我们要通过一步步的练习来画图，从中会学到不少有用的方法和技巧。好好理解它们，我们以后会经常用到。
请在下面这张餐巾纸上，自己动手临摹出视觉化思考解难工具箱。这是最基本也是最重要的图，画好后可以在这页作好标记以便以后查找。视觉化思考解难工具箱囊括了所有工具，是随时都可能需要的参考图。
我们边学边画--在这页作好标记，因为我们随时会回头看这张图。
先画个圈--我们要画的所有图都会由此开始，给它起个名字。在左上方画个圈，写上“我”。（记得画得像自己一些，不妨就用之前画的那个小人儿。）
每次画图，第一步总是画个圈，为之命名。这次我们就写上“我”吧。
万事开头难。虽然眼前只是一张餐巾纸，但空白的它还是会给我们很大压力。为了不至于完全无从下手，我们可以先画个圈，标上名字（“我”、“你”、“我们”、“竞争”、“今天”、“明天”、“利润”、“损失”、“我们的产品”--随便什么都可以）。画好这个圈，我们就迈过了第一个坎。画图再难，第一笔总算画好了。
现在再在左下角画个圈，云朵状的，要比第一个大一点。在圈里写上“我遇到的问题”。
再画一个云朵状的圈，在圈内写上“我遇到的问题”。
不管你相不相信，仅仅画完这两个圈，我们的心就已经开始不安分了。“下一步呢？这二者有什么联系？我们画这个的目的是什么？”一连串的问题自己就蹦了出来--这种面对视觉形象的反应几乎是一种本能。几秒钟后，我们的注意力已经完全集中在这张图上了，想象着下一步会是什么，并且因此而兴奋。
虽然大家都很想现在就看出这两个圈之间的联系，但我们暂且先把这两个圈放在一边。我们再画一个圈，这次是在中央区域，把这个圈画得长一些，像根热狗一样。
在图的中央画第三个圈，它的形状很像热狗。不用给这个圈起名。
在进行下一步前，有必要对我们正在画什么稍作解释。我刚做咨询师时，关于咨询师的工作内容我思考了很久。很多年后，我终于意识到咨询师就是一个类似于“排雷手”的角色：你受邀出席某个会议，提交一些数据，提出疑问，然后不管面临什么问题，你就得开始着手去解决。你当然希望要解决的问题似曾相识或者手到擒来，但事实上却总是出现层出不穷的新问题。
我意识到自己迫切需要一套通用的工具，我可以随时随地携带和使用，出席会议、说明和解决问题也就没有后顾之忧。这个热狗形的东西就是我所需要的工具箱。
用一个小标志--一个小小的十字--就可以表明它的作用。看到这里你大概就明白了，这是把多功能瑞士军刀。
哇！我们的解难工具箱就是一把瑞士军刀！
如果你对瑞士军刀不熟悉，我先介绍一下。这是一种多功能刀具，里面有许多刀头，每一个都有自己的用处，比如割绳子、锯木头、刮鱼鳞或开酒瓶。诞生几十年来，瑞士军刀一直是便携式工具箱的象征。据说如果你有一把瑞士军刀，你就可以建一座小木屋，赶走一头灰熊，然后悠闲地修剪指甲，诸如此类。有了瑞士军刀，你甚至可以在坐飞机时修理飞机--假如你能顺利地带着刀登机。
言归正传，这里的瑞士军刀经过我的改装，已经成为用视觉化思考方法解决问题的专用工具。
这是一套存在于脑子里的工具，因此必须完备、简要、好记。工具箱里的刀头因此有着固定的次序：3种基本工具、4个步骤、5对参数、6个要素。每个数字都是解决过程中的某个特定方面。
我们先来看3种基本工具。
与生俱来的基本工具
在刀的右上方画出第一套刀头，一共3个。这代表了我们与生俱来的视觉化思考工具：肉眼、“内心的眼睛”和“手眼合作”。
我不会在这3个工具上花太多笔墨，这3个工具我们越用就会越娴熟。我们大脑中处理感官信息（诸如嗅觉、味觉、触觉、听觉、视觉等信息）加上前3个刀头：我们与生俱来的视觉化思考工具。的神经元中，几乎75%都用于视觉。也许75%听起来很多，但我们的大脑听到百分比时并不能形成一种具体的感官印象。所以暂时把这个数据放在一边，我们通过画图来解释。
加上前3个刀头，我们与生俱来的视觉文化思考工具。
练习：75%究竟意味着多少？
我们用下面的4个笑脸代表大脑里所有的处理感官信息的神经元。要表示出处理视觉信息的神经元所占的比例，我们要涂黑其中几个笑脸？
没有涂黑的代表处理非视觉信息的神经元。没有涂黑的有几个？
还有一种画法可以更详细地说明这个问题。根据视觉神经元在全部神经元中所占的比例，在下面的方格中填上右边的5种符号。
你最后画出的图应该如下所示：
现在看看这个图，想一想：如果这是大脑信息处理中心的基本结构，那么在开会时我们常常会在多大程度上用到视觉？
下次你或者你认识的人说“我不习惯视觉化思考”时，想想这个图。所有人都是天生的视觉化思考者。这3个基本工具提醒我们：肉眼捕捉收集视觉信息，“内心的眼睛”将信息筛选分类，然后“手眼合作”把信息的主题（哪怕是粗略地）呈现出来。这3个工具提醒我们要运用自己已有的工具：与生俱来的视觉化思考能力。
视觉化思考的门槛很低，如果你不是跌跌撞撞而是稳步进入一个房间、找到座位坐下，你就能用视觉化思考方法来理解下文。
这并不是说我们处理视觉信息的方式完全一样，以同样的方式依赖视觉，甚至想法也完全一样。事实远非如此。我们都有自己的天赋和才能，我们看世界的方式略有不同。现在我们要寻找的是不同方式的重合点。
黑笔类、黄色荧光笔类、红笔类，你是哪类人？
我在很多商务会议中都进行过调查，看人们如何用视觉化思考方法来解决问题。从喜欢画画到讨厌画画，一般来说有完全不同的3类人。
提到画图，我们一般会遇到这3种答复。
第一种人我把他们归为黑笔类。这类人在会议开始两分钟后就会迫不及待地冲向白板，拿起黑色笔画起来。他们乐于用图画式的比喻和类比来表达自己的想法，不仅画图时自信满满，而且不管是总结问题还是解决问题，都会自信地画出图来。
第二种人属于黄色荧光笔类。这类人会饶有兴致地看着黑笔类的人画画，但却需要大家的鼓励自己才会拿起笔。给他们一点鼓励是很有必要的，因为他们总会发现一些缺漏。这就是为什么说他们是黄色荧光笔类--荧光笔通常被用来标注出重点以引起注意。他们会在图中的重要部分涂涂改改，但在此之前他们会谨慎地说：“我不会画画，不过……”一旦下了笔，他们通常都会发现有趣的想法和潜在的联系。
第三种是红笔类的人。他们会安静地坐着，看大家在白板前画画，然后越看越恼火。请注意：红笔类的人不耐烦是因为他们没看明白；他们安静地坐在那儿是因为觉得一切都没什么用；他们很沮丧是因为眼前的图太粗浅，反而会让问题更糟糕。红笔类的人对数据、细节、事实都极为熟悉，所以简单的图他们很难当真--他们常常都是对的。白板上的东西大多数是没用的，但它们毕竟是眼睛看得见的，这就是有意义的。
为了能画出解决问题的图，我们需要这三类人都参与进来。黑笔类的人画出了思考和讨论的起点--因此，这时的图往往是比较粗浅的。黄色荧光笔类的人找出了图中潜在的联系、有趣的观点，看得更透，兴许还会改变画图的方向。然后，我们犯愁了：当红笔类的人对图不满意时，我们怎么把红笔类的人所重视的关键事实和细节加进图里呢？这就要看黑笔类和黄色荧光笔类的人了，他们一定会把红笔类的人气得从椅子上跳起来，把图抹掉一半，然后另外画出一张新图--此时，它可能已经接近我们所期待的结果图了。
我们来看看，你是哪类人呢？
测测你是哪类人
选出适合以下各种情形的最佳答案：
A.在一次“头脑风暴”会议现场，会议厅有个很大的白板，我想：
1.走向白板，拿起笔，开始画圆圈和方框。
2.走向白板，开始写分门别类的条目。
3.在白板上已有的东西上加上一些说明，让它更清楚。
4.“忘掉白板吧。拜托，我们还有事要做呢！”
5.我讨厌这种“头脑风暴”。
B.有人递给我一支笔，让我把某个具体想法画出来，我会：
1.要更多笔，希望至少有3种颜色。
2.立刻开始画，看看会画些什么。
3.说：“我不会画画，不过……”然后有些笨拙地画个糟透了的火柴棍小人儿。
4.先写了一些字，然后用画框将它们框住。
5.放下笔，开始大谈特谈。
C.有人递给我一叠复杂的电子表格资料，我会先：
1.两眼无神，放下它，希望这些东西能从眼前消失。
2.快速翻阅，浏览所有的数字，看有没有什么有趣的东西出现。
3.浏览各列标题，了解都有些什么条目。
4.随意选择一栏一排，浏览其中的数据单元，然后在别的单元中寻找类似的数据结果。
5.注意到运营成本与预算的差额在第二季度变小了。
D.会议结束，我在机场酒吧里遇到我的同事，他（她）让我把公司所做的事更准确地解释给他（她）听，我会：
1.抓起一张餐巾纸，找酒吧侍者要支笔。
2.用糖块堆一个组织结构图。
3.从公文包里抽出一页打印的PPT文件。
4.解释道：“我们得找个地方再喝一杯。一时半会儿讲不清楚。”
5.马上转换话题，聊点更有趣的事。
E.如果我是一名漂浮在太空里的宇航员，我要做的第一件事是：
1.深呼吸、放松、饱览全景。
2.拿出相机。
3.开始描述我所看到的一切。
4.闭上眼。
5.想方设法回到我的太空飞船里去。
现在把你的分数加总，根据以下区段来衡量自己：
分数所属类别倾向
5～9 把笔给我！（黑笔类）
10～14 我不会画画，不过……（黄色荧光笔类）
15+ 我不习惯视觉化思考。（红笔类）
结果如何？在你意料之中还是意料之外？如果结果让你很意外，你认为是什么原因？这个测试进行过很多次了，三类人所占的比例几乎都形成一条钟形曲线。与会人员中，一般有1/4的人自测出是黑笔类，有1/2的人自测出是黄色荧光笔类，剩余的1/4自测出是红笔类。见下图：
在绝大多数会议上，三类人的比例大致遵循一个钟形曲线。你在哪一段曲线里呢？
我喜欢这个自测练习有很多原因。第一，它促使我们以平时不会用到的方式来思考如何解决问题。第二，它显示了即使是通过画图解决问题也不是只有一种方??。第三，它提醒我们，思考和交流有着很多可能的方法，但为什么90的商务演示都如下图所示的那样？
既然解决问题的方法有着多种可能性，为什么大多数商务演示都必须是这样的？
在过去3年里，我一直在帮微软做一些项目。从1984年开始我几乎一直是苹果电脑的拥趸，但我发现华盛顿的微软总部并非想象中的“邪恶帝国”--我很喜欢那里的人和做事方法，这让我自己都很吃惊。大家别以为我说话自相矛盾：既喜欢微软，又要批判它的PPT。我先声明：我批判的不是软件，是使用软件的我们。
PPT并没有什么错，就像其他软件一样，它只是个工具。就像房子塌了，我们不会怪罪锤子；当我们的交流沟通出现了问题，怪罪PPT是很可笑的。问题在于PPT太容易让我们变懒了。有了它就可以很快完成一系列工作（书写、打字、草图、大纲、索引卡、即时贴、活页图表等）。我们开始觉得，有了PPT，在几个小时内就能准备好一场绘声绘色的演讲。
其实，这是不可能的。
看起来好像可能，不过我们在这个过程中会停止思考：我们不再去思考我们真的要说什么，因为罗列出一大堆素材是相当容易的；我们也不再去思考真正重要的是什么，因为只要觉得有用，也不在乎多加几页幻灯片；最危险的是我们不会去思考这种演示所带来的严重的负面效应。
每次参加一场商务会议，我都发现会有人打开条目繁多的幻灯片开始照本宣科，在场的人或多或少流露出又烦又怕的神色。而最令人痛苦的是，当下一个演讲者走上台时，仍然搬出类似的一套东西。这就可以解释，为什么商务会议中商讨决策和沟通交流的时刻总是令人头疼：我们作为听众时觉得时间过得太慢，而当自己上台作演示时也在重复同样糟糕的做法，让别人也痛苦不堪。这简直和爱因斯坦对精神错乱的定义差不多了：“重复做着同样的事，却期待发生不同的结果。”我们需要另一种方法来思考、测试和展示自己的观点。
现在我们可以考虑一下画图的方法。
日常会议中，我们会有午餐时间。通常午餐之后，会议的内容会有所改变。所以这个时候我们可以回顾一下之前的内容。同时，还可以收收电邮，看看Twitter和Facebook上有没有新消息，再好好吃一顿。
我不会像很多参与“抵制PPT”运动者那样，因为我一直在使用PPT，并且发现用它来创建简洁清晰的幻灯片是非常实用的。其实在第4天的课程里，我会告诉你我用过的最好的“现场”画图程序。猜猜是什么？对，就是PPT。
