（2）请事假一次不得超过两天，且事假申请必须提前一天提出。
（3）前述时限因重大事情呈总经理特准者可得以延长。
第五条：病假。
（1）员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养者，全年准给30日。因患重病需长期治疗者呈总经理核准后可得以延长。
（2）全年累计病假逾30日者，则按日减薪资1/2算，职员请病假超过两个月者应予停薪留职。
（3）申请病假一次两天以上或按日申请而连续两天以上者，应具医疗机构之证明，但非住院治疗在7日以上的病假须具公立医院或劳保局指定医疗机构之证明。
第六条：婚假。
（1）婚假为8日（含例假日），申请时应附本人喜帖或其他证明为凭。
（2）婚假需连续一次申请不得分开。
第七条：分娩假。
（1）分娩假7周（含例假日）。
（2）分娩假可在分娩前后自行斟酌申请，申请时须附合法医疗机构或医师证明书。
（3）分娩假日30日内支本薪（即不包括职务加薪、主管加薪、其他津贴），逾30日则减半发给。
（4）男性职员之配偶生产时，准予休假两天，但须补呈医院开具的证明，否则按事假论处。
第八条：丧假（含例假日）。
（1）父母、养父母、继父母、配偶或子女丧亡者，丧假8日。
（2）祖父母或配偶之父母丧亡者，丧假5日。
（3）外祖父母、配偶之外祖父母、兄弟姐妹丧亡者，丧假3日。
（4）申请丧假者须附证明文件（如讣告、死亡诊断书等以证明申请人与死亡人之关系的，准其丧假申请）。
第九条：公假。
（1）各单位主管应视从业人员公出地点与本单位所在地之距离给予路程假，此路程假视同公假处理。
（2）因工作需求对外洽谈（需1日以上），依“出差细则”视为公似申请。
第十条：工伤假。
（1）职员因执行任务而受伤，经医院证明暂时不能工作者，准假疗养，人事单位代为申请劳保给付。
（2）工伤假期间以12个月为限，支领本薪（不包括职务加薪、主管加薪、其他津贴等），逾期未愈者得办停薪留职，伤愈后不能继续工作者则依本公司人事管理办法第三十三条之规定办理。
第十一条：特别假。
（1）特别假计算方式如下：
①自到职日起服务满两年后，当年度特别假依比例计算；②服务两年以上，未满两年者，每年休假5日；③服务3年以上，未满5年者，每年休假8日；④服务5年以上，未满10年者，每年休假12日；⑤服务10年以上，每满1年加给休假1日，加至30日止。
（2）特别休假须于每年年底报个人特别假计划，并可依实际情况提出申请，事后补请假一律依事假处理。
（3）上年度因请事假、病假或停薪留职合计超过30日以上者，本年度不给特别假。
（4）年度如有未休完特别假日数的不得续延至下年度。
第十二条：职员如因业务需要而未休特别假的，经批准后公司另行支付薪资。
第十三条：各类休假除病假可于事后2日内补办手续外，其余应一律事先申请。
第十四条：私假请假最小单位为小时，其他假除另有规定外，最小单位为半天。
第十五条：新进职员到职未满一年者，其事假、病假之准给日数按在职实足日数比例计算。
第十六条：请（休）假时应安排好职务代理人，或由该单位主管妥善安排请（休）假人员的代理人选。
第十七条：凡未办请（休）假手续或未经准假而擅离职守或假期已满无故不上班者，除因突发疾病或临时不得已情况外，概以旷工论处。
第十八条：如遇意外事件不能先行办妥请（休）假手续者，应于事发当日先以电话向主管报告，经批准后再于事后补办规定手续。
第十九条：请（休）假理由不充分，并基于业务之考虑，主管可不准假或缩短其假期或令其暂缓请（休）假。
第二十条：本细则经批准后公告实施，修改时亦同。
店铺薪资结构
第一条：本细则依据人事管理办法第二十三条之规定订立。
第二条：凡本公司职员应遵照本细则执行。
第三条：本公司职员薪资核定标准主要参考其职位（见表3—11，各级人员职别、职称对照表）及经验、能力，以使职员努力有相应报酬。
第四条：本公司薪资之核定依需要分为：本薪；主管加给；职务津贴；其他津贴（见表3—11、3—12）。
第五条：本公司另按工作性质之不同视需要给予津贴。
第六条：有关薪资计算标准依据为：职别、职务津贴支付标准；主管加薪给付标准；核定的其他津贴加总而成。
第七条：本细则自公告之日起生效实施，如有未尽事宜，另各专案批准后修正之。
2.新进人员职别参考起薪如下：
①研究生：5等；②大学本科：3等；
③大学专科：2等；④高（中）职1等3级；
⑤高中以下：1等。
3.每年考绩调整级数依“员工考绩办法”办理。
4.薪资计算公式：全薪=（职别起薪＋级数×基本数）＋主管加薪＋职务津贴＋其他津贴本薪=职别起薪＋级数×基本数
5.所计薪资均为年薪。
店铺绩效考核与升迁降调
1.绩效考核
绩效考核主要是考核员工工作成绩，为员工奖惩、升迁、调职等的依据以及了解评估员工工作精神与潜力的手段，也可作为训练发展之参考，并以督促工作及改进工作为宗旨。绩效考核可分为四大类：
（1）年中考核
自元月1日至6月30日止，并于7月前考核完毕。
（2）年度考核
自元月1日至12月12日止，于翌年1月中旬前考核完毕。
（3）任务考核
新任务确定时，考核人选是否适合应于任务完成后进行一次考核，评比其优劣。
（4）见习期满考核
主要是针对新进员工或调任新工作人员。
2.项目考核重点
（1）主管人员的考核重点
组织与领导
业务开展
创新表现
知识与技能
操守与品德
协调与沟通
（2）一般人员考核重点
工作表现
知识与技能
操守与品德
协调作业
服从指挥
3.考核评比参考
优等：90分以上
甲等：80～89分
乙等：70～79分
丙等：60～69分
丁等：59分以下
4.影响考核评比的因素
记功、嘉奖、记过
请假（病假、事假）
迟到、早退、旷工
5.升迁与调职
公司因业务发展需要，员工升迁、降职、调职不可避免，其统筹安排与协调为公司人事部门的工作职责，其作业程序大致如下：
（1）升迁或调职
依公司业务实际需要产生职缺→人事部门遴选人选（依考核表及个人职能）→呈报管理委员会审核→最高管理层核定→公布晋升或调升。
（2）降职
基于对公司缩编或考核表现不良者的处理。
店铺员工管理
要做好员工管理，先要确立做好员工管理的最终目的是什么？从经营事业来说，每一种类工作的最终目的都是为了赚钱，但其经营的方法、手段不一样。例如，经营交通公司、超级市场、工厂，其工作方法不同，就会衍生不同的管理方法，当然管理的原则也会不同。最主要的是在同一类经营性质公司中，有的赚钱，有的赚不到钱，其差别是否与管理成功有关呢？
在正统经营下的百货公司或超级市场或量贩店的管理原则大致相同，其重点分述如下：
1.不停地训练员工
因为目前台湾地区商店员工大致以未婚者居多，人员流动率均大于工厂，且服务业的工作较难以用工作说明书来指导，没有固定工作方法，这在管理上就会出问题。若要有较高的工作效率，必须要在观念及工作方法上有所改变，并在最短时间内完成。
能将新进职员的工作方法及观念转变到与老职员相同，甚至更好，您就是赢家。因为生产线的训练较简单，工作的效率易于显现，而商店则不同。
（1）新进职员的训练
先作公司简介及认识基本资料，再制定各部人员的工作手册，并做到有顺序地指导。
（2）干部的现场指导
做法、观念、告知→示范→观察→询问、检查→了解程度。
（3）干部的自我训练
身为干部必须寻找与自身有关的资讯，自我充实，强迫进行自我训练。
（4）聘请专家或派外训练
此举可用于职员及干部身上，尤其对有潜力的员工，必须实施。
2.多给员工及干部适当的工作回报
凡是人，就有生理的需求、安全的需求、归属的需求、成就的需求等。因此，要多给予员工以激励，并在管理上着重做好两方面工作。
（1）对员工的健康、饮食等生理需求及工具使用的安全性、工作的稳定性、职员相处和谐、加班等方面的需求，要好好加以规划，以满足员工的要求。
（2）对职员调动、晋升、奖赏、福利等必须做好规划，让员工满足某种程度的需求。
要做好管理工作，当干部的要有一种观念，即我是一个平凡人，但现在是在做一件不平凡的工作。像俗话说的：宰相肚里能撑船。一个管理者手下一定有一批人，您一定希望这些人都是人才，而要使之成人才，就必须去教育训练他们。由此不难发现，大凡能够做大事的成功者，身旁一定有了不起的人。管理者不能因下属的能力比您强而惶恐，应该要有宰相之肚量才对；另一方面还要力求自己上进，职员也跟着上进才对。
要做好管理工作，必须注意细微处，并随时加以改进。成功的企业，无一例外让人有乐不思蜀的感觉，愿将他人生的黄金时段在此度过。一个企业能使人员有如此做法，实属不易，这说明该企业在管理上相当完善，才能如此。
店铺员工管理办法
（1）全体员工上下班一律经由守卫室，不得从门市进出。
（2）上下班需亲自打卡，而卡片要按规定放置，严禁将卡片带回家。若发现代为打卡，代打卡者及被打卡者二人一律受撤职处分（如被打卡者不知情，则处理代打卡者）。
（3）上下班时全体员工一律行走员工通道。如无特殊事，上班中禁止搭乘客用电梯及扶梯（用餐时间除外）。
（4）下班时不得争先恐后，下班时须服从保安人员检查，不得拒绝。
（5）更衣室衣柜限一人使用一格，需保持清洁。
（6）每人用餐时间以40分钟为限，用餐时请携带餐券且保持肃静，员工一律在餐厅用餐，交谈时以两人听到为原则。
（7）服务人员仪容以整洁端庄为主，应化淡妆并穿着公司规定的制服（以公司公布为准）。
（8）上班时间不可擅自离开工作岗位，有事离开时应先向值班干部报告，外出时应填请假单由值班干部签准，交由守卫室备查。
（9）营业中或下班时携带物品离开公司，一律开立放行单，由值班股长签准，经由守卫室核对无误后放行（调货时亦同）。
（10）员工请事假应于两天前提出办好手续，病假应在当日以电话向单位主管请假，然后再补假单，请假2日以上需附证明。
（11）员工在门市部应注意：
①当顾客接近时应立即招呼，不可将手环抱胸前或插在口袋内；②不可以手托下巴或伏在柜台上；③不可以随意使用公务用纸、包装纸、包装袋等；④不可以打瞌睡、剪指甲、脱鞋、看报纸杂志、化妆，更不可吃零食；⑤严禁大声喊叫，团聚聊天，注意环境清洁；⑥接待顾客时，态度要端庄、亲切、礼貌，姿势要正确；要能互相招呼顾客，照顾商品，防止商品被窃；发现小偷或扒手，要保持镇静，迅速通知主管处理；⑦搭乘电梯不可争先恐后，在电梯内要保持安静，不可大声喧哗；⑧接待顾客时，严禁与顾客发生争吵，若引起纠纷，违反者一律严办，情节严重者，撤职处分。
专柜人员管理要领与方法
专柜的业绩在百货业中所占的比重约在70％以上，故对专柜人员的管理应是相当重要的一环。其管理的重点主要为店内专柜人员管理与厂商沟通两大项。
（一）店内专柜人员管理
（1）上下班时间的安排及管理
专柜人员的上下班，依各厂商的管理需求及时间而有所不同，如化妆师、面包师等上下班均不一样。面对此种状况，管理者就必须依本公司的经营状况及厂商的状况作合理安排，最好要求厂商所派专柜人员能够配合本公司的上班、下班、加班之规定。若不能达到此目的，则本公司要对专柜上班、下班、加班，全部实施打卡，于月初将上月卡片收齐，先让各专柜记录后，再寄给厂商。
（2）新进专柜人员及现有专柜人员的教育与训练人员训练最好定期（约3个月）进行，并告知专柜人员下列事项：
（1）人事规定；
（2）服装仪容要求；
（3）礼貌、服务要求；
（4）商品进货、退货要求；
（5）会计报表填写；
（6）本公司贩促活动配合。
3.专柜人员的专业训练及沟通
管理者要收集专柜商品知识及配合本公司贩促计划，给予个别的沟通及训练。目的在于要求此专柜的营运活动与本公司经营状况相符合，并创造更高业绩及给顾客以良好的印象。
4.专柜业绩定期检查及报告
可以设定专柜业绩报告于每月5号左右进行，要求各专柜人员在此期间提出业绩改善报告，同时管理者可以利用此作双向沟通，将意见与困难反映给厂商，以利困难的解决。
5.更衣室每月进行不定期检查
更衣室为员工上班时休息的地方，因此，必须加强检查。
6.召开早会
本公司的营运方针或活动时常有变动与更新，必要时将通过早会的形式，将有关内容转达给专柜人员。
（二）厂商沟通
专柜人员平日在公司上班，均委托本公司管理，但有些问题必须反映给厂商，让其改进，这样才利于本公司工作。与厂商沟通的内容大致如下：
（1）本公司对专柜人员的素质要求，请求厂商给予配合。公司需要好厂商，更需要厂商派好的职员到本公司服务。因此，公司要求的专柜人员标准，如身高、学历、个性、工作精神等必须告知厂商。
