你很少能躲避挫折及专业知识落伍的命运，这也就是机构打算付钱雇人的原因。所以，忍受也是一项必要的属性。有人说，职业的负因素不该成为愤怒及抱怨的来源，避免这种负面反应不但可以提高品德，同时也可维护良好的公共形象。诚如人事经理华特所了解的：“有权决定别人命运的人，都喜欢找表现勤快的人。他们对满腹牢骚的人抱怀疑的态度。建议你好好做你目前的工作，明显地向人证明你的高度业绩。这话并不是说，你要接受你的命运的安排，大致说来，你如果忍受一切，就不能有大作为，你应该说声肯定自己，且音量要刚好。”
2．努力克服障碍
工作中的负经验，可能导致退化的循环。席亚承认：“在我以前的心态里，工作就像服刑一样，我没有用心好好做；老板见我散散漫漫，想开除我，我的反应很糟，结果事情只有从很糟变得更糟了。”
区别职业负因素有帮助，但若能克服障碍你将更有收获。常见的问题有：
1．需要重订长期目标及短期目标，然后有所移动；
2．门显然关着，需要发展新能力；
3．觉得被低估时，必须清楚地展现才能；
4．停止成长（要改换工作环境）；
5．觉得负责面过广，重组工作负荷；
6．性情不相投的主管或同事立场坚定。
有的职业特性虽然有助于你个人的进展，仍然被界定为负向职业，其原因是逐渐破坏生活质量。工作生活和私人生活密切相关——尤以白领阶层。但只要小心掌握，职业及私人生活都可以相互弥补及增长。一般人所谓的工作狂和开始者固然可以成功，却也是心脏病的牺牲者。这是错误的看法，只要合理地安排私人生活，成功的事业未必会破坏个人生活的质量。
营造正因素
凡自认为善于开发当前工作的人，都强调“俯瞰”角度的重要，也就是要能从当前的忧虑中超脱，并从各种关系中去领会经验的意义。这种人采取这样的态度，今天的经验应该对长期目标及短期目标有所贡献。
一个有所发挥的工作可能意外地出现，但你不能依赖这种出现，而主动改变职业结构常是可能的。但这需要顺势增加有效影响力的可能性，也就是说，要由你立即采取行动，把正面因素加入职业中。
1．建立心理合约
谈到营建正面的职业时，华特称之为“心理合约”，而这概念很管用。所谓心理合约，就是有关双方之间，明白协议什么时候一方要为另一方做什么事？这个合约可以写出来，也可以不写，它涵盖了双方关系的每个重要层面。华特说得很清楚：“我发现，知道外界期望我做什么很重要，当我对一项职务不太明了时，我会问下面这8个问题，并且记下它们的答案。
1．这项工作为何而存在？
2．它有哪些目标？
3．最重要的目标有哪些？
4．我如何知道什么时候达到了目标？
5．我应该与什么人或什么部门发展良好的关系？
6．金钱和其他资源方面，我需要至何种程度？
7．我应该运用那种领导风格？
8．遇到问题时，我应向哪里求助？
我已经从过去痛苦的经验中学到了，每个问题都没有明确的回答。我抱定一种态度，就是每一点都要百分之百明确，否则会受人欺骗利用。弄清楚这些答案得花一点时间，但我认为值得。等到双方达成协议后，我会把一份写得干干净净的摘要呈给老板，然后才开始做事。
2．达成弹性的协议
虽然华特选择正式拟定的“心理合约”，但他也强调一点，就是不要过度严格。他知道，口头协议若要成真，需要增强行动，且合约需要事物变化适时更改。坚持合法手续与没有建设性意义的严格差不多。汤尼（任董事长）提到他一位手下竟想订一种操纵合约，“我的业务主管感受到压力，有一天他来我办公室，想谈谈他的一些目标。听他讲话的方式，我猜他读过一些自我掌握的书籍，正当他想对我运用一种新技巧。我顺势和他谈了一会儿，但在他想把全部责任推给别人时，我不由得生气了。”持久的心理合约是公平的，并且对双方都有保护作用，也等于提供一种工具，把正面因素纳入职业中。
职业存在人类社会中，人类尤其是老板能使其呈现不同的面貌。一个公平而友善的老板，可使一个无聊的工作变得可以令人忍受；但一个不公平、吝啬、剥削或不够资格的老板，则轻易地就能够搞坏每种工作。无疑与老板建立一个积极的关系，是协调正面工作的重要前奏。
预备未来
只愿埋头做好工作，等着被人认可，这是一种危险的职业生涯的策略。在学校的时候，教师不鼓励决断的态度，也认为自我表彰是有害的；但工作上的业绩若没有自我表现，别人当无法予以承认。吉特伯和苏利文在一句话里真实地传达了这一点：“要自吹自擂，否则我保证你一无机会。”
正在拓展之中的人，推销自己的能力都很强。自我推销是一把双刃刀，也好比煎蛋卷，不可煎得过火或不足。推销不足容易错失机会；但过度推销，则会被看成满口空话的自大者。
各种有效的推销技巧显示下面这几点：
赞同既定的体制——接纳老板的基本价值观；
有助于人——在各种情况下要明显地表现出建设作用；
卓越——找出鹤立鸡群的方法；
成就沟通——让别人欣赏你的成果；
建立信赖——证明你是可靠的；
建立能力——学习超越当前问题、当前忧虑的能力，并能从前后关系中取得经验；
现形——要让掌权者认识你；
显像——要让人把你看成是个能创造、能改变未来的人；
显得有用——要能做事。
适时推销自己
推销自己是今天的工作，它给你机会。一举一动应包括在内，即使是非语言的微妙表现——譬如心理态度、音色、眼神接触等。不要只把自己塑造成一个理想，正如卡洛琳所说：“自我晋升最重要的是要对自己有信心，但是也要知道哪一部分可以表现。”
很多忍受着重负荷工作的人，都谈到自我表现的重要性。凯瑟琳说得尤其清楚：“你做成20件事，别人不记得你，但你做坏一件事，别人就印象深刻了。所以说，做成和让人看见你做成都一样重要，即使沉默和害羞的人，也需要学习自吹自擂”。
一个普遍受欢迎的自我表彰法是：采用有确实效果的计划。只是“做好工作”不足以让人重视，必须是最终结果能清楚呈现的工作，才是大好机会。尽管要冒公开失败的危险，但是，只要是可能会有明显效果的派任工作，你最好还是去做。有人如此强调这点：“我现在晓得了，让人知道你是个好素质的人很重要。我可以在半天之中，刻意塑造一个印象而使我受惠好几年”。
一个好的推销员一定要先信任自己所推销的产品。对你而言，这个“产品”就是工作史和今日表现的总合。既然人是根据过去的追踪纪录来判断的，所以不管你现在正在做什么工作，一定要做得出色。
“追踪纪录”这个名词是从赛马中得来。赛马赌博的人要尽可能降低风险，他们依赖的是过去的历史，追踪纪录包括6个方面：育种、训练、巅峰状态、障碍、骑师以及路况。这6项的每一项都要衡量。假如想赢，你就要比一般人聪明，而秘决就在于研究“追踪纪录”。
对你而言，良好的“追踪纪录”最重要。
首先要从对你有意义的观点来对这些项目下定义：
“育种”——天生的能力；
“训练”——天赋加上发展的程度；
“巅峰状态”——表现出最佳水准的本事；
“障碍”——限制绩效的程度；
“骑师”——主管的素质；
“路况”——目前环境是顺或是阻。
要获得推销得出去的追踪纪录，需要经年累月勤勉以求，而从职业赌徒的观点来想你自己，当能有所帮助。你的育种、训练、巅峰状态、障碍、骑师和路况如何？权衡可以成功的机会，而在投入外界机会时要机敏，并不断地自问：“我如何对这个机会做最有效的利用？”设法避免过度乐观（譬如屠夫自认为可以比首相治理国家治理得更好），或杞人忧天的悲观（觉得任何改变都会带来更糟的结果）。
建立原则
苏杰提出一个很有趣的概念。他发现“不做”和“做”一样重要。这段问答值得引述：
问：“你采取什么步骤使你目前的工作做得更好？”
苏杰答：“我做好每件事，但最重要的，我学到了什么时候该拒绝。譬如，我不会让琐事缠身，而且除非紧急，否则我不会做事做到筋疲力竭。我还会认真设法避免碰到不实际的最后期限或期盼。”
问：“你觉得你必须采取坚定的立场？”
答：“对，我不会变成某人的傀儡。除非你是个值得考虑的人，否则别人不会对你认真。”
问：“这是怎么做到的呢？”
答：“这是建立原则的问题，假如大家都知道你有所贡献，我们便能接受你不随便做东做西。”
所谓贡献有些书中讨论过。就是帮人利用他的周围环境。这一点固然好，而且也正确反映了一般人的想法，但还需考虑另一个层面。你自问下面这个问题也很重要：“我正在对社会贡献什么？”
有风度的竞争
多数人是被推入竞争环境的。确实，竞争是许多人“职业生涯”所下的部分定义。这当中有人成功，有人部分成功，有人却失败了。对多数人而言，“就业”近乎“成功”，也就是说，你必须学习打赢仗。安德鲁说：“我一向随时准备迎战，但我会遵守道德戒律，这当中有些该遵循的规则。”“公平战”的准绳对你有益，这些准绳是：
运用道德精神去辩护；
避免恐吓或耍把戏；
明白说出你的希望；
不可逼迫失败者；
在失利时加倍努力；
如果可能，设法胜过对方。
这些准绳之所以重要，理由有4点：
1．过份强调你的希望，只会促使你盲目的自私，并消弱市场的敏感度；
2．很多人的目标是获得利益，这一点常使当权者分配责任时更加谨慎周到；
3．自古大家就知道，施予别人可鼓舞及强化施予者，所以，通过对周围人的贡献，个人反而可以有所收获；
4．假如人人只追求私利而不顾其他动机，那么社会素质会退化，以致没有人可享受事业成功的满足。
自律
英国有个传统，即权力和服务应携手并进。根据这个传统，在成功带来权力和责任之后，若要事业成长，在德行上也要有所进展。
社会上都会有分配不均的权力阶级，凡达到顶点的人就变成那个社会的守护者。你的事业青云直上，你必定会达到一个阶段，也都会问下面这个问题：“我对周围环境贡献了什么？”假如答案是否定的，相信你很少能获得真正的满足。毕竟，你的事业可能是你对社会大众所做的最大贡献。
