世界首富比尔·盖茨曾这样告诫进入微软的新员工:“刚毕业的你,不会一年挣4万美元,也不会成为一个公司的副总裁,并拥有一部装有电话的汽车,直到你将此职位和汽车都挣到手。从小事做起吧,年轻人,不要成为‘怀才不遇式’的悲剧人物。”
细微之处见精神。有做小事的精神,才能产生做大事的气魄,任何耀眼的成功都是在一点一滴的积累中获得的,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。只要善于从事物的细微之处做起,从平凡做起,从小事做起,不怕重复做一件事,不怕枯燥无味地反复操作,最终便会成为行家里手,事业有成。
总.之,责任不分大小,注重小事,关注细节,是员工对工作负有责任心和敬业度的直接体现,困难、微小、平凡等等,都不应成为你为逃避工作而找的借口。“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海”,工作中的每一件事都值得你去做,包括那些细小的事,你不但要做,而且应该用心去做,这才是员工责任心的高度体现。
多做一盎司
很多老板都提出这样一个问题,自己的员工总是只盯住眼前的一点工作,完成本职任务后便无其他作为,第一印象就是这样的员工不够敬业。如果你恰巧是这些员工中的一员,那么,不管你工作了多久,在老板眼中,你也永远是一个甘于平庸、不懂合作和奉献的小角色,如果需要裁员,老板第一个想到的一定是你。做好分内是本分,做好分外是进取。身处职场,对待工作仅仅一丝不苟、忠于职守是不够的,老板更看重员:[是否能为自己分担更多的工作和责任。他们认为,具有高度责任心和团队精神的员工,在做好本职工作的同时,还能多做一些分外的事,做一些对企业和对他人有益的事。
国外著名投资专家约翰·坦普尔顿,通过大量的观察和研究,曾得到一条很重要的结论:“一盎司定律”。他:队为,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小,可以用“多一盎司”来形容。当你付出了99%的努力,再“多加一盎司”真的很难吗?
对此,举世闻名的哲学家冯·哈耶克认为,“如果我们多设定一些有限定的目标,多一分耐心,多一点谦恭,那么,我们事实上便能够进步得更快,而且还能达至0事半功倍的效果;如果我们自以为是地认为自己具有超越一切的智慧及洞察力,并以此为骄傲,那么我们就会反其道而行之,事倍功半。”
对于每一名员工来说,“今天比昨天更努力,每天比老板预期的多做一点”的对待工作敬业和负责的态度,也许与他人只是微不足道的一点点区别,却可能会使你在公司人才及岗位的竞争中脱颖而出,你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。
艾琳在花旗银行的一家分公司工作。在基层网点做的基本上都是一些操作性的工作,在业务技能上,作为一名大专生,她做得并不比那些博士生们逊色。她感到自己还可以做得更好。但是缺少一个能充分展示、实现自我的平台。而日子就这样在一天天默默无声的工作中匆匆而过。
虽然,除了才能、勤奋,还需要有让自己脱颖而出的机会,但是,日复一日的都是平常的工作,又怎么去创造机会呢?但艾琳还是很认真地对待工作、善待工作,把平凡的工作也做得非常出色。
有一天,一位知识分子模样的中年男子来取一笔大额存款。艾琳发现那张定期存单没多久就要到期,如果提前支取将损失一大笔利息收入,于是就提醒了这位储户。但这位储户说自己实在没办法.,因为他预订的住房已到了交款期限。于是,艾琳根据相关的政策..为他设计了一套更合理的交款办法,解了他的燃眉之急。
这位储户惊异于艾琳如此年轻,却有这么精明的理财头脑。而同时,她的态度乃至气质、风度,在他看来都近乎完美。他觉得这是一种值得推介的新型银行员工形象。后来,一家报社的记者采写的一篇关于她的报道上了报纸头条。原来,这位储户恰巧是那家报社的主编。此后,银行经理趋势而为,利用艾琳的知名度,组建了以艾琳的名字命名的理财工作室,顺应了社会上开始出现的在投资理财上的需求,加上艾琳的名字所产生的品牌效应,使这家理财工作室在全市储户中享有广泛的声誉。
钢铁大王安鲁卡·卡耐基曾说过:“机会是自己努力创造成的,任何人都有机会,只是有些人善于创造机会罢了!”艾琳在接待报社的主编时,并没有把他当作特殊的客户,更没有想到这是一个机会,然而这却成为她事业的转折点。可见,机会确实无处不在。
珍妮是一家大型企业的质检员。有一次,她看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是,她发现这位宣传员文笔生疏,缺乏才情,编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读,有些文采,珍妮便主动编出一本几万字的宣传材料,送到了那位宣传员的面前。
那位宣传员发现,珍妮所编撰的这一本材料文笔出彩而翔实,远超过自己的水平,大喜过望,便舍弃了自己所编的东西,把珍妮所编的这一本材料交给了总经理。
总经理详细地看了一遍宣传材料,第二天把宣传专员叫到了自己的办公室。
“这大概不是你做的吧?”总经理问那位宣传员。
“不……是……”宣传员有些战栗的回答。
“是谁做的呢?”总经理继续问道。
“是车间里的一位质检员。”
“你叫她到我办公室来一趟。”
宣传专员找来了珍妮。
“你是怎么想到把宣传材料做成这种样子呢?”总经理问珍妮。
“我觉得这样做,既有益于对内部员工进行宣传,灌输我们的企业文化、理念和管理制度,更有益于对外扩大我们企业的声誉,加强我们的企业品牌,有利于产品的销售。”珍妮说。
总经理笑了笑说:“我很喜欢它。”
谈话过后几天,珍妮就被调到了宣传科任科长,负责企业的对外宣传二[.作。不到一年的时间,她又因为在工作中表现出色,被调到了总经理办公室担任助理。
珍妮的行为,就是员工具备强烈责任感及主动工作的敬业精神的最佳表现。敢于担负责任的人,才会成为一名优秀的员工,才能将自己的学识和才能充分地发挥出来,从而促进事业的进一步发展。
职场中,成功者和失败者的分水岭就在于:成功者无论做什么,无论做什么职业,都不会轻率疏忽,都力求达到最佳境地,每一天都很努力,丝毫不会放松;他们愿意每天多花5分钟阅读,多打一个客户访问电话,在细节上多努力一点点,表演上多费一点心思,多做一些研究,或在实验室中多试验一次……然而,那些失败者每天甚至不愿意投资5分钟的时间来多做一点努力。
伍迪·艾伦说过:“生活中90%的时间只是在混日子。大多数人只停留在为搭公车而搭车、为吃饭而吃、为回家而回家、为工作而工作的生活层次。他们从一个地方到另一个地方,做事情像流水账一样,做完一件又一件,好像做了很多事,但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样,很多人临到退休时,才开始问自己这一辈子究竟是为什么而活着。剩余的日子也在风烛残年的病痛中一点一点地流逝,一直到老死。”仔细想一想,庸碌懈怠的人生真的是你所需要的吗?多一些作为,你会感到人生更加充实和完美,同时你的成长与成功也是对家人的责任、对社会的责任。其实,在分工细化的现代企业中,每一名员工的工作内容相对比较确定,并不一定有许多“分外”之事让你去做,仅仅需要你培养自己“多做一盎司”所需要的那一点点责任、一点点敬业的态度和自动自发的精神。
没有任何借口
“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。其核心是敬业、责任、服从、诚实。将其准则放之于职场之巾,体现的是一种服从诚实的态度,是一种负责敬业的精神,是一种完美的执行能力。
然而,很多员工虽然培训听了很多,口号天天在喊,却仍是时常为工作中的种种小、事抱怨,在面对错误时仍然寻找各种借口为自己开脱,不愿意最人限度地满足客户的要求,提供优质的服务。