俗话说:“兵弱,弱一个;将弱,弱一群。”一个好的管理者本身应该具备较高的素质和修养,不能像山寨上的贼首一样,只靠权力来压迫手下的人,尤其是在销售团队中,管理者的某些缺点会直接影响团队的进步。所以,优秀的管理者在完善团队前首先要完善自身。
一、管理者,你应该克服这些缺点
每一个人的身上都有缺点,因为没有人是完美的,但是就算是同样的缺点,也会因为人、事、物的不同,结果影响到的层面也会大不相同,举例来说:一个基层员工说谎,可能只会让少数的客户对他个人的看法生成意见;但是如果是一个管理者说谎,这可能就会影响到客户对于整个企业的看法和信心了。而基层员工会失去的可能只是手上的一笔生意,或是现有的工作;但是管理者可能失去的却是整个市场的信誉和团队的形象而且具有相当的杀伤力,这中间的影响力和影响层面可以说是天差地远的了。
在一个企业当中,一个基础的员工可能会随着年资的增长、经历的增加,伴随着职位慢慢的升迁,当然在企业中的权利和影响力也就会越来越大。因此在这个时候的一举一动,一言一行千万不可以不慎,绝对不可以漫不经心地忽略了自己的影响力,因为已经有太多的例子摆在我们的眼前作为我们的借鉴,有很多人为了成就一个事业结果花了人生几乎整辈子的时间去努力,但是事业崩盘却只花了几个月甚至几天的时间就已经退出商海了,因此有人说“高处不胜寒”,越往高处走的时候就要越谨慎小心,不要冲昏了头不知自己身在何方、身在何处。所以当管理者们在享受手中权利的同时,不要忘记了在自己身上背着更大的义务,那就是随时的进步和随时的调整!
如果管理者有一天发现在自己的耳边再也听不到任何建言的时候,一定要静下心来好好思考其中的原因,一种原因可能就是你已经完美到无懈可击了,另一种可能就是再也没有人愿意给你任何的意见,而那将是一种放弃的态度,还有第三种就是对于其他人来说给你意见这个行为会让他心中充满恐惧!他人的态度常常就是自己态度的反射,所以有时可以将他人的态度视为自己的镜子来看待,因为如果你不想听,当然也就没有人愿意讲,相反如果你是虚心接受、请求指教,自然会有独到的建言出现,甚至是具有创意性的建言会围绕在你的身边,而这一切都将由管理者自己的态度来决定!
人是会改变的动物,行为会变、思想会变、态度会变、观点会变,而这些变化有可能是因为事件、有可能是因为外在环境的改变、也有可能是因为身份或是地位,甚至是因为收入的增加所导致。但是要记住创建好观念、好习惯、好态度,就像逆水行舟一样要很努力才做得到,而要培养坏观念、坏习惯、坏态度,就会像水往下流一样是非常容易就做到的事,甚至是自然而然就发生的事。因此古人说:“吾日三省吾身”就是这个道理。大的改变和变化会很容易就能察觉得到,但是最值得注意的是每一天细微的变化,不管是想法或是观念,滴水穿石,别等铸成大错时才会惊觉,哎呀!怎么会这样呢?
以下就是一些管理者最容易付出惨痛代价的缺点,提供给大家作为参考,希望管理者都能时时引以为戒,因为这些都是极具破坏力的缺点:
1、自我膨胀下的野心
有很多人对于野心和企图心常常混淆不清甚至混为一谈。企图心是对于自我的期许和激励,所以注重在于个人的挑战,以完成自我的目标设立为荣;而野心是对于他人的攻击或替换,视他人为敌,结果心胸越来越狭窄,不允许任何人超越自己,所以时时都处在提防他人的心理状态当中,因此破坏力远远高于建设的能力,由于心态上的不健康所以在自己的心中永远存在着害怕被他人超越的不安全感,结果将自己的心思和创造力全部都放在与公司业绩无关的地方,徒然浪费精力!
野心在自我过度膨胀的催化下,常常会形成一种无可救药的状况,那就是高估了自己的能力而完全忘记评估自己真正的实力到底到什么程度。而其外在的表现就是无比的骄傲,对于他人的成就毫不尊敬,不懂得吸取他人成功的经验,自以为是“众人皆醉唯我独醒”,其实是“众人皆醒唯我独醉”!对事不认真、对物不珍惜、对人不感恩,想法完全以自我为中心,天大地大我最大,即使是自己错了仍然坚持到底,不是坚持对的方向而是坚持自己的看法和想法!
成为管理者是因为有计划性的目标而让自己一步一步的接近成功,但是当功成名就时却开始改变方法,认为成功并不是一件难事,更上层楼是应该的事而且是自然的事,所以开始由计划性的目标转变为没有计划性的目标,忽视计划的力量,于是目标开始变成了虚幻的空想,做到哪里想到哪里,做一步算一步,由此开始接受始料所未及的失败和挫折,唯一的解决方法就是谦虚地承认错误,心态归零、重新开始!
2、毫不留情的争取
在毫不留情的争取过程中,管理者所站的立场一定是以心中坚持在自己是正确的前提上,也许你真的是正确的,但是在自我意识过高的状态下,沟通的语言如果失去了对于他人意见的尊重和客观的评估,没有在乎到他人的立场、想法、心情,甚至是难处,那么你就很容易引起他人的不悦。而一个环境如果失去了人和的力量,即使争赢了现在,可能也要输了未来,因为任何一个企业策略的推动不是你一个人就做得到的事,必须要团队齐心协力才能成事,一个推不动的好策略不具有任何的价值,策略的推动需要有共同的愿景(美好愿望和远景),所以古语说“欲成就大业,必天时、地利、人和”!
有能力的人在企业中就一定有发展的空间吗?答案是不一定!因为在市场上有太多自认才华横溢而无人赏识的千里马存在,其实真正的问题可能是在自己的身上而不自知,因为一个无法与上司或是下属达成共识的管理者,会在企业中造成相当大的压力,因为他对团队的和谐会生成负面的影响,甚至影响他人工作的质量和效率,毕竟要改变所有人去配合他是一件比较难的事,相形之下要请他另谋高就就是一件比较容易的事了!
所以当有不同意见生成的时候,千万不要跟刺猬一样地认为他人跟自己作对,更不要错误地认为所有的人都有必须要跟你配合的责任和义务。一个好的管理者应该像大海一样能纳百川,透过良性的沟通和协调来找出最佳方式,要顾及企业内全面的人际平衡,但是如果你不具备有沟通协调的能力,那么这就是你必须要加强学习的部分,要自我期许让自己成为企业中的助力,而不是成为企业中的阻力,要努力去成为下属与上司或是公司之间沟通的桥梁,让企业团队因为你的存在而成形,更要积极地让企业团队因你的用心而发挥无比的力量!
3、习惯性的命令他人
没有人喜欢被人用命令的语言和态度去驱动,即使您的下属也是一样的,因为这是人性。相信当你为人下属的时候也会有一样的感受,同样是进行一样的工作,下属可以有心甘情愿的心情和态度,当然也可以有不甘不愿的心情和态度去运行。然而都是一样在运行,一个具有生命力和热情,而另一个却没有。真正要接受对事不对人这样成熟态度考验的人不应该是下属,而应该是作为下属管理者的上司才对。
很多的管理者在还没有成就自己之前是以“行动”来成为他人的表率,但是常常在成就之后转变成行动消失而成为“口头带领”,这可能来自于心态不同,觉得自己已非基层员工而是管理者,因此受了身份的束缚和捆绑,也可能是因为自身的惰性使然,不愿努力工作,也可能对于“领导”这两个字错误的认知为只要动口就好,然而当一个管理者没有深入市场的时候,意见和语言都会很明显地变成理论而不切合市场的需求,这时候最容易造成上司与下属之间的隔阂和沟通之间的代沟,因为你所存在的可能都是过去的经验或观念,所以要常常自觉地提醒自己当用一个指头指向别人的时候不要忘记应该有四个指头是指向自己的,要求别人的事,也要拿来要求自己才对!
过去的丰功伟绩是值得尊敬的,也因此这些事才会被人所津津乐道,但是如果沉溺于这些过去的经验的话那就很容易会让这些丰功伟绩失去价值,因为这些丰功伟绩应该是成就更亮丽的未来的基础,而不是你事业的最高峰!你为人所津津乐道的新事迹在哪儿?最常见的语言就是:我以前……,当这些倚老卖老的语言出现时,要小心提醒自己:我可能已经处在被淘汰的边缘了!
4、对于权力无可救药的上瘾
自古以来权力就像是吗啡一样会让人无可救药的上瘾。在古代,可以因为追求权力而发动战争,在现代企业中也会因为权力的追求而生成企业内部的斗争,因为在这种追求权力状态下的人会有坚强的意志力不断去追求权力,而且最可怕的是他们会永不满足。因此当权力欲望高涨的时候常常会将一个人的双眼和心智完全蒙蔽,看不清事实真相,并且开始沉浸在那种前呼后拥、人前人后、高高在上的虚荣当中而无法自拔。当对于虚荣的需求越来越强烈的时候,相对地对于权力的渴望就会越大,这就像是走在沙漠中三天没水喝的人一样,对于水的获得会有强烈渴望的需求,更甚者他所希望的就不会是得到一点点水就满足,而是要有取之不尽、用之不竭的水源!
在一个企业当中对于权力的饥渴,会将一个人的重心从公司整体利益上转到只着重在个人的前途发展上,完全将群体的利益置之于个人的利益之后,凡是对于自己的利害关系、与自己的竞争、替换或是有压力的人、事、物都极尽可能地将其去除,其实这也算是一种逃避挑战、逃避自己的表现,在这个时候的企业或是个人都不像是在经营企业、经营市场,反而会比较像是搞政治、争权力,结果当然完全与企业获利的目标背道而驰!
其实这一切都是根源于对于权力的定义错误所造成的,大错特错地以为权力是用来享受的福利、定他人生死的生杀大权、命令他人的工具。错误的认知就会造成错误的态度和行为,结果只会造成他人的厌恶和远离。权力真正的意义是要让人去扩大服务的层面、扩大服务的人数,提升服务的质量,运用所存在的影响力让企业和所有企业内人员朝共同的企业愿景(美好愿望和远景)进步,所以伴随权力所生成的是更大的责任、义务和服务,不是等着享受收成,而是要继续努力。所以也有人说权力就像是一把刀一样,好坏完全要看使用这把刀的人是用何种的观念和态度去控制握着这把刀的手,因此所有的企业管理者都应该要如履薄冰,因为这把刀就在管理者的手上!
5、永不满足的认可需求
耳朵里只喜欢听赞美自己的甜言蜜语,喜欢听对自己歌功颂德的语言,然后满心喜悦的享受在飘飘然的成就感当中,而且对于自己赞美越多的人就会越喜欢他,对下属的判断也不再客观,完全凭着自己的喜恶,忽略了下属的能力,反而比较在乎下属跟自己的个性合不合,看着顺不顺眼。处在这个阶段上的管理者,不管是行事的准则、判断的标准、立场的公平超然,都将要受到最严格的考验,而且对下属而言,不再是像以前一样是由管理者去领导下属,而是那些懂得逢迎拍马、聪明有余的下属在领导着管理者,只是可能管理者自己还浑然不知而已!
你很有可能成为做任何事都只是希望能够得到他人赞美的人,你会非常在乎他人的眼光和看法,最后你将会失去自我,也会失去一个管理者应有的魄力和决断力。一个管理者做任何事都绝对不要去期待能够得到所有人的赞美和认同。做应该做的事,而不是只做希望得到他人赞美的事,因为越多的在乎就会让自己越加的动弹不得,而最后你将会失去所有的赞美和认同,因为你不再做真正令人赞美和认同的事,所以在下属的眼中你已经越来越失去身为上司的尊严,而已经变成了一个天天都在等糖吃的小孩了!
不要害怕他人的批评,任何的批评都不应该损伤到你的自我价值,但也不是对于批评充耳不闻,要有“有则改之,无则加勉”的平常心,要有自己独立思考的能力,但是又能够谦虚地接受不同声音的存在,要让自己的成就感来自于自我的成长以及自我的目标完成,而不是只依靠那些赞美的语言来支持,因为这样才是最脚踏实地的做法!
6、永无止境的物质欲望
许多人在功成名就时喜欢藉由外在的改变来表现出自己高高在上的优越感,喜欢凸显自己,甚至希望通过这样的改变来引人注意。虽然好的形象对一个管理者是百分之百应该要注意的,但是却不需要太过,当然更不能沉迷,因为当心思被外观完全占据的时候,你大部分的焦点就会从工作上转移到自己的外观上,因而丧失了全力以赴的力量,尤其是较为年轻的管理者这个族群,年轻气盛、追求时尚,最容易犯这样的错!
外表的虚荣是永无止境的,所以古人说:“由俭入奢易,由奢反俭难。”当物质欲望之门开启之后你一定要有自律和控制的能力,如果你无法驾驭它,那么就会变成由它来驾驭你,追求名牌、炫耀名牌,包括服饰、汽车等等,完全以使用名牌为荣,以使用名牌为自己所骄傲的事。更甚者会以花钱的多少作为自己实力和能力的证明,并以此作为个人身份地位的重要标志,来和他人做出明显的区分。所以管理者一定要谨慎小心,这个物质欲望的大门一旦开启,就会展开一连串永无止境的追求,当你发现一山还比一山高时,“比较”的心态会更加助长你的欲望,当你有一天想回头的时候,通常已经在财物上付出了惨痛的代价!
但是绝非因此就认为拥有物质的欲望是错误的,因为适当的物质欲望是人进步的动力和源泉,以物质的获得作为自己阶段性奖励自己的目标,也是一种在目标设立中有效的做法,所以不应该去逃避它,而是应该更积极地去面对物质欲望的挑战,学会控制物质的欲望,学会自我的财务管理,学会投资理财的专业知识,让自己的专业更加的全面,让物质的欲望成为自己进步的动力而非阻力,让物质的获得变成自己目标完成时的奖品,而非自己想要时就要的不受控制和约束,最后应该设法让物质欲望无穷的力量来帮助我们事业的发展!
7、要求完美