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第9章 属下难缠?女人自有妙计!(1)

以为当上领导就完事大吉的人很傻很天真。其实做上司比做属下更难。正所谓属下的工作是做事,上司的工作是给属下找事做。所以,管理的学问比被管理的学问可大得多了。

做上司难,做一个女上司更难。如何成为一个人人爱戴的美女上司?这就需要一些锦囊妙计了!

1、绝对公平,NO!

很多职场女性都是从最底层慢慢做起的,在她们从底层到高层一路艰难的打拼过程中,不乏遇到那些对待下属有所差别甚至严重歧视的上司。有些上司对某些下属过分的苛刻,做得再好的工作也总是鸡蛋里挑骨头,给人家找毛病;而对另一些下属却很纵容,不但小过错不会在意,就连有时候犯些大错也会帮他搪塞过去。当然,并不是所有的上司都有如此明显的表现,但绝对的公平似乎很难遇见。尤其性别歧视,更成为职场女性的致命伤。因此,一旦女人成为上司,她们就似乎想要打破这一切的“习俗”,力争绝对公平的对待每一个下属。但,这可能吗?

白晴刚刚坐上主管时就犯下了“绝对公平”的错误,还曾经因此闹得谣言满天飞。

与上面所说的情况一样,白晴刚进入公司时就是一个小小的职员,但由于能力不凡,也肯用心钻研业务,很快就平步青云,成为了公司主管。当她还是职员时,虽然自己没有受到不公平的对待,但几个同级别的职员却被上司折腾得够呛,经常因为一点点小差错就被骂得狗血喷头,以至于这些人常常在背后大讲上司的坏话。当时的白晴就立下豪言壮志,如果自己当上了主管,一定不会这样对待下属,要做一个公平的上司。一方面是出于做人的正义,另一方面她自己也不想被下属背后大骂。

当上主管的前一段时间,白晴都在努力的维持公平:公平的分配给下属各项工作;公平的给予奖赏和惩罚;公平的利用下属的时间;公平的给予每个人机会……

但不久,公司里就传出了白晴同另一男下属的绯闻,“听说他们原来就有暧昧,现在表现的多明显啊”、“是啊,不然那么好的机会怎么会给他,他的表现又不怎么样”……

白晴感到十分诧异,那个男下属是一个长相平平、能力平平,各方面条件都十分普通的人,就算自己要在公司找男友,也有太多更合适的人选了,怎么会选上他。再说自己根本没表现出任何对他的偏爱,怎么会传出这样的绯闻?真是越想越冤枉。

在公司是有口难辩,总不至于她一个堂堂的主管要站出来澄清自己和一个男下属的关系吧,那不就是此地无银三百两。但一肚子苦水的她又不知向何处倾诉,只要找到了已经离开公司的老上司出来发发牢骚。

白晴把自己当上主管后对待下属的原则和做法讲给老上司听,尤其是她如何公平的对待下属。讲着讲着,白晴就不由自主地抱怨起那些下属,自己这么用心良苦的对待他们,竟然还被传出谣言。

可老上司一听就似乎找到了问题的源泉。他询问了和白晴传出绯闻的男下属的状况和表现,然后给出了让白晴大吃一惊的结论:

“既然你这个男下属的能力并不是很强,你还把那些重要的工作交给他,他做得不好你只是给予指导,并没有严肃的批评,做得好的时候又给他奖励。而那些能力真的很强的下属,你也是分配一些重要性相当的工作。这让人看来难免会觉得你对这个男下属有些偏爱。”

看到白晴有些迷惑,老上司又接着说:“也许你想保持公平,但你的所作所为本身就表现出了不公平。你的下属又不是工厂里统一标准生产的产品,各方面的能力本身就有所不同,你如果没有考虑这点就把工作平均分配下去,那些能力强的本来想凭借一些重要的工作得到表现和晋升,而那些能力平平的本来也就想做一些轻松的工作混日子,被你这样以弄全都搅乱了,你的工作也没做好,他们也会觉得不公平。”

“你再想想我没有离开公司作为你的上司的时候,如果我没有把那些重要的工作交给你让你来表现,你能升职升的这么快吗?”

这一席话让白晴茅塞顿开。从此以后,她换了一种公平的办法——针对不同员工的能力分配不同的任务,给予不同的赏罚对待,这样做果然取得了很好的效果。慢慢的,不但流言是非少了,部门的工作效率也更高了。

上司对待下属的所谓的绝对公平实际上就是一种不公平,何以见得呢?

下属能力不同

正如白晴的老上司所言,下属不是同一产品,有统一的性能。他们本身在能力上就有所差别,要根据每个人的情况分配任务。这样才能使整个部门的工作更有效率。这就像上学时经常会说的“因材施教”,要让声音优美的学习声乐,姿态优美的学习舞蹈,如果让五音不全的人去唱歌那就是既浪费资源又考验别人的耳朵了。

个人期望不同

并不是所有的人都有大展宏图的愿望。有些人从踏入职场的那一刻就想到以后自己也要飞黄腾达,而有些人不过只是想朝九晚五的混碗饭吃。对于有不同期望的人也要有不同的对待。对于那些有事业心有抱负的人(当然也要有能力),就可以尽量交给他们重要的工作,因为他们会认真地投入在工作中,也许在出色完成任务之余还能让你有意外的收获。而那些只是想混日子的人来说,他们也许只会敷衍了事,并不会潜心钻研工作,更不太可能产生别出心裁的创意。

部门需要不同

一个部门虽然工作内容比较统一,但具体的分工也是略有不同的。要根据部门的需要将有不同特长的人分配在不同的岗位上,比如说把那些声音优美、长相出众的人分配在客户服务的工作岗位上,那些思维能力比较强的人分配在项目开发的工作上,那些善于同人打交道、能言善语人分配在接触新客户上,等等。

性格习惯不同

在对待下属的态度上也不能一视同仁,有些下属虽然本身职位不高,但自尊心非常强烈,在同这样的下属对话时,就要小心用语,不能伤了他们的面子从而影响日后的工作;而有些下属则不太懂得听画外音,跟这样的人说话就要直来直去,直截了当地告诉他们那些做的对做得好,那些应该加强,而不应该拐弯抹角。

2、威信不可不立,但也不必……

一个上司如果没有了威信,不但不会被下属尊重,还容易使自己所在的小组织瘫痪,造成无法有效支配人员的局面。在这方面,男上司显然比女上司更有优势,男人只要板起面孔,就容易给人以威慑感,让下属感到畏惧。而女人天生有一种亲切感,容易消除任何人之间的距离。所以,女上司更容易变成和下属打成一片的“好上司”。

做这样的“好上司”有什么后果呢?下属完不成的工作,女上司没办法,只好亲自动手;下属对于上司的命令不会严格执行,因为“好上司”并不会发火,最多是埋怨几句,下属也可以嬉皮笑脸的应付过去。在《老友记》中,Monica就曾经一度成为了这样的“好上司”,由于不想表现得过分严厉,导致原本是首席厨师的她却被厨房那些小兵们欺负得底朝天。

所以,女上司一旦变成了“好上司”,实际上就变成好欺负的“软柿子”,谁都能上去捏一把。

为了避免出现这种状况,当然也是看到了很多失败的范例之后,很多女上司从上任的那一天起就会板着面孔,给下属警示,告诉她们自己不是好欺负的。

然而,很多女人却陷入了这样一个误区,认为只要严厉、不苟言笑、让下属害怕,就是有威信了。但实际上更多的是有“威”而无“信”,威严有了,但不能让人信服。因为她们是上司,她们的命令就是圣旨,如果不听从命令就会遭殃,所以大部分人会乖乖的听命,但决不会卖命。

在电影《假结婚》和《时尚女魔头》中,都出现了这种上司的例子,她们在下属面前不苟言笑,让下属看到后就心惊胆颤,甚至听到就会冒冷汗、起鸡皮疙瘩。没错,她们自身能力非凡,也具有相当的领导力,但却不能让下属心悦诚服,不能赢得下属的好评,甚至在她们背后,下属会用一大串恶毒的语言来评价她们。

上司应当在下属面前树立威信,但这不意味着一定要板着脸,凶巴巴的。在立“威”的同时,也应当给下属适当的关怀,要让下属对你产生依赖和崇拜感,让她们心甘情愿的跟着你的脚步走,这就是通常情况下人们所说的领袖魅力。

女人并不只有女性的魅力,还应当在职场表现出领导的个人魅力。当下属认为你是一个魅力非凡的人时,便会不由自主地想要模仿你,听从你。所以在上司的岗位上,你需要做到以下几点:

有理说理,而非胡搅蛮缠

讲道理听上去是一件很简单的事,但当你遇到问题,或被下属的低级错误搞得一个头两个大的时候就容易冲动行事,那时候往往顾不得自己的形象,对下属厉声训斥,这只会增加你的丑恶形象。相反,如果能够冷静下来,用事实和逻辑来给下属说明道理,则会让人感到非常钦佩。讲道理并不一定需要和声和气,可以用比较严肃甚至严厉的态度,但千万要注意语言的文明性,并尊重客观事实,不能妄加猜测。

形成漩涡的力量

无论是水面上的漩涡还是风力引起的漩涡,看上去小小的一团,其力量确无比得惊人。如果你的影响力也能够形成一股漩涡,就会使下属不由自主地被吸引进去。所以,有时候,你需要逐个攻破,先对那些容易被拉拢的人施加影响力,让他们和你形成一个联盟,之后你的团体就会越扩越大了。

人格魅力

一个人可能很容易打扮出外表的魅力,培养出气质的魅力,但同时也具备人格的魅力就是很难得的。作为一个上司,能够不贪功,把荣誉尽可能的给下属,这就是一种人格魅力。

另外一个难得的人格魅力是勇于认错的态度。而这一点对于女上司来说似乎更难了一些。尽管谁都知道“人非圣贤,孰能无过”的道理,但要在人前承认自己的错误,尤其是在自己的下属——那些成天被自己命令来命令去的人——来说,就更是一个件难事。正因如此,能够做到的人就真的非常了不起了。

3、和下属做朋友,小心背后阴谋

女人天生的亲切感成为她们在职场中特有的优势,然而也是这样的亲切感使得她们想与人为善,不想同任何人为敌。正因如此,她们想和任何职场人士称为朋友,而不仅仅是工作上的合作关系。作为一个女上司,同样也是抱着这样的心态要同自己的下属成为朋友。但这样做真的合适吗?

迎曼是一个平易近人的女人,脾气也十分温和,可以说对待任何人都能显露出春天般的温暖。在她从普通职员到部门经理的这段过程,除了她自身出众的工作能力,也得到了不少同事的无私帮助。大概是因为后面的原因,在她做了经理之后,便认为自己有义务帮助每一个同事,更应当无私的提携后备,照顾下属。总之要让大家的职场生活都过得舒舒服服。

但没想到这样的想法却害苦了自己,下属们是过得舒服了,她自己却累得够呛,最要命的是,费力不讨好。

为了让下属在工作之后能得到充分的休息,她会帮助外地的下属在公司附近找便宜的房子;为了保证大家的身体健康,她会一大早组织集体锻炼;害怕下属工作出错,有时间的情况下她会陪同下属一起区间客户。可以说对下属的关爱到了呕心沥血的程度。

但这样却没有得到下属的认可,她们认为它就像一个管事婆,不但要管工作的事,还要管生活上的事,真是麻烦;就连见客户这样的小事也要跟着,让自己的能力无法发挥。

不仅如此,因为她的太过亲切和温柔,致使她丢失了作为一名上司原本应有的威信,下属们跟她经常没大没小,开会时下属也可以毫不顾忌的对她的见解提出反对意见,让她很没面子。甚至有些下属在忙的时候还会让迎曼顺便倒水、买饭。这样的行为让她越来越觉得自己就像一个勤杂工,根本不像什么上司。

最困惑的事出现在公司业绩不佳要裁员的时候,由于她和下属们的关系“亲如一家人”,至少她自己是这么理解的。当个别下属业绩很差时,她总狠不下心做出惩罚,或者优胜劣汰干脆将下属开除,总是一而再再而三给他们机会,这导致迎曼的部门业绩总是得不到提升,要不是自己拼了老命往上拉,恐怕早就一落千丈了。当上司下达了裁人的最后通牒,她还是没办法决定名单上合适的人选,最后只得由上司作决定,虽然事情告一段落,但迎曼在上司心中的地位却一落千丈。

上司并不是要自命清高,装作一副不食人间烟火的样子,但也不能和下属过分亲近。保持适当的距离是十分必要的。否则只会造成:

当女上司是姐姐

下属会把女上司当成姐姐,什么事都想让上司参与、帮忙,不管是生活上的林林总总,还是工作上的大事小情,都希望女上司给点儿意见,甚至直接插手干预。一个上司至少有三五个下属,却只有两双手脚、一个脑袋,试想一个人能管得了这么多大事小情吗?即便能管,也非得累得吐血不可!

和上司没大没小

一个上司可以不亲切不温和,但却不能没有威严。否则就没有下属会聚怕你,会听从你的命令。也许你希望和下属成为朋友、成为哥们儿,这样他们就会听从于你,但不要忘了,朋友和哥们儿之间会彼此帮忙,但也会讨价还价,并不是所有的朋友、哥们儿都会为朋友两肋插刀、赴汤蹈火的。更何况,你把下属当朋友,他们未必把你当朋友,也许他们只是认为你是个比较软弱的人,所以只会跟你没大没小,却不会听从你的吩咐。

使唤不动下属

如果失去了上司的威严,最直接的后果就是使唤不动下属。你让他们向东,他们可能偏偏想要向西;你让他们今天务必交上的报告,他们可能会拖到下个礼拜,反正你也不会动怒,反正你在他们心目中也没什么威严。试想,在这样的状况下,你的部门还能够以正常的秩序完成工作吗?当然不可能!

同男下属的暧昧

如果和女下属过分亲切,最多会造成以上三种后果,而同男下属过分亲切,则会额外增加一种负担——绯闻。男女之间没有保持一定的距离,本身就会给人假想,一旦女上司对男下属过分的亲切温柔,怎么能不引起大家的浮想联翩:不是两人两情相悦,就是女上司想占男下属的便宜。在办公室这个狭小的气氛里,工作本身就会让人很沉闷,一个话题就会让大家乐此不疲的谈论上一阵子,而且会愈传愈烈。

所以,想做好一个上司,对下属的关心爱护是必要的,但也要注意方式,如果走得太近,就会让下属有机可乘,把你欺负的很惨!

实战练习:怎样把握同下属的距离?

上司和下属之间的关系十分微妙,既要亲密无间,又要保持一定的距离。让下属对上司没有强烈的畏惧感,能够保持良好的心态工作,又要保持上司的威严,不要让下属对上司没大没小。这样的关系看上去复杂,但并不是不好把握。

需要保持距离的内容 需要亲密无间的方面

不能让下属知道自己的习性和私生活 了解每一个下属的生活背景、简单的家庭状况

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