胡友丽
午休时，我顺着操场跑道散步，忽然，班上两名学生扶着王江朝我走来，一个学生说：“李波把足球踢到了王江的脸上！”我拿开王江捂住脸的手，果然半边脸都红肿了。我顿时火冒三丈，送王江去医务室后马上把李波请到操场上。
“你凭什么用足球踢人？”我的声音有些冷峻。
“我不是有意的。”他若无其事地答道。
“每次你都说不是有意的，却三番五次地伤害那么多人！”我马上想起他曾经踢伤刘洋的脚，打肿任继飞的头……每次批评他，他总是摆出许多理由推卸责任。我越想越气，厉声道：“你认为不是有意的就无须承担责任吗？”
他仍然很平静：“王江不会有事的。上一次他也把篮球抛到了我脸上，我那时候也没说什么呀。”
“那你是在打击报复了？还说不是有意的！”我似乎是在怒吼了，许多过往的老师和学生都投来好奇的目光。
“胡老师，你到教室里再批评我行不行？被你在这里批评很没面子的。”他竟然还跟我提要求。
“明知被老师批评没面子，为何还总犯错？”我恨恨地说。
“胡老师，我错了。”他小声说。虽说认错了，然而从他的眼睛里我看不出半点愧疚。他的冷静让我无所适从……
无疑这是一次失败的谈话。
事后，通过认真反思，我发现了自己在处理这件事情上存在的问题。
首先，我没能控制好自己的情绪。一听到学生出事，我的应激反应是“火冒三丈”，根本没有调查事情的来龙去脉，也没有耐心倾听李波的解释，以致刚开始谈话就形成了对立。应激反应是一种“无思维”的思维方式。想都不想，条件反射一样就做出了习惯性的反应，此种做法当然是笨拙而非科学的。
其次，我盲目联系历史，简单归因。在李波声明自己不是有意伤人的时候，我没有给他最基本的信任，却武断地认定他又在为自己找理由，进一步联系到以前他所犯的错误，我更加坚定了自己的判断。因而新账旧账一块算，给他以暴风骤雨般的打击。细细揣摩，其实这种严厉的斥责甚至吼叫，仅仅是宣泄自己的情绪，而不是真正的教育，结果不言而喻。
第三，我漠视了学生的尊严。尊重学生是师生进行有效沟通的基础，也是学生接受老师的引导、教育的重要因素之一。操场上我在大庭广众之下对李波大声呵斥，严重挫伤了他的自尊。
反思自己存在的问题之后，我又悄悄把李波叫出来，选了一个角落，开始了第二次谈话。
“老师刚才静下心地想了一下，相信你不是有意踢伤王江的。能否说说当时的具体情况吗？”（共情）
“校足球队中午练球，我开一个大脚，就踢到王江的脸上了。”
“这么冷的天，假若球砸到你脸上，你会怎么样？”（换位）
“很痛。”
“是呀，那王江肯定也很痛。你的不小心给他带来了痛苦。”
“我当时也十分难过的，都没心情玩了。”说着说着，这个同学们心慕中的“铁汉”竟眼眶发红了。
“老师知道你是个善良的孩子，可是善良要表达出来别人才知道呀。”（积极暗示）
“嗯。后来我问他有没有事，他说‘我受伤了，往后都要你养，每个月两万块。’”李波委屈地说，声音哽咽了。
我拍拍他的肩：“哦，可能他说的是气话。如果我们换个角度想想，当时他毫无原由地被砸，肯定又痛又气吧？”
“嗯。”
“后来我看到是其他同学把他扶过来的，但不是你。”（面质）
“……”李波低头不语，但羞愧已爬上了他的脸庞。
“同学们都叫你‘铁汉’，我想真正的铁汉应当不仅表现在身体的强壮上，更应当表现在处事的风度上，应当勇于承担责任。去吧，去跟王江说声对不起。”
“……”李波望着我，有点踌躇。我知道他放不下自己的面子。
我微微一笑：“老师还有些事，你自己去向他说，相信真正的‘铁汉’能做到的。”说完，我转身朝办公室走去，这回的脚步很轻快，也很踏实。
下午课间，王江来办公室交作业，对我说：“胡老师，李波不是有意的。”
同一个事件，同一个教育对象，由于我推开了不同的窗子，领略了两种天壤之别的教育风光。第一次谈话，因为我情绪激动，言语不善，没有达到预期的教育目的；第二次谈话，因为我运用了共情、换位、暗示、面质等心理辅导方法，打开了李波的心扉，获得了良好的教育效果。细细回想，感慨良多。
教育不应止于认错。王晓春老师说：“以学生认错为终点的教育，是最表面的、最肤浅的教育，其实不过是管理而已。它的主要作用是满足教师本人的心理需求：学生认错了，低头了，教师就释怀了。到底问题解决了多少？不再往下想了。”我很幸运，第一次谈话，当李波说“我错了”时，我没有就此停手，而是通过反思，认识到了自己的缺点。的确，让学生口头上承认错误决非我们教育的终极目的，只有使他切实认识到自己的错误，且确定了今后改正的方向，我们的教育才算成功了。
让耳朵聆听到更多。聆听是教师辅导学生过程中的一项重要的技能，教师应当认真、耐心地倾听学生诉说，这时双方应当是平等友好的朋友关系。如何才能听到更多？当然是想法让对方说得更多。第二次谈话过程中，我首先应用“共情”法，承认李波的确“不是故意伤人”，让他觉得自己已被老师接纳和理解，这使他消除了对立情绪而道出了整件事的始末。接着我用“换位”法和“积极暗示”法使他表露出内心的真实感受——其实他是深怀歉意的，而并非确实像第一次谈话时所表现的那般冷漠。可见，谈话中先营造一个安全的心理环境十分重要，对方有了被认同感，才能畅所欲言，我们也就能听到更多真实的东西。
用真诚叩开心扉。孩子的心灵是万分敏感而脆弱的，想真正走进他们的内心，老师定需以诚相待。李波是一个自尊心和个性都很强的孩子，对待这样的孩子，仅靠无休止的说教定然是无效的，反而会使他固执的心更加封闭。只有春风化雨，用真诚打动他，才能走进他的内心深处。因而，我在谈话中先认同他的确是“无意”的，并表示对他的“善良”表示肯定，再引导他进行换位体验，成功触动他的心灵，最后考虑到他“拉不下面子”，让他私下道歉，避免尴尬，这才使他心服口服。
老师们，假如你在教育孩子时遇到困扰或阻碍，不妨试着推开另一扇窗，或许你会领略到阳光灿烂，风光无限……
