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第10章

本着存款立社、效益兴社、依法办社的经营理念,以改革为动力,以发展为契机,以组织资金,盘活资产,提高资产质量,突出经营效益为重点,切实转换经营机制,强化内部管理,进一步完善服务功能。通过实行客户经理制,开展无偿向打工农民兄弟家庭送存折上门,抓好打工族汇款工作,组织社会闲散资金存款等优质服务活动,加大工作力度,实行任务到人,严格考核,奖惩兑现,提高服务水平,壮大自身实力,充分发挥了农村金融主力军的作用。

近几年来,赵永海根据卫辉市农村信用联社的业务发展状况,为了扩大信用社存款的市场占有份额,始终把组织存款工作放在首位,早计划、早安排,号召全体员工“八仙过海,各显神通”,大搞组织存款。

一是要求员工都要建立自己稳定的客户群,在不断巩固老客户的基础上,注重培植和寻找新的客户源。卫辉市农村信用联社不断提高员工的综合素质,要求信贷员以营销员的身份,走出联社,积极、主动地寻找客户源,并且对已经存在的客户提供优质服务,要开发新客户,同时不能失去老客户。

二是采取多种形式加大宣传力度。利用重大节日和合作金融宣传月活动,发放传单,张贴标语。向农民赠送农业科技书籍,以实际行动树立信用支农新形象。比如在前面提到的唐庄镇飞机跳伞比赛中,卫辉市农村信用联社就借机进行广泛的宣传,极大地提高了信用社在卫辉的知名度。农村信用社宣传工作是农村金融工作的重要组成部分。赵永海强调,在新的形势下,农村信用社的宣传工作要以党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导,讲究方法,讲究实效,注意把握好以下几个方面:第一,把握规律。既要把握农村金融发展规律,也要把握新闻宣传规律。宣传工作要紧密结合农村的环境,不能脱离卫辉市农村发展的实际,力图做到客观、理性;要有跨区域和宏观、开放的视野,不能一叶障目,坐井观天;要讲究新闻宣传形式,既要有专业性,又要通俗易懂,为群众所喜闻乐见。第二,吃透政策。宣传要严格把握政策界限,严格按照有关金融法律法规进行。第三,正面引导。金融业是高风险的行业,与社会方方面面具有广泛的债权债务关系,具有很强的敏感性,涉及地区金融稳定和安全。在报道时,要注意把握大局,合理监督,坚决服从农村经济、金融稳定的大局。对不良贷款比例、高风险机构的处置等,要从正面加以引导。但对于那些扰乱农村金融秩序、随意干预金融、破坏社会诚信的行为要大胆揭露。第四,解剖麻雀。农村信用社宣传的主要战场在农村,要善于挖掘典型,突出重点,通过活生生的例子让群众接受,同时也便于其他地方学习借鉴。赵永海要求联社要从发展农村经济和完善农村金融体系的高度,充分宣传改革和发展农村信用社的重要意义。要深入探索和把握农村信用社的发展规律和特点,贴近农村、贴近农民、贴近实际。要严格掌握政策界限,把握好金融管理部门、各级地方政府的责任和义务。要充分调动农村信用联社和信用社宣传的积极性、创造性。要广泛推介和宣传那些治理结构完善、管理制度健全、经营效益好的信用社的好做法,发挥宣传的示范效应,带动农村信用社的全面发展。

三是开展优质文明服务。在硬件方面有计划地推进信用社营业网点电子化建设,开办了电脑储蓄、电子联行业务,畅通了信用社的结算渠道,为客户提供更加方便快捷的金融服务。在软件方面大力实施形象工程建设,柜台内外清洁卫生,职工统一着装,挂牌上岗,推广行业文明用语,设立举报电话,接受群众监督。同时将开展优质服务活动与创建青年文明号相结合,联社营业部连续6年被共青团新乡市委和新乡市人民银行授予“青年文明号”,李源屯信用社和上乐村信用社连续两年被新乡市人行和卫辉市团委授予“青年文明号”称号。

2002年,赵永海针对卫辉金融同业竞争激烈的状况,年初举行了“开门红”义务揽储劳动竞赛,“三夏”大忙季节又开展了“双赢”杯业务竞赛等活动。通过一系列切实可行的工作措施,2002年底,各项存款较年初增加了9124万元,存款净增额创历史新高。

在赵永海的带领下,联社信贷员每年过节到客户家走动一下,过中秋节给他们送月饼,时间长了就和农民朋友建立了相互信任的关系,存款也多了起来,用感情来维持与客户之间的关系是卫辉市农村信用联社存款业绩迅速增长的一个重要方法。另一方面,联社充分发挥其触角多的优势,卫辉市农村信用联社的宣传口号是“机构多,快捷方便”。赵永海说,农村信用社存在于村村寨寨,必须依靠群众,打人民战争。人多力量大,众人拾柴火焰高现在卫辉市农村信用联社1 7个亿的存款利润有三分之一是从代办机构过来的。

在近几年的工作过程中,卫辉市农村信用联社一直坚持狠抓存款这个“牛鼻子”,成绩斐然。主要可以归结为以下几个方面:

一、早安排,巧部署,争取工作主动权

春节前后是卫辉市农村信用联社存款增长的黄金期。为抢占先机,争取主动,年初卫辉市农村信用联社召开全市农村信用社业务工作会议,对全年工作进行详细安排,周密部署,将存款工作作为全年业务工作的主抓手,并确定了“全员揽储、巩固农村、渗透城镇、扩大总额”的工作思路,提出了存款增长超亿元的全年工作目标。各信用社站在生存发展的高度,抓住春节这一有利时机,大力吸收存款,努力拓展资金规模,积极开展存款保卫战和攻坚战。实现存款工作开门红。

二、定措施,严奖惩,调动广大员工积极性

为充分调动广大员工吸存揽储积极性,激发广大员工工作热情,使其真心投入到揽储工作中。联社制定了《卫辉市农村信用联社信贷员等级评定及授权授信办法》,对存款指标实行单项考核,严格按季兑现奖惩。在过去的工作中已按季兑现奖惩,真正实行了多劳多得、少劳少得、奖勤罚懒、真奖真罚的激励机制,极大地调动了广大员工的揽储积极性。这也是联社存款能够得到快速增长的重要因素。

三、抢商机,强措施,确保存款稳定增长

随着农业银行基层储蓄网点的收缩,给农村信用社存款工作创造了新的机遇,为抓住机遇,使储户将农村信用社作为首选。卫辉市农村信用联社全体员工在赵永海以及各分社主任的带领下,挨家挨户进行走访,做储户工作,宣传信用社资金实力,并在信用社设立了咨询台,对新储户进行耐心细致的解释,排除其顾虑,赢得了客户的信任,信用社存款额度大增。

四、严管理,强服务,提升信用社竞争实力

现代企业的竞争,归根结底是服务的竞争。卫辉市农村信用联社一直坚持“服务就是效益”的理念,并将其贯穿至全年工作的始终。一是提倡优质文明服务,开展争当服务标兵、岗位明星及卫生达标先进单位活动。全市农村信用联社员工统一着装,挂牌上岗,文明用语,规范服务,农村信用社经营环境及员工精神面貌焕然一新。二是创新服务方式,增加服务项目。为方便储户,稳定储源,卫辉市农村信用联社推出了上门服务、流动车服务、存款到期提醒服务等服务举措,使客户感受到了信用社服务“到家”、“润心”的氛围,把信用社真正当成自己的银行。三是增加营业窗口,延长营业时间。实行新的作息制度,同时购置电脑设备,提高了办公效率。农村信用社以其优质、文明、周到、热情的服务赢得社会各界一致好评。

)第四节设立乡(镇)、村、户三级信用体系,积极稳健放贷

加强党的农村基层组织建设,关键是增强村党支部的凝聚力、战斗力,构建农村党建工作新机制,促进党建、经济工作双赢。2001年6月赵永海上任以来,卫辉市农村信用联社党委在全面加强农村基层组织建设工作中,立足市情、与时俱进、坚持发展第一要务,围绕全面建设小康社会的目标,不断探索和创新农村工作机制,有力地促进农村“三个文明”建设。

卫辉市农村信用联社还健全了镇、村、中心示范户三级信用体系,为民办实事成效显著。建立了领导干部定期走访调研、信访接待日、为民办实事等制度。每月联社干部定期深入农户,访贫问苦,了解群众所急、所怨、所盼,及时进行整改。既为民办了许多好事、实事,又大大改善了投资环境。

“靠支农求发展,靠支农增效益,靠支农树形象,靠支农降风险”这是卫辉市农村信用联社坚持为“三农”服务的观念体现。联社紧跟当地农业产业结构调整步伐,扶持农民发展特色农业,培育黄金客户。

随着支农工作的深入,赵永海果断地提出了加快创建“信用村(镇)”步伐。截至目前,共创建信用村24个,联系农户27 081户,累计送信息2 382条,评定信用户16 606户。极大地改善了农村信用环境,据统计,信用村人均收入较创建前增加了500元。

与此同时,赵永海创造性地改进贷款方式,推行了贷款上柜台业务,对信用户每年授信一次,核发贷款证,一次核贷,分次发放,周转使用,极大地改善了农村信用经济和信用环境,基本解决了农民贷款难、信用社收贷难的问题。

几年来,卫辉市农村信用联社累计为农民送科技、送信息上万条,赠送农业科技书籍万余册,使全市1万多户农民收入增收700多万元,信用社也创收500:余万元。

截至2005年,卫辉市农村信用联社累计发放贷款40.7亿元,累计投放农业贷款就达37.8亿元,支持农民发展种植、养殖业等多种经营,农民增加了收入,同时也促进了信用社自身效益的提高。目前,庞寨乡速生杨树种植基地,李源屯镇的养鱼,柳庄乡的蔬菜大棚种植、养鸡、养猪,唐庄镇石料业、建材业、运输业、林果业,顿坊店乡的养牛,山区3个乡镇的油葵种植、药材种植、家庭养殖,等等,都已形成了规模,取得了实效。

在解决好农民贷款的同时,卫辉市农村信用联社重点扶持那些有规模、档次高、效益好、信用观念强、有发展前景的乡镇、民营企业。

孙杏村镇异型水箱厂建于1985年,随着厂子的经营发展,原来的生产规模已经满足不了发展的需要,想扩大生产规模但苦于资金不足。联社在得知企业的实际困难后,及时为他们解决资金,帮助扩大生产规模。现在的异型水箱厂像滚雪球一样迅猛发展,年产值由原来的800万元提高到2005年的8000万元,一下成为河南省三A级(AAA)级企业,成为河南省最大的水箱生产基地。

然而,异型水箱厂只是诸多农村信用社资金受益者之一,卫辉市大型民营企业新耐克油墨厂、银利达彩印厂、豫北化工有限公司、都城渔业科技有限公司、好运饲料公司、华瑞实业有限公司等等枚不胜举。在联社的支持下,不少民营企业从小到大,从土到洋,有的从倒闭到东山再起,4年时间全市信用社共扶植民营企业500余家,增加效益3亿多元。

几年来,卫辉市农村信用联社党建促诚信成绩斐然。在全市建立三级信用体系,各村信用社有专门专业负责人,设立“诚信榜”,营造诚实守信氛围,为农民提供优质金融服务。卫辉市农村信用联社架起了致富的桥梁,架起了农民走向市场的桥梁,以联社带动农户发展生产,搞活流通,增强参与市场竞争的能力,促进农业产业优化升级和农民增收。

联社还注重农村的精神文明建设、深化信用村、信用户的创建活动,深入开展新一轮共建带创,推动城乡联动、以城带乡,深入社会信用宣传教育。在“诚信卫辉”试点建设的基础上,围绕建立社会信用体系的目标要求,以社会信用制度为核心,以政府信用为示范,以旅游行业和个人信用为重点,充分利用各种舆论工作,充分发挥教育阵地的作用,组织开展形式多样的诚信宣传教育活动,培育发展信用企业、信用乡镇、信用村、信用户,为建设信用制度、培育信用市场、发展信用文化营造良好的社会舆论环境。

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