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第9章 管理细节4:帕金森定律(2)

对于这些有卓越成就欲者,管理者们容易犯一些错误,进入一些管理误区。有些领导怕出乱子,不会轻易放手让他们自由驰骋。还有些领导心胸狭窄好嫉妒,总感觉这些人是对自己的一种威胁,他们的能干就衬托出了自己的无能,所以想方设法地压制他们,当然更不会给他们任何发展的机会与空间。还有些领导有着强烈的支配欲,想方设法要体现自己的地位,软硬兼施地企图控制他们。

显然这些做法都不能使这类人充分发挥才能,结果很可能是他们弃领导而去。其实要驾驭一个人,最有效的办法就是设法让他知道:我了解你,然后能满足他最需要的,同时又毫不留情但又妥当地指出他的不足,这时领导就能处于一种积极主动的位置。

首先,可以给他们一些特定的指标,而且要尽量高一些的指标,这会让他们感到一种信任和挑战,然后规定一定的日期,这是压力,以期充分发挥他们的才能。同时能给他们一些特殊优惠、特殊的权力,这是一种特别的重视,这就更能激起他们的斗志。在平时要让他们发表自己的观点,给他们表现的机会。但要记住,你也要经常冷静地指出他们观点中的不足,显然他们的观点中很大一部分是精辟的,但能指出一点不足还是容易的,也是必要的,这样能很好地驾驭他们。当然在工作中,不要忘了对他们的出色表现给以及时的中肯的赞扬。但如果单位的报酬机制不合理的话,也是个麻烦,因为他们也希望得到相应的报酬,否则他们会感到这是一种不信任,似乎自己没被认可。

——重要的是看能否出成果。

俗语云:“瓜无滚圆,人无十全”,即是这个意思。用人不能求全责备,而要弃其所短,取其所长,这是用人的一大关键。

启用人才要有胆略,如果因为美玉上有一点瑕疵就弃之荒野,实在可惜。现代企业的首脑在用人上也是如此,因为部属一点缺点就疑神疑鬼,就不能给他发挥才能的机会。

一个精干的老板的秘密在于集中精力发挥每一个人的优点,即他们的长处。不少人可能有多方面的才能,但就大多数人来说,通常只有某一方面是他的专长。要集中力量发挥他这方面的特长,不必顾及他的弱点。因为如果他是一个正常的人,弱点总是不可避免的。一个人如果没有缺点,那么他也就没有什么优点可言了,只不过是个平庸的人。但重要的是他们都能创造成果,这是真正重要的方面。

能干的老板从来不把别人的个人考虑和弱点放在心上,重要的是他们能否创造出成果。例如一个演出公司的老板,对本公司大受欢迎的首席明星一定是呵护有加,那怕她脾气大,有时会摔东西骂人,这都是无关紧要的。重要的是这个明星有好的演出效果,可以为公司带来高额的回报。至于她是否能与人合得来,那并不很重要。需要的是她的贡献。

——提升时要看其是否胜任。

经常发生这样的事情,原来很杰出的技术人员或推销人员,被任命为管理者后,不善管理,不但导致本人业绩下降,而且对公司和其本人两方面都是一大损失。

专家也有类似情形。由于某位专家很优秀,将他提升为管理或经营者,结果他完全不行。作为一位学者很优秀,但作为管理者他是失败的。

公司对于这种具有优秀技能的人,可不予提升而给予他们另外的奖赏,该方法已被一些公司采用。

管理者需要具备特殊能力,不是因技术高明、学识丰富就干得好。一位政治家说:“不能因为对国家有功就给予地位。如果有功,可给予褒赏。如要给予权力和地位,那么,这人必须具备符合该地位所需要的能力。缺乏能力的人,如果被授予某种权力,严重者则可能导致国家崩溃。”这句话也适合于任何企业。

关键人物的协作很重要作为一位成熟的管理者,你可通过少数人来管理许多人。你不必亲自接触组织中的每一个成员,以赢得每一个人合作。你可通过少数几个关键人物,来指挥几十人甚至几百人的行动。但是,这些关键人物并非总在管理阶层,他们可能在职工队伍中。

在一个团体中,你至少可以发现一两个非正式领袖那样的关键人物,别人向他征求意见,请他帮助,接受他的领导。人们只是在听取了团体中的非正式领袖的非官方意见后,才积极去做。

雇员们的生产产量和质量,不是完全决定于管理层中的总裁的指示,同时部分取决于职工中的非正式领袖的命令。所以,如果你想使雇员们为你尽力,想获得全组成员的合作,你的一件重要任务,就是要找出这些非正式领袖。你应知道在组织中,哪个成员能帮助你。这样做,你可节省很多时间和精力,因你可把努力集中到能帮助你达到目标的关键人物身上。

总之,别让你的管理阶层限制这些关键人,应和这些关键人员合作,利用这些关键人物在组织中的影响为你服务,你将会获得许多好处。

作为领导应该适时而退

一个机构,如果它的领导李某在该退休的时候还比其他人能干,是否一定要他退居二线呢?

显然,一个人在47岁时仍然屈居为他人的下属,那么他永远不配做任何其他的事情。到李某该退休时,他的直接下属已经太老,而且已经屈就太久了。他们所能做的就是阻挠所有地位比他们低的人,这点他们肯定是有把握做到的。

如此一来,在相当长的一段时间内,不会出现一个能干的继任者,甚至永远不会出现一个能干的继任者。除非有一些突变,使一个新的领袖出现在面前。

所以它必须做一个艰难的决定,除非李某即时离去,否则最终对整个机构不利。

李某越是能干、留任越久,就越难取代他。所以,如何使李某离去将是这个机构最棘手的问题。

在过去,如果一家公司想叫一个董事主席背包走人,通常是其他的董事在董事会上“发表”根本听不见的谈话,只是把口张开和关闭而已,而另外一个董事,则不停地点头,装成能听懂那个人说话的样子,使主席认为自己已经又老又聋了。

但是,过去这种粗糙的办法已经被废弃了,与其他事情一样,现在人们求助于现代的科学方法。

这个更有效和更有把握的办法,主要是以坐飞机旅行和填写表格来完成。研究结果证明:这两种活动的结合,可以造成任何一个高级人员彻底的筋疲力竭和崩溃。

比如把一系列的会议程序表放在某个高级人员的面前:6月在西伯利亚开会,7月在北极圈开会,8月在非洲某国开会,每次会议为期三周。

人们告诉他:部门或机构的声望完全有赖于他出席这些会议,而且若派别人去出席,会使其他国家的代表感到受辱。他的行程表使他奔波于不同的会议之间,一年只能回到办公室三四天。

当他回到办公室时,发现办公桌上堆满了待填的表格,有些是关于他的行程的,有些是关于拖欠的账单的,其余的是关于所得税的。

在出席完了南极圈会议,填写了一大堆表格后,他会接到另一系列的会议行程表:9月份在格棱兰岛开会,10月在冰岛开会,11月在亚马逊河开会。到了12月,他会承认自己不行了,打算明年1月宣布退休。

在任何行程中,他绝无机会享受安闲的邮轮航程,全部旅程都是在飞机上度过的,而且每一次的班机一定是清晨2时50分起飞,必须在清晨1时30分到达机场;飞机原定隔日清晨3时10分到达目的地,可是,由于某种原因,拖延到3时57分才到达,于是在经过移民厅和海关检查时已是清晨4时35分;回程时,数小时吃不到东西,饿到接近晕倒,他才获得一杯薄酒沾唇。

当然,大部分的飞行时间是花在填写各种各样的表格上,包括货币和健康申报表,身上带多少英镑、美元、法郎、马克、日元,多少信用卡、旅行支票、邮票和汇票?昨晚和前晚你在何处睡觉?你何时出生,你祖母的娘家姓什么?

试验结果表明:一个身居要职的老年人,在经过多次这种飞机旅行和填写表格的折磨后,都会被迫宣布退休。甚至有迹象显示,有些老年人在接受这种折磨前便自行退休,当他一听到要送他去开罗或内约热内卢开会时,他就知道该是让贤的时候了。

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