领导者需善待部属，并利用现有条件对他们加以培养。一位好的领导者在培养部属应注意：
（1）要以身作则，遵守公司既定的规章，让部属有十足的信赖感。
（2）要尽量倾听部属的建议，即使部属持反对意见，也要替部属着想，在作适当的分析后，决定是否接纳建议。
（3）对每一位部属公平，不能因个人的喜好或私底下的交情而影响对公事处理的公平性。
（4）随时关心部属的工作情况，把自己成功或失败的经验教训提供给其参考，并要求有所改进。
（5）对于有功的部属要给予适当的奖励。
（6）对业务开展的目标及未来发展的方向要明确化，但对实施细节，则全权交予部属处理。
（7）配合公司发展策略，提出部属个人生涯规划及培训计划。
以下是人才培养管理与工作安排：
1.培养部属的参与感
一个新的计划方案，部属应该全程参与，并提供意见，这对培养部属有好处。
（1）在培训部属的课程中，让部属参与实际作业，是一次最好的学习过程与激发部属创意的最佳机会。
（2）让部属争气，无形中已告知部属此项工作的重要性及工作的重点，也让部属了解哪部分是属于自己的责任。
（3）部属亲自参与并了解自己的责任目标后，可激发部属的优越感，认为上司或公司器重自己，肯定自己平时的表现，且对自己有所期待。因而一般好的员工会以不要辜负公司的这一番苦心来回报公司。
（4）让部属对此项工作有一种成就感及归属感，以极大地强化对完成工作的意愿。
（5）部属从参与工作计划的制定中，可以了解到主管或公司的构思及工作态度，而不只是单方面地接受上司的指示办事而已。
2.如何下达有效的命令
命令的下达，不仅能测试主管推动工作的能力，更重要的是必须要达到工作目标。其有效命令的下达，要注意下列要领：
（1）须妥善安排所必须的人员、资金、设备及完成进度所需要的时间。
（2）让所有经办人员，了解此次工作的任务、目标及重点。
（3）经办人员或部属须无条件接受计划大纲，尽可能在计划起始的阶段或工作过程中，让部属或经办人员参与，共同研究并执行之。
（4）在下达命令时，需慎重思考部属或经办人员能力所能承受的程度。
（5）正确评估部属能力，以便在下达指令时，可以考虑交待比该部属能力所及稍高的工作任务。
（6）对于整个计划各部分所需完成的时间、范围及权限要明确化。
（7）在计划实施期间，要时常关心经办人员或部属的工作困难。
（8）可以利用工作检查或关心工作进度的机会，暗示部属、经办人员完成任务后可享受到的优惠，以激励其工作上气。
管理者除了对属下做有效的管理与工作的安排外，更应给予部属明确的工作目标，部属方知道应朝哪个方向去努力。只因现今的年轻人初入社会，经验尚浅，对于此种方向感的需要特别迫切。一般年长者对于时下所谓“新生代”的评价总是毁多于誉，大多认为当前的年轻人属于电脑时代，他们的心灵也如电脑一般。如果没有资料“输入”，就不会有所行动。所谓“资料”，其实就是“方向”或“目标”。
年轻人往往较年长者更具冲动性、更富有创意，然而许多年轻人的弱点就是“好高骛远”，不肯按部就班地去做工作。所以，领导者有必要替他们拟定工作步骤，让他们以长期的规划着眼，从短程目标做起，来开发部属的能力；对于部属努力的成果应给予肯定，且不吝于表示称赞，即使部属努力的成果不大，亦不可忽略给予适当的评价，以产生更好的鼓励作用。
另外，许多身为上司的人往往会将部属的功劳据为己有，以博得最高阶层对自己的赏识，殊不知此种做法是一种十分愚蠢的行为。因为上司抢走了部属的功劳，除了造成部属不服气之外，终究还是掩不了别人的耳目，到头来在部属方面和对最高阶层方面，均落得不光彩。
若身为上司者，能默默进行工作，且时常夸耀部属，把自己的功劳让给属下，部属迟早会知道且会更加推崇自己的公司，则部属全心全意投入该项工作是理所当然的。
店铺人事管理
身为商店管理者，如果商店管理不好，就要检讨问题是出在营运上，还是出在制度上。若是一般营运上的问题，只要和当事者谈一谈，就很容易了解；但若是问题出在制度上，由于相关问题很多，可能就不是那么容易解决了。
从这些情况来看，店铺的人事管理应该朝以下方面努力：
（1）尊重从业人员的独立人格。
（2）确保从业人员的待遇条件，不低于一般状况。
（3）让从业人员学习履行职务时必要的知识及技能，提高生产力。
（4）公平对待每个人，掌握每个人的特性并使其发展。
（5）让从业人员的干劲和创意反映在工作上。
也就是说，要让公司每一位同仁的潜在能力，得以充分显现出来。朝此方向努力的人事管理，可以采用以下的行动（见图3—4）。
这就包含了职员从进公司到退休的个人性及整体性的管理，这些都是人事制度上的问题。而前述（1）～（5）项则是与人事制度管理相关的问题。其实，人事管理就是将各种相关问题结合起来进行分析研究，加以处理。因此，管理状况更加复杂。
如何进行领导管理
1.人的动态管理与未来发展方向
帮助干部规划在公司的发展方向，了解干部思考的理想模式，并为其组织工作人员，确定工作内容，制定实行计划。
2.日常教育训练
让干部了解公司日常工作的基本原则，训练其增强领导能力，并考核校正其执行结果。
3.工作分配及作业指示
由每周营运状况来分配每日必须完成的固定工作量，并制定每项工作内容的工作时间段。
4.角色互换说明
由执行干部重复说明所指示的工作内容，加深其对此作业的理解程度，进一步了解他对这项作业是否有兴趣，以便为他确定工作方向。
5.考察结果
给予适度的指导纠正，扮演对方不了解事务内容时的咨询对象，鼓励其多提出问题，并且听取必要的理由，待其熟悉后渐渐减少重复的指导。
店铺执勤与管理
一般人事出勤作业可分为新进人员试用期及专职人员勤务规则。新进人员必须经过公司完整的职前训练，直到分配成为正式专职人员之后，才开始有薪资调整，薪资与出勤有着密不可分的关系。因此在谈薪资前，需先了解出勤情况。
必须根据商店的营运状况安排职员的勤务时间。如果门市的工作是采用早晚二班制，即轮班情况须在一个月前确定；若是采用早中晚三班制，轮班表则应在一周前先行排定，如有临时变更要事先通知主管予以修正。
执勤规定视各公司商店的管理方式而调整，其规定大致如下：
（1）各班人员上班时，须提前五分钟打卡，须穿戴制服、配带工作证后方可入店内。
（2）各班人员下班五分钟后先打卡再换下制服离店。
（3）职员上下班必须亲自打卡（严禁代打卡或忘记打卡）。
（4）服勤人员所穿制服必须保持整洁。
（5）服勤时不可携带现金入店内，随身之物放入个人内务柜。
（6）上班时间应坚守工作岗位。
人员任用、离职、免职条例
第一条：任用。
（1）职员的增补依据需要及时编制，由需要部门主管提出申请，其申请作业程序须遵照本细则办理。
（2）增补方式以公开应征或接受推荐或调任等为主。
（3）新进人员的专业笔试、性向测验、面谈，皆由申请部门主管初审并由人事单位立即配合执行，再送交事业处主管复审，呈总裁批示后任用。
（4）经总裁准许任用后，新进人员报到的相关手续统一由总管理处人事室办理，其后由本公司人事单位立即办理加保手续，而调任职务者则用人事通知单。
（5）实习人员比照本规定办理。
第二条：试用。
（1）新进人员于正式报到后，须遵守本公司一切规定。
（2）试用时间为60天（特殊情形不在此限），试用期间由部门主管及相关部门主管进行考核。
第三条：离（调）职。
（1）个人自请辞退或编制需要调任者都须提出申请并详述原因。
（2）申请经呈奉批准后，离（调）职者须在监交人员陪同下，3日内到有关部门办理移交事宜。离（调）职人员之直属主管为当然监交人。
（3）离（调）职移交会办单位手续完成后，离职人员始得申请离职证明。
（4）财务、人事单位依照离（职）移交会办单位手续发放薪资及办理退保手续。
第四条：免职。
（1）新进（实习）人员于试用期间（60天）经考核不符合者，予以停止试用（视为免职）。
（2）职员违反人事管理办法或使本公司蒙受重大损失、情节严重者予以免职。
（3）职员未按规定请假，且无故旷工连续3日（含3日）以上或一个月累计旷工6日（每日以8小时计算）者应予以免职。
第五条：本细则未尽之事宜需专门公告增补或修改。
店铺考勤制度
第一条：本细则依据本公司人事管理办法第十二条之规定制定。
第二条：适用对象为本公司经理级（不含经理级）或相当职位以下人员（经专案呈准的除外）。
第三条：上班时间。
（1）后勤单位：包括总经理室、管理部、会计部、财务部（不含收银股）、企划部、外商课。
①出勤值休方式
早班：8：00～17：00
正常班：9：00～17：30
周日：休假（如配合营业需要则须排定值班人员）②节假日当日休假，须排定值班人员，值班人员一律延后择期补休。
（2）营运单位：包括营业部、财务部收银股。
①营业部课长级以上人员出勤值休方式
早班：9：00～18：30
晚班：13：30～22：00
（每周1～2天晚班，其余早班）
采取月休6天方式。
②股长、组长、营业助理（含超市股长、组长）出勤值休方式早班：10：00～18：30晚班：13：30～22：00
（轮班以周为单位）
采取月休6天方式。
③超市职员出勤值休方式（采用固定早班）
生鲜人员：
早班：8：30～17：00
（每日须留守值班人员补交接班空档）
早上兼职人员：8：30～12：30
采取月休6天方式。
干货、冷冻人员：
正常班：9：00～17：30
（每日须留守值班人员上交接班空档）
夜间兼职人员：18：00～22：00
白天兼职人员：9：30～15：30
采取月休6天方式；
兼职人员以钟点计薪，不享受公司福利。
④收银股长、组长、职员出勤值休方式
早班：10：00～18：30
晚班：13：30～22：00
（轮班以周为单位）
采取月休6天方式；
兼职人员以钟点计薪，不享受公司福利；
超市收银员按营业需要可调整早晚班轮班时间。
⑤夜间股人员出勤值休方式
当日22：00～翌日8：30
（留守守卫室当日22：00～翌日04：00）
采取月休6天方式。
⑥服务股人员（总机、柜台、电梯接待员）出勤值休方式早班：10：00～18：30晚班：13：30～22：00
（轮班以周为单位）
夜间兼职人员：18：00～22：30
采取月休6天方式；
兼职人员以钟点计薪，不享受公司福利。
⑦养护巾心人员出勤值休方式为轮班制，每日24小时均有人值勤，月休6大。
（3）各单位当月出勤时间表应于每月25日前抄写两份送达人事单位备查。
第四条：上班时间10分钟（不含10分钟）后到者视为迟到；下班时间前10分钟（不含10分种）前离岗者视为早退；迟到早退每月合并累计超过4次以上，超过部分每次视为请假1小时，迟到早退超过1小时不足4小时视为请假半日；每次迟到早退逾4小时以上未请假者，视为旷工。
第五条：上班时间依业务需要，可另行规定。
第六条：缺勤时间应按每小时扣全薪÷月固定上班时数薪资计算。
第七条：旷工人员除按第四条规定扣发薪资外，其情节构成惩罚要件者，另按本公司“奖惩细则”惩处。
第八条：考勤依据如下：
（1）人事单位以打卡为依据进行考勤，设置签到簿的单位则以签到簿为依据，要求其人员在到（离）岗时，除签名外，并加注时间。
（2）凡代打卡（签名）者，一律按“奖惩细则”惩处。
（3）外出人员按规定填具外出申请单送主管批准后，方能外出。未经批准外出视为旷工论处，因职务关系需机动外出者不在此限。
（4）因特殊事故未打卡或签到，而主管认同到勤签名者，每月不得逾3次，第4次以后每次视同迟到早退论处，因公务无法打卡或签到者除外。
第九条：当班时间之外勤务及休假日勤务：
（1）需加班时，应事先填写加班申请单经单位主管批准。遇突发性的紧急情况，部门主管得要求员工加班或在假期中上班。
（2）超时勤务津贴计算基础为：加班时数×全薪÷月固定上班时数。
（3）实际加班数未满1小时者不予计算，满1小时以上者以每加满0.5小时为计算单位。加班期间如有用餐时间，应扣除用餐0.5小时后为实际加班时数。
（4）经理级以上主管免打卡上、下班，但不可申报加班费。
第十条：本细则经批准后公告实施，修改时亦同。
请假、休假制度
第一条：本细则依据本公司人事管理办法第十二条之规定订立。
第二条：本公司职员服勤除节假日、星期日及排定之休假日外，请（休）假分为事假、病假（以上称私假）、婚假、分娩假、丧假、特别假、公假、工伤假等8种。
第三条：职员请（休）假应先向本单位索取请假（单）卡填写后，依规定呈请批准。
第四条：事假。
（1）事假不支薪，全年累计事假以14天为限。
