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第30章 老板想的是利益,中层想的是前途

中层想要与公司、老板或高层实现共赢,有一个前提条件,那就是中层必须始终具有被利用的价值。所以,中层必须以自己的前途为考虑重点: 个人成长第一,工资待遇第二。虽然想的是自己的前途,但一定要珍惜目前的公司平台,把工作当成带薪学习的过程,抓住一切可能的机会,创造一切可能的条件,提高自己的能力。

公司利益高于一切

既然老板看重的是利益,公司利益高于一切,中层就必须以公司利益为重。只有实现了公司的利益,自己的能力才会得到认可和提高,自己的前途才能牢牢地抓在自己手里。

有家公司的墙上写着这样一条标语: 不要问公司能为我们做些什么,而要问我们能为公司做些什么!身为公司的一员,我们首先想到的应该是公司的利益。俗话说,大河有水小河满,大河无水小河干。一家公司的兴衰和每个员工的切身利益息息相关。公司是每个员工生存的空间,是职员发挥才智的舞台,是职员锻炼才能的平台,是职员发展前进的依托。只有公司生存发展了,才有职员自身的生存和发展。只有公司兴旺发达了,才能更好地实现职员自身的利益。

沃尔玛创始人萨姆·沃顿曾经在他的一篇演讲稿里写道:“ 现在谈到沃尔玛公司时,大家只有一种看法: 我太寒酸了。沃尔玛公司规定,在营业额接近400 亿美元并且业务拓展到加利福尼亚和缅因州之前,绝不买一架喷气式飞机。我认为这是一项实打实的声明,而且即使真的达到了这个目标,要说服我这样做也不那么容易。那些野心勃勃的公司中层和那些领取高薪的销售人员们,他们实际上正在肆无忌惮地挥霍公司的钱财。他们的所作所为确实令我内心不安,这是当今美国企业界的一大弊病。”

每一位中层都应该时刻把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地去维护公司的利益。作为公司的一员,维护公司利益是中层管理人员最基本的职业道德。维护公司利益包括许多方面,比如维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等。一名优秀的中层管理者不但是公司利益的创造者,更应该是公司形象的宣传者与保护者。

巴克莱全球投资公司的首席执行官帕特里·丹恩女士告诉她的员工们:“ 不要为自己盘算,应该仔细想一想怎样做才能真正成为公司里最有用的人。”

为个人利益而不顾公司整体利益,或许能够得到一时的好处,但就长远而言是非常不明智的。坚持公司利益高于一切,不仅仅对公司有利,对中层自身的发展也极为有利。只有时刻将公司利益放在第一位的中层,才能获得老板的信任和重用。在实现公司整体利益的同时,中层也能实现自己的个人价值。

中层管理者的定位

有时候我们会不自觉地错位: 在上司面前作为下属的错位,在下属面前所谓上司的错位。

在上司面前作为下属的角色错位主要可以归纳出以下四种:

第一种是把自己错位成“员工代表”。

中层管理者还有人力资源的管理者,有时会听到下属的抱怨,出于对员工的感情等因素,可能会马上就站出来抱打不平,不太注意自己的角色。有些中层经理在向上司反映“民意”的时候,替员工说话。而在下属向中层抱怨的时候,其实他们是在抱怨公司,而不是在抱怨某个人,在这个职位上,就应该向下属进行必要的解释和说明,积极引导员工、化解矛盾、做通员工的思想工作。如果中层在回答时只是生硬地强调“这是公司定的”、“上面就是这么要求的”或者“你去问×× 部门”

等,实际上,这就是没有履行自己作为中层管理者的职责,犯了角色错位的错误。

第二种是错位成“一言堂”。

担当了部门领导后,认为这部门是自己的,把这一亩三分地看成自己的,自己说了算,这也是一种角色的错位。在遇到重要问题、重大问题时应该及时汇报、听取上级的意见,及时反馈信息让上司更好地决策。这个环节是必须且必要的。

第三种是向上错位,替领导做决定。

作为下属我们无权评判老板的对错,老板的对错最终会由市场来判断。如果我们仅依据自己片面的理解而对上司的决策下结论,认为上司不对就不执行或者对执行大打折扣或者拖延、口是心非,这样势必会造成很多组织的目标战略无法贯彻、实施,企业利益受损。

第四种是把自己错位成普通员工。

中层管理者不以高标准来要求自己,例如有时会把对公司的一些不满或抱怨不假思索地表露出来,在下属面前抱怨、发泄。这是把自己错位成“自然人”了。作为中层管理者,在下属面前是一种职务行为,代表的是公司而不是个人。每一位管理者都应注意自己的言行。

中层管理者的前途

现在,在大多数的企业里,只要我们和中基层干部一提到客户的概念,大家马上就想到企业产品或服务的销售对象,只有一少部分企业里存在内部客户的概念。而无论是前面提到的外部客户概念,还是内部客户概念,都只是一个狭义上的认识。

控制企业成败的不只是老板及高层管理人员,企业的中基层管理人员及广大的利益相关者同样可以左右企业的现在和未来。为什么这么说呢?根据国外进行的一项调查,决定一个企业成败的因素只有50%来自企业经营者自身,而另外50% 来自企业内外部的利益相关者。在中国,外部因素的影响则更大。广大中基层企业管理者的工作只有获得了利益相关者的认同,才能确保企业持续稳定地发展。作为企业战略目标的具体执行者,他们的认识及其所采取的行动不仅决定着企业的今天,还决定着企业的明天。

企业作为社会的有机构成者,他们要遵纪守法、担负社会责任、接受政府和社会监督,当然更要为投资者创造价值。如果企业管理者无法为投资者创造价值,一方面会失去自己的职位; 另一方面可能会对企业的生存和企业所在的社区和城市乃至国家造成损害。但如果企业管理者只知道为投资者谋利,就可能损害到企业的利益相关者,并最终累及企业自身,导致企业衰败破产。

如果我们的中基层管理者只是一味地注重为企业目标客户服务并获取利润,就会使得我们的管理行为过于功利、过于短视。这种主导思想将使中基层管理者为工作而工作,而不会去过多地思考企业其他部门或团队的利益,不会去考虑企业的生存环境问题、不会去考虑企业的风险和未来等。

企业的中基层管理者应开拓自己的视野,拓宽自己的工作思路,在工作中不但应该考虑自身或部门任务目标的实现问题,同时还应思考如何在工作中为企业创造良好的社区发展环境; 如何避免触犯法律法规,降低企业经营风险; 如何加强自律,为降低企业内控风险做贡献; 如何规范自身行为,为塑造企业良好的公共形象做贡献等等。

上述问题表面上看似乎和中基层管理者没什么关系,但其实问题往往容易出在这儿。举个简单的例子: 中基层管理者普通的裁员行为,很可能会被当事人上告劳动管理部门被媒体炒作,不管最后的结果如何,企业都是输家。如果中基层管理干部摒弃按章办事或部门各行其是的观念,在做事情时能系统思考一下,沟通更到位一些,这些完全可以避免。

中基层管理者应树立为所有利益相关者服务的心态,将企业其他部门和所有利益相关者均视为自己的客户,摒弃狭隘的部门和岗位职责观念,在组织自己工作的同时,尽量考虑得系统和全面一些,从一切有利于企业发展的角度展开工作。只有这样, 才能提高自己工作的针对性、提高工作效率、降低企业运营风险; 只有这样,才能成为一个有前途的管理者。

中层要学会利用老板

中层当然要学会利用自己的老板,这是达成自己目的的捷径。自古以来,不乏这样的例子。最常见的方法,就是利用上司的喜好。

每个活在这个世界上的人都有自己的爱好,有贪财的、有好赌的、有好色的、有爱旅游的、有贪杯的、甚至还有工作狂。但不管怎么样,是人就会有自己的喜好,有喜好就可以被利用。但是,中层一定要小心,绝不可混淆“利用”和“交换”这两个概念。譬如说中层给一个贪财的高层送了笔钱,然后换回升职。这不是利用而是交换,是用钱换来了职位。

利用跟交换是两码事,譬如高层最喜欢别人勤勉工作,而你利用这一点,既能讨好高层又能打击对手。你无需付出什么却可以让上司替你达成目的,这才是利用。

明代嘉靖年间,徐阶和严嵩都官至高位,面和心不和,两人之间的矛盾很深。实际上,严嵩和徐阶两个人都是利用皇帝的高手(别以为徐阶是忠臣,就不会干这种事,世界上所有的大人物都是善假于物和人的高手)。众所皆知,嘉靖皇帝热爱修道,奸臣严嵩就经常借此来讨嘉靖的欢心,使得自己数十年屹立不倒、坚如磐石。但最后,徐阶就是凭借此点扳倒了严嵩。

嘉靖晚年开始对严嵩严重不满,但始终无法痛下杀手。徐阶看准这个机会,买通了一个叫蓝道行的道士。蓝道行在给嘉靖皇帝扶箕做法时,留下了“分宜父子,奸险弄权”的字样,嘉靖以为这是上天给他的旨意,便问奸臣是谁。蓝道行说是个下巴削尖的人,会克死皇帝。嘉靖已经迷信到骨子里,根本没有想到这个道士竟然被买通了。最后,嘉靖皇帝果然让徐阶如愿,把严嵩满门抄斩了。

权臣相斗,当然是你死我活。封建宫廷斗争向来刀头舔血,没有人道可言。职场上虽然不提倡这样的血腥报复,但聪明的中层一样能够利用高层或者老板的爱好达到自己的愿望,这就是所谓的不流血的升迁之道,需要每一个中层仔细琢磨,细细领悟。

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