诚实是做人的基本品质，是人们相互信赖和友好交往的基石。我们每个人都喜欢与诚实正派的人打交道，与诚实正派的人交友。但是，我们只有首先要求自己对人诚实正派，才能赢得别人以真诚来回报自己。真诚待人，会使人感到你可靠，从而易于取得别人的信任。《韩非子》中说："巧诈不如拙诚。"巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了会赢得大多数人的信赖。
社会的复杂化、多元化，使人与人之间的关系变得非常复杂，但是人的本性中追求真挚、诚恳的良知并没有泯灭。在人际交往中，希望得到真诚，是人性的渴求。每个人的天性中都希望他人真诚地对待自己，自己也真诚地对待他人，在真诚友好的氛围中建立良好的关系。明白这个道理，以真诚对待他人，会使你成为受下属尊重、爱戴的领导。美国第一任总统乔治呰华盛顿曾经说过："我希望自己具有必要的自信和品德，保持我认为是最令人称羡的称号，那就是一个诚挚的人"。
（4）机智
化解社交中的尴尬事做到滴社交场所是对一个领导为人处世的全方位考验，在出现尴尬的社交场面时，要善于利用社交的策略和技巧，把不利的形势化解于无形之中，始终掌握社交的主动权。
１．有误会要及时化解在社交活动中，由于一些意想不到的原因导致失误，常常会造成不必要的误会。其实，这些误会本来并不难消除，只要当场多说上一句话，把真实情况说清楚便可免去很多麻烦。可是，人们往往忽略了，没说这句话，结果留下遗憾。当然，事后进行疏通说明也可以补救，但总不如当场消除误会好。那么应该怎样做解释呢？
（１）解说原委由于特殊原因造成失误时，应及时实事求是地陈述原委。为了防止他人产生潜意识的责难，当事人可以用自言自语的方式对自己行为上的小失误进行解释。比如，开会时间过了，主持会议的领导才匆匆赶来，他边走边说道："让大家久等了。临时接待了外商，刚送走，现在开会吧。"只此一句，起码有两个作用：一是平息大家的怨气。领导迟到，耽误了大家的时间，如此自我解释就是一种道歉。二是说明了迟到不是有意的而是遇到了特殊的情况，易于得到他人的谅解，不致影响领导的威信。
（２）交代关系有时在交际场合，对于可能引起他人猜测的人际关系或敏感问题，要主动说明，以解嫌释疑，避免误会。比如，有位处长到北京办事，顺便看看老同学，老同学的上大学的女儿跟他上书店去买书，正巧碰上本单位一位出差的同事，处长和他寒暄几句就匆匆而过。等他回到单位时，他在北京的"艳遇"已经满城风雨，任他如何解释也说不清，这使他十分苦恼。
其实，他当时只要多说一句解释关系的话，这一切就不会发生了。
对于易被人猜测的男女关系等敏感问题，应及时落落大方地说明，就 可免去很多麻烦。比如某单位一科长与一位女同事公出，在街口遇上一位熟人。科长主动介绍："这是我们单位的小王同志，一块儿到上级机关开 会，刚回来。"小王主动与之握手相识。这样介绍，自然免去了很多误解。
（３）说明背景全有时，在交际中为把事情说得更准确，使他人理解得更全面，不致造成误会，还应对背景材料做必要的解释和说明。比如，某书记找工人交谈，一开始就交代背景："马上要进行优化组合了，可能要涉及你，我今天是以朋友的身份来和你交心......"书记这样解释，表明了自己的身份位置，说明不是在传达组织的决定，而是朋友间推心置腹的交心，所以气氛更融洽，也更利于工人敞开心扉。
有时，主动解释个性性格或个人心理，给对方打"预防针"，也可防止对方对自己良好动机的误解。比如，在提出对方不爱听的问题时，常常有一句先导性的话："有句话不知当讲不当讲......""我有一句多余的话，你可能不爱听......"这种打预防针式的话，可以使对方充分理解自己的善意，不致当场形成误会和对抗而影响彼此关系。
误会越早开解越好，不要等到误会变成了怨恨才开始着急，所以发生误会时，少说一句不如多说一句，千万别嘴懒！
２．如果你受到了冷遇社交中受到冷遇很常见，但如果你不懂得化解冷遇，就会使社交受到极大影响。拂袖而去或纠缠不休都不是办法，真正的聪明人要能根据受到冷遇的不同情况来做出不同反应。冷遇无非分为以下三种情况：一是自感性冷遇，即自我估计过高，对方未使自己满意而感到冷落。
二是无意性冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使人受冷落。
三是蓄意性冷遇，即对方存心怠慢，使人难堪。
当你被冷落时，要区别情况，弄清原因，再采取适当的对策。
对于自感性冷遇，自己应多做自我反省，实事求是地看待彼此关系，避免猜度人和嫉恨人。
常常有这种情况，在交际赴会之前，自以为对方会热情接待，可是到现场却发觉，对方并没有这样做，而是较为低调。这时，心里就容易产生一种失落感。
其实，这种冷遇是对彼此关系估计过高、期望太大而形成的。这种冷遇是"假"冷遇，非"真"冷遇。如遇到这种情况，应重新审视自己的章期望值，使之符合彼此关系的客观水平。这样就会使自己的心理恢复平静，心安理得，除去不必要的烦恼。
迎有位朋友到多年不见面的一个老战友家去探望。这位老战友如今已是送商界的实力人物，每天造访他的人很多，感到很疲劳，大有应接不暇之感。因此，对一般关系的客人，一律不冷不热待之。
做这位朋友一心想会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热，心里顿时滴有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他怨气冲天，决心再不与之交往。后来才知道，此人一向就是这种性格。他再一想，自己并未与人家有过深交，自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了想法，并主动与之交往，反而加深了了解，促进了友谊。
对于无意性冷遇，应理解和宽恕。在交际场上，有时人多，主人难免招待不周，特别是各类、各层次人员同席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去，而应设身处地为对方着想，充分理解和体谅对方。
而对于蓄意性冷遇，需要具体问题具体分析，给予恰当处理。一般而言，当面给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而主人有意冷落客人，那就是思想意识问题了。
在这种情况下，应予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方，批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非要直通通地对骂不可，理智的回敬是理想的方法。
一天，纳斯列金穿着休闲服去参加宴会，他走进门时，没人理睬他，更没人给他安排座位。于是，他回到家里，把最好的衣服穿起来，又来到宴会上，主人马上走来迎接他，安排了一个好位子，为他摆上最好的菜。
纳斯列金把他的外套脱下来，放在餐桌上说："外衣，吃吧。"
主人感到奇怪，问："你这是干什么？"
纳斯列金答道："我在招待我的外衣吃东西，你准备的这些酒和菜，不是给它准备的吗？"
主人脸刷地红了，纳斯列金巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。
还有一种方式，就是对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度，以此自我解嘲。有时候，对方冷落你是为了激怒你，使你远离他，而远离又不 是你的意愿和选择，这时，聪明的人会采取不在意的态度，"厚脸皮"地面对冷落，我行我素，以热报冷，以有礼对无礼，从而使对方改变态度。
３．巧妙应对"揪辫子"生活中有很多精明的人总是喜欢揪别人的辫子、抓别人的缺点，以为这样做能显示自己比他人高明，实际上这种语言、行为上的丝毫不糊涂却全是造成两个人关系疏远、分道扬镳，甚至成为仇敌的根本原因。遇到这种好揪辫子的人，如果与之斤斤计较，则有失领导者的身份；如果置之不理，又容易产生不良影响，这个时候可以采取反诘的应对的办法，以其人之道，还治其人之身。
举例来说，一大一小两个和尚来到河边，准备渡河。渡口有一位年轻姑娘，正犹豫着如何过河，看到和尚们来了便求和尚帮助。
大和尚念了一声"善哉"，便抱着姑娘过了河，姑娘千恩万谢地走了。
两个和尚又走了相当长一段路程，小和尚突然说："出家人，不近女色，师兄你犯戒了。"大和尚哈哈大笑："我早就放下了，怎么你还抱着？"小和尚脸红耳赤。
很多人在处世时就像这个不懂真谛的小和尚，总使自己心态处于不平和之中。
五、在公务酬酢中增进感情现在，公务宴请已成为领导工作的一个重要方面。领导者出席公务宴会活动，本身就带有一个重要的信息：为单位的发展创造更加有利的环境。因为有很多问题可以在餐桌上谈，可以在餐桌上敲定。领导如何在推杯换盏中展现领导艺术，达成工作目的，增进相互间的友谊，有许多值得注意的地方。
１．公务宴请的礼仪章公务宴请是公务活动中的一种礼节性的行为，在我们的生活中屡见不鲜，但如何才能达到我们的预期效果，却着实是一个扰人的问题。一般来迎讲，应考虑五个方面的因素，即"五Ｍ原则"。五个Ｍ，是五个英文单词送的第一个字母。
第一个Ｍ，即ｍｅｅｔｉｎｇ。要考虑宴请的人是谁，他喜欢安静的环境还做是热闹的环境？他喜欢吃川菜还是粤菜？这些都有必要加以重视。
第二个Ｍ，即ｍｏｎｅｙ，费用。做任何事情，量入为出，不管是请熟人，还是请生人，不要铺张浪费。
第三个Ｍ，即ｍｅｎｕ，菜单。点菜当然要考虑客人的口味，但同时要考虑费用预算，在这两者之间平衡。
第四个Ｍ，即ｍｅｄｉａ，环境。宴请的档次有高中低档，需要依客人的身份和重要程度而定。但环境的雅致或热闹，是可以根据客人的个性来选择的。
第五个Ｍ，即ｍａｎｎｅｒ，举止。有教养的人在餐桌上会特别注意举止，如不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，吃东西不发出声音等。
具体来说，应注意以下几点：
●确定邀请对象是首先应该解决的问题。邀请对象的选择，必须根据交际的目的而定。一般来讲，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故旧；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系的领导以及从事传播等新闻媒介方面的客人......
●聚会的时间由重要来宾定夺。请客的对象确定之后，什么时候聚宴，则应由重要来宾定夺。比如，要宴请一位市长，邀约几位局长作陪。
这个时候，市长作为来宾的主角，就应由市长来敲定宴会的日期和时间，待市长确定后，再通知其他几位局长。如果先通知局长，一旦届时市长有事不能来，再告知局长们取消宴会，显然会让人不高兴。
●注意来宾之间是否有共同语言。要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，以防邀请的对象不合适，破坏邀请对象间的关系和谐，给你的交际带来不便和麻烦。举例来说，如果把两位有成见的人或地位相差悬殊的人，请在一起吃饭，自然不会有融洽的气氛。
●采取恰当的邀请方式。邀请方式需要根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便 他们做好工作调整、时间安排；对某团体的要人，应公开邀请，甚至借助传播媒介，这样既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；而朋友之间则悄悄地进行即可，更利于避开旁人的视线，全保证交往活动的隐蔽性和随意性。一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿即可，不必客套；如果双方之间存在比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人亲自登门传达，以示重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。
●不要强人所难。即请客是否可行，邀请是否明确，是否给被邀请者带来不便，请客是否真诚等。比如，机关楼房竣工，想搞一个庆典仪式，要请某市长亲临，来装门面、做宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。所以邀请要量力而行，既不强人所难，也不为所不能为。
●邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利于其接受邀请，担任相应的角色，准时赴约。
２．陪客要讲"门当户对"
领导陪客也要讲"门当户对"，要根据来客的身份，确定自己是否出席餐会，如果逢客必陪，既无必要，也不妥当。
●上级来客可出面作陪。人们常说：相府的衙役七品官。一般而言，不仅上级机关的领导来了要陪，就是上级机关的一般干部来了，最好也出面陪一下。联络一下感情对以后的工作有利，对他们不能自大倨傲。
●同级别的人来了要作陪。局长对局长，副局长对副局长，这是相同的级别。局长必须亲自出面接待外单位的局长，对外单位的副局长则可陪可不陪，安排手下的副局长出面接待也无不可。但安排手下的副局长出面接待外单位的局长，显然是不妥的，有看不起人之嫌；如果确实有事脱不开身，也要见个面说明情况，取得谅解。
●下级的主要领导来了要作陪。下级的一把手来了，领导一定要出面相陪，因为基层工作的开展主要依靠这些人，领导可以在就餐时了解情况，帮助他们解决问题，多与他们沟通是十分必要的。
●下级单位的一般人员来了可以不作陪。下级单位的工作人员，可能章来送报表，或办理一项具体事情，领导者安排相关的人员作陪就可以了，不必亲自出面接待。领导在这个时候出场，反倒让下级的工作人员感到拘迎束，也不利于领导让下级保持敬畏感。
送
●来本单位检查工作的人一定要陪。来检查工作的人，无论级别高低，都负有检查的使命。领导出面相陪，可以增进感情，说明情况，有利做于检查工作的顺利进行。
３．事先确定好接待规格
来客要分级，接待各不同，这在任何时候、任何单位都是适用的。来的都是客，一视同仁，谁都做不到。但这个差别应掌握在领导者心中，要在事前做好安排。
●确定就餐的地点。对重要的客人，可以安排在高档的地方就餐；对平常的一般来客，可以在内部餐厅或档次稍低的地方就餐，根据客人的身份和来意而定。
●点菜要尊重客人。要把点菜的优先权交给客人，把菜谱呈送给客人先点。如果知道客人的饮食习惯，根据客人的爱好点几样客人喜欢的菜，将会收到很好的效果。再者就是点一二道特色菜，向客人表明自己的热情。
●烟酒要自己拿主意。人们常说"无酒不成席"，但用什么样的酒招待客人，心里要有谱，可以询问客人需要什么样的酒水，如果客人不便于作答，就要按自己的主意行事。
