联邦快递的安全纪录近乎满分，这是该企业之所以能够取得成功的关键所在，也源于公司一直坚持这样的一个理念：每一个顾客的包裹都很珍贵，不允许有一丁点有辱使命的失误。
企业里有这样一个人——联邦快递公司亚太区副总裁陈嘉良，他有着一种主动解决问题的精神。他第一份工作是在联邦快递做销售人员。陈嘉良曾遇到过这样一件事：一年春节期间，一个药物包裹要由美国寄往大连，但是这个美国客户把收信人的地址写错了，包裹到达北京后，因为地址有误，怎么也送不出去。在联邦快递公司想方设法联系这位客户时，很幸运的是收信人打电话过来查找包裹，但是，当时由于北方的大范围降雪，许多航班被迫停运，虽然收件人找到了，但把包裹如何给收件人送去却是一个问题，为此陈嘉良拿着包裹在候机楼里蹲守，以便一有飞机就送到大连去。
在联邦快递工作期间，陈嘉良总是积极主动地做事，也正是因为他的积极主动，他的业绩很好，很快由一名普通的销售人员提升为地区销售总经理。可是，陈嘉良需要更全面的管理经验以便他在运输行业里持续做下去，当时联邦快递还不能给陈嘉良提供这样的机会，所以当1994年某猎头公司找到他，要他担任另一个公司的大中华区总经理时，陈嘉良就离开了联邦快递公司。
一年后，当陈嘉良得到联邦快递公司希望他回来的邀请时，陈嘉良回到联邦快递，担任联邦快递公司台湾区营运总经理，1998年，陈嘉良成为联邦快递公司在全球的第一个华人副总裁。
1996年联邦快递成为当时唯一可以直航中国的美国快递运输公司，当全球顶尖的快递公司开始占领中国市场时，联邦快递却可以依然原速发展，这与陈嘉良的努力分不开。陈嘉良虽然位高权重，但他每个星期都会跑到不同的城市去和一线的员工交流，听取他们的意见，主动解决问题。
林肯说过：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”所以，责任感不是别人强加给自己的负担，而是敢于挑战自我的积极主动的选择。真正的负责是从内心发出的，不是在别人强迫或命令的情况下才肯去做并且做好的自觉行为。一个习惯于被动承担责任的人总是认为即使主动工作也不一定做好，于是索性就消极被动起来，这样的态度只会阻碍工作的正常进展。这样的人即使有经天纬地之才，也不会得到上司的重用。
一个具有一流责任心的员工总是能够按照标准流程将工作做到完美，确保工作的“零缺陷”。如何才能成为一名具有高度责任感的员工呢？具体来说，需要从以下几点做起：
1.充满工作激情
激情工作是一个对工作高度负责的员工必备的素质，为了完成任务，愿意付出百倍的努力，再苦再累也毫无怨言。当做到了这点时，就表示你的职业生涯已经迈出了坚实的一步。
2.凡事多做一些
不要将自己当成一个与企业发展毫不相关的旁观者，而要以企业主人翁的身份对待工作，要充满使命感，凡事愿意多做一些，尽管这些本不属于自己的职责范围。不要只做领导吩咐的工作，只要是对企业发展有利的工作，即使领导没有吩咐，也要努力去做。
3.能够顾全大局
明白自己的利益与企业的发展息息相关，为了企业整体着想甘愿牺牲一些个人利益，当企业不断发展壮大的时候，自己的待遇自然就提高了。
4.具有团队意识
愿意与同事精诚合作，具有补位意识，当看到他人工作中的缺陷和不足时，应及时予以帮助，以使公司整体的利益不受损失。在与同事合作的过程中，不断提升自己的实力。
5.提高工作效率
在工作中提高效率就是对企业的快速发展负责，能够在最短的时间内创造出最多的价值，你就是企业里无可替代的佼佼者。因此，你需要在工作中不断提高业务技能，提高单位时间内完成的任务量。
在企业，无论你的能力强弱与否，都要保持对工作高度的责任感。能够主动负责的人无论身在何处都会引来别人信任的目光，无论从事什么样的工作，都能够做出一番成就。
