整体的样式、标准来要求自己，形成非规则的又难以摆脱的约束倾向，达到厂纪厂规本身所不能替代的效果。未来的竞争是人才的竞争，实际上也是组织的竞争。组织是志同道合的一群人走到一起，干大家共同想干的事。组织的竞争力依赖于组织的成员，组织的竞争力与其成员的总体素质直接相关。但是，一个人才荟萃的组织并不一定是一个具有最强竞争力的组织，即使一个企业的所有成员都具有高学历，也不一定能保证企业经营的成功。这是因为，个人的竞争力完全取决于个人的素质，而组织的竞争力并不仅仅取决于各个成员的个人素质，更不等于个人素质的简单相加，而取决于经过协调整合的组织素质。
国内互联网行业的知名企业腾讯集团的企业文化特别强调学习型组织的建设。他们的企业精神是：锐意进取，追求卓越。锐意进取包含着：目光向前，不仅去做，而且要执着地去做；坚忍不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志；勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展；培养提高学习能力，善于学习，持续学习。追求卓越是指：在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步；实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的乐趣。
中国国际航空公司把企业精神定位在“永不休止地追求一流”。那么，怎样才能保持“一流”呢？只有学习型的组织不断地进取和奋斗，除此之外恐怕别无选择。这种企业精神对外树立了良好的企业形象，对内又激发了员工奋发向上的进取精神，不论什么岗位，不论何时何地都要追求一流，既有广泛性又有长久性。中国国际航空公司的航徽就是一只腾飞的凤凰图案，这里既可以体现中国传统文化的特色，又能展现当代中国自强不息的精神，显示了独有的魅力和深厚的东方文化底蕴。“永不休止地追求一流”的精神使国航人不懈地追求，不断地努力学习，企业组织的整体素质也随之得到提升。
2.优秀的文化有利于调动员工的积极性和创造性企业文化是企业活力的源泉，它是员工积极性、创造性的根源，优秀的企业制度文化能够把全体员工的理想和追求成功地转化为具体的奋斗目标、信条和行为准则，把广大员工的潜力发掘出来，使之服务于该企业共同的事业，同时也能够使个人目标和企业目标得到统一。当企业文化渗透到员工内心，变成企业内部的价值理念和企业内部大多数员工的思想共识，员工才能真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，充分地发挥他们的聪明才智。优秀的企业文化可以激发员工心中的热情，它所体现的企业核心价值观，是让员工明确地知道企业的最重要目标和最高追求，哪些是提倡的，哪些是反对的，端正员工的态度，引导他们朝着企业发展的最高目标努力奋斗。
经济学中“智猪博弈”的故事可以帮助我们深刻认识企业制度文化对个人创造活力发挥的重要性。
猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一头猪去踩踏板，另一头猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到一部分食物。那么，两头猪各会采取什么策略？答案是：小猪将选择“搭便车”，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。因为，小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，不踩踏板总是最好的选择。而作为大猪，当确认小猪不会去踩动踏板时，自己亲自去踩踏板总比不踩强，所以只好亲力亲为了。
那么，如何调动两头猪的积极性？有人比较了三种改良方案：
方案一：减量。投食量仅为原来的一半。结果是小猪、大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将会把食物吃完；大猪去踩，小猪将会把食物吃完。谁去踩踏板，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有踩踏板的动力了。这个规则的设计显然是失败的。
方案二：增量。投食为原来的一倍。结果是小猪、大猪都会去踩踏板。谁想吃，谁就会去踩踏板。反正对方不会一次把食物吃完，所以竞争意识不会很强。这个规则的成本相当高（每次要提供双份的食物），而且因为竞争不激烈，让猪去多踩踏板的效果并不理想。
方案三：减量加移位。投食仅为原来的一半，但同时将投食口移到踏板附近。结果呢，小猪和大猪都会拼命地抢着踩踏板。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。显然，这是一个最好的方案。成本不高，但收获最大。
不言而喻，最好的制度设计应该是方案三——减量加移位：健全机制、奖罚分明、针对个人。这样既增加了对劳动者的奖励，又最大限度地调动了社会各个阶层的创造积极性；既节约了发展“成本”（对社会、对企业、对公司概莫能外），又消除了“搭便车”乃至不劳而获的现象。也只有这样，整个社会才会有一个有效的竞争机制，整个社会也才会更加充满活力，自然，社会的发展速度也才会逐步提高。从一个小故事，我们可以悟出一个大道理：最好的企业文化，应该能够最大限度地调动每个人的积极性和创造活力。
3.优良的企业文化有利于培育团队精神
在世界各国的比较中，日本的企业是以精益生产方式和团队精神而著名的，甚至以个人主义为主导的欧美国家也在纷纷效法。一般来说，以东方文化为底蕴的企业都比较强调集体主义精神，即团队精神或团队理念。在复杂多变的社会环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更快。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。团队适合于要求多种技能、经验、创新性强、紧迫的工作任务。要使团队成为高绩效的团队，每个成员必须感到自己是组织机构全局的一部分，有实现目标的强烈动机。知识经济的发展，要求对外界做出快速的反应并制定对策，而团队建设是最好的选择。因此，加强企业文化建设，培育“命运共同体”的企业意识，是激发职工齐心协力，锐意进取，发奋图强，获得内聚力的一个重要途径。在这方面，大庆市烟草分公司给我们提供了一个不错的范例。
大庆市烟草分公司非常重视培育企业文化，并把它当成“生命工程”来抓。该公司紧紧联系烟草企业的实际，围绕着企业发展现状，以提升企业的核心竞争力为切人点，积极促进企业文化建设，取得了显著效果，一个仅有300多名员工的企业，为国家上缴年利税已经逾亿元，创历史较好水平，从而使企业文化成了提升企业核心竞争力的强大精神动力，为探索企业文化做了有益的尝试。大庆烟草人抓住大庆是一个英雄的城市这个特殊优势，紧紧围绕企业的中心工作，大胆创新，求真务实，把企业文化当成统领企业的灵魂，以先进的企业文化为导向，思想高度统一，开辟了大庆烟草文化建设的新局面。在“有条件要上，没有条件创造条件也要上”这种铁人精神的基础上，大庆市烟草分公司明确了自己的企业精神——“创新、求实、拼搏、奉献”，而且已经成了大庆烟草在实际工作中的一个坚定不移的信念，一种执着向上的企业精神，企业由此形成了一种强大的向心力，领导班子团结，职工队伍合心，彻底改变了过去那种懒散的工作作风。通过企业文化建设，企业精神、企业理念逐渐深入到大庆烟草广大干部员工之中，企业面貌焕然一新，为企业着想，干真事、干实事的人多了，还涌现出了不少先进人物。通过开展企业文化建设，展示了烟草企业的文化底蕴，激发了广大员工的积极性，增强了企业的凝聚力。过去卧里屯卷烟站问题多，告状多，员工待遇低，通过企业文化建设，促进了烟草网建工作建设，企业效益和员工收入都有了大幅度提高，极大地促进了员工的工作积极性。正是企业文化创新产生的这种合力使该企业摆脱了困境，冲出了低谷，迈上了持续稳定快速发展的正确轨道。
（二）价值观是文化的核心
由于价值观是文化的核心与灵魂，文化建设的首要任务就是要确立企业的核心价值观。企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。比如，企业提倡“诚信、团队、合作、创新”，是企业的一种价值观念，也是企业发展的最高指导原则，应该长期保持不变，除非企业经历了转型、重组等大的变革。在价值观的引导下，才能形成各种信条、观念以及指导思想，如人才观、发展观、竞争观、营销观等。另外，企业的行为方式也与企业的价值理念密不可分，行为文化是企业文化中最真实、最直接和最重要的部分，一个企业真正的文化其实并不是那些冠冕堂皇的“书面文化”或者“口头文化”，如果忽视了理念与行为的一致性，企业文化就成为了形而上的“摆设”。无论对于企业整体还是对于员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。应该说，制定一套文字优美、辞藻华丽的企业文化建设纲领并不难，但是，考察一个企业文化建设的状况，主要还是看它的核心价值观，看这种价值观是否成为企业上下的价值导向，能否为企业的生存发展和壮大提供精神支持。成功的企业之所以成功，重要的一点就是，它们能够把优秀的价值理念渗透到企业实践的各个环节，不仅影响到企业的发展目标、战略设想和经营思路，还会影响全体员工的思想观念和行为。
世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中能保持其核心价值观不变，正是这些优秀企业成功的深层原因。优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界500强企业文化的共识之一就是以人为本、服务社会。知名跨国公司的一个共同点就是企业内拥有一些所有员工都“虔诚”信仰的企业核心经营理念，而且每一位员工又能将企业核心价值观内化为其个人的工作信条，来自觉地作为其日常工作的指导原则；同时企业还给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标，有效地聚集众人的凝聚力，使大家有了明确的共同追求的目标。例如在宝洁公司，为了背景不同、性格各异的员工们能依照公司的核心价值观精诚团结、有效地合作，公司会选拔那些认同本企业文化的员工，并在新员工进入公司之后不断地将企业文化灌输给每一位员工，并使其贯穿影响在整个组织之中。
（三）成功企业的文化理念
优秀的企业文化对企业的健康、稳定、持续发展具有非常重要的作用，通过企业文化建设把企业团结成为一个精神振奋、全心全意为企业目标努力奋斗的团队。历尽沧桑经得起市场考验的企业，虽然产品可以不断花样翻新，但是它们都有比较稳定的价值观，企业文化的建设总是紧紧围绕这些价值观进行。虽然文化不是万能的，但成功的企业没有一个是不重视文化建设的。浏览大量的案例，我们不难发现企业文化的神奇力量，一个好的企业文化有时可以让平庸的企业变得优秀，有时也可以让优秀的企业变得更加卓越。以下是国内一些成功企业的文化理念。
1.海尔的企业文化
海尔核心价值观：创新。海尔精神：敬业报国、追求卓越。海尔作风：迅速反应、马上行动。海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰。海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马。海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔营销理念：先卖信誉、后卖产品。海尔竞争理念：浮船法——只要比竞争对手高半筹。海尔市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场。海尔售后服务理念：用户永远是对的。海尔出口理念：先难后易。海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方。海尔技改理念：先有市场、再建工厂。海尔技术创新理念：创造新市场、创造新生活。海尔职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准。海尔资源理念：不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源。
2.联想的企业文化
联想核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不唯学历重能力，不唯资历重业绩。联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。联想精神：求实、进取、创新。联想做事风格：认真、严格、主动、高效。联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。联想企业道德：诚信为本，取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条：不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。
3.TCl的企业文化
企业目标追求：创全球名牌、建国际企业。企业使命：创新科技、共享生活。企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。企业精神：敬业、诚信、团队、创新；竞争策略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌。企业作风：全力以赴不一定能成功，不全力以赴一定不能成功。企业管理理念：变革创新、知行合一。企业学习理念：勤于思、敏于行、成于变。
4.中兴通讯的企业文化
企业核心价值观：互相尊重，忠于中兴事业；精诚服务，凝聚顾客身上；拼搏创新，集成中兴名牌；科学管理，提高企业效益。中兴通讯还规定了一条高压线：一旦触及，一律开除——故意虚假报账；收受回扣；泄露公司商业机密；从事与公司有商业竞争的行为；包庇违法乱纪行为。高压线是中兴企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与中兴企业文化和价值观完全背道而驰的行为。企业文化在中兴不再是空洞的口号，而是被每个员工认同的价值理念和行为方式。
5.中国移动的企业文化
企业核心价值观：“正德厚生，臻于至善”。用“正德厚生，臻于至善”来表达中国移动的价值理念，言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了其文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是他们胸中神圣责任感的承载和追求卓越情结的传述。
