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第12章 提升调查工作技能(3)

(2)横向比较。即自己和他人比较,本单位和外单位比较,本国和外国比较,自己的水平同国内的先进水平比较,和国际的先进目标比较。这样比,易看到矛盾,发现问题,增加压力。有位学者曾这样衡量过纵向与横向比较的优劣,对我们认识横向比较很有启发。他说,“我们这个民族几千年来,是不大有危机感的,产生危机感的时刻非常少。我们经常有一种洋洋自得的集体自大感,我们的坐标系老是看到我们的过去,老是和我们的过去比,这在当前越来越开放的国际社会中是远远不够的。我们应把坐标的参照系统转向国际,这样才会产生非常强烈的紧迫感,甚至危机感,这一点十分重要。”

(3)利与利比较。就是对两个或两个以上事物进行比较时,看其中的哪个好处多,哪个好处多就取哪个。

(4)弊与弊比较。就是对意见、方案、计划的筛选中,排除弊病相对多的,采用弊病相对少的。

(5)利与弊比较。就是在事物的比较中,权衡利弊,取利大于弊者。此外,还有经验教训比较,正反比较、异同比较等等。

比较研究是吸取正确意见、进行有效决策的一种重要方法,只要我们不断地研究它、完善它、运用它,就能给工作带来明显的益处。

11.综合研究法

人要在生活和工作中获得正确的认识,仅靠片言只语的了解或孤立片面的分析是不行的,为了获得真知,避免片面性和不良后果,我们须掌握综合研究的方法。

综合研究,就是把分析过的对象或者现象的各个部分、各种属性,联合成一个统一的整体来考察、来研究。在研究问题过程中,我们之所以要强调综合,是因为不仅决策是个复杂的过程,就是所研究的任何一个问题都有其产生的背景、发生的原因等多种因素、多种参数的,它本身就是一个复杂的系统。如现在不少人热心于开商店、办企业,到底应开什么样的商店、办什么样的企业,就须认真的综合研究。有的人只看到当地所产的水果一时滞销,便决定建水果加工厂,结果厂办起后却无充足的水果可供加工。其原因是:在决定办厂时,主办人未能很好地掌握水果的产供情况,未能了解周围开办同类厂子的信息,未能调查当地政府为解决水果滞销,并同外地签订购销合同的情况,盲目办厂,结果不是由于水果大量外运,便是由于同行业竞争,使自己处于不利地位。从这一事例就可看出,只顾及一点,不看全局,不把各类相互关联的因素综合起来研究分析,就难免会陷于被动,甚至要吃大亏。所以有人说,没有综合就没有政策,就没有规律和效益,是有道理的。

综合研究对人们总的要求是:尽全、尽深。所谓全,就是尽量把与之相关联的事实、情况、信息、材料等因素,收集起来,汇总起来,给综合研究奠定坚实的基础。所谓深,就是不搞零星材料的堆砌,而要从零星的材料中找出内在的联系,找出规律性的东西,从而把握事物的整体,把握全局。同时,我们不光要注意研究事物本身、问题本身的因素,还要注意研究与此相联系的其他有关因素。只有这样,才能找出问题的症结所在,找到解决问题的钥匙。

怎样进行综合研究呢?

(1)分合研究。即由整体研究到分解研究,再回归到整体研究。也就是说,在分析研究某一问题或事物时,可以先从整体上观察,了解其一般情况,看清其轮廓,然后将它分解开来,对构成问题或事物的各部分进行考察分析,最后将各部分的分析加以综合,形成总体印象或结论。这种方法也可以叫做由整到零、由零到整的研究方法。

(2)串珠研究。就是将零散的、看来似乎互不关联的现象或情况、材料,串起来研究,找出其内在的联系,然后概括成一个结论。

(3)移植研究。就是为了制定一个好的方案或为了找到一个解决问题的好办法,既开动思想机器从对问题的分析中找出较佳方案,又开阔视野观察别人解决同类问题的办法、经验和教训,将别人智慧宝库中的精华撷取来,移植到自己所要采取的办法中来,形成实用有效的工作计划或行动方案。

(4)多管道研究。就是为解决问题,我们可以多思路、多渠道地进行研究,提出几种办法或方案,双管齐下,多头并进,共同作用于问题这一“工作面”上,以促进问题解决。多管道研究、多头作业,从概率上看,要比一种方案、一种模式成功的几率高。

综合研究是人们解决问题的常用办法,若能在这方面多动脑筋,还会找到解决问题的更多的有效形式。

12.算账研究法

在调查研究中,为了说明问题的情况、数量以至性质,并得出准确的结论,就往往离不开算账,于是算账研究法便应运而生。

算账研究也是定量分析。就是说,在研究问题时一定要注意它的数量方面,要做基本数量的分析,通过数量分析认识问题和解决问题。数量问题之所以被人们所重视,是因为任何事物或者问题都是质与量的统一,事物的质表现为一定的量,一定的量又反映了事物的质。因此,只有既弄清质的方面,又弄清量的方面,才能找出其中规律性的东西。就拿办刊物来说吧,你打算办一个青年刊物,可是此刊在一段时间里影响不大,发行量也上不去,为解决这一问题,就需搞一次读者调查,也就是搞一次“算账”。如果调查回来的情况及数据表明,订阅本刊的人70%不是青年人,那就说明你没有真正弄清读者对象,没有把刊物办到青年的心坎上,那就必须调整内容,以满足青年读者的需要。如果你开辟的栏目,仅仅只有百分之几或十几的读者感到满意,那就说明这些栏目仍有改进或淘汰、更新的必要。通过对这些数据的掌握和分析,就能比较清晰地看到问题症结的所在,从而拿出相应的对策。

算账研究如同其他调查研究一样,首先要确定调查目的、调查对象、调查内容、调查的起止时间等。如你要了解一家工厂的生产情况,就离不开算账,离不开年度与年度之间生产状况的比较,或该厂与其他同类工厂生产状况的比较。这样,你就须了解此年度与彼年度、此厂与彼厂的产品数量、质量、成本、利税以及基建方面的发展等,从而得出此厂的生产是发展了还是后退了,是先进单位还是一般单位或后进单位。

算账研究重在对比分析,重在得出科学的结论。为此,在研究过程中,要注意基本的统计,注意百分比,注意事物的数量界限。毛泽东同志在农村调查中,就十分重视并注意做到这一点。如在兴国调查中,他了解到地主富农占有土地80%,而人口仅占6%,中农贫农占土地只有20%,而人口就占80%,从而了解到农村绝大多数人贫困的原因,要使占人口80%的贫农中农挣脱贫困,就须革命,革地主富农的命。于是,一个重大的战略决策就脱颖而出了,即只有解决了农村土地问题,只有革命,才能获得绝大多数人民员工的拥护。

算账研究法在政治、经济及日常工作中的应用是十分广泛的,只要我们注意使用它,就能较快地找到事物的规律性,使课题、难题得到解决。

13.回溯分析研究法

人们的认识总受着客观环境和条件的限制,因而有时不免会产生决策失误和遭受挫折。为总结经验教训,查找失误和挫折的原因,以利再战,人们常常采用回溯分析的研究方法。

通俗点讲,回溯分析就是回顾检点,就是决策面临失效和工作遭到失败时,以冷静、真诚、实事求是的态度,回顾决策和工作的全过程,看决策的动机上有无不纯,看对环境、条件和目标、任务的考察与确定上有无主观主义毛病,看工作的程序和环节上有无失当,看采用的措施上有无差错,等等。通过这一步一步查找,一点一点分析,尤其是抓住关键部位、关键环节进行剖析研究,从而找出出现问题的根本原因。

搞好回溯分析研究,是纠正偏差,吸取经验教训,确定新的决策,扭转颓势,去误取正,转误为正,夺取新胜利、新成就的关键性一步。要使回溯分析研究确实取得成效,研究者就须有下列品质和精神:

要有对事业高度负责的精神

回溯分析研究有时是根据上级的指示和要求进行的,但更多的时候是研究者本人受强烈事业心的驱使而自觉进行的。在实际工作中,我们不能等到事业受了损失才去查找失误,而是一旦发现了事故苗头就应该立即回头查查原因,若只是被动的、等候上级下达指示后才去行动,那就必然会给工作造成更大的损失。

要有坦荡的胸怀

研究者往往又是决策者,在查找决策失误或工作失误时,作为当时决策和工作的负责人,要有勇气承认错误,要真实地讲出当时的动机、目的、依据和情况,不掩饰,不推诿,认真负责,严肃对待,是一说一,是二说二,勿因怕脸上无光或承担责任而弄虚作假,使回溯分析研究的结果失去真实性。

要有实事求是的态度

回溯分析研究的目的是为了查出失误的原因,而不是为了追究某个人的责任。因此,在研究过程中每个人都应出于公心,决不可为了达到自私的目的而有意夸大错误,再加之于人,去做诬陷人、整人的事情。回溯分析研究中丢掉了实事求是,也就意味着丢掉了未来的成功,这一点务求高度重视,若不注意撇开人事关系,撇开个人的功过是非,就很难做到求实。

要掌握两分法。决策的失败或工作的失误固然是错误起了主导作用,但并不意味着在整个过程中一错全错,一无是处。在回溯分析研究中,我们当然要把主要精力放在查找失误的原因上,但对其正确的东西、合理的因素要予以承认、肯定和挖掘,因为这些对于重新决策和搞好工作都是大有用处的。

回溯分析研究法是回顾总结和检查工作的一种有效办法,愿它为纠正错误、取得新的工作成果发挥出愈来愈大的作用。

14.假设研究法

“……我开始思考地球运动的能力。虽然这种思想看起来荒诞不经,但是我知道,有人在我之前已自由地想象他们要用哪些圆圈以便解释天文现象。因此我想,我也可以尝试一下,假定地球具有某种运动,看看能不能为地球的转动比别人找到更加有效的论证。

“这样,在假定了这些运动以后,我经过大量持久的观察,终于发现,如果把其余行星的运动归因于地球的转动,并按每个行星的周期计算这些运动,那么,不仅将得知这些行星现象是一种结果,而且,这些行星和所有天体依次相继的顺序和大小乃至天空本身都彼此相连,以致任何部分如果调整位置,便将导致其余部分乃至整个宇宙发生混乱。”

上述提到的“假定”是一个伟大的“假定”,是改变当时“地心论”天文学的革命性的“假定”,是影响整个世界、推动人类社会前进的一个“假定”!在“地心论”流传了近两千年、教会神学家把地球认作是固定不变的、处于宇宙中心的物体、是上帝安排的“天之骄子”的时候,哥白尼用他的这个“假定”,推翻了“地心论”的!日理论体系,提出了日心说即太阳中心说的新理论,并以上述简洁明确的语言,表述了新天文学理论——“日心说”的原委,使天文学出现了一场真正的革命。

从哥白尼“假定”地球是运动的、太阳是恒定的,并经过观察、验证,从而使颠倒的天文学重又颠倒过来这一事实看,假设研究法或日假定研究法是一种容易导致正确结论的研究方法。它是研究者在调查的基础上,根据占有的大量可靠的材料提出的需要证实的初步见解或预测,是已知对未知的一种估计,是现在对未来的一种推测,是对事物发展趋向或可能的结果的一种科学的严谨的合理设想。

假设研究是一种积极的思维活动,是一种具有重大意义的研究方法。假设研究广泛地应用于自然科学的研究,从而导致了伟大的发现、发明和创造,正像恩格斯所指出的:“只要自然科学在思维着,它的发展形式就是假设。”假设研究被广泛地应用于社会科学研究,从而孕育了伟大思想和科学预见,正如列宁在论述马克思创立唯物史观时所说的:“社会学中这种唯物主义思想本身已经是天才的思想。当然,这在那时暂且还只是一个假设,但是是一个第一次使人们有可能极科学地对待社会问题和历史问题的假设。”“自从《资本论》问世以来,唯物主义历史观已经不是假设,而是科学地证明了的原理。”假设研究还被广泛地应用于我们日常的工作和生活,几乎每个人都曾有过这方面的体验。

研究既然如此重要,为把这一研究搞好、在实践中我们应注意哪些问题呢?

(1)不凭空胡思乱想,把假设建立在事实的基础上。假设是对事实的一种推理和想象,因而必须要以情况、材料、事实为依据,唯有这样,它才有可能被未来的结果所验证。

(2)假设带有想象,想象要结合推理。生活中有许多可供提出假设从而导致发明创造的材料,然而有人抓住了,大多数人却没有抓住,其原因就在于没有想象,没有推理。哥伦布发现新大陆时,不少人都知道地球是圆的,却没有从圆的这一事实去设想和推理,结果失去了重大发现的机会。而哥伦布却抓住了这一点,对此加以研究和假设,认为既然地球是圆的,那么,向西航行就必然会到达东方,于是开始了著名的航行,结果新大陆展现在了他的眼前。他的成功不仅在于能敏锐地抓住有重大价值的事物,而且在于有大胆合理的想象,这想象又是借助于推理才展开翅膀的。

(3)要敢于提出假设,又不把假设当作束缚思想的框框。假设一般会有两种结果:一种是得到验证,一种是得不到验证。在假设研究中,若发现原来的假设不符合事实时,就应及时修改或放弃,如果仍抱住不放,死钻牛角尖,那就不可避免地会导致失败,贻误了研究新课题的良好机会。

此外,有些假设是科学的、合理的,但可能一时或很长时间得不到验证。在这种情况下,研究者要冷静对待它,不要轻易地否决它,可以放一段时间,在条件成熟时再继续研究它。

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