有人认为既然我是小职员,领导者说什么就是什么,越听话领导者越喜欢,越没有脑筋,简单甚至愚蠢,领导者才越赏识你。其实这又是错误的观念,如果你没有任何创造精神,你在工作上没有任何主动精神,那么久而久之再开明的企业领导者也是不会喜欢你的。更深一步地来说,领导者喜欢你和重用你是两回事,领导者离不开你和提拔你也是两回事,如果你要得到领导者的重用,就要学会去创造性地完成领导者交办的各项任务。
在完成任务的过程中一定要发挥自己的主动性、创造性,必要的时候可以进行一些变通,要善于并敢于变通,以免该断不断,坐失良机。领导者往往喜欢那些“领导者想得到的他能做到,领导者没想到的他也能办到”的下属,但领导者赏识的善变绝非乱变,要变得合理、变得有据、变得有效才行。
独辟蹊径,寻找新方法
“条条大路通罗马”,当大路走不通时,从小路也可以到达。因此不要使自己的思维拘泥于传统的、大众的方式中。要敢于、善于独辟蹊径,寻找新方法,从而更有效地解决问题,达到出奇制胜的效果。
1850年,美国西部出现了淘金热,19岁的利维也只身前往旧金山,加入这股被发财热浪所驱使的人流之中。然而,当他看到熙熙攘攘、成千上万的狂热淘金者后,就改变了淘金的初衷,决定另辟发财门径。他先是开办了一家销售日用百货的小商店并制作野营用的帐篷、马车篷用的帆布。利维认为:“淘金固然能发大财,但能为那么多人提供生活用品也是一桩可以赚到钱的好生意。”
一天,利维正扛着一捆帆布往店里走,他发现很多淘金工人都穿着破烂的裤子,便上前询问。原来这些淘金工人成天和泥水打交道,普通的裤子经不住穿,几天就破了。利维听后,很受启发,一条生财之道马上在他的脑海中形成轮廓。
于是,他立即将一位工人带到裁缝店,按他的要求做了两条帆布裤子。这就是世界上最早的牛仔裤。牛仔裤由于结实耐磨,很快就在淘金工人中热销起来。
在淘金热中,利维和其他常人不同,利维从淘金这种繁重的体力劳动中发现淘金人需要结实耐用的工作服。于是,他调整思路,放弃所有人都热衷的淘金事业,立即展开以帆布为布料制成牛仔裤的生产事业,把产品卖给上述众多淘金客,从此走上了致富之路。
所以,同一件事,不管别人有没有这样做,也没有必要去管别人怎么做,更不能因为过去是这样做,现在就也得这样做。换一种思路,换一种方法,在解决问题的同时,你会发现结果可能更好。当你的前面已经是一条死路,或者是一条拥堵不堪的路时,你就没有必要随波逐流,跟着大家拼命地往上挤。
寻找新方法,可以让一个企业摆脱困境,重新踏上发展之路;寻找新方法,可以更大限度地发挥员工的创造精神,为企业作出更大的贡献;寻找新方法,可以让一个企业在成功的基础上迈出一个新的距离。
我们都知道,瑞士手表以其精准的性能、耐用的质量和经典的款式名闻百年。可是总有一些其他国家的手表制造者雄心勃勃地试图与手表王国一争高下。“西铁城”手表就是其中比较有实力的一个。当时,日本研制成了性能良好的“西铁城”手表,再一次向手表王国发起了强烈的冲击。
可是,想在手表王国瑞士几乎垄断了手表业的情况下,打开产品销路并不是一件容易的事。刚上市的时候,“西铁城”手表根本不受人赏识,更无法为自己争取一席之地。连续的亏损,“西铁城”总经理犯愁了,为此,他专门召开公司高级职员会议,来商量对策。
当时,许多人都将打开销路的目光停留在广告上了。经过很长时间的讨论,最终大家通过各抒己见综合出来一个奇异的方法。
没过多长时间,“西铁城”通过新闻媒介发布了一条令人震惊的消息:某天某时将有一架飞机在某地抛下一批“西铁城”手表,谁拾获手表,表就归谁。这条消息在社会上引起了很大的轰动,街头巷尾都在谈论这则消息。
到了指定的日子,人们怀着好奇和怀疑的心情,像潮水般地拥向指定地点。人们果然看到一架直升机飞了过来,当飞临人群上空时,果然向人群旁的空地上下起了“表雨”。期待已久的人们拥上去捡表。由于抛下的表数量特别多,所以很多人都有所收获。而捡获手表的人们在惊喜之余发现“西铁城”手表从空中丢下后,居然还在走动,甚至连外壳都未受损害,因此对“西铁城”手表的质量连连称奇。人们不禁感叹:“‘西铁城’的表真是精良耐用,名不虚传。”当时,电视台又播放了这次抛表的实况录像,使“西铁城”的品牌很快深入人心,那些没有在现场捡表的人也对“西铁城”手表充满兴趣,纷纷抢购,这样一来“西铁城”表的销路一下子就打开了。而“西铁城”也因此逐渐成为世界知名的手表品牌。
故事告诉我们,在当今这个充满竞争的社会,如若我们依然采用一种循规蹈矩的生存姿态,依循别人的模式和思路,禁锢自己的思维,做事情总在原地打转,则无异于一种自我溃败。只有大胆一些,灵活一些,独辟蹊径,想别人不敢想的,做别人不敢做的,才能获得更广阔的发展空间。
爱因斯坦曾经说过:人是靠大脑解决一切问题的。创新方法并不是神秘莫测、高不可攀,只要你转变思路,很多好点子都是可以想出来的。对于一个人、一个企业来说也是一样,创新就是最大化地发挥智慧的力量,找出完成工作的最好的方法,出色、顺利地完成工作,在竞争中立于不败之地。
五、勇担责任
——一份承担一份胆,顶天立地真豪杰
勇担责任!一个敢于承担责任的人,必定是一位成功人士,因为他明白责任高于一切。倘若一个人抛弃了责任,那么他就不是一位优秀的员工、一位卓越的领导人。而且,无论何时何地,人们都喜欢勇于负责的人,这样的人其人缘也特别好。
做一个勇于承担责任的人
在一个企业的内部,不同岗位的员工拥有不同的岗位职责,每个人都不应该因为领导不在或者没有人监督,就放松了对自己岗位职责的要求。忠于职守是每一个员工价值和责任感的最佳体现。
老王是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作起来也不繁重,无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等,但老王却做得超乎常人的认真,他不仅每天做好来往的工作人员提货日志,将货物有条不紊地放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来,仓库居然没有发生过一起失火被盗案件,其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上,厂长按老员工的级别亲自为老王颁发了奖金5000元。好多老职工不理解,老王来厂里才三年,凭什么能够拿到这个只有老员工才有资格的奖项?
厂长看出了大家的不满,于是说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老王能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,老王真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”
可以想象,只要你在自己的位置上真正领会到“认真负责”四个字的重要性,踏踏实实地完成自己的任务,不论老板是否在场,都能兢兢业业,那么,你迟早会得到回报。
无论是一个企业还是一名员工,要是在工作中对待所有的事情都抱着“我认真负责”的态度,那么可以肯定的是,这家企业会令任何人为之震惊,这种员工会赢得足够的尊敬与荣誉。
一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工,每个公司、每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名普通的员工,做着最普通的工作,只要你能担当起自己的责任,你就是公司中最受欢迎的人,也是老板最需要的员工。
无论何时何地,人们都喜欢勇于负责的人。哪怕是一个普通的员工,只要他具备了勇于负责的精神,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够不断地得到挖掘,在为公司创造出巨大效益的同时,也为自己的事业发展创造更多的机会和可能。勇于负责的精神是一种全力以赴、善始善终的崇高精神,一旦这种精神主宰了一个人的心灵,渗透进一个人的个性中,它就会影响一个人的行为和气质。这也是一种对自己负责、高度自律的特质。
有一天,一个在大学期间替人割草赚钱的青年打电话给凯丽达夫人说:“您需要割草吗?”
凯丽达夫人答道:“不需要,我已经有一位割草工了。”
青年又说:“我会帮您拔掉草丛里的杂草。”
凯丽达夫人答道:“我的割草工已经做了。”
青年又说:“我会帮您将草和走道的四周割齐。”
凯丽达夫人说:“我请的那人也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
接着,青年就将电话挂断了。这时,他的室友问:“你自己不就在凯丽达夫人家割草吗?为何还要打这个电话呢?”
青年说:“我只想知道自己做得到底好不好!”
在平常工作中,我们要多问自己:“我做得怎么样?”这就是责任。其实,工作本身就意味着责任。优秀的员工都知道如何为自己的行为负责,他们认为,自己作出了决定,就应该承受相应的责备或赞扬。然而,在有些时候,一个人在作决定时,的确会受到各种客观情况的影响。例如,信息闭塞、缺乏常识、时间不充足或精力不够集中等。假如你真的因此而犯错,就可以通过事实、证据与逻辑委婉地加以说明。不过,若责任真的在你,那你就要勇敢地把责任承担起来。
从某种角度来说,企业的任何一个部门都为企业承担着责任。同理,任何一个部门的员工都为部门担负着责任。一个人有缺点与错误并不可怕,可怕的是消极地对待缺点与错误。勇于承认错误和担负责任对企业与员工自己都不是坏事。在工作中,有些人生怕做错事或做不好事而表现得小心翼翼、害怕担负责任,在遇到自己一定要做的事情时,表现得优柔寡断或者过于依赖别人的建议,这种人注定被淘汰出局。
据统计,美国华盛顿邮局的退信部门每年要收到700万封无法投递出去的信件。这些信件中,有几百万封连地址都没有写。很多信是来自商务写字楼的。你觉得,出现这些失误的职员们会得到升迁的机会吗?芝加哥一个大商行的经理说,他不得不在商行里安排很多纠察员,以及时解决那些因不求精确、经常犯错的习惯而带来的问题。
我们知道,一些不负责任的员工在工作中总是一味地追求工作的数量而往往忽视工作的质量。他们想做的很多,可是工作质量不高。他们没有认识到,做好哪怕一件事情,其意义也远远大于做成千上万件半途而废的事情。因此,这类员工往往不会有好的业绩,更不会赢得老板的赞赏。
在工作中,如果一个人是失败者,那么他多半是个不负责任的人。要知道,生活会以各种形式回报那些有责任感的人。如果你不希望失败,那么请你先从转变自己的思想和认识开始,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量,也才能从根本上避免失败。勇于承担责任的员工,不仅会赢得尊重,还能为自己的前途铺平道路。
在工作中,如果能够多一些认真,学会勇于承担责任,那么,成功和荣誉绝对不会把你丢弃。我们中许多人之所以一事无成,就是因为在他的思想和认识中,缺乏对勇于负责精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作和生活,最后只能落得个失败下场。
不要把责任推给别人
现在,勇于承担责任的人已经越来越少了,都学会互相推诿和转让责任,还美其名曰“转让风险”。当你初涉职场的时候,会有一些前辈非常老到地对你说:“凡事不要揽责任,你才会在公司里不犯错误。”话是不错,这样可以避免引火烧身,但是你在老板眼中从此就是一个缩头缩脑的人,凡事都不敢负责任的人。
三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油,它们决定采用叠罗汉的方式,轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上,“胜利”在望时,不知什么原因,油瓶突然倒了,巨大的响声惊醒了主人,它们只好抱头鼠窜,落荒而逃。
回到鼠洞后,它们聚在一起开了个内部会议,讨论这次集体偷油失败的原因。
最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖动了一下,所以,我不小心碰倒了油瓶。”
中间那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抖动了一下,于是我也抖动了一下。”
而最下面的老鼠说:“我隐约听见有猫的叫声,所以抖动了一下。”
原来如此——看起来谁都没有责任。企业中经常会遇到类似的情境。
在某家公司的内部会议上我们就可以听到类似的推诿。营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任,但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”
研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少,大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”
财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”
这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于原产地一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”
于是,大家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。
最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核原产地的矿山了?”
这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲,最后,问题只有不了了之。
互相推诿、扯皮不仅严重影响我们的工作绩效,同时还会对企业的发展造成巨大的损失。
A公司是重庆一家中等规模的食品公司。由于厂房地势较低,每年都要经历1~2次的抗洪抢险。有一年夏天,老板出差到海南去了。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”
有一天晚上,远在海南的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气原因,老板一连打了几个电话都打不通,最后打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。
“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个人力资源部经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。
安全部经理接到电话后十分不悦,认为人力资源部经理无权管理安全部的事情。于是,他也没有去公司,心想:“反正有安全科科长在,不用管它了。”