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第17章 联想的长板凳计划(2)

第一,要想在企业有好的发展,个人的站位必须不断地提高。努力地帮助你的同事、你的上级去达成整个团队的目标,这样你才会有很大的发展。

第二,要成功还得具备拼搏奉献精神,其实大家的智商都差不多,很多问题大多数人都能想到,关键是想到之后怎么去做。

第三,做事一定要很务实,脚踏实地去达成。在以前的各个岗位上,我都会客观地了解客户的需求,去倾听,虽然我不是最聪明的,但我却是很实在的。

陈绍鹏有很多优点:谦虚、务实、注重细节、执行力强、进取、客户意识强、善于系统思维、结果导向,战略规划能力强等等。但这些都不是最重要的,最重要的还是他在联想十几年创造的卓越业绩,远的不说,就说2007财年,联想大中华区在他的带领下,竟然完成了200%的业绩!联想电脑在大中华区的市场占有率接近了40%!

综合来看,陈绍鹏在联想的成功,依靠的是卓越的业绩、优秀的能力、谦和务实的作风。

联想在选拔干部的时候,有自己内部公开的“刚性的标准”,干部任职的要求是:

·能力要求:具备与干部任职资格及岗位职责相适应的管理能力(量化的数据就是360度民主评议,团队士气得分作为参考信息)。

·业绩要求:过去三年内的绩效考核成绩良好且稳定,至少有一次优秀成绩,最近一次的绩效考核成绩应为符合要求以上,并且在过去一年的绩效考核成绩中无“尚待改进”。

除了上述公开的刚性标准,人力资源部还要参考另外两项“潜在标准”,第一就是潜力评价结果,第二就是经验和性格方面的胜任度。潜力的标准在本章的联想干部评价中已经涉及;经验标准就是要看拟任岗位对工作经验是否有要求。比如一个产品负责人,最好具备销售的经验,有客户的体验;规划的负责人,最好具备财务或者业务方面的经验,大区总经理必须要有不少于3年的产品或销售经验等。性格方面的标准主要是通过心理测评手段,考查拟任干部是否能够符合岗位要求,与原有的班子成员在性格方面是否和谐等情况。

联想的干部培养

成长工程

成长工程是联想为全面提高员工的素质,增加员工对企业的认同感和真正体现为员工设计未来、谋求企业长期发展的一项重要举措。它起源于对各大区人员进行的系列培训,2001财年联想人力资源部已把它作为部门的重要规划项目之一,在全公司范围内启动操作。

面对无数企业跻身于有限的市场中谋求生存与发展的现状,“适者生存,不适者淘汰”是摆在每家企业面前的一条残酷真理。而企业要发展,人才是关键。在2000财年公司“矩阵式”管理模式下,各大区正尝试着从“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营模式的转变,这对大区市场人员的业务能力、管理能力提出了更新、更高的要求。

成长工程是一项长期持久、意义深远的育人工程。它通过对大区员工实施有计划、分阶段性、系统全面的培训,运用行之有效的激励手段,使其逐步提高思想意识和文化认同感,提高管理技能、业务技能,达到与国际先进企业人员综合素质相当的水平。

做最紧迫的、业务最需要的事情。比如大区人员70%多的人需要参加培训,但苦于没有时间回到北京公司来参加培训,怎么办?成长工程由此而生,它加强了对大区人员的团队熔炼。围绕公司重大转型,例如客户导向,全面知识营销模式,不仅仅是提供一些方案支持,同时要广泛地与业界资深企业如IBM、惠普联系,在作战略研究的同时,挖掘这些公司的经验,结合联想特色,在实施推进的同时,开展相关培训。培训在演绎一段时间后,就成为联想的能力,可以对内部、对外部传播。

成长工程的重要措施和手段之一就是培训,包括对业务人员的和对干部的培训。主要内容有建立培训体系,开发有联想特色的教学课程;以网上教学、自学为主,重要课程集中面授培训;举办以弘扬敬业精神、传播联想文化、强化管理意识、工作经验交流为主题的座谈会;实施在岗培训,大区干部有计划、按步骤地实施有针对性的培训。

成长工程的目标是要在三年之内建立一整套完整、科学的培训体系,开发、整理出近10门联想专有的教学课程,建立一套公正、合理的业务人员等级认证体系,70%~80%的业务人员达到或超过中级业务人员综合素质要求,成为公司市场业务的中流砥柱。

成长工程得到了大区员工的认可,大家都积极地参与到成长工程活动中来。每场精品培训,学员们总是带上笔记本,边听边记,还不时提出几个问题,以解心中疑惑。在“成长的故事”的沙龙中,员工更是敞开心扉,与嘉宾们进行了心灵的交流,许多员工在培训效果调查问卷中写道:

“沙龙是一个很好的沟通方式,尤其是能听听各层代表的意见,很受启发,希望今后还有这样的机会,就某些热点话题进行探讨。”

“作为一名刚进公司的员工,特别感谢公司能给我这个好机会,同老联想人一起沟通和交流,从中我学到了许多东西。”

“公司的成长计划很让人心动,我们也希望能在公司得到较快的发展。”

成长工程是一项系列工程,循序渐进的特点使其具有相当强的可操作性,在这一阶梯式的系列培训中,分为入职培训、精品培训、岗位评测、职责梳理、等级认证制度等几个方面进行,从而保证大区业务人员的不断成长,有助于提高工作绩效,更有利于为客户、为大联想伙伴提供良好的服务。

成长工程的足迹已遍及成都、西安、深圳。成长工程的全方位内容带到各大区后,使大区从干部到员工的所有人员对成长工程都有了大致的了解。不仅如此,联想还专门在网上开设了“成长工程”专栏,通过点击“区域之窗”、“重点工程”中的“成长工程”,可以随时了解希望知道的问题。同时还开辟了“知心信箱”,搭建起成长工程信息交流的平台。

联想针对干部的培养,是舍得投入的,这个投入不仅仅是财务上的,而更多的是时间和企业可能存在的机会成本。

联想员工在公司得到培养的措施主要包括:

·在岗导师辅导

·轮岗、换岗(轮岗与换岗的不同在于,轮岗的目的是为了现??岗位技能的提升,轮岗之后还要回到原岗位来)

·培训学习

·参加项目

·晋升

·其他

在岗辅导,从所有的培养手段来看,是性价比最高的。这个方法与联想的指导人制度有些相似,指导人制度主要是针对新员工的,帮助新员工熟悉内部的流程、规范、人员等。而在岗辅导主要是针对管理者的,导师可以是上级,也可以不是上级,导师的职责包括:随时跟踪与了解被辅导人员的工作情况与思想状态,及时进行鼓励并提出相关改进建议,同时对其工作方法进行辅导;与被辅导人员保持沟通,对公司经营目标、发展规划、企业文化及其相关方面进行宣导,帮助被辅导人员随时了解公司最新动态,顺利开展本职工作。

轮岗和换岗,也是一个培养人才的有效手段。这个方法实施多年以来,最大的价值在于:培养了一批能够在合适岗位上发挥所长的管理者。人生职业的选择,带有偶然性,所以很多进入联想的年轻人,做了一段时间之后,突然发现这不是自己擅长的工作,这怎么办呢?联想是一个开明的雇主,与其让他在不合适的岗位上“混”,还不如鼓励他在合适的岗位上“干”,所以联想内部有个规定,在某岗位上工作两年后,个人如果想要轮岗或者换岗,任何人不得阻拦,这个制度可比现在的球员转会开明多了。

轮岗:员工发展的制度保障

张瑾现任联想集团副总裁,主管大中华区人力资源工作。她1999年从中国人民大学研究生毕业后就来了联想,先是在企划部工作,她的工作很出色,得到了直接老板李祥林的认可。但是两年后,她希望给自己一个新的挑战,她向李祥林提出了换岗要求。尽管从业务角度李祥林有些不舍,但他仍是大力支持,并说“如果在别的部门工作不顺,随时欢迎回来”。

来到人力资源部后,张瑾先是负责绩效考核,她很快熟悉了这一摊业务,并由经理提升为高级经理。一年后,她的工作又有了新的变化,从主管绩效考核轮换为负责培训与员工发展。能够有机会从事自己感兴趣的工作,能够有机会更全面地了解各部门的业务,张瑾享受到轮岗带来的好处心存感激:“轮岗让我有机会全面接触各方面业务,让自己眼界更开阔,能力更全面,这对我个人的发展是有帮助的。但是从公司角度看,是有风险的。譬如对乔健(人力资源部总经理)而言,最起码她的管理成本增加了,无论是我来作员工培训,还是新的经理来作绩效考核,我们都会有一段磨合期,这多少会影响到人力资源部的整体工作。但是,公司能真心考虑员工的个人成长,为你的职业发展负责。”

联想的企业目标之一是“为员工”,明确提出“把员工个人追求融入到企业长远发展之中”,柳传志认为“这是联想成功的基本经验,也是联想文化的精髓。”他说:“这既是联想对自己员工的要求,也是对联想管理者的要求。”对管理者而言,“作为联想的管理者,在设计企业时就要考虑企业的发展要代表员工的利益,考虑到如何为员工提供各种成长的空间”;对员工个人而言,“作为联想员工,就要认同联想文化,要具有责任心、进取心和事业心。”柳传志说。

尽量为员工创造发展的舞台,为他们提供事业的成长空间,“转岗”便是基于这一理念而形成的措施之一。联想的管理层认识到:任何人在相同的岗位上干的时间太长,都容易厌倦,没有创新的激情,而且长期只关注自己的一亩三分地,就只会埋头拉车,没有机会抬头看路。因此,企业有意识地安排岗位轮换,让员工有机会从事不同的业务,这对员工个人是一种学习提高,对企业也能增强员工对相关业务的了解,增进业务间的沟通,培养多面手。

联想的长板凳计划

在足球比赛中,除了上场的11名主力球员之外,替补球员通常坐在一条长板凳上,随时准备出场比赛。在企业里,长板凳的含义是:替补人员。

联想每个现任管理者岗位的背后,都有一连串的继任者名单,包括随时可以接任的,1年以后就可以接任的,2~3年之后可以接任的。有了这个名单,任何一个现任岗位管理者的变动,最高决策层都能够迅速找到合适人选去接任。

联想继任者的名单,是每个职位管理者与自己上级共同讨论达成的,包括要考虑业绩、能力、潜力以及工作经验等等。形成初步名单之后,交给人力资源审核,最高决策层确定。

说到这里,一定会有人提出疑问了,我作为××岗位的管理者,我为什么要找到自己的后备呢?找到我的后备之后,那公司岂不是就随时可以炒我鱿鱼了?

管理者这个担心确实存在,但在联想的解决办法很简单,就两条:

第一,你必须找到后备,这是你的工作职责。

第二,没有后备人选的人,是不能有任何升迁和变化的。换句话说,你要是没有培养出来自己的后备,对不起,你就在这个岗位上干到老吧,别想着发展、升迁、轮岗了。

联想最高层从实施继任者计划以来,也从来没有因为某个管理者找到继任者了就过河拆桥,所以几年下来,“找到并培养”自己岗位的继任者,已经成为管理者的必修课。

联想管理工具箱--人力资源开发

·联想的干部评价工具:业绩评估档案、360度民主评议、潜力评估圆桌会。

·联想能力提升的工具:述能会。

·联想培养干部的工具:轮岗、换岗、导师辅导、培训、参与项目等。

·想的继任者选拔:长板凳计划里的继任者名单。

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