但是谁又会为了贪点便宜而买一些并不称心的东西或者是不停地为买错了东西又退不出去而烦恼呢？
抛开这些因素，谁又愿意买了东西而等了半天不送来呢？
在这个时候，沃尔玛赖以成名的服务就开始显出它的威力来了。亚马逊宣称他们将沉着应战。“互联网创造了千万个奇迹，历史上也从不曾出现过万能的全胜者。”亚马逊发言人卡尔丹·格德说。但一些分析家认为，在漫长的竞争中，总有两三个实力不强的在线零售商将被淘汰。
零售研究学家格瑞斯·蒂贝在对Wal-Mart.com网站进行数年的研究后说：“在这个星球上并没有哪一家公司能比沃尔玛更了解互联网和电子商务所带来的商机。”在一个颤巍巍的开始后，Wal-Mart.com所面临的是如何证实自己无愧于沃尔玛这个名称。 也许这正验证了如今网络业最流行的一句话：“ｅ化的传统企业等于成功。”已有许多市场分析家逐渐意识到，雨后春笋般不断兴起的IT产业固然是网络经济的先锋，但只有那些懂得如何搭上新经济快车的传统企业才是网络经济的主角。
各种调查表明，全球网民在不断增加，而且他们的收入和受教育程度都高于平均水平。此外，因特网使用者中，年轻人的比例很高，这些人在未来十几年里将成为网上购物的生力军，这无疑对传统产业，特别是对传统零售业具有极大的吸引力。
数字营销
山姆·沃尔顿认为，信息化对商业企业的影响绝不只是技术应用的本身，更重要的是它对企业组织结构管理方式、营销规划进而整个企业管理思想现代化演进中的重要影响。
信息化经营模式
随着信息的进一步深入，零售店的经营模式也会发生巨大变化。第二次世界大战以后，方便店、连锁店逐渐兴起，特别是20世纪80年代以后，连锁店、超级市场以及随计算机技术兴起的网络商店等发展极其迅猛，从全世界范围来看，它必将进一步超过百货业的传统商店，这一类新的经营形式成功发展的技术支援即在于其自动化水平的不断提高。
时间已经证明，“信息营销理念”是21世纪的营销理念。
信息营销组合模型贯彻以顾客为中心的现代营销基本理念，同时将产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略定义为硬策略层；将权利策略、关系策略、形象策略和人员策略定义为软策略层。其中信息是关键，它具有三大作用：一是触发作用，可提高营销的动力；二是纽带作用，可强化各营销环节之间及内外环境之间的有机联系；三是资源集聚作用，可以保证营销策略的优化组合。 整个经济活动是以物质流、货币流和信息流三大要素统一的过程，市场营销活动也是这样一个过程。信息流不仅贯穿物质流与货币流，而且贯穿整个企业发展过程，甚至辐射到行业，乃至整体经济中去。在营销活动中，信息影响着企业营销理念的树立、营销组合的策划、营销策略的制定、营销实务的操作、营销过程的控制以及营销结果的反馈等营销全过程。
创造商业价值
沃尔玛零售业的经营与信息技术战略很好地结合，使我们看到信息技术始于战略，而非系统。只有明白信息技术为企业业务所带来的影响，并由此作出信息技术决策，才能产生最佳方案。因此，公司不应把“我们需要多少信息技术业务”当做首要的问题来考虑。相反，最应该探讨的问题是：信息技术能为我们带来什么，我们该如何利用信息技术创造商业价值。成功的企业着重于将信息技术资源投入战略应用中，而不是将其投入大量低价值的维护与运作事宜中。
2002年10月份，沃尔玛公司宣布与IBM公司合作，将其数千家全球供货商纳入以互联网为基础的标准化体系中，帮助沃尔玛进一步削减支出。新系统将改变沃尔玛与供货商之间包括采购订单、发票和出货通知等数据交换方式，并将其纳入符合行业标准的互联网系统。新的系统将利用互联网传输传统的电子数据交换（EDI）信息，并有望成为零售业供应商与分销商之间传递B2B信息的重要手段。沃尔玛希望供应商从所使用的传统电话网络和增值网络（VAN）转型，并鼓励供应商接受基于互联网的EDI系统（EDIINT）。
沃尔玛选定了EDIINT AS2标准来管理其互联网EDI系统。AS2是基于互联网标准的协议，可在HTTP协议上确保安全、可靠地交换海量信息。AS2可以完全保证信息的传递，并运用加密技术确保数字签名的安全；同时它还可以充分利用互联网的速度和成本优势。此外，该技术自动地在供应商和分销商之间传递信息还提高了业务合作伙伴之间信息的时效性。
沃尔玛的CIO凯文·特纳（Kevin Turner）透露，沃尔玛还和麻省理工学院合作开发了基于无线频率识别技术的（Radio frequencyidentification）“便宜芯片”，其成本只有几美分，这些“便宜的芯片”会代替条形码，他们会自动告诉系统自己的当前位置——是货架还是仓库，而不需要人工介入，“这样我们就能实现智能驱动的供应链”。
2002年，沃尔玛与NCR的人机工程部一起开发了NCR网络自助服务亭的系统软件，沃尔玛将把3000台NCR网络自助服务亭部署在沃尔玛全球的每一家商场及超市。
这种用于礼品注册的自动客户服务机，将放置在沃尔玛珠宝柜台附近，顾客事先用扫描仪把婚宴、婴儿或生日纪念所需的物品清单输入服务机，以便亲朋好友购买相应礼品时参考。
2002年末，沃尔玛、英国超市连锁店Tesco和美商金·吉利（Gillette）联手测试新的“智能货架”（smartshelf）技术，可帮商家实时追踪存货数量，还能协助抓贼。这种经过特别设计的货架，可读取刮胡刀及相关产品内嵌之微芯片所发出的射频（radio frequency）波。
智能货架会扫描货架上摆的商品，若是存货数量降到偏低的水位，或是侦测到有人偷窃，就会通过计算机提醒店员注意。沃尔玛的发言人比尔·沃特兹（Bill Wertz）说，该公司计划先在麻州布洛克顿的门市测试这款Gillette货架。沃尔玛也打算与宝洁合作测试化妆品的智能货架，但尚未确定进行测试的时间和门市地点。沃尔玛希望检视此技术能否提升效率、压低成本，同时保证货架上的商品无断货之虞。“这可以帮我们压低成本，正是沃尔玛向来追求的目标。”沃特兹说。这些标签很小且经过特别包装，所以几乎察觉不出。内含用户可自行设定的64位码，可比一般条形码记录更多的信息，包括独一认证码、在何处制造和何时卖出等数据。
集权与分权
商业企业在未来社会中发展的趋势必然是形成以信息为基础的企业。彼得·F.杜拉克认为，以信息为基础的企业，它不同于以职责权利划分为标志的传统组织，而是以信息系统来规定组织内部人与人的关系，以信息为基础的企业，它不再按管理跨度进行控制，而是以信息传递幅度为管理原则。控制的只是获得信息的能力。一个组织只要完成信息的接收和传递任务就无须设置上
下对口的组织层次和人员。沃尔玛公司极其注意以信息为基础来划分内部的权力。
对比在自动化水平低下时，金字塔型企业的组织形式缺乏信息的交叉传播，信息分散呈水平状态，而收集的却是垂直分布状态。这必然加大管理层次，增多中层经理人员，同时他们又具有很大的控制信息渠道的权利。而信息社会中，以信息为基础的企业将能更好地发挥信息在组织内的指挥和控制作用，减少管理层次，提高工作效率。在现代企业管理实践中，美国的花旗银行、加拿大的梅西—费格森拖拉机制造公司、日本的一些综合商社，已建立了以信息为基础的管理机构，近几年来各大计算机公司如IBM、微软等纷纷裁员（裁减中间管理层），建立以信息为基础的企业内部组织体系，实现了公司经营的持续发展。沃尔玛便是这种趋势在商业中的典范。
与此同时，信息化对传统的集权分权的界定实践运用也提出了挑战。
传统管理中，认为基层的信息最全面（相对于自己的特定岗位），同时又是最不全面（相对于其他信息源），于是透过中间管理层的信息传递便成为极其自然的选择。由于各级不同管理层次具有各自不同的信息量而导致的集权与分权的界定：各层管理人员（职员）依据各层的信息充分获得与各层管理目标相当的授权。但现代信息社会情况会出现变化：信息的充分沟通使得各层的管理人员（职员）具有几乎相同的决策资本，在排除管理水平、教育水平等因素后，即认为每个人都是纯粹理性人时，任何一个层次的管理人员都可以根据相同的信息源作出相同的分析、综合与判断决策，在这种极端的情况下，已没有集权、分权、授权的分别和必要。但这种情况在现在不会有，在将来的信息社会中同样也不会成为现实，在企业经营中，会根据经营管理的需要作出某些对信息源的封锁，以及让某些信息的传递具有单向性（这一切主要靠物件完成）。在这种情况下，不仅可以缩减中间管理层，同时对各层的分权将更具理性，分权的幅度和范围将会有所扩大。
