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第20章 设置标准

虚假信息散布者谋取利益的一个惯伎,是先许以高的预期利益引诱人。同时引诱人为了得到这预期利益,先付出利益给他。然后在被引诱人最后实现预期利益的环节,设置障碍。许多障碍常常是技术性的,表面是合法的,甚至有的看样子还是合理的,使被引诱人最终没能实现预期利益。于是虚假信息散布者就实现了损人利己,并且有时他还达到了既定的利益目标。

如有一个商人做广告说,他有一种绣花机出售,家庭可以操作,也能买得起,用来给衣服、锦缎、布面绣上各种各样的图案,在市场上可增加这些衣服、锦缎、布的售价,特别是钱又多、又崇尚艺术的外国人非常喜欢,在桂林、西安、北京等外国人多的城市,一块绣有特定图案的锦缎,有时碰得合适可卖得几十美元。绣花机的价格是2000元一台,谁肯买这种机器,这位商人包找绣花的活给他做,还包回收产品,1小时可挣10元钱。1小时挣10元,一天干10小时就是100元,这就是许以高的预期利益,同时还可以十分灵活地做,如在做的过程中,可以暂时停下来去喂猪。这对找工作不易的农民来说有很大的诱惑力。

每台绣花机要2000元钱,该商人从中就赚了一笔,这是引诱农民为了得到上述预期利益买他的机器。事实上,这绣上图案的纺织品在市场上卖价并不稳定,有的价格较高,有的也卖不出价,该商人若按广告上所说给买机器的人那样既高又稳定的报酬,是会亏损的。所以该商人根本就不打算完全履行广告上的承诺,他最大的目的是高价卖绣花机,然后到回收产品的时候根据市场情况行事,如没有需求就不回收,或者由机主囤积在家,等到市场有需求时再收。如有需求就收购,但收购时尽量压低价格。该商人为了做到这点,通常是在回收产品质量标准上动脑筋,最常见的手法是把质量要求定得非常笼统,使在操作时有尽可能大的弹性。

到了收购绣花品时,他就利用这很大的弹性空间自由伸缩,如说这图案绣得不美观,简直是难看,线头密度不合适,不够光滑,或者反过来又说是太光滑了,没有立体感觉,外国人不喜欢等,故而不回收或者是给很低的价格。许多农民是自己第一次做这种事,又从来没有见过别人是怎样做的,审美能力很低,在美的观念上和城市人、外国人有许多地方不一样,所以弄不清市场上真正要求的质量是怎么样,于是笨嘴笨舌,在辩道理上就先讲不过该商人,心里知道被忽悠了,窝着火去工商局、法院告状,也难告得赢。

针对不良分子的这种惯伎,我们反其道而行之,要求同他事先制定好产品的质量标准,只要符合标准,他必须按约收购。标准要制定得科学、合理、可操作、具体细致,最大限度地压缩人为的弹性空间,尽量使他没有无理赖账的理由,如还赖账,工商部门和法院也可以处罚他。这样如果他是真诚合作,必定愿意制定;如果他是存心宰人,就不敢制定。他不敢制定标准,或者标准不敢制定得科学合理,就说明他说与其合作的一方会得到较大利益的话是假的。

下面这个例子说明了合作双方签订产品符合标准的协议,结果获得了双赢。

一个商家在报纸上登信息说可和农民合作种花生,他们给农民供应最新的花生品种种子,农民种出来后他们负责回收。花生种子卖得贵,回收产品的价格也贵。因为不同花生品种含油率不同,产量不同,颗粒的饱满率不同,炒菜吃味道就不同。这些年来,农产品不断推出新品种,许多新品种农民接受后,比经营老品种得到了更多的利益。现在许多人知道烂花生含有致癌的黄曲霉素,因而不用说城市白领,就是农民也越来越很少买民间的土榨花生油,而大多数都是买大工厂生产的、经国家部门不断检查确保不含有黄曲霉素的花生油,这种花生油价格很高,所用花生非常讲究质量。这就意味着好的花生卖价高。

山东省冠县谢铁海等农民决心尝试,他们请村里毕业于农业大学、而后又搞了多年外贸的谢铁原出主意。谢铁原教给他们拟订收购花生产品质量标准的做法,首先是定好主要内容,如属这一品种的鉴识认定标准,干燥度、饱满率、颗粒大小度、壳的光洁度、干净率、发霉率等,然后再确定这些内容的具体数据指标。如干燥度,以每颗花生壳最大的部分外围周长是多少计算,每一公斤重饱满花生在多少粒以下为干燥度合乎标准,在其以上为干燥度不合乎标准。因为干燥度不好的花生必定重,干燥度好的花生必定轻。饱满率也是由双方同意随机称出1公斤带壳花生,当场剥出花生仁,称重量,如花生仁重量达到0.8公斤(含0.8公斤)以上为合格,0.8公斤(不含0.8公斤)以下算不合格。尽量数据化,客观化,其他内容也依这种原则办理。

定好标准后,将双方共同认定符合标准的样品装入玻璃瓶,如将1公斤带壳花生得0.8公斤以上花生仁的样品,装入一个玻璃瓶,玻璃瓶用封条封好,最好是请第三方保存。样品的意义在于形象化,即使标准有具体形象作参照以便说明得更加清楚,因为文字说明太抽象。标准制定好后,写进合同,如收购时对标准有争议,双方愿意由当地工商局裁决,工商局作出裁决后,双方必须立即执行;如一方不同意可向法院起诉,但不得停止执行,法院裁决为最后裁决,双方都必须执行。

谢铁海等人找到发上述信息的商家,该商家不愿这样做,这自然证明了,他们原来是想用假信息来骗取别人的利益。但有另一个商人闻达洋闻讯后愿意这样做,还说非常乐意同谢铁海等人这样讲客观标准的生意伙伴合作,因为这可减少纠纷,保证效率,同时也体现出谢铁海等人决心种好花生的诚意。闻达洋不但完全接受谢铁海拟定的标准条款,还特意加上一条,花生产品农药残留量最好达到国际标准,因为闻达洋计划将这花生出口到国外。

如收购时达到国际标准,闻达洋还在收购价格稍有提高,作为谢铁海等人因为不用农药增加了经营成本的补偿。如对农药残留量是否达到国际标准有争议,双方愿请国家技术监督部门检验裁定,检验费用由败方负担。闻达洋还愿意贷款给谢铁海等人,用花生产品来偿还,并且在技术上可派人予以一年多少个小时以内的指导。谢铁海等人高高兴兴地同闻达洋签订了协议,结果是双方顺顺利利地实现了共赢。

运用这种方法时要注意:

1.标准一定要合适。所谓合适首先是要科学、合法,不科学合法的标准得不到法律的保护,社会舆论的同情。为了保证标准科学合法,如有国家或地方政府标准的,就采用政府标准,这最省事。如果没有政府标准,就优先采用社会上有美誉度、得到学术界和社会认可度高的民间标准。民间标准中有两种:一种是组织标准,如发达国家中有些民间组织设立标准,供社会自由使用,标准可靠不可靠由社会自然认定,我国进行市场改革后也逐步出现了这种民间组织和标准。另一种是社会约定俗成的标准。

标准不能定得太高,合适就行。如果在双方的合作中,两方要求都太苛刻,或者仅仅是一方要求苛刻,那就很难合作成功。在本节上面种花生的例子中,闻达洋也是希望谢铁海等人种出的花生在农药残留量方面能达到国际标准,但在实际中不一定就能完全达到,更不敢说一点农药含量都没有。如这样要求,那生意就做不下去了。

2.特别警惕以偏概全,即用少数人能做到的标准作为要求全体人的标准。这是一些奸商常用的宰人手法,一般人在那些自己从来没有真正涉足的陌生领域最容易上当。如采茶叶,一个手快又有了多年采茶经验的年轻姑娘,一天可以采茶1.5公斤,一般人的采茶量只是她的2/3。有个茶场主招季节工时,以这最快的姑娘为标准定计件工资,散布帮他采茶可以得到很高收入的信息。一些没采过茶的人信以为真去应招,实际上根本做不到,开始茶场主继续哄骗说做不到主要是还不熟练,再做下去习惯了就行了。有的人仍信以为真继续做下去。做十几天后才发现以这个标准根本做不了才辞工。这时,茶场主已以低价格将她们作为廉价劳动力用了十多天。

3.制定标准后一定要有相应的仲裁条款。因为许多标准的属性是人的主观评价,是主观的产物,人们对它的解释也就带有强烈的主观色彩。还有许多解释的弹性相当大。这都容易产生扯皮,而最快捷解决扯皮的办法,是由第三者迅速作出明确仲裁,所以必须制定若有争议,由第三者仲裁,并且双方都必须服从仲裁的条款,才能保证执行标准的效率。

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