迎来送往做到领导者作为一个公众人物，由于自己的职业特点，必然会有大量的时间游走于社交场所，与形形不色色的人打交道。不管是接洽公务也好，还是宴饮酬酢也好，必须练就一身"阿庆嫂"式的交际功夫。
一、交际是领导工作的重要组成部分
领导者的人际关系活动是在人际交往中建立的，按照领导者所服务的组织目标，有意识地进行活动，具有特殊的目的和意义。
人际关系是指人与人之间通过交往而产生的心理上的距离、心理上的关系。领导活动中的人际交往，可以说是一个极其复杂的系统，有着复杂的内在结构和重要作用。
１．领导活动中的人际交往的划分。
领导活动中人际交往非常复杂，可以从不同的角度来进行划分。
（１）从交往的对象上来划分可以划分为领导者和被领导者的交往、领导者和上级的交往以及领导者集团成员之间的交往。领导者同被领导者的交往，主要是为了统一步全调，共同努力提高工作效率。领导者同上级的交往，主要是为了领会上级的意图，汇报自己的工作，并且向上级反映群众的意见和要求。领导者集团成员之间的交往，主要是沟通思想，交换意见，达到相互了解，协调一致。
（２）从交往的特点上来划分可以划分为角色交往和非角色交往。角色交往就是领导者和交往对象各自都以自己的角色身份，各代表一方来进行交往。这种交往比较拘束、谨慎。一般来说角色交往不利于领导者和被领导者之间形成融洽、和谐的心理气氛，妨碍双方心理上的沟通。但在有些情况下这种交往还是必要的，如领导者对被领导者下达指令，布置工作任务，这就离不开角色交往。非角色交往就是双方都以普通成员的身份出现，平等地进行交往。这种交往比较随便，不受职务差别的影响，比较活跃。作为领导者应该尽量用非角色交往的形式来达到角色交往的目的。非角色交往效果比较好，容易使双方感情融洽，形成良好的人际关系。
２．领导活动中的人际交往
领导活动中的人际交往对领导活动具有非常重要的作用，具体来讲，主要表现在以下三个方面：
（１）有利于领导者做出正确决策领导活动中的人际交往，是领导者和各有关人员交流信息的过程。领导者可以通过人际交往，获得大量的信息资料。这样才能了解上级的指示和本部门存在的问题，了解群体成员的愿望、要求、态度与干劲以及他们中间存在的各种思想倾向。此外，领导者在很多情况下，还要组织群体决策。没有正常的人际交往，根本不可能有效地组织群体决策。
（２）有利于领导者进行心理控制只有通过领导者和被领导者的人际交往，才能使领导者把本单位的工作任务和工作目标传达给被领导者。同时只有通过人际交往，领导者才能够掌握群体成员的个性特征，才有可能采取相应的领导方式，对群体成员进行有效的心理控制，使群体成员协调行动，共同去实现本单位的工作章目标。
（３）有利于领导者形成领导威信迎领导威信本身就反映了被领导者对领导者的态度。如果没有领导者和送被领导者之间的信息的沟通和思想感情上的交流，就不可能达到相互了解，即使领导者的品质再好、能力再强，也不能形成自己的威信。因为，做被领导者不了解你，就谈不上对你抱有什么样的态度。领导者良好的品质滴和高超的领导才能是形成领导威信的重要条件，但是它们只是为一个领导者树立自己的威信提供了一种可能性，要使这种可能性变为现实，就离不开领导者和被领导者之间正常的人际交往。
二、迎接上级检查的五个注意
领导活动的一项重要内容，就是迎接上级检查。这是一项非常细致的工作，因为检查结果，直接体现了领导的工作成绩和工作能力，并且在一定程度上影响着领导的前途。要做好这项工作，必须把每一个细节问题都考虑周全，不能出现任何疏漏。
１．准备好汇报材料
上级来检查工作，按工作阶段可以划分为年终检查和经常性检查；按内容可以划分为综合性检查和单项检查；按检查方式可以划分为全面检查和抽查。不管是迎接哪种检查，文字材料都是必不可少的，不仅可以使汇报更具条理性，也是上级检查后反馈意见的蓝本。
领导必须把好汇报材料这一关，要根据检查的内容，组织有关单位和人员，把汇报写扎实。汇报材料要具有很强的针对性，重点要放在总结成绩和具体做法上，这是整个汇报材料的主题。提炼的观点要鲜明，典型要生动，数据要翔实，做到有血有肉。切不可阐述理论，因为上级对理论问题站得高、看得远，个个都是理论"专家"，他们最感兴趣的是典型。因此，凡用来说明问题的典型事例，都要全面准备好关于典型的丰富资料， 以防领导问起细节来，一问三不知，闹出尴尬。问题到底说不说，说到什么程度，要视具体情况而定。一些带有共性 的问题，一定要说，这些问题如果不谈，反而让上级领导感到汇报虚假。因为这些问题，上级从其他地方也可以知道，反映出来可以让上级领导得到进一步印证。对一些需要上级领导给予资金和政策扶持的问题，也要反全映出来，请求上级领导帮助解决。汇报材料定稿以后，要根据上级检查组的人数打印若干份，确保人手一份，以便在汇报时分发。
２．提前通知相关单位做好迎检的准备
上级检查的一个重要方式，就是深入基层，无论是厂矿企业，还是乡镇村组，都是检查中的一环。因此，要预先准备好一个"路线图"，提前通知这些单位或部门，做好各项准备工作。特别是要请上级检查的相关"典型"，要保证有专人在场介绍情况，以避免上级因等人而浪费时间。
３．接待工作要做到疏而不漏
接待工作一个总的要求是，要让领导有一种宾至如归的感觉，既热情又不奢华；既周到又不浪费，把每一处都衔接得丝丝入扣。
●确定下榻的宾馆。上级领导来后，入住到哪个宾馆，要事先做好安排。一般要选择环境比较优雅，具有一定档次和接待能力的宾馆，要与上级领导的身份相适宜。宾馆确定后，根据上级检查人员的身份，安排入住的房间。一般而言，要给带队者安排带会议室的套间，以便有单独汇报的空间。房间确定后，要打印出来，以便上级领导来后"对号入座"。每个房间里都可以摆上本地的瓜果，在请上级领导品尝的同时，借以推介本地的产品。在宾馆大门口，可拉上"欢迎某某检查组来我市（或县或厂）检查指导工作"的横幅，或在大门口竖起欢迎标牌，以显示主人对检查工作的态度。
●在辖区与外地交界处迎候。一些从外地来检查的上级领导，对本地的情况不熟悉，可以到本地与外地交界处等候，但要询问清楚上级领导到达的大体时间、乘坐车辆的类型和牌号。在路边相迎，接洽后再将领导接到本地。
●确定好陪同人员。上级来检查时，可以请上级领导在本地的同学、战友、老乡、老部下、亲朋参与接待活动。这些人虽然不能出现在正式的汇报场所，但在工作时间之外可以全程相陪，以拉近与上级领导的距离，把一些在正式场合不便于说的话，由他们在"拉家常"时讲出来。
章
●做好安全保卫工作。在上级检查期间，要加强宾馆的安全监护，以防止一些人故意制造事端，借上级检查进行闹事，为本地抹黑。
迎
●适当安排好文娱活动。要准备好富有本地特色的剧目，利用晚上的送时间献演，让上级在紧张的工作之余，能够了解本地的风土人情，并得到有效地放松。或者是准备好一场舞会，使上级领导得到身心的愉悦。
做
●浏览风景名胜。改革开放以来，每个地方都把自己独特的自然、人滴文景观开发出来了，这是展示本地文化内涵的一个窗口。要根据上级检查的日程，恰当安排一个时段，或参观具有历史价值的古刹禅院，或参观风光旖旎的自然景区，这些都可以给上级领导留下很好的印象。
●饮食要凸显地方特色。在生活安排上一方面要考虑地方特色，一方面要照顾上级领导的口味。在这个问题上，最好的办法是询问上级领导的司机，他们可以提供一些有益的信息。
●准备好地方土特产。上级领导来检查工作，有可能是第一次来本地，适当地馈赠一些本地土特产品，可以加深上级领导的印象，有助于检查工作的顺利完成。地方土特产品当然要体现地方特色，比如茶叶、干果等。应该注意的是，不能送鲜活产品，因为鲜活产品不便于储运，时间稍长，就容易发霉变质。
●准备好交通工具。上级来检查时，有可能进行分组检查，必须落实、预备好交通工具，以免临时措手不及。
４．汇报要简捷
向上级汇报工作，是迎接检查的核心。首先要确定好汇报人选，要明确谁为汇报人。其次，要确定陪同汇报的人选。陪同汇报的人员，必须是检查工作中涉及的相关单位人员，他们掌握详细情况，可以在上级询问时，及时补充说明有关事项。
５．落实好反馈意见
上级检查之后，一般应对检查结果提出反馈意见。对上级提出的问题和存在的不足，要及时进行整改。能在上级离开前整改到位的，要当即安排整改；如果需要的时间较长，可以写出整改报告，写明整改的决心、步骤和具体措施，给上级领导一个圆满的答复。
三、建立良好人际关系应遵循的两个法则
领导者在社交活动中，要想建立良好的人际关系，并非无规律可循。西方领导科学提出的"黄金法则"与"白金法则"就值得借鉴。两个法则是：你希望别人怎么待你，你就怎么待人---黄金法则。
别人希望你怎么对他，你就怎么对他---白金法则。
１．黄金法则中国有两句古话："己所不欲，勿施于人"；"己欲立而立人，己欲达而达人。"这既体现了我们民族的传统道德观，又是为人处世的一条原则。巧的是，这两句古训与西方领导科学中的"黄金法则"的内涵基本一致，即"你希望别人怎么待你，你就怎么待人。""黄金法则"意味着在处理人际关系时，从自身的利益、角度出发，首先根据自己的感受调整自己的行为，然后感化他人，使他人的行为符合自己的标准。"黄金法则"之所以谓之"黄金"，其价值就在于率先垂范，以身作则。
但如果事无巨细都遵循"黄金法则"，则会产生适得其反的效果。因为"黄金法则"是建立在双方愿望一致的基础上的，当我所希望的也是别人所希望的时候，遵循"黄金法则"就可以处理好双方的关系；但当双方愿望不一致时，"黄金法则"就会失去其效用。怎么办呢？请用"白金法则"：即"别人希望你怎么对他，你就怎么对他。"
２．白金法则"白金法则"是由美国著名的商业广播讲座撰稿人托尼呰亚历山大博士与人力资源顾问训导专家迈克尔呰Ｔ呰奥康纳博士在《白金法则》一书中提出的，他要求读者对人们个性上的差别有敏锐的嗅觉和洞察力，应用"白金法则"，在双赢策略中获取最大的成功。他们把人按个性分为四种基本类型：指导者、亲善者、社会活动者和智觉者。
●指导者。个性固执而刚毅，充满自信，勇于挑战，遇事善做决断，果断而不避风险。然而他们最缺乏耐心，心有所动则溢于言表。
●社会活动者。开朗、乐观、热情，喜欢成为公众的中心。他们往往有很多设想和主意，热衷与别人交谈。
章
●亲善者。他们喜欢平稳的生活而不是冒险的生活，最看重的是与他人关系的亲疏远近。
迎
●智觉者。他们有很强的自控力，为人小心谨慎，做事有条不紊，凡送事总讲"章法"，喜怒不形于色。
显然，"白金法则"是建立在心理学的基础上的，把社会中的人分成做四种，每个人属于其中的一种类型。
滴"白金法则"供我们借鉴的方面有：
●"白金法则"为处理好复杂的人际关系提供了新方法，更适应时代要求。根据这一法则处理人际关系时，不是从自身的角度出发，而是从对方的意愿出发考虑问题。在当今高速发展、瞬息万变的时代里，用你一厢情愿的方式去对待你的服务对象、合作伙伴和下属，显然跟不上时代步伐。
●根据"白金法则"，你可以准确地了解自己和别人，但仅仅了解是不够的，关键要通过了解达到既满足别人的需求，又满足自己需求的目的。
●"白金法则"的本质是"尊重别人"，在尊重别人的同时也尊重了自己。
●"白金法则"为领导者了解下属、激励下属提供了新的思维方式。
３．运用黄金法则和白金法则时需要注意的三个要素
运用黄金法则和白金法则处理社交中的问题，需要把握好尊重、公正、真诚三个要素：
（１）尊重
每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱、自信，并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样的想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重。我们所说的尊重，与个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到他人尊重一样。不要因为别人地位不如自己高，能力不如自己强，或不像自己那样拥有某些权力，便认为这些人不值得自己尊重，就不去尊重别人。这样容易伤害他人的自尊心，如同在双方之间设了一道墙，给双方交际造成障碍。我们必须正视这个问题，并在人际交往中，有意识地运用白金法则处理好这一问题，即 "别人需要受到尊重，我们就要尊重他们"。
（２）公正
人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。通常的看法是，如果一方是胜利者，那么另一方就是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对方，使自己获胜的准则来进行。这样做，最全后的结果不管是自己胜还是败，都会给对方造成伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。因此，如果我们希望受到公正的对待，就要公正地对待别人。我们每个人都希望与周围的人搞好关系，不希望别人与自己对立。因此，我们就不要以与别人对立的方式对待别人，尝试变"你死我活"为"双方都是胜利者"，考虑问题的核心不要放在"有你就没有我"的想法上，而应当放在"有你也有我"的观念上。社会学家做过一项调查：问调查对象希望别人怎样对待他们，结果关于"公正"的回答率最高。许多人抱怨竞争条件不平等，有的人拥有很多，并会拥有更多；那些没有的，连应该得到的都被别人夺去，马太效应随处可见。他们有许多的不平、不满，但又无能为力。领导者如果能出于公心，公正待人，会有助于自己建立良好的上下级关系，把下属凝聚在一起。
（３）真诚
