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第28章 能执行——赢得赏识机会多(3)

负责任是一个好职员的重要标志。许多人做错了事都会寻找借口。对于责任,谁也不想主动去承担,而对于获益颇丰的好事,邀功请赏者不乏其人。负责任的人是别人可以依赖的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每个企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他的优良品质一样。

不负责任的人永远不会得到别人的信任。同事不敢与你合作,老板不敢对你委以重任,那等待你的只有失败。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。在企业里,老板越来越需要那些敢做敢当、勇于承担责任的员工。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于家庭、公司、社交圈子都是如此。责任不止意味着质量和效率,也意味着专注和忠诚。

“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普说:“如果有谁说‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任,,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人湿然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!我这时要考验你的表现,我不容许你这样继续站着。你必须跑过去保护那个2岁的小孩才行。”

“同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

由此可见,老板心目中的员工个个都应是公司的负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中的“自己人”。

如果你在推卸责任,老板也许会因为你尚有其他长处可用,不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是在老板的心目中,早已判定你是一个并不可靠的人。

有这样的一个小事例:

深圳有一家香港公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加卜这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。

两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万元。这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时怎么想的,导致发生这样的事情?”

这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”

老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申不申报还应由主管作决定,他没跟我说,我也就没报。”

很快,这位主管就被“炒鱿鱼”了。本应是他承担的责任却推卸给了一名普通员工,这样的下属每个老板都不会欣赏的。

事实上,许多人之所以一生一事无成,皆因为在自己的思想和认识中缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、消极散漫、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作和生活。结果,沦落为工作和生活中的失败者。

为了自我成长和职场的成功,努力培养自己勇于负责的精神是基本前提。就像一位哲人所说:“当我们竭尽全力、尽职尽责时,不管结果如何,我们都赢了。因为这个过程带给我们满足,使我们成为赢家。”

6.把自己融入到团队中去

现代职场中有很多人都信仰个人英雄主义,自认为凭借一已之力就可以打拼天下,就可以撑起一片蓝天。因此,很多人往往会忽略应有的团队精神,而专心致力于开拓自己的成功之道。但是,现实却往往会令他们失望,他们非但没有得到令人钦羡的成绩,相反却总是被公司炒鱿鱼。

那些无知自大的人总认为自己驾驶一叶小舟就能驶过处处充满危险的事业海洋,殊不知有些漩涡单凭一个人的力量是无法渡过的。作为一个个体,就算你才华横溢、无所不能,一个人的力量毕竟也是有限的,依靠自己很难创造出令人满意的业绩。

存在上述“独行侠”意识的人有很多,他们的共同点是:

从来不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务。

遇到困难喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流。

好大喜功,专做不在自己能力范围之内的事。

一个人如果以这种态度对待团体,那么他在公司里的前途必将是黯淡的。为了获得职场中的成功,你就应该学会与人合作,而不是单独行动。只有把自己融入到团队中间去的人才能取得大的成功。融入团队必先要有团队意识,摒弃“独行侠”的思想,和“狂妄”、“自视颇高”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“众人拾柴火焰高”、“众志成城”、“齐心协力”的团队意识。

航天员在执行任务的过程中,需要高精密的配合。两年前,美国发现号航天飞机的宇航员接到的第一项重大选择就是:是否能登上风河山山顶。

攀登风河山是美国航空航天局为锻炼航天员意志与协作意识的一项重要活动。在接近顶峰之前,队员们已经背着重达50磅的野外包跋涉了4天,个个筋疲力尽,而且他们所到达的地方正起暴风雪,能见度极低。如果登顶,将不仅是对他们体力、耐力与意志力的极大考验,而且有生命危险。

但他们选择了前进,并登上了风河山,与山顶的最后距离不到500英尺。在那里,他们再一次做进退选择。决定权留给了指挥官史蒂文,他果断地主张继续前进,因为在征求队员意见时,没人提出任何异议。

这样的团队正是美国航空航天局想要的,因为在执行航空航天任务时,类似的困难很多,需要他们精密配合,在正确的时间为同伴发出正确的指令,容不得半点犹豫与退却。

为了训练航天员之间的默契与配合,美国航空航天局设计了专门的课程与项目。航天员罗恩说:“训练的目的不是想把谁清除出队,而是把你真正变成团队的一部分。如果一个人不能与别人好好相处6个月,航空航天局不会考虑你入队。”

一个人是否具有团队合作的精神,将直接关系到的他的工作业绩。几乎所有的大公司在招聘新人时,都卜分注意人才的团队精神,他们认为一个人是否能和别人相处与协作,要比他个人的能力重要得多。有调查显示:96%的决策是由团队做出的,而个人做出决策的却很少。

有一家生产汽车电器产品的公司,业务科负责采购某一原材料的采购员因病住院,无法及时回公司采购生产急需的原材料,而业务科其他采购员只顾忙自己的任务,并以业务不熟悉为由拒绝出面帮忙,他们把自己负责的采购任务出色地完成了,其原材料堆在仓库里一年都用不完,而生病住院的采购员负责采购的原材料却没能及时供应上来,结果造成公司因缺原材料而停产了一个星期,给公司造成了巨大的损失。

这个事例说明:一个没有团队精神的员工,即使个人工作干得再好也无济于事。就像上述所说的采购员一样,只顾完成自己的工作。但缺少了团队的协作,即使你做得再出色,采购的原材料再多再好也是没有用的。这种不肯团结协作的结果会影响整个部门,乃至整个公司的效益。

比如:精诚合作的蚂蚁每每在遭遇毁灭性的森林大火或者难以逾越的洪水时,它们为了逃生,会迅速地抱成一团滚动转移。在转移逃生的过程中,最外面的一层蚂蚁往往会被大火烧死或被洪水淹死,但内层的蚂蚁却会安全生存下来。蚂蚁就是靠这种团结互助的奉献精神,得以在宇宙间生存繁衍。我们应该在生活和工作中,学习并尽力表现出蚂蚁般精诚合作的态度。

如果把整个社会比喻成大海,那么我们每一位社会成员就是一滴滴水珠。没有一滴滴的水珠是无法聚成大海的。这就是说,我们每一个人都不是孤立生活在社会之中,学会合作对一个人、一个集体都是极为重要的。再伟大的球星,离开了集体的配合,单枪匹马也是无法赢得比赛的;一支团结的球队,才能成为一个有机的整体,才能在比赛时密切合作,取得最终的胜利。

个人的成功离不开跟别人的合作,每一位成功者最爱说的一句话是:“我能有今天,离不开大家的支持,成绩应归功于大家。”这是自谦之词,但也道出了成功的一条秘诀,生活中需要合作的事太多太多,让我们牢牢记住这句话:“合作就是力量。”

尤其是在现代公司里,几乎没有一件工作是一个人能独立完成的,大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足,工作才能顺利进行,才能成就一番事业。

作为公司的一员,你只有把自己融人到整个公司之中,凭借整个团队的力量,才能把自己所不能完成的棘手问题解决好。当你来到一个新的公司,你的上司很可能会分配给你一个难以完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的仅仅是你是否善于合作、善于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果只能是“死路”一条。明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。

为了与他人密切合作,我们需要很好地掌握互助与协作的三条原则:

(1)积极地参与

在团体中,每个成员都应该具有奉献意识,并有责任作出自己应有的贡献。在许多团体场合,有的人喜欢让别人出头露面,在讨论中首当其冲,而自己却静静地坐在那里,做一个真正的旁观者。这样做的结果是,你无法培养自己的社交能力,赢得团体中其他成员对你的尊重,或者对团体的决定施加影响。

(2)尊敬团体的每一位成员

这是保证合作成功的基本准则。也许在某些场合,其他成员不同意你的分析或结论,即使你确信你是正确的。当发生这种情况时,你需要作出必要的妥协和让步。如果做不到这一点,就接受现实,尽你所能阐述自己的观点,力争使他人能够接受。除了提出你自己的观点外,你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时,要作出积极的回应。

(3)客观地评价观点

当团体对其成员提出的观点进行评价时,应该运用批判思考的技能对它们进行评价。争论点或问题是什么?这个观点是如何说明问题的?提出这个观点的理由和根据是什么?它的风险和弊端是什么?重要的是要让团体的成员意识到评价的对象是观点,而不是提出观点的人。

最常见的一种思考误区是:有的成员仅从对某个人的爱好或偏见出发,不是对该人提出的观点进行评价,而是把矛头指向个人。对不同意的观点应该作出这样的回答:“我不同意你的看法,原因是……”而不应该说:“你真无知。”只有如此,才能进行客观的评价和良好的沟通,而不会恶语伤人。

只有掌握互助合作的原则,才能取得事业的成功。

7.执行离不开聪明地工作

灵活积极地工作,这是职场许多成功人士工作的态度和成功的经验。

有这样一个故事:

一家大公司的董事长即将退休,他要物色一位才智过人的接班人。经过一段时间的物色和观察,他挑出了两位经理作为人选。

因他们皆善于骑马,所以董事长想出了一个用赛马的方法来选人的办法。一天,董事长邀请两位候选人吴经理和赵经理到他的农场。当吴经理和赵经理来到农场时,董事长牵着两匹同样好的马走出来,说:“我知道你们都精于骑术,这里有两匹同样的好马,我要你们比赛一下,胜利的将会成为我的接班人。”

“吴经理,我把这匹棕马交给你;赵经理,你骑这匹黑马。”

两个候选人接过马后,各自打量马的素质,查看马鞍等用具,十分仔细,生怕有什么疏忽。

赵经理想:“幸好我一向都持续练习,这次董事长之位非我莫属!”想到这里,不禁沾沾自喜。

这时,董事长宣布了令人大吃一惊的比赛规则:“我要你们从这里骑马跑到农场那一边,再跑回来。谁的马‘慢’到,谁就是下一届的董事长!”

赵经理从自己的美梦中醒过来,不能相信自己的耳朵;吴经理也以为自己听错了,呆立着不知如何是好。

两人心里奇怪:“骑马比赛都是比速度,谁快谁就赢,怎么会有比慢的呢?”

董事长见两人都愣着没说话,又说:“我再重复一次,这次比赛是比‘慢’,不是比‘快’的。下面,请各自到自己的位置上,我数三下便开始。”

“一、二、三,开始!”三声过后,吴经理和赵经理仍然站在原地,不知该怎样做。吴经理突然灵机一动,迅速跳上赵经理的黑马,然后快马加鞭地向着另一边驰骋。

赵经理看着吴经理的举动一时没回过神来。

当赵经理想通怎么一回事时,已经太迟了。他自己的黑马已经遥遥领先,吴经理的棕马还留在原点,任他怎样追也追不上自己的马。结果,赵经理的马最先到达终点,赵经理输了!

“恭喜!恭喜!”董事长高兴地对吴经理说,“你可以想出有效创新的办法,这证明你有足够才智继承我的位置。”

“我现在宣布,吴经理便是公司下一届的董事长!”

这是一个令人深思的故事。在工作中时常会碰到一些非常棘手的事情,这就需要学学吴经理,不拘泥于某一事某一物、转换思维、灵活变通,成功解决困难。只要你做到这一点,你也会成为“公司下一届的董事长”。

灵活积极是干好工作的窍门。谁掌握了这一窍门,谁就会得到成功的青睐。

为了克服预料不到的困难,我们在工作中就要讲究方法。现代职场中的优秀员工不光只知道去做老板交代的事情,在做事过程中,他们的优秀还体现在对临时困难的应变和处理上。

有一位姓黄的老总讲述了自己这样的故事。

10多年前,他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有一位客户买了公司10万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬磨,想尽了办法,最后客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去,对方给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知账上只有99920元。很明显,对方又耍了个花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。遇到这种情况,一般人可能一筹莫展了。但是,他突然灵机一动,拿出100元钱,让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来,账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

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