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第27章 团队建设课(2)

【实务操作】

在科技发展日新月异的今天,只有那些能够不断创新的企业才能生存发展,因此,管理者必须能够激发员工的创新激情,使他们能全身心投入到企业创新的发展中去,同时,为人才营造一个足以激发创新力的工作环境也十分重要。

比尔·盖茨是一个十分重视创新的管理者,他有句名言“只有创造者才能享受办公的乐趣”。为了贯彻他这一理念,微软尽其所能地为员工提供良好的工作氛围,竭力满足员工对于工作环境的要求,尽可能地使其感到工作愉快,给予其充分的自由,以激发员工创造的灵感。比尔·盖茨所营造的环境,在外人眼中看来甚至有点不可思议。

盖茨关于办公室的设计,体现了他自己的想法。而这也正好表达了他对微软企业文化的主题把握。微软提倡的是平等竞争、自由工作的精神,因此,在办公室的设计方面,盖茨也主张平等、自由的风格。

在微软这种“能够充分享受创新乐趣”的环境里,所有的员工都能充分发挥自己的创新能力,他们通过不断设计出领先于其他公司的产品来回报公司的这种付出,为微软的业界地位做出了卓有成效的努力。

良好的创新氛围不仅能够让员工获得舒适的工作环境,愉快地工作,更重要的是,它可以让员工从心底里感受到公司对自己的关怀,能够充分发挥自己的聪明才智,专心致力于创新事业,从而保证企业在竞争中获胜。

第15天强调礼貌很重要

【管理箴言】

企业员工的礼貌程度显示出企业团队的和谐度。

【实务操作】

近年来的一些年轻人,由于对自己放任过度,似乎早已忘了何谓“礼貌”。礼貌是企业文化的重要内容。因此,在建立团队的时候,一定要强调礼貌的重要性,要教导员工如何遵守礼仪。

比如说,工作中,遇到同事,对方大概会微笑着而默默不语,或者轻点一下头。年轻的员工很少懂得如何回礼,这时,你就必须教导他们了:“同事刚刚和你打招呼,但是你却没有回礼,其实,应该由你先表示礼貌才对。也许你不懂如何来做,但这件事不能说不懂就算了。现在我再给你一次机会,你试试看,和我初见面时,应该如何来表示你的礼貌。”

这时,员工会结结巴巴地和你打招呼,你不妨先夸奖他几句,然后,再一步步地教导他,就像教小学生一样。作为管理者,不管你有多么忙碌,这一个步骤是绝对不能省略的。凡事开头最重要,一开始就要养成重视礼貌的观念。同时,对人说话的态度、用餐的礼仪、对人的称谓,以及排队等礼仪,有关这些方面的知识也应该加强,只有这样才能形成良好的企业文化,促进团队的发展。

第16天团队默契要培养

【管理箴言】

具有默契是团队合作的前提。

【实务操作】

作为团队的管理者,固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间,但更重要的是,要用心培养他们,破除个人主义,培养协调作战的团体默契,同时,努力使彼此明白取长补短的重要性。能真正做到这一点,自然就能凝聚出高于个人力量的团队智慧,随时都能造就强力的团队表现和成绩。

在《第五项修炼》一书中,作者彼得·圣吉为团队整体搭配的好处做了非常贴切的注解:“未能搭配的团队,许多个人的力量一定会被抵消浪费掉,当一个团体更能整体搭配时,就会汇聚出共同的方向,调和个别力量,从而便会把力量抵消或浪费降至最小,发展成一种共鸣,就像凝聚成束的激光,而非分散的白炽光。它具有目的一致性及共同愿景,并且了解如何取长补短。”

毕竟,合作才会产生巨大的力量。因此,经常对员工教导和灌输相互合作、依赖、支援才能完成任务的观念,是管理者责无旁贷的重要职责。但同时要注意,唤醒团队成员合作的观念时,必须将焦点集中在他们同心协力的行动和同甘共苦的感受上。

第17天制定目标是方法

【管理箴言】

制定目标,指引方向。

【实务操作】

俗话说“凡事预则立,不预则废”,意思是说:一件事情,如果想做好,就必须先有计划、有目标,否则就永远也做不好。对于企业来说也是这样,想要打造一个高效的团队,管理者必须为员工制定工作目标,指引企业发展的方向。

目标能够使员工产生积极的心态。确定了目标,也就确定了前进的方向。目标能给员工一个看得见的彼岸。随着这些目标的实现,也能增加员工的成就感,以此形成良性循环。同时,目标能使人看清自己的使命。有了明确的目标,员工就会将精力和资源集中于所选定的方向和目标上,从而产生无穷的动力去实现目标。目标同时提供了一种自我评估的重要手段,即标准。员工可以根据自己距离目标有多远来衡量取得的进步,测知自己的效率。

总之,在建立企业团队的时候一定要为员工制定清晰的工作目标。记住:“一心向着自己目标前进的人,整个世界都给他让路!”

第18天蚂蚁精神要学会

【管理箴言】

蚂蚁是最弱小的动物,同时也是最强大的动物。

【实务操作】

在自然界,蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带热带,屋里屋外,我们到处都可见到蚂蚁的踪迹。研究发现,蚂蚁的种类达三千多种,但它们永远过着团体生活。一窝蚂蚁有好几万只,少的也有数十数百只,不过每一个蚁窝都由一只蚁后和若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成。它们各司其职,分工合作:蚁后的任务是繁殖、产卵,同时受到工蚁的服侍;工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等工作;雄蚁负责和蚁后交配;兵蚁的主要任务是抵抗外侮,保护家园。大家一条心,发挥各自的专长,团结合作,共赴前程。

蚂蚁群策群力,组建有效团队的做法,实在值得组织的管理者认真反省与思考。一个团队,只有像蚂蚁那样团结,才能在激烈的竞争中生存下来。蚂蚁虽小,却最勇敢最勤劳。它们不分昼夜地工作,是为了生存而寻找和积累食物,在遇到困难和危险的时候,它们又是前赴后继,无畏自己的牺牲。同时它们又是最无私、最团结、最和谐的团队。在蚂蚁的世界里,绝不会为一己的私利,而损害群体中其他蚂蚁的利益。

第19天团队利益最重要

【管理箴言】

管理者要时刻向团队成员灌输这一思想:团队利益大于一切。

【实务操作】

团队造就个人,个人成就团队,这是一件事情的两个方面。个人与团队是分不开的。管理者在建立起一支很有能力的工作团队之后,必须要为自己和团队都确立一条准则,而这条准则就是:团队高于一切。管理者一定要在任何时候都把团队利益放在最高位置,并把这一思想灌输给员工。

狼群的生命力很强,这是因为它们是最讲团队精神的动物,没有一只狼可以脱离狼群而长久地独自生活。当狼在一起嚎叫时,一切等级界限都消失了,它们仿佛在宣告:“我们是一个整体,但是各个都与众不同,所以最好不要惹我们。”恶劣的自然环境注定了它们必须以群居作为自己的生活方式。

在人类社会中,我们很少能看到像狼那样把个体与整体结合得如此完美的团队。我们总是走向两个极端,要么太过于追求个体的价值实现而忽视整体的利益,要么过于注重整体的利益而牺牲个体的利益,很难达到两者的平衡。优秀的管理者不仅能在两者之间取得平衡,还能让两者互相促进。

一群人在一起做事情,最重要的就是同心协力、团结一致。团结就是力量,有了团结,团队才能有辉煌的战绩。企业也如此。管理者必须在团队中营造一种团结的氛围,尽量避免使大家因私利而出现矛盾。抱有团队高于一切的信念,员工才能心往一处想、劲往一处使。

第20天一切行动听指挥

【管理箴言】

一切行动听指挥是个人素质、组织观念和责任感的体现。

【实务操作】

一切行动听指挥,其实说白了就是服从。服从就是遵照、听从,是指受到他人或规范的压力后做出符合他人或规范要求的行为。这一点在军队中体现尤为明显。在军队中,军人必须严格地服从上级的命令,不能有任何的反驳,更不能有任何阳奉阴违的行为。军人的绝对服从让军队变成了一个纪律严明、效率最高的团队。

其实,企业的管理在很大程度上跟军队的管理一样。员工需要一切行动听从管理者的指挥才能让团队变得锐不可当。当你选择服从的时候,往往同时也意味着需要牺牲和奉献,但是,消极的服从却没有意义。作为团队的一员,在遇到管理者作出错误决策的时候,你最需要做的是:坚决服从管理者指挥!这么说的理由是:管理者作出的决定虽然在你看来是错的,但并不一定是错的。因为这种判断是建立在信息不对称的基础上的。管理者所拥有的信息量要远远大于员工所拥有的信息量,在这种信息严重不对称的基础上,管理者作出的决定,可能有着更为全面的考虑,可能是最符合当前形势的,或者说是对的。因此,当处于这种严重的信息不对称的情况下,听从管理者指挥的正确性会更高。

从实践中得出的结论看,因为不听从管理者的指挥而导致的损失,要比管理者决策错误而带来的损失大很多!当然,任何人都不能避免出错,我们不鼓励对管理者盲目跟从。

第21天优秀团队要奖励

【管理箴言】

奖励优秀团队是为了让团队成员众志成城、齐心协力,共同为完成任务而不断努力。

【实务操作】

团队需要有协作精神,而协作精神又是团队凝聚力的体现。团队的凝聚力是指团队对每个成员的吸引力和向心力,以及团队成员之间的吸引力。它是衡量一个团队是否有战斗力、是否成功的重要标志。它对团队的存在和发展、团队的行为、团队效能的发挥有着重要的作用。在划船、舞狮这类传统的团体活动项目中我们不难看出集体的力量和人与人之间协作精神的重要性。唯有通过团队中每位成员的协作,龙舟才能快速前行,狮子才能舞动翻腾。

要有好的表现需要有奖励因素的刺激。马戏团里的动物明星每完成一个动作,都会获得一份自己喜欢的食物作为奖励。这是驯兽员成功训练出动物明星的诀窍所在。人也一样,如果员工因完成某个目标而受到奖励,那他在今后的工作中就会更加努力地重复这种行为。这种做法在心理学上有个专有名词叫做行为强化。生活中我们也常见这样的事例。

第22天智囊团队要建立

【管理箴言】

管理者要丰富自己的智囊团。

【实务操作】

子曰:“三人行,必有我师焉。”借助别人的智慧解决处理问题,能够收到事半功倍的效果,这是管理者不可忽视的方法。

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