企业也可以采取营销措施，提高低度介入产品的介入程度，使之转变成较高度介入的产品。如可以通过将该产品与相关的问题联系起来，如将牙膏同保持健康联系起来，或者把产品同某些涉及个人的具体情况相联系，或者可以通过广告活动来吸引顾客，或者在一般产品上增加一种重要的特色，如在饮料中增加维生素等。当然，这些营销手段只能把消费者从低介入提高到一种适度的介入，而无法将消费者的购买行为推入复杂的购买行为行列。
（四）寻觅多样化的购买行为
某些购买情况是以消费者低介入，但产品品牌差异很大为特征的。在这种情况下，消费者会经常改变品牌选择。对品牌的选择产生变化的起因在于产品的多品种，而不是由于消费者对产品不满意。例如，消费者在中秋节购买多种品牌的月饼，是因为想尝尝更多口味的月饼。因此，企业应该尽力增加自己产品的花色品种，以增加自己产品的营销机会，使消费者在选购中，基本上能够通过本企业的产品获得品种效益，增加企业产品的销售量。
不协调减少的购买行为和寻觅多样化的购买行为属于有限问题的解决行为。所谓有限问题是指消费者可能熟悉产品的品种、产品的品牌、产品的属性、性能和特征，所以消费者需要解决的问题只是有限的。
三、购买决策过程中的各个阶段
消费者的购买行为是一个从产生需要到购后行为的长过程，消费者会经历五个阶段：认识需要，收集信息，评价可供选择的方案，购买决策和购后行为。这一模式强调了购买过程早在实际购买行为前就发生了，并且购买后还会有持续的影响。这个模式强调了企业在营销活动中应把注意力集中在购买过程中，而不是在购买决策上。
这个模式表明消费者的每一次购买都要经历5个阶段。但事实上并非完全如此，低度介入的产品、不同类型的消费者的购买行为都是不一样的，这种模式主要适用于分析“复杂的购买行为”，对于其他类型的购买行为，消费者会跳过或省略其中的某些阶段。这个模式表明，消费者的购买行为发生在实际购买活动之前，并一直延续到使用过程中。
（一）认识需要
购买过程从消费者对某一问题或需要的认识开始。所谓认识需要，就是消费者发现现实的状况与其所追求的状况之间存在着差异时，产生了相应的解决问题的要求。来自内在的原因和外在的刺激都可能引起需要，诱发购买动机。
内在的原因可能是由人体内在机能的感受所引发的。一个人的正常需要如饥饿、干渴、寒冷等上升到某一界限，就会成为一种驱使力。人们从以往的经验中学会了如何对付这种驱使力，从而激励自己去购买所知道的能满足这种驱使力的某一种产品。
消费者的某种需要可能是外来的刺激所引起的。例如，路过商店看见新鲜的面包会激起人的食欲，羡慕他人购买的一辆新车或看见一则去泰国旅游的电视广告，都能引起消费者认识某一问题和需要。
在这一阶段，企业应了解引起消费者产生某种需要和兴趣的环境，应该研究需要和问题是如何产生的，消费者是如何认识问题和需要的，特别是对一种特定的产品的需求。找到这些刺激因素，有助于营销人员制定有效的促销沟通战略。
（二）收集信息
可以将消费者的信息收集状态区分为两种类型：被动收集和主动收集。如果一个被唤起需求的消费者的驱使力不大或不明显，不急于解决问题，那么这个消费者就处于适度或被动收集信息的状态，即加强注意的状态。如果有相关的信息送来，消费者会注意这些信息，但不会主动收集信息，消费者通常将把这些信息保留在记忆中。
如果消费者的驱使力很强，需求到了需要急迫满足的程度，消费者就会处于主动收集信息的状态。在这种状态下，消费者会主动寻找有关的信息材料，向有关企业咨询，参加有关的商业促销活动等。消费者收集信息要到达什么程度，取决于其驱使力的大小，已知信息的数量、质量和满意程度以及进一步收集信息的难易程度。
营销人员需要了解消费者对于特定产品的信息的主要来源。消费者的信息来源一般有四个方面：
（1）个人来源，即从家庭、朋友、邻居和熟人那里收集信息。这是可信度最高，但信息量最少的一个来源。
（2）商业来源，即从广告、推销员、经销商、商品包装、展览会等收集信息，这是可信度最低、信息量最大的来源。
（3）公共来源，即从报刊、杂志等大众传播媒体的客观报道和消费者团体评论收集信息。其可信度高于商业来源，但信息量小于商业来源。
（4）经验来源，即消费者亲自处理、检查、试验和使用产品来收集信息。这是有较高可信度，但在复杂购买中总是缺少信息的来源。
这些信息来源相互影响，并随着产品的类别和消费者的特征不同而有所变化。一般来说，就某一产品而言，消费者的大多数信息来源于市场，而大多数有效的信息来源于个人。每一个信息来源对购买决策的影响会起到不同的作用。市场信息一般起到通知的作用，而个人信息等非商业性来源的信息起着验证和评价的作用。如一个医生从商业来源知道某种新药，但却求助于其他使用过这种新药的医生对这种药的评价信息。所以企业要在调查分析的基础上，设计和制定适当的信息传播途径和沟通方式，以便有效地引导消费者的购买行为。
（三）可供选择方案的评价
现在需要解决的问题是消费者如何在可供选择的品牌或购买方案中做出选择，即从备选方案中选中某一方案。令人遗憾的是，至今还没有一种能描述消费者在所有情况下都可以运用的、简单明确的信息评价过程。但不管怎样，消费者对产品的评价过程应该是建立在自觉的和理性的基础之上的，即认识导向的评价模式，也称“期望—价值模型”。
消费者需要了解下面一些基本概念：
1.产品属性
产品属性是指产品能够能满足消费者某种需要或利益的功能或性能。消费者一般都将产品看成是能提供实际利益的各种产品属性的组合。消费者对不同的产品感兴趣的属性是不同的，如：
（1）针对笔记本电脑，令消费者感兴趣的属性是其运算能力、质量、便携性和价格。
（2）数码照相机，令消费者感兴趣的属性是其品牌、像素、外观、体积和价格。
（3）口红，令消费者感兴趣的属性是其颜色、容器、质量、声誉和香味。
消费者对各种产品的属性的关心程度和重视程度是不同的。消费者十分注意那些与其想要的产品相关的属性。企业常常可以根据消费者所重视的产品属性的不同来细分产品市场。
2.产品属性的重要性程度
每种产品由许多属性组成，从产品满足需要的角度出发，消费者对不同属性有一定的偏重，即不会将它们看得同等重要，而消费者感兴趣的属性也不一定是最重要的属性。也就是说，不同的属性具有不同的重要性权数。企业应根据消费者对各种产品属性的重视程度，对各种产品属性进行加权，赋予不同的重要性权数。
3.品牌形象
消费者可能会根据产品的属性，形成不同的信念。消费者对某一品牌所具有的一组信念就被称为品牌形象。由于受个人经验和选择性注意、选择性曲解、选择性记忆的影响，消费者对品牌的信念可能与产品的真实属性并不一致。
4.效用函数
效用函数是指消费者所期望的产品满足感是如何随着产品属性的不同而发生变化的。消费者购买产品是期望从产品中得到满足。消费者购买一台笔记本电脑得到的满足会随其运算能力、质量、便携性的增加而增加，会随着电脑价格的增加而减少。对消费者来讲，最理想的笔记本电脑是质量高而价格又相对很低的产品。这种理想产品在市场上实际上是不存在的，消费者只能考虑购买最接近理想产品的现实产品。
