我从小就读过中国伟大的军事著作《孙子兵法》，那里面说：“凡战，以正合，以奇胜。”所谓“正”，就是常规办法；所谓“奇”，就是奇招绝招。在竞争中，经营者如果没有惊人的绝招，只好和失败者为伍了。
——[美]吉姆·特纳
在市场营销活动中，奇正相生的核心是开拓创新。《孙子兵法·兵势篇》中说：“战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。奇正相生，如循环之无端，孰能穷之哉？”意思是作战的基本方法不过奇正两种，奇正的配合、变化，奇正的相互转化，无始无终，无穷无尽。
在风光旖旎的菲律宾首都马尼拉市，有一家世界惟一的“矮人餐厅”，这个“矮人餐馆”上至经理下至厨帅，都是矮人，最高不过1.3米，最矮的为0.67米。这家餐厅以奇特的服务员和服务方式吸引顾客。
当顾客进到餐馆时，马上就会受到一位大头小身子的矮人服务员的热烈欢迎。他笑容满面地向顾客递上擦脸毛巾。当顾客在舒适的座位上坐定，又有一位矮人服务员捧着一个几乎与自己身高相等的精致大菜谱，请顾客点菜。由于他的动作滑稽可笑，顾客们拿过菜单往往都笑得合不上嘴。且不说该店的大菜如何精美，单是这矮人服务员的殷勤好客，服务周到，就使人顿增食欲，赞不绝口了。
这个餐馆的老板是个美国人，名叫吉姆·特纳。这个点子怎么想出来的呢？当吉姆初来菲律宾首都马尼拉市，这里餐馆林立，酒店如云，各家竞争十分激烈。他开始经营餐馆时，并没有想到搞什么惊人的绝招，只是招了一帮年轻漂亮的姑娘和英俊的小伙子来当服务员。没想到，此种作法与马尼拉的其他各家餐馆毫无二致，结果顾客越来越少。雄心勃勃的吉姆·特纳下决心将餐馆彻底改革。他说：“在竞争中，经营者如果没有惊人的绝招，只好和失败者为伍了。”
吉姆·特纳终日苦思冥想，他认为再办餐馆，第一点就是要使顾客感到新奇，找什么样的服务员好呢？一天，他在大街上行走，忽然有一个大头小身子的矮人映入眼帘。这矮人看上去只有3英尺多一点儿，相貌十分有趣，这样的人平时很难碰上。对呀，如果他当了餐馆的服务员，顾客准会感兴趣！吉姆·特纳灵机一动，一套完整的计划在心中形成。他把这个人拉住，问：“你叫什么名字？”“比鲁。”“你愿意帮我开餐馆吗？我可以让你当经理。”“愿意，先生。”答应得很干脆。
第二天，比鲁帮吉姆·特纳在报上登了一个招聘矮人的广告，待遇颇丰，没过几天，就形成了一支以比鲁为首的“矮人队伍”。这些矮人有的当厨师，有的当会计，大多数都当服务员。
“矮人餐厅”让顾客于好奇中感到温暖舒适，在愉快的笑声中享受一顿美餐。这种世界上独一无二、全部以矮人为服务员的餐馆，大大震动了同行业者。没有多久，它的奇妙之处就遐迩闻名了。各国的游客争相而至，为的是要度过一个愉快的时刻，马尼拉的其他各家餐馆只好甘拜下风。
奇与正，相互转化。在商战中，商家的经营策略常有奇正相生的变化，运用得当者，常会获得显著效果。
奇与正，“正”为常开之花，“奇”是创新之果，奇正相生讲的是辩证法，应用的关键是不要绝对化。
