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第41章 坚持原则性和灵活性

古之善用天下者,必量天下之权,而揣诸侯之情。量权不审,不知强弱轻重之称;揣情不审,不知隐匿变化之动静。

——《鬼谷子·揣篇第七》

管理者注意自身修炼,行动中要注意以身作则,工作中要坚持原则性和灵活性的统一。《鬼谷子》作为我国最早一部纵横家的理论著作,它的思想理论必然会影响到中国人的思想,尤其是管理思想和管理方式:“古之善用天下者,必量天下之权,而揣诸侯之情。量权不审,不知强弱轻重之称;揣情不审,不知隐匿变化之动静。”

在商战中,准确把握时代脉搏,审时度势,了解市场,是管理者必备的能力。关于客观形势,“一曰天之,二曰地之,三曰人之。”相当于孟子所说的“天时不如地利,地利不如人和。”关于主观条件,他认为“反以知彼,覆以知已。”只有知己知彼,才能制定策略方针。要做到这一点,就是要在与人交往上做到知己知彼,就能够既反对保守主义,又反对冒险主义。目的都是为了能够掌握时机,因势利导,稳步前进。另外对自己所在组织的实力和影响外界的能力要有一个正确的认识,既不高估自己的实力也不过分宣传他人的强大。这是鬼谷子功利主义所不可能达到的理论高度。

“变化无穷,各有所归。”“化转环属,各有形势,反覆相求,因事为制。”鬼谷子认为对待矛盾事物要具体问题具体分析。在管理中,既要看清形势,坚持原则,又要懂得事物是不停地变化的,要灵活处理问题。

北京郊区一家工艺制品公司,该公司有一项运行了若干年的不合时宜的行政制度,即任何人都不得享有专车接送机场的待遇,无论是早晨5点出发, 或是晚上 2 点到达,除非有尊贵客人随行或者有非常笨重而昂贵的随身物品。 这条规定令很多员工不满,觉得荒唐。因为该公司不仅地处偏僻、公交体系匮乏,更是看不到有出租车往来。新来的行政经理根据实际情况做了调整,在车辆允许的前提下,对于不满足上述条件的特殊时段的人给予接送,如半夜 1点至凌晨6点出发或者到达。这样做的问题来了:财务部拒绝报销往返机场的高速路桥费。财务负责人说:一切按照制度办事。如果想做改变,必须先做出制度上的改变、得到相关领导审批和公示后才能生效。这就是所谓的原则性和制度说了算的悲哀,直接结果是许多中高层表示,以后出差就直接从家里出发,不来公司了,若是从外回来,坚决不坐下午或者夜晚的航班,宁愿多住一天酒店也要确保不会半夜到达。这就是教条主义的成本与教训。再仔细想一想, 除了教条,还隐藏了一个对原则的破坏:派车究竟谁说了算?谁最能根据实际情况做出当下最合理的判断?财务是不是管得过宽而忽视了其管理本质?财务是不是在“严格执法”的同时也剥夺别的部门的职能?这值得深思!还好,经过一年左右的辩论和申讨,相关制度做出了适当调整,企业开始彰显人性化管理,效率高多了。

其实,只要我们仔细想一想就知道制度不能帮我们解决所有的问题的。一是,制度不可能面面俱到,有时候会无制度可依照;二是,人有主观能动性具有灵活性因素。这就是为什么很多优秀的企业除了有非常完善的制度体系外,还需要非常高素质的人处在相关的岗位去做领导的重要原因,很大程度上就是根据制度灵活地解决问题。

总之,要在实践中坚持原则性和灵活性的统一,这是鬼谷子全书的鲜明特色和活的灵魂。作为管理者,既要注重实事求是,又要把握策略的权变。在坚持原则的前提下随机应变,简言之,就是要在管理实践中坚持原则而不教条,讲究灵活而不走样。

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