正当我在梅花厂的推销事业走向巅峰的时候，梅花燃气热水器在我主管的内蒙古市场出现了一起爆炸事故。那天我正陪付了款等着发货的郎部长游览张家界，这么多年的走南闯北，我还是第一次游览祖国的名胜。怀孕三个月的妻也来了，我和妻都希望我们的宝宝健康漂亮聪明。关于宝宝未来的职业，是妻怀孕后我们经常讨论的话题。我说咱们的宝宝出国留学，拿了哈佛博士回来就当我们梅花电器集团公关部的经理。妻朝我撇嘴说你的期望也太低了吧！我们的宝宝至少要当广东卫视、四川卫视、央视的大腕明星！我说那样太累，你看她（他）爸爸当个小小推销员都这样辛苦，当个大明星就更可想而知了。那不把我们宝宝给累着了。妻说我们的宝宝如果像她的爸爸一样那不太失败了，半生都过去了，就我给你个家长做，不然你还是个老光棍呢。我要精心培育我的宝宝，让她（他）能歌善舞能写会画有艺术天才！于是我们在张家界美不胜收的十里画廊流连忘返，郎部长也非常支持我们对未出世的宝宝进行美学方面的胎教。我们教宝宝在妈妈的怀里写生、画险峰画松柏画奇石画飞鸟……那雨后初晴的彩虹还没来得及画，我那像挎匣子枪一样挂在腰带正中间的手机突然响了，是内蒙古包头百货商厦的云小姐，云小姐说话像打冲锋枪，嗒嗒嗒十万火急：“老邰不好了，你赶紧来，你那梅花热水器发生爆炸，把顾客耳朵炸飞了，我可告诉你受害人是全国人大代表，著名新闻记者……”——震惊，我被我自己的冷静而震惊！平时在老板、在上司面前唯唯诺诺、动辄两腿筛糠生怕蒙受冤假错案或被无端炒鱿鱼的我此时此刻像个将军像个伟人。我避开郎部长避开妻异常镇定地说：“别急，我明天必到！——请您转告受害者和他的家人，如果事故原因是由于产品质量造成的，哪怕天塌下来，我们厂方承担全部责任。万一受害人与厂方发生争议，我作为厂方代表，会坚决地站在受害者一边，全力维护消费者合法权益。还有请云小姐告诉受害者及其家人，哪怕本次事故与产品质量无关，纯属使用不当或其他原因造成的，但毕竟是由于用了我们的梅花牌才导致了伤害人的结果，我个人认为厂方也要承担全部责任！”电话里云小姐的声音软了下来，说：“那好，不过你的话我可是全部给你录音下来了，你要对你的话负责啊。”我说：“放心吧，我这话具有法律效力。让我签名发个传真给您都行。”
第二天，在张家界机场，我送郎部长上了飞回广州的飞机，又送妻子上了飞往重庆的飞机，我让妻子回娘家生了宝宝再回来。我十万火急地经北京转机直抵内蒙古包头。下了飞机赶到受害者入住的医院，已经深夜10点30分了。护士告诉我患者出院了，我又按护士提供的患者登记卡上的电话号码打电话给受害者：“喂，林记者林老先生，您好些了吗？我代表梅花厂再一次向您道歉，我刚刚下飞机赶来医院，我要到府上去看望您可以吗？”电话里的声音怒气冲天是个年轻人：“你那个烂梅花热水器轰隆一声响，吓死爷了，你过来，不过来我要找几个弟兄收拾你，卖伪劣产品的骗子！赔偿爷精神损失费医药费房屋装修费还要退钱给爷！”我碰上难缠的角了，听声音像是个混混！我有点害怕，别弄巧成拙。就听说有司机见肇事车辆逃之夭夭自己救人到医院，反遭诬陷的说法。我又打电话向云小姐核实了一下。云小姐说：“没错，接你电话的是受害顾客的儿子，人家可是位老知识分子。你的承诺我已转告受害者了，不然人家不会出院。”我铤而走险了，哪怕被那混混毒打一顿也要去。对于顾客，我倒没考虑对方的身份，对方哪怕是个囚犯，只要是我的顾客，我都要无条件负责！我打的士花了50元，事故发生地点，是郊外的一栋别墅。为我开门的正是接我电话的那个难缠的年轻人，只见他又黑又壮像座铁塔。那一双可怕的大手掌只要合拢来轻轻一捏就会让我的脑袋搬家！我胆战心惊地绕过他，进了客厅。受害的老先生耳朵上缠着绷带，正红光满面地看电视。我向老先生鞠躬，再次道歉并重申无条件承担全部责任。年轻人在一旁对我虎视眈眈，充满切齿仇恨，只要老先生一个手势一个眼神，他都会猛扑过来把我撕成碎片。我今晚的生与死全掌握在老先生的手心上了。老先生品着香茗认真地注视着我说：“你就是广东来的叫邰勇夫的推销员同志？你让我对你们这个职业有了新的认识。过去在我的印象里，推销员就是那些巧舌如簧专卖假货的江湖骗子，我曾经想：好产品用不着推销，要推销的就一定不是好产品。看来我错了。昨天从包百商厦的同志那里知道你们是正规的大企业，尤其是你作为推销员代表厂方的承诺，让我感动至深。出了事不逃避不推诿而是马上赶来承担责任，这不能不说是我们这个社会的一大进步！”老先生激动了，咳嗽了一阵。年轻人对我的仇视没有丝毫减弱，说：“老爸，别跟他啰嗦，赔了钱走人，差点出人命！”
老先生瞪了儿子一眼，说：“不要得理不饶人！咱们用的是未经处理的地下水，也许是水质有问题呢？你能怪人家厂家吗？”我主动赔偿了5000元，其儿子终于不再仇视我了，还骑摩托车送我回我常住的包头宾馆。我回厂里报销这5000元赔偿金时，也想过这件事我是否太主动了，也许正像老先生所说是水质的原因呢？但事隔不久发生在河南郑州的另一个著名品牌的燃气热水器爆炸事件证实了我的做法是多么的英明与伟大。
这次爆炸事故把消费者新装修的卫生间炸个稀烂，意大利进口的价值3万元的豪华浴缸炸裂。事故发生后厂方销售经理没有像我那样马上亲临现场，只派了维修人员去现场察看了一下。结论是：非厂方产品质量问题，厂方不承担任何责任。结果第二天某某牌燃气热水器爆炸事件就上了报。为了避免影响，这家著名大厂的宣传部门在全国性的报纸上刊登声明：我厂某某牌燃气热水器某月某日在郑州市的爆炸事故纯系当地水质问题……一石激起千层浪，当地自来水公司认为自己的名誉受到诋毁：我们为本市300万市民提供的绝对符合国家标准的生活用水，你广东的一个企业凭什么说有问题！告上法庭，自来水公司胜诉，这家厂赔偿自来水公司100万元。全国100多家媒体争相曝光，这家厂在全国的销售顷刻间土崩瓦解……好端端的一个著名大厂就这样垮了！
