（2）对信息进行分析研究，辨别真伪，加工整理。有很多信息在产生、传递过程中，由于受各种条件的影响，可能出现虚假或真伪混杂现象。这就需要进行分析、审查、鉴别、筛选、分组、比较、汇总等加工整理。通过“去粗取精”、“去伪存真”的加工整理，剔除其虚假、错误部分，肯定其真实、正确部分。对有一些一时辨别不清真假、对错的信息，可进一步进行核实。
（3）对信息进行传递和贮存，充分发挥信息的作用。对于那些真实可靠，正确无误的信息，我们可以按其重要程度和保密等级，采用不同的传递方法，或报送上级主管机关，或下达到有关基层单位，或在同级机关之间作横向交流，以供各级领导和有关员工使用。有些信息虽然真实、正确，但由于采用条件不具备，可将其暂时贮存起来，以备条件成熟后，推广应用。在这里特别需要强调的是传递信息的及时性。就是要抢时间、争速度。速度和时间是发挥信息作用的关键，一条重要信息着错过机会，提前或退后，都会失去其作用、变为废物。而要能够做到采用及时，则会发挥很大作用。
（4）在处理信息过程中。要做到态度严谨，按信息处理规章办事。为了确保信息处理工作的顺利进行和信息处理的质量，近几年来，各信息系统建立了严格的信息处理制度，如信息登记、分类、贮存、检索、整理、上报时间等制度。还规定了各单位的信息中心、信息组织、信息人员的职责范围等等。我们只有按照这些规章制度处理信息，才能做到准确灵通，传递及时。各项决策才能建筑在可靠的基础上。
7.企业员工的“专心要务法”
一心一意，聚精会神，是做好工作的最基本的精神条件。否则，必将一事无成。正如《孟子·告子上》曰：“今夫弈之为数，小数也，不专心致志，则不得也。”
在日常工作中，凡做不到“专心要务”者，大体有这样几个原因：
（1）工作无计划，目标不明确。上班以后到底做什么，心中没数。
（2）办事无次序，想起东来做东，看到西面做西。
（3）来人多，来信多，来电话多。忙于接待和应酬，打乱了正常的工作秩序和工作计划。
针对上述原因，我们采取以下六个方法，即可达到专心致志。这些方法，我们总称为“专心要务法”。
（1）始终盯住一个目标，一抓到底。要制定明确的工作计划和总体奋斗目标。使所有的工作人员都知道自己的任务是什么，奋斗目标是什么。
（2）办事先后有序。要做到这一点，除了明确总体奋斗目标之外，还应明确规定工作议程，制定出每季、每月、每周、每日的工作进度，使每一个工作人员，都依据具体的工作计划和安排，各行其事。
（3）明确规定完成工作任务的时空限量。在实践工作中出现不专心要务的现象，往往同工作中没有一定的时空限量有关。计划订得过宽，什么时候能完成就什么时候完成，能做到什么程度，就做到什么程度。这种无限的时空要求，往往是工作拖拉、疲沓、要务、次务不分的根源之一。所以为了保证专心要务，必须明确规定完成任务的时间和空间限量，有了一定的时空限量，就可以“强制”做到专心要务。
（4）纵横交叉，综合办事。我们要求办事要始终盯住一个目标，要有次序，并不等于说在同一时间内只能办一件事。现代化管理学要求变垂直型工作法为纵横型工作交叉法，就是变单方向工作法为多方向工作法，要运用系统论、运筹学等原理，在同一时间内，综合进行多项工作，完成多项任务。使各项工作互相促进，相辅相成。
（5）正确处理“三多”。来人、来电话、来信件大致可以分为四类：一是汇报工作，反映情况；两是要求解决个人问题；三是走后门、拉关系。要求在人、财、物等方面给予特殊照顾。四是礼节性看望。对于这四种类型，总的处理原则应该是“热情接待、分别处理”。对于走后门、拉关系、要求特殊“照顾”者，要说明情况，严格按照政策办事。对于礼节性来宾，安说明要务在身，不能长时间相陪，希望理解、原谅，但一定要倍加热情诚恳。
（6）有选择地参加社交活动。社交活动是非常重要的。但对身负要务的工作人员来说，不可能事事参加。而不参加、错过某些重大社交机会，又对工作不利。在这种情况下，只能是有选择地参加。
8.企业员工的分段处理法
连续性和阶段性是客观事物发展的两大特征。所有发展中的事物都是由若干发展阶段连续而组成的。工作阶段的划分，一般地讲主要依据四条；一是工作内容；二是工作目的；三是工作性质；四是工作形式。拿干部培训工作来说，假如学习内容是企业管理学，我们可以根据教学内容，把整个教学过程划分为企业概论教学阶段、计划管理教学阶段、办公管理教学阶段、储运、信托办公教学阶段、设备资金管理教学阶段、劳动工资管理教学阶段、财务管理教学阶段、效益核算教学阶段、现代化管理教学阶段等等。根据目的可分为动员安排阶段、教学阶段、总结阶段。根据性质可以划分为自学、辅导、讨论、问答、解答四个阶段。根据形式，可以划分为学习、考试、总结评比三个阶段。综合四个方面，从总体教学上讲，可以把整个培训工作划分为动员安排、学习辅导、复习考试、总结评比四大阶段。如果条件允许，还可以加上调查研究、实地试验阶段。把整个工作划分为若干阶段之后，下一步的任务就是分段处理。分段处理的最有效方法，是“打歼灭战”。就是集中人、财、物，集中时间、集中精力，像打仗一样，一仗一仗把既定的战役任务拿下来。
分段处理法的关键有两条，一是如何分段，二是如何处理。工作阶段性划分得科学不科学，直接关系到处理工作能不能取得最佳效果。为了把工作的阶段性划分得比较准确、科学，除了日常工作经验外，文化素质较高的工作人员，应当掌握优选法、统筹法；平方法、分数法、抛物线法、爬山法、要径法、网络分析技术法、概率统计法、数理统计法、统计分析法、相关分析法、抽样法、预测法、时间数列分析法，等等。这些方法虽然都是借助于数学原理，应用于科学试验和生产管理，但对于我们做好工作，使我们的各项工作走向科学化、现代化，同样有借鉴意义。
在分段处理问题上，“还有两点应引起我们的重视。一是要兼顾段与段之间的连续性。既要有战役观点，又要有战略观点。在分段处理时，不要忘记整个战略任务，在安排战略任务时要分段进行。二是要有随机应变的本领，根据工作进展的情况，不断调整工作计划。
9.企业员工的困难排除法
困难等于主观认识和客观实际之间的差距。主观认识高于实际，在实际工作中就会出现困难。主观认识落后于客观实际，就会在认识上产生困难。
在实际工作中有顺利之时，也有困难之时。顺利是相对的，困难则是绝对的。有来自人、财、物方面的困难，也有来自思想认识方面的困难。有来自纵向主管系统的困难，也有来自横向之间的困难。有来自外部的困难，也有来自内部同事之间的扯皮、不团结的困难。有来自管理体制方面的困难，也有来自方针、政策方面的困难。有时，某些困难把人压得喘不过气来，欲罢不成，想干不行，使人烦恼至极。然而，我们所以做工作，就是因为有困难。越是困难，压力越大，越需要我们去做工作，这已是一条普遍规律。也就是说，在困难重重干扰四起的情况下，唯一的出路就是想方设法解决困难，排除干扰。其方法主要有以下六条：
群力排除法
就是利用员工强大的智力、财力、物力的压倒优势，去排除困难。员工路线是我们的一大法宝，也是群力排除法的重要组成部分。俗话说，“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”，只要我们置身于员工之中，和员工打成一片，依靠员工，尊重员工的首创精神，没有克服不了的困难。
勇士排除法
就是大胆重用智勇双全的能人力排重难。一般地说，勇者不惧，这种人具有不怕危险和困难，见义勇为、克敌制胜的精神。正如《礼记·聘义》中所说“所贵于天下之士者，为人排患释难解纷乱而无取也”，“志士不忘在沟壑，勇士不忘丧其元”，“天下无事则用之于礼义，天下有事则用之战胜”。
协商排除法
就是通过民主讨论，平等协商，统一认识，从而克服横向之间在工作上出现的困难。这种方法最适合于解决各团体之间在合作共事中，由于经济利益和认识上的不同而给工作带来的困难和干扰。
拨灯开窗排除法
我们经常遇到一班人之间，或一个办公室、一个部门内部存在着扯皮问题，不团结问题。有的是由于某些利害关系引起的，有些是由于某些误会引起的，不管什么原因，都会给工作造成一定的干扰和困难。对于这种性质的困难和干扰，最好的办法是把矛盾摆到桌面上。俗话说“灯不拨不亮，理不辩不明”，我们应当相信“人有感慨，荡漾焉能排”。只要大家能做到打开窗户说亮话，摆事实，讲道理，互相谅解，求同存异，没有解决不了的问题。
变通排除法
在某些政策、规定同实际情况有距离，执行起来有困难时，我们不要硬着头皮往前闯，而应从实际出发，采取另一种方法去解决。这种变换的方法，我们称之为“变通排除法”。其精神实质是，办事要灵活多变，水路不通走旱路，地面不通走天空。不要吊在一棵树上，也不要被一条胡同憋死。
困学勉行排除法
就是通过学习，提高认识水平和办公水平，去排除工作中的某些困难和干扰。这种方法最适合排除由于认识水平不高，专业知识浅薄而带来的各种困难和干扰。在这种情况下，只要我们刻苦学习，向知识老人求教，就没有克服不了的困难，也没有排除不了的干扰。正如朱亮在《困学》一诗中所说：“困学功夫岂易成，斯名独恐是虚称”。
10.企业员工的事故预防法
在某些工程技术、生产活动与交通运输中，由于设计、管理、施工、操作时的过失，或由于自然灾害造成的物质上的意外损失、人身的意外伤害，通常称之为事故。偶然性是所有事故的基本特征，但所有事故的发生都有一定的原因。这些原因的存在，致使事故的发生，又带有一定的必然性。我们探索和掌握事故发生的原因，制定堵截事故偶然发生的措施，则为事故预防法。其内容主要有观念预防和计划制度预防两项。
观念预防
事故预防的关键是“防”，即以防为主。这在我国早已有之，《申鉴·杂言》一书就写道：“进忠有三术：一曰防；二曰救；三曰戒。先其未然谓之防。发后止之谓之救。行而责之谓之戒。防为上，救次之，戒为下。”而要做到以防为主，首先必须树立预防观念。许多事故的发生，往往同人们思想上轻敌、麻痹、没有预防观念有关。所以，预防事故的首要措施就是克服麻痹大意、自由散漫、漫不经心、不负责任的疏忽观念。《后汉书·桓谭传》说：“盖善政者，视俗而施教，察失而立防”。我们应当把有没有预防事故的观念，作为衡量是否善政、是否是合格工作人员的标准之一。经常教育广大工作人员牢牢树立居安思危、防患于未然、以预防为主、以防万一、等预防事故发生的观念。为了提高对事故的警惕性，我们还应当经常分析事故发生的可能性。一般地讲，发生事故的可能性有四个方面：
（1）生产条件不具备，设备不配套，形不成科学的、系列化的生产线，致使某些薄弱环节最易出现事故。
（2）由于制度不严、不全、不完善，致使某些工程、生产线出现发生事故的漏洞。
（3）预防措施不力。有些事故在刚刚露头时，如果措施得力，就能得到及时的制止。但是措施不力，往往能把事故的可能性变为现实性。所以措施不力也是事故发生的可能性基因。
（4）工艺熟练程度低，素质不高，在事故露头后，无能为力，致使事故的偶然性转变为必然性。我们经常分析事故发生的这些可能性，有利于树立预防事故的观念，也有利于“对症下药”，制订预防事故的得力措施。为了树立牢固的事故预防观念，我们还应批判“事故难免论”。有些人在事故面前持消极被动的态度，认为事故是不可避免的。其根据是“人无完人，人总是会犯错误的”。“没有没缺点的人”。实践证明，这些根据和观点都是错误的，我们应当辩证地看待事故的可能性和现实性。事故的可能性不等于现实性，偶然性不等于必然性。只要加强防患，事故完全可以避免。所以在现代管理中我们应当树立人能不犯错误，管理可以避免事故的全新观念和坚强信心。
计划制度预防
就是针对事故发生的可能性，即漏洞、薄弱环节，制定周密的预防制度及措施。尤其要制定一些应付意外事故发生的应急计划及对策，也就是建立一整套早期警报系统。在制定对策时应有几套准备，以便一旦事故发生后，这一手不利，另一手上。这种两手准备应从建立警报系统做起。就是说，从建立预防事故的警报系统开始，就同时准备多方位的对策。
在制订预防事故的计划和措施中，应当规定明确的奋斗目标。《荀子·儒效》一书中说：“君子言有坛宇，行有防表”。也就是说，人的言论应当有一定的界限，行为应当有一定的标准。日本大分钢铁厂提出“001”奋斗目标。即死亡事故为“0”，灾害为“0”，创世界第一流企业。我国鞍山钢铁公司提出坚决消灭死亡事故，实现一个“0”的奋斗目标，都属于预防事故的具体目标。
11.企业员工的紧急处理法
客观事物的发展、变化、运动是错综复杂的。所以，尽管我们制定了很多预防事故发生的措施，然而某些重大事故总是一再发生。例如，在人身方面，骤然受伤、蛇咬、食物中毒、昏倒、不省人事、突发高热、大量出血、呕吐、抽搐、腹痛、腹泻、尿闭、触电等等。在交通运输方面突然发生机坠、船翻、车辆碰撞。在生产过程中突然停电、停产。在天气方面有暴风骤雨、雷打、电击、山崩、地震等等。所以，我们除了掌握事故预防法外，还需要掌握紧急处理法。
（1）要镇定冷静，不要惊慌失措。在事故一旦发生以后，急中之急是需要决策人和指挥人保持镇定冷静的态度。千万不能惊慌失措。《国语·晋语七》曾写道：“柔惠小物，而镇大事。”在事故面前，领导人的镇定和勇气是极其重要的。领导人就具有“泰山崩于前而面色不变”的气魄，可以很快稳定阵脚，制止事态的扩大。否则，如果领导人惊慌失措，则会把广大员工的情绪搞得更乱。特别重要的是，在心理上不要把事故看得过于悲惨，要改变那种“黩武之众易动，惊弓之鸟难安”的习惯看法。真正做到面临危急而心绪不乱。这叫做心理处理法。
（2）要当机立断，防止事故的扩大。紧急事故发生之后，不能袖手旁观，看“热闹”，更不能消极议论、指责、埋怨，急于追查责任，而应当当机立断，动员一切力量，以紧急措施去处理紧急事故，防止事态的蔓延和扩大，争取用最快的速度使工作恢复常态。
