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第18章 行动果断——责任心重在高效执行(4)

执行力需靠责任心保驾护航

任何一个企业的成功都是要靠行之有效的执行力来保证的。如果只制定了规划,却没有执行,那么即使有再宏伟的发展目标、再完善的管理手段、再富激励性的奖励措施,也只是停留在工作报告中的标语、挂在嘴边的口号,永远难以实现。

如何确保工作的坚决执行?每一位上司在落实工作时,首先要考虑的就是员工的责任心问题,有责任心,即使工作计划略有瑕疵,也能在后续工作中加以完善,越做越好;缺乏责任心,再好的工作计划也是空中楼阁,随时有倒塌的可能。

在美国有一家世界一流的食品公司——福乐食品公司。这家公司的总经理有一个奇怪的称号,叫“限时经理”,这并不是员工们给总经理起的绰号或是玩笑话,而是包含了他们对总经理的敬畏与钦佩。

这家公司的历史并不悠久,但营业额却是全国同档次的食品公司中增长最快的。在这家公司创立之初,公司的创始人就立志让它成为世界一流的食品公司。在他看来,这个目标并不仅是一个梦想,而是一个伸手就可企及的理想,为了实现这个理想,他要求自己和他公司的所有人都付出持之以恒的努力。公司成立之初,他就向大家郑重宣布,他会永远保证,他会是公司里最勤奋的员工,希望大家以他为榜样。

为了向自己的目标接近,这位总经理要求他的每个工作计划都能确保无误执行。他从来不允许员工们拖延工作,更要求每一位员工都不能等待和依靠别人,也不能推脱工作,当然这里面也包括他自己。

在给员工交代一项工作的时候,总经理会反复强调一句话:关于本公司的发展计划,其推动的关键只有一个字——“when”,即“什么时候完成”。他要求每一位员工在接到公司下达的任务后,都必须立即执行,并用最短的时间完成任务。他从来不会笼统地告诉员工“你要尽快完成工作”,而是要求“你必须在限定时间内完成”。有了他的这句话,员工们从来不会把该做的工作拖到第2天,更不会把今天就该解决的工作拖到明天。

在这位总经理任职的11年里,这家公司以惊人的速度发展,营业额增加了2倍多,而纯利润则增加了3倍多。

面对激烈的竞争和工作中层出不穷的问题,面对堆积在办公桌上无数的计划和任务报告,如何取得第一主动权,这是工作是否成功、是否能获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要的一环。立即动手是一个员工在公司中能够得以脱颖而出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动。

美国著名时间效率专家兰肯曾经这样评价:“面对任何任务,没有不可能完成的,没有特别可怕的,你需要的仅仅是开始做起来,这才是你最应该关注的。”因为它将使你获得先机与继续行动的动力,而这样的“仅仅做起来”也最终将带领你走向成功。与其过多地抱怨、拖延,不如将这样的时间用在积极的行动上。

执行的过程必然会遇到很多障碍,最好的方式是将障碍当作一种磨炼,一种洗礼,跨越障碍需要的不是某种能力,而是一种态度,任何人、任何事都不能成为抛弃工作、放弃自己的理由。

英国迪阿吉奥饮料集团公司的创始人尤拉·霍尔这样对他的传记作者说:“在我开始创业的时候,我从来没有想过有什么事情让我害怕去做,我首先想的是如何赶快开始,赶快将自己的想法变为实际的行动,这样我最终将获得我想要的一切。”

对于大多数已经形成“拖延”习惯的人来说,“说做就做”确实有点难度,但是,我们必须走出这第一步,即使心怀犹豫也要这么做。面对想象不到的困难和处境,如果不马上卷起袖子干活,这些困难就将会渐渐磨灭人的决心和意志,最后的结果就会是你的惰性最终获胜,从而使得任何完善的计划都半途而废。

世人皆知,日本尼西奇公司与松下电器、丰田汽车一样齐名的世界知名企业。这是一家专门生产婴儿尿垫的公司。现在日本市场有70%以上的婴儿尿垫都是尼西奇公司生产的。它不仅已成为日本的“尿布大王”,而且是世界上最大的一家尿布专业公司。

在20世纪40年代末期,生产雨具、游泳帽、卫生带、尿布是尼西奇公司的主营项目,而且那个时候,尼西奇公司还是个小企业。

一次,他们从日本政府发表的人口普查资料中得到启发:日本每年大约有250万个婴儿出生。尼西奇公司之所以能转型成功,就是因为这个数据:婴儿出生,尿布是不可缺少的,这么多婴儿的出生,就意味着有500万的尿布市场,市场前景很广阔!如果把眼光放到国外,市场更大。尼西奇公司当即作出决策:专门生产小孩尿垫。

如果只是决定生产尿布,那只能算是公司走出了执行力的第一步,对大多数公司来说,做到这一步就足够了,而尼西奇公司却不这样看,他们把做尿布当成了一项事业,对这项事业投入了巨大的热情和创造力,并将之一直延续下去,做出了巨大的成就。

一、持续开发尿布新产品

为了加强竞争实力,尼西奇公司不断在技术上进行创新,以达到扩大销售市场的目的,以此来满足客户越来越高的需求。一直发展到第3代产品,把尿布改为3层,最里层是棉、毛、尼龙的混合织物,外层是一条漂亮的小短裤,从而解决了吸水、透气问题,样式还很漂亮可爱,吸引了很多妈妈的眼球。

为什么他们能开发出如此多的新产品?是因为员工的“有心”,例如,尼西奇公司的一位前总经理只要出国旅行,每到一处,不是去四处游玩,而是到处寻找尿垫。在中国短暂的旅行期间,他收集了十几种尿垫。

二、贴心跟随用户感受

为了产品质量的提高,尼西奇公司专门成立了一个由20多个专业人员组成的开发中心,对尿垫利用各种先进技术进行数据测试,从中选择最佳的设计方案。

为客户着想从来不是自说自话,要投入大量的咨询调查,为此,公司还专门请教了大量用户的意见,不断改进自己产品。普通缝纫机缝制的尿垫都是以往用的,因为婴儿皮肤太娇嫩的缘故,现在都是用超声波缝纫机加工,接合处更加平整,深受顾客的好评。

三、安排专人服务到位

只把尿布做好了,那还远远不够,尼西奇公司一直致力于开发新的客户群体。在较大的销售点,尼西奇公司都派了指导员,用以教客户使用尿垫,这些指导员都是一些有照顾小孩经验的妇女。她们既负责销售,又负责向顾客进行宣传和指导,向顾客讲解产品使用的功能和特点、用法、洗涤方法等。

尼西奇公司打出的“亲民牌”就是这些指导员,成千上万的母亲通过这些指导员和尼西奇公司建立了密切的关系,依靠这些母亲的口头宣传,客户群体逐渐扩大。

虽然其他服装公司也生产尿垫,但他们和尼西奇公司相比,就输在“认真”二字上。因此他们在尿垫的竞争中纷纷败北,从而使尼西奇公司成为日本占垄断地位的尿垫公司。

现在市场竞争日趋激烈,要确保执行力,就要求从老板到员工,每一个人都不折不扣地、不计时间和地点、不害怕任何困难,坚决地执行下去。没有责任心,执行力就会打折扣,对工作高度负责,就是高效执行力的表现。

具有强烈责任感的人,不管在任何时候,都把公司的任务记在心上,随时找机会把工作完善到底。一个员工对工作高度负责的话,即便老板不叮嘱的话,他们都会资助自觉的完成工作。即使是在上下班的路上、在家里休息时,他们时刻都在思考如何完成工作计划,企业拥有这样的员工,才会做大做强,所以,对一个企业来说,员工的责任心,永远是最弥足珍贵财富。

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