马克·吐温曾经说过：“一句赞扬的话，可以让我多活上三个月。”赞美能给人一种精神力量。身为管理者，如果懂得赞美员工，及时赞美员工的长处，那么就很容易激发出员工的积极性和工作活力，到了关键时刻，员工甚至可以用生命去捍卫公司的利益。
清洁工是公司最不起眼的角色，经常被人忽视，甚至被人看不起。但是韩国某大型公司有一位清洁工，却在一天晚上，当公司的保险箱被盗窃时，与小偷进行了殊死搏斗，身受重伤。事后，有人问他为什么冒着生命危险与小偷搏斗，他的回答出人意料。因为公司的总经理每次经过他的身旁，总会赞美他：“你扫的地真干净。”就是这么一句简单的赞美，感动了这位清洁工，使他在关键时刻挺身而出。
美国著名女企业家玛丽·凯曾经说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需，那就是认可与赞美。”据说，美国海军陆战队队员的身上都会挂两块牌子，一块牌子上写着：赞美我。一块牌子上写着：肯定我。身为管理者，若能及时地、真诚地赞美员工，定能使员工的心灵需求得到满足，从而激发出他们潜在的才能。
赞美是管理者最常用的激励策略，只要员工表现出色，你就可以及时献上赞美。著名的管理专家鲍勃·纳尔逊曾经说过：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的赞美，对员工而言比加薪、比正式奖励或众多的资格证书及勋章都更有意义。”所以，管理者千万不要吝啬赞美，因为赞美夸不死人。
除了赞美可以激励员工，还可以给员工颁发荣誉奖状，给员工动听的工作头衔，满足员工对荣誉的心理需求。这样可以让员工意识到自己对公司的重要性，从而更加积极地为公司效力。在这方面，海尔公司的管理者就做得很好，他们会给员工颁发荣誉证书，会借助荣誉墙和企业年鉴来激励员工。通过记录员工的辉煌成绩，将员工为企业的贡献载入海尔发展的史册，还会以员工的名字来命名某项发明，从而很好地激励员工的积极性。
渴望得到赞誉、荣誉是人的天性。身为管理者，当你对员工发出真诚的赞美时，当你给员工独特的荣誉时，就是对员工价值的最好认同和重视，能使员工的心灵需求得到满足，从而激发他们的潜能，激发他们对企业的热爱和对工作的热情。
农场上，有一头驴想要吃草，主人抱来一堆草，分成两份，放在左右两边。没想到，驴犯难了，它看着两堆差不多的草，不知道应该先吃哪堆。于是它不断地徘徊直到最后也没有做出决定，结果饿晕在地上。
著名作家张爱玲曾说：“出名要趁早。”其实，做决定应该趁早。身为管理者，只有果断地做出决定，才能更好地安排接下来的工作。犹豫不决是管理者的大敌，当断不断，必受其乱，看准时机果断做出决策，才能抓住机遇，赢得市场竞争的胜利。
长沙有一家名叫“中联重工”的大型企业，是目前中国最大的建筑设备制造商之一，其产品远销世界各地。在中联重工的发展过程中，管理者曾有过果断做出决策，及时制定发展对策的案例。
公司研发生产出第一代混凝土输送泵时，当时年产量为100台，销售额将高达500万元。但是，由于这批产品的技术不成熟，有的泵车存在故障，遭到了一些顾客的投诉。时任中联重工董事长的詹纯新发现这些问题后，当即果断做出决策：马上停止第一代混凝土输送泵的生产，要求技术人员重新研发、设计第二代产品。
当时正处于改革开放、大规模建设的时代，如雨后春笋般冒出来的建筑工地急需建筑器械。很多客户排队交定金，为的就是购买中联重工的机械产品。在发现问题之前，中联重工已经收到了20台混凝土输送泵的定金。但是詹纯新坚定地说：“产品有问题就必须停产。”
后来，詹纯新带领科研人员集体攻关，反复试验，终于在第二年的7月1日成功研制了第二代产品。仅用半年时间，就创造了高达4000多万元的产值。随后，中联重工通过以旧换新的方式，将100台第一代产品全部召回。这一举动给客户留下了很好的印象，使得中联重工迅速成为客户信得过的企业。
如今，中联重工的产品已经更新到第八代。在世界各地的建筑工地上，我们都能看到“Zoomlion”的字样，其产品在国内市场的占有率更是遥遥领先于其他企业。
企业的发展离不开管理者英明决策，而管理者英明决策经不起拖延。因为拖延意味着贻误战机，意味着不自信，意味着在竞争中失去主动权。因此，想好了就马上做出决策，让自己成为一个有魄力的、自信、果敢的管理者。
要想做到果断决策，管理者必须坚信自己的判断。不要总想着做一个完美无缺的决策，因为世界上不存在完美无缺的决策。任何决策都有风险，关键要看你最在乎什么；也别总想着让自己显得很精明，过于在乎别人怎么看待自己的决策，而要相信自己的直觉。
世界上没有相同的两片树叶，企业里也没有相同的两个员工，就更别提下属与管理者性格特点、行为方式等一模一样了。在这种情况，如果想让大家相互之间其乐融融、心不设防，管理者就要充分挖掘出大家的共同点，让大家求同存异，拉近彼此之间的距离。
平时在与下属聊天中，你会发现，越是兴趣广泛、思维活跃的人，认识的人、交到的朋友越多。在企业人际交往中，没有无缘无故的朋友，也没有无缘无故的敌人。当你发现某个下属与你有相同的兴趣爱好时，主动和他聊一聊你们共同的兴趣，利用兴趣点拉近你们之间的距离，就能消除他对你的防范心理。
王大叔是一家诊所的医生，诊所是他个人开办的，诊所里有两个老员工，她们虽然年龄不大，但是彼此之间，就像一家人一样。每天中午王大叔都要休息一会，她们俩轮流值班。她们非常敬业，不但把诊所里的卫生打扫干净，中午来了病人，她们还会给病人先拍好片子，等王大叔上班后再处理。如果有客人来买药，她们会先把钱收下来，等到王大叔上班时再把钱交给他。
诊所里每天都有不少收入，下班时王大叔经常把钱放在抽屉里，而且不锁抽屉。她们会把抽屉锁上，十多年来，诊所从没丢过一分钱。由于王大叔对她们从不设防，她们也把自己当成诊所的主任，尽心尽力地干好每件事，为诊所的正常营业立下了汗马功劳。
王大叔得知，两位员工都爱旅游，而他本人也爱旅游。因此，工作之余，经常开车带着她们和家人一起外出旅游，通过旅游他们把彼此紧密地联系起来，大家关系非常融洽，就像家人一样。
当你发现两个下属之间有共同的兴趣爱好时，你也可以借机把他们召集到一起，利用共同感兴趣的活动，拉近他们之间的距离。这一点尤其对于缓解两个有矛盾的下属，有着重要的作用。比如，两个员工都爱打网球，而他们之间有点小矛盾，作为管理者，你就可以组织网球活动，让他们在体育活动中展现自己的兴趣爱好，甚至可以让他们成为双打队友，有意地为他们制造合作的机会，消除他们之间的矛盾。
物以类聚，人以群分，这是亘古不变的道理。在职场中，要想与员工、同事和谐相处，要想让他们对你不设防，你可以找出你们彼此之间的共通点，找到工作上或生活中的交集。这是拉近彼此距离，使你们成为朋友的重要手段。
