有效沟通首先不能总是和对方争辩,即使赢得了谈话,也会最终输掉生意,这个道理同样适应我们的生活,所以没事不要总是和家人争执一些与地球和平无关的事情,赢在了嘴上的舒服,却留下了心里的伤处。
讲师举例说,“BJ某大学的一位优秀学子,在大学生辩论赛上赢得了‘最佳辩手’的荣誉,这个人学识广博、能言善辩,一看就是不可多得的人才,所以很多公司都高价聘请他。后来他毕业后选择了一份销售的工作,因为这份工作很有挑战性,大家也一直认为他会非常胜任这份工作,他也信誓旦旦的要拿下产品销售第一名的位置。然而现实是三个月过去了,他竟然一份产品都没有销售出去,各位同学,你们觉得问题出在哪里?是什么原因导致他一份产品都没有卖出去?”
很明显讲师是想说这位“辩手”总是用辩论的姿态,把客户说的虽然嘴上无言以对,但心里却更加反感了,所以客户就坚决不买产品了,因为心里不痛快嘛。但是由于这位讲师的授课实在太垮了,所以没有人举手回答问题,想到这里为了避免尴尬我立马举手,准备发表自己的答案。
讲师看到有人积极举手回答问题,心情还是很愉悦的,示意我起来讲一讲自己的看法。
”我觉得是这样的。“我起立道,”这个人三个月的时间连一份产品都没有卖出去,也就是说其实他自己都没有买一份,自己都没有认同和使用自己的产品,怎么可能在言谈举止中流露给客户产品很棒的感觉呢?这说好听是没有灵魂的销售,说难听了就是忽悠客户嘛。就像我们销售保险,自己如果都不认同,自己都没有一份保险,却不停的让别人去购买,这种人不就是我们常说的‘保险流氓’吗?所以卖不出产品去很正常。“
在热烈的掌声中我坐下了,留下同样在掌声中静静凌乱的讲师。一看就是没有什么经验的雏儿,立马就不知道怎么接了,如果是Mr.P肯定会把这种情况处理得妥妥当当。我想他应该也明白一件事情,就是同学们给了我整堂课最热烈的掌声,说明其他人也都听够他的授课了。就这么冷场几分钟,讲师还是鼓起勇气继续他的授课了,只是后面没了好的情绪,也很难有好的表达了。好歹把他的课件读完了,作业都没有布置,就匆匆离开了,后来因为我离开了那家公司,也再没有见到过那位讲师,但愿他有听说过吕蒙,以此成为转折。
话说你一次出门办事,都到下午了也没有找到一个吃午饭的地方,最后终于发现路边有一个小饭店,进去之后赶紧点了两个菜,先吃饱了再说。等菜上来后,你迫不及待的夹了一大筷子,刚到嘴里才嚼了一口你就把菜喷出来了,”我去,还有比这更难吃的菜吗?“于是你果断放弃了这道菜,改吃另一盘。”我去,还真有!“
是的,第三天的讲师就是这种口味的!我什么都没有听进去,就是觉得他有必要参加一下HSK的考试,看看能不能通过二级?一个完整句子说出来,愣是有一种长棍变三节棍的感觉,我也真是醉了,整堂课我唯一记得就是他说的那句”浑身的指头疼“,我想想那个浑身是指头的画面就浑身不舒服了。
第四天,讲师没有什么问题了,问题是三十个学员,加上我只来了六个,连Annie都没有来!作为失败的案例,这次培训还是很成功的!这天的课程讲师主要和我们聊天了,我知道原来保险公司的讲师分两种,一种是外勤讲师,就是业务员组成了,讲一堂课有点象征性的课时费,另一种是内勤讲师,专门授课培训的,有固定工资,而且自己还可以销售保单。想起前两天那两位讲师的水平,我忽然觉得我其实蛮适合做讲师的,而且那种又有固定工资又可以销售保单的讲师,貌似很有趣哦。
人就是这样,一旦你有了清晰的目标,做起事情来就干劲十足了。正好我也想把Annie的水平提一提,就利用教她的机会试炼一下自己,同时打探一下怎么转成讲师。培训基本没法进行下去了,毕竟这家保险公司不是那种天天早上都要去唱歌喊口号的公司,下午我就约了Annie见面,打算好好跟她聊聊。
咖啡店不就是喝喝咖啡聊聊天的地方吗?为什么还卖甜点?我下午两点半约她见面,她居然到了咖啡店就告诉我她没吃午饭!姑娘,你应该是已经吃了午饭,然后很快消化完了吧,或者这只是你点三个蛋糕的借口?不然我提议先去对面请你吃兰州料理的时候,你为什么断然拒绝说要减肥不能吃面食?还给你那三个蛋糕起了些奇怪的名字,为了证明它们不是面食。这世界都被吃货们扭曲了。
“吃货,今天怎么没去上课?”
“在教室里睡觉不舒服。”三块不一样的蛋糕按顺序,这个一勺,那个一勺,前后勺的口味绝对不重复,吃蛋糕都能吃出秩序和花样来,也是没谁了。
“睡觉?你今天在家里睡觉?”除了吃就是睡!“你知道人和猪的区别吗?”
“猪可以吃,人不可以吃!不过回民也不吃猪肉,他们管猪肉叫大肉。”她还停下来想了想,一个微笑表示对自己的答案很满意后,又一勺蛋糕到了嘴里。
”如果杀人不犯法,我今天应该是去陵园看你的。“前段时间也没发现她是这等吃货,难道是越来越熟悉就不再有掩饰了?真是越来越看不透她了。“猪呢每天就是吃饭睡觉,而人呢除了吃饭睡觉,还会玩,会赚钱,人如果不会赚钱,那就是一头会玩的猪。”
“你说这个我知道,但是你说的不对,是这样分的:男人要赚钱,女人要花钱,男人不会赚钱就是一头会玩的猪,女人不会花钱就是一头会玩的猪。所以两个人结婚以后挣钱、赚钱一抵消,就是两头猪在玩。”
算了,我又不是什么伟大的圣人,给吃货讲道理这种荒诞的事情应该果断放弃才是,还是讲保险吧,毕竟这个我比较在行。
“Annie,你是怎么看保险的?你觉得保险是怎么回事?大家为什么要买保险,或者怎么让大家愿意买保险?”
“保险?就是个金融理财工具,不能把钱全部买成保险,也不能一点保险都不买,一旦发生风险可以转移损失的东西。但是以目前国内老百姓对保险的认知,让大家愿意买保险,还需要些时间吧。”Annie用奇怪的眼神看着我,“你有什么办法让大家愿意买保险?你肯定想到什么了,你是那种心里没有答案不会轻易问别人问题的阴险男。”
“你怎么好这么说一个请你吃蛋糕喝咖啡的好人?不过我真有一个想法想和你分享一下。”
“好啊,洗耳恭听!在开始之前,能不能再来一杯焦糖卡布奇诺?这杯喝完了。”