尽职尽责地工作
任何人都应该有这样的意识：不论做什么样的工作，不管遇到多大的困难与挫折，我们都应该尽职尽责地把它做到尽善尽美的地步。
我曾经在一份报纸上看到一则招聘教师的广告：工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。”这句话引发了我的思考。
事实上，不管做什么工作都需要全心全意、尽职尽责，因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了责任和抱负，你的生活就会变得毫无意义。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽责，在敬业的基础上求得不断的进步。
即使你的环境很困苦，如果能全身心地投入工作，最后你获得的不仅是经济上的宽裕，还会有人格上的自我完善。
在德州一所学校演讲时，麦金莱总统对学生们说：比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美。与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
尽职尽责！无论做什么事，它对你日后事业上的成败都起着决定作用。一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而，这么多年来，做到这一点的人寥寥无几。
许多公司的老板向我诉说，他们把任务交给员工的时候，员工总会提出一堆问题。毫无疑问，这样的人都不具备尽职尽责的精神。现在具备这种精神的人越来越少了，很多人宁愿保持平庸的现状，躺在已经取得的成就上睡大觉，不思进取，得过且过，一辈子也因此而碌碌无为。相反，如果你足够尽职尽责，你将很快迈上成功之路。
在一家家具销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。
第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
我们来分析一下这三个员工：第一个员工只是在敷衍了事，草率应付；而第二个员工充其量只能算是被动听命；真正尽职尽责地工作的只有第三个人。换个角度想一想，如果你是老板你会雇佣哪一个？你会赏识哪一个？如果要加薪、提升，作为老板你愿意把机会留给谁？所以，如果你想做一个成功的值得老板信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。
无论做什么工作，都要沉下心来，脚踏实地地去做。要知道，你把时间花在什么地方，你就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。
尽职尽责地对待自己的工作是成功者的必备品质。
尽责来自于乐趣
优秀员工与普通员工的区别在于他们对待工作的态度，前者把尽职尽责地工作当作乐趣，后者把尽职尽责地工作看成苦役。
要看一个人是否对工作尽职尽责，只要看他工作时的精神和态度即可。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作只有劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会有什么伟大的成就。
人们对他的工作所持有的态度，和他本人的性情、做事的方式有着很大的关系。
如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很草率，那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。
在任何情形之下，都不允许你对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作，这是最糟糕的事情。如果你为一些不得已的事情所迫，而做一些乏味的工作，你也应当设法从这乏味的工作中找出乐趣来。有了这种态度，无论做什么工作，都能有很好的成效。
不管你的工作是怎样的卑微，你都当待之以艺术家的精神而非待之以工匠的精神，只有这样，你才能从平庸卑微的境况中解脱出来。一个人工作时，如果能以自动自发的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不觉得劳苦。
一个人的终身职业，就是他亲手所塑的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。
不论做什么事，都要竭尽全力，这是决定一个人日后事业上的成功或失败的关键。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即便在最平庸的职业中，也能绽放出自己的光彩。
现在，让我们一起来说：我愿意，所以我努力；我快乐，所以我收获！
职责就是义务
职责是每一个人应尽的义务，任何不愿意败坏自己的声誉、不愿意最终破产的人都必须认真履行自己的职责。职责是一项不可推卸的义务——或者叫债务，每个人都应该终其一生地通过自觉的努力和决然的行动来履行自己的义务，或者说免除自己的债务。
职责贯穿于每一个人的一生。在家中，一方面，孩子们对父母亲有自己应尽的职责和义务，另一方面，父母亲对自己的子女也有应尽的职责和义务；同样，夫妻之间也有各自应尽的职责和义务；在社会上，作为朋友、邻居或同事，人们之间都有各自的职责和义务；在职场，雇主和雇员也各有自己的职责和义务。
职责伴随每一个人生命的始终。从我们来到人世间一直到我们离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的职责和义务。凡是有人生存和活动的地方，都有我们人类应尽的职责，职责和义务与我们的生活是不可分离的。我们每一个人，不论尊卑贵贱，男女老少，为了我们自己，也为了他人的幸福，我们应该利用上天赋予我
们的一切手段和能力来履行自己的职责。持久而良好的职责观念是每个人应具备的最起码的品德，也是一个人的最高荣誉，因为每一个有责任感的人都必须靠这种持久的职责观念来支撑。没有持久的职责观念，人们就会在逆境中倒下去，在各种各样的引诱面前把握不住自己，而一旦一个人真正具有了牢固而持久的职责观念，最软弱的人也会变得坚强，在逆境中会勇气倍增，在引诱面前能不为所动。
“职责，”一位哲人说，“是把整个道德大厦连接起来的粘合剂。如果没有职责这种粘合剂，人们的能力、善良之心、智慧、正直之心、自爱之心和追求幸福之心都难以持久，这样，人类的生存结构就会土崩瓦解，人们就只能无可奈何地站在一片废墟之中，独自哀叹。”
职责感根源于人们的正义感，这种正义感源于人类的自爱，这种人之自爱之情是一切善良和仁慈之本。职责并非人们的一种思想感情，而是人的生命的主导原则。这一原则贯穿在人类的全部行为和活动之中，受制于每一个人的道德良心和自由意志。
一个人的道德良心体现在他所履行的职责之中。如果没有道德良心对一个人的行为举止加以规范，那么，才智过人的天才也完全可能误入歧途，因而变得对社会毫无益处。只有道德良心才能匡正一个人的行为，只有一个人自己的意志才能使自己变得诚实和正直。因此，良心是心灵圣殿中的道德统治者——它使人们的行为端正、思想高尚、信仰正确、生活美好，只有在良心的强烈影响之下，一个人崇高而正直的品德才能发扬光大。
人生就是一场勇敢的战斗。每一个人都必须有高昂的斗志和坚不可摧的决心，每一个人都必须坚守自己的岗位，在必要的时候，可以牺牲自己的生命。正如古代的丹麦英雄一样，一个人应该“具有坚强的意志，敢于当机立断，大胆尝试，在履行自己职责的过程中毫不动摇。”潜藏于每一个人身上的意志力量，无论大小，都是上天赐予人类的礼物。我们既不能在使用过程中让它日渐凋谢，也不能为了某一崇高的目的而滥用它。布赖顿的罗伯逊曾十分中肯地指出，一个人的真正伟大之处并不在于仅仅追求自己的幸福快乐、自己的名誉和进步——“一个人并不能够只为自己生活，也不能一门心思去沽名钓誉，而应该恪尽职守，尽职尽责。”
意志软弱、优柔寡断和遇事迟疑是阻碍人们忠实地履行自己职责的拦路虎。每一个人都是一个矛盾体。从一方面看，每个人都有道德良心、慈善之心；从另外一个方面看，人性中有好逸恶劳、自私自利和贪图享乐、放纵情欲的一面。人性中的这种矛盾双方既互相渗透又相互对立，意志软弱、自律性不强的人往往在这种矛盾对立中徘徊不定，无所适从。潜藏于人身上的意志力能否转化成现实的行动，这在很大程度上会决定一个人的摇摆方向。平衡总会被打破，作为有生命个体的人往往不是偏向这一方，就是偏向那一方。如果一个人意志力薄弱、消极被动，原本影响并不大的自私自利之心或感情欲望就会慢慢膨胀起来，逐渐占居主导地位。这样，一个人的大丈夫气概就会消失殆尽，人的个性就会泯灭，个人的高尚品德就会日益被堕落的情欲所取代。长此以往，一个人就变成了自己感官的奴隶而难以自拔。因此，遵循内心道德的律令，立即将道德良心付诸行动，并抵御来自本能欲望的袭击，这是做到道德自律的一种本质性要求，这对于每一个人的良心道德的形成也是绝对必需的。要养成积善修德的习性，战胜邪恶欲望的引诱，摆脱肉体感官的诱惑，需要花费长久的努力。在这一点上，没有持久的精神，没有顽强的毅力，是难以获得收效的。但只要养成了习惯，能自觉地履行自己的职责，一切也就容易了。好的习惯是一笔取之不尽、用之不竭的财富。
那些优秀、勇敢的人，会在意志力的作用下，自觉地不屈不挠地奋斗，他严格要求自己，经过人世间各种风雨的洗礼，终于具有了高尚的品德；与此相反，那些行为败坏、道德堕落的人总是不充分发挥道德良心的作用，而是听之任之，放纵自己的情感和欲望。任凭存在于身心之中的激情和热情像火一样地熄灭掉，这样年深月久，终于导致道德败坏，不可收拾。这种恶习就像一条锁链一样牢牢地捆住他的心。
没有顽强意志力的人，不可能获得足够的力量去达到自己的目的。一个人要行得正、立得稳，必须靠自己的努力，其他任何人的帮助都不可能使他挺立如松。每一个人都是自己行为的主人，在这一点上，没有人能代替自己。
履行你的义务，你责无旁贷！
优秀的员工都会主动承担责任
所有优秀的员工最突出的一个特点就是他们愿意对工作中发生的一切─不管是好是坏，都主动承担责任。很多员工都没有这个概念，对任何事情都承担百分之百的责任是你学习、工作和前进的唯一的途径。
很多员工只要求老板把事情做好，而他自己在事情出现问题后，往往喜欢推卸责任，把问题甩给老板，相反，具备责任感的员工根本没有把自己的过失归咎于外在环境和别人的想法，更不会逃避自己应该承担的责任。他们懂得根据自己的价值观作出相应的选择，知道自己有责任为自己和别人创造一个良好的外部环境。在他们的言语中，从来听不到把自己应该负责的事情推卸给他人、归咎于客观环境或时间的说辞。
有一次，我的司机来接我，因为出了点麻烦而晚点了。他一看到我就说：“对不起，这是我的错。”这种态度才是可取的。假如他一看到我就说，实在没办法，堵车了，半路抛锚，而且快到时一下又没找到路，那我一定会很不高兴。但他没有那样做，而是立刻承认错误。这就是负责任的态度，不管做什么事都要有这样的心态。
有一次，我在路边等车，看见一个中年妇女带着她的孩子过马路，突然小孩子一不小心摔了一跤，他妈妈就走过去说：“站起来，贝贝！”小孩子不理她，坐在地上继续哭。“站起来！”他妈妈温和地说，我也附和。小孩子擦擦眼泪，委屈地站了起来，这时，这位妈妈开始训斥小孩子：“你觉得你刚才的表现像个男子汉吗，贝贝？还夸口说以后要保护妈妈，你刚才那样子能保护妈妈吗？怎么一点责任心都没有？”
也许你会说这位妈妈不近人情，但事实证明，用这种方式培养出来的孩子，他们在碰到问题时不会怨天尤人，而是着眼于自身找原因、查根据，具有主动承担责任的意识。
人们在生活中通常有两种行动，一种是努力地展现自我，一种是不停地为自己辩护。
我有个快满周岁的孩子，他经常坐在床沿边玩玩具。一个礼拜天的早上，正当他坐在床沿上玩的时候，我太太伸手过去扯床上的床单，孩子“扑通”一声掉在地上哭起来了。我听到后就走过去看看是怎么回事，不料太太看到我的第一句话竟是：“我以为……。”我立刻打断道：“我替你说吧！我以为他不会掉下去，我以为他翻一个筋斗就会站好。还有什么理由？你是受过高等教育的，你难道不明白惯性定理，一个东西放在床单上，你一拉床单，它就会掉下去的。所以，你应该说，是我不好，我把惯性定理给忘了。”从此以后，我太太就养成了犯错之后不辩解的习惯。
辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由你承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导致错误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任，它就会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你不要重蹈覆辙。
做那只全力以赴的“鹰”
现代人只想从工作中或社会上获得什么东西，却很少去主动付出什么，不付出哪能有收获呢？你只有在自己的工作岗位上尽职尽责，全心全意把自己的热情奉献给工作，要对自己的工作负责，你才能在工作中有所收获。
有个古老传说：上帝首先创造了贝壳，它们生活的百无聊赖；之后上帝创造了鹰，它们过着刺激惊险的生活；上帝在创造人的时候，希望人类自己选择是做贝壳还是做鹰，人类既不想百无聊赖，又害怕刺激惊险，但又贪图鹰的自由自在，于是，上帝为人类选择了一种符合人类要求的动物，这就是鸭子。
鸭子粗看上去还有几分像鹰，但两者的差别还是明显的。鹰在高空盘旋，而鸭子则贴着水面飞行。鹰昂天长啸，鸭子整天哌哌叫个不停，有事没事都哌哌叫，根本不采取实际行动。
如果你去建材市场买材料，询问一个正在和同事聊天的营业员，当你礼貌地打断他：“不好意思，请问一下紫红色木头漆在哪里？”
这位“鸭子”会烦躁地说：“你没有看见我正在做事情吗？这里还有别的客户呢，我一次只能照顾一个顾客。不要打断我们，你等等吧，轮到你的时候，你再过来。哌，哌，哌，……”
这些“鸭子”喜欢哌哌叫，而不在乎客户是否满意，也忘记了自己的职责，“鸭子”们不会主动为客户着想，没有一颗进取的心，同时也失去了成长和晋升的机会。
有一次我在华盛顿饭店办理预约手续，得到确认之后，我于第三天准时来到饭店。这时柜台小姐告诉我，因为人员爆满，饭店超额预订，所以已经取消了我的预订。说完就把我撂在一边，我再三请求，小姐唯一的答复就是：“饭店住满了。我也无能为力，我不能变魔法给你变出一间房子来，哌，哌，哌，……”
我知道，这没有戏了。因为她是一只“鸭子”，“鸭子”的做事风格就是：我办不到，这不可能，没有我的事，哌，哌，哌，……
这时，—只“鹰”过来了，他说：“我们的饭店确实订满了。我对你的预订表示歉意。我尽快为你想办法，我可以为你在附近同样等级的饭店找一间房子。你现在只需要到我的餐厅等待，我为你免费提供了一份商务套餐，你慢慢享用，一会儿我让服务员领你去房间。”
这就是“鹰”，做事总是找解决办法，而“鸭子”总是找借口。“鹰”提供建设性的意见，“鸭子”抱怨个不停；“鹰”承担责任，并全力以赴，“鸭子”等着别人送食物上门；“鹰”发现毛病就会改进，“鸭子”只会挑毛病；“鹰”主动进取，“鸭子”消极怠工。
你在工作中，是一只“鹰”，还是“鸭子”，甚或是一只“贝壳”？
“作为一只‘鹰’来说，你做的工作就是应该比明文的职责还要多一些，因为你还有一些潜在的职责，这是每一个员工为了企业的目标都应该尽力而为的。我知道我的工作是遵守职责和规章制度，但职责的规定是僵化的，还有许多工作是职责无法规定的，比如改进现有的工作方法，提供更优质的服务，站在客户的角度考虑问题等等。如果你要做一只‘鹰’的话，你就要更加关注于企业的发展目标，更加考虑企业的利益，考虑顾客的利益，为此你必须做更多的工作。”
总之，不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而且要主动做那些需要做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，你要发挥你的主动性，竭尽所能去做。一旦具备了主动精神，你就会发现有许多需要你去做的事情，由此你也获得了比别人更多的能力增长的机会。
每一位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这一点：不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而且要主动做那些需要做的事情。
正如卡内基所说：“有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则决不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功。”
