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第13章

有些人在与别人交往中,为了显示自己“能说会道”,便喋喋不休,老在人前炫耀自己的成绩。一有机会就说自己的长处,无形中这就贬低了别人,结果反被人看不起。

5.力避憨言直语

用词要委婉,要融合各方意见,不要只凭自己的主观愿望,说出不近人情的话,否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言词婉转贴切,才有利于融洽感情,给人留下难忘的印象。

此外,为人要正派,注意自己的声誉。不要处处显露出有恩于别人,不要在别人背后说三道四,更不要说穿他人的秘密。

当然,我们提倡的是符合道德,体现人与人之间互助友爱的人际关系。至于那种人圆滑、善于投人所好,甚至不择手段以阿谀奉承、挑拨离间来获得“人缘”的做法,自然不可仿效,相反应加以警惕。

38.变得自卑起来

自卑是一种低劣的心理品质,是一种消极的心理状态,是实现理想的巨大心理障碍。自卑的人往往是失败的俘虏,严重的自卑可以导致心灵的扭曲,走向消极。

年轻人正处于自我意识从分化到统一的特殊阶段。他们富于理想,对未来充满憧憬,但由于他们缺乏生活经验和适应能力,对社会的认识和实践具有局限性,因此理想自我与现实自我尖锐对立,会造成心理上的种种困惑。年轻人不能客观地认识和评价自我的情况有许多种,最明显的是对自我的苛求,而遭受某些挫折后很容易产生自卑心理。

高雷原本性格开朗,但是,自从他与相恋多年的女朋友分手后,他的性情逐渐变得孤僻,不愿多说话,也不愿主动与人接触。

高雷是一个好胜心特别强的人,从小到大他都容不得自己在哪里败给别人。这次失恋事件中,他从未想过自己被对方给甩了。他心疼失去了自己爱了那么多年的女友,每每想起心里都有说不尽的痛苦。爱情上的挫折让他一蹶不振,变得非常自卑。

高雷还变得特别在意同事对他的态度,有时别人一句不顺耳的话会使他一天情绪都不好。与人交流也变得很困难,特别是在听人说话时,注意力不集中,难以很快领会他人意图。他做事不集中,记忆力明显变差,睡眠老是不好,白天发生的一点小事,半夜醒来都会反复地想,以致晚上不能入睡,白天工作起来也就无精打采。他老怕失去工作,生活不下去,于是自我评价变低,以前自信的他慢慢地越来越自卑了。

高雷知道自己有点不对劲,但他不愿去改变现状,他对什么事都缺乏热情了。他渐渐迷上了网络,尤其是网上聊天。他在网上喜欢上一个女孩却不敢跟她见面。因为他内心仍存有自卑心理,怕对方不喜欢自己,让自己再一次受伤。高雷心中十分困惑,自己为什么会变成这样?

要消除自卑心理,具体可以从以下几方面着手。

1.正确认识自己

不能正确认识和对待自己的人往往很自卑,不敢正视问题。因此消除自卑心理,改变对自我的认识,有助于克服逃避心理。要善于发现自己的长处,肯定自己的成绩,不要把别人看得十全十美,把自己看得一无是处,认识到他人也会有不足之处。只有提高自我评价,才能提高自信心,克服自卑感。

2.提高克服自卑感的信心

有的人把自卑心理看作是一种有弊无利的不治之症,因而感到悲观绝望,这是一种不正确的认识,它不仅不利于自卑心理的消除,反而会令其加重。心理学家认为,自卑的人不仅要正确认识自己各方面的特长,而且要正确看待自己的自卑心理。自卑的人往往都很谦虚,善于体谅人,不会与人争名夺利,安分随和,善于思考,做事谨慎,一般人都较相信他们,并乐于与他人相处。指出自卑者的这些优点,不是要人保持自卑,而是要使人明白,自卑感也有其有利的一面,不要因自卑感而绝望,认识这些优点可以增强生活的信心,为消除自卑感奠定心理基础。

3.要善于自我满足

自卑的人一般都比较敏感脆弱,经不起挫折打击。一旦遭受挫折,就很容易意志消沉,增强自卑感。因此,凡事应不怀奢望,要善于自我满足,知足常乐,无论生活、工作或学习,目标都不要定得过高,这样,就容易达到目标,避免挫折的发生。必须明白和做到:努力的目的是完成自己的既定目标,而不是为了打败别人。而每次取得的成功体验,都是对自己的一种激励,是十分有利于恢复自信心的。

4.进行积极的自我暗示

要进行积极的自我暗示,自我鼓励,相信事在人为当面临某种情况感到自信心不足时,不妨自己给自己壮胆:“我一定会成功!一定会的!”或者不妨自问:“人人都能干,我为什么不能干?我不也是人吗?”如果怀着“豁出去了”的心理去从事自己的工作,事先不过多地体验失败后的情绪,就会产生自信心。

39.无法快速地进入自己的角色

面对陌生的环境,面对新的角色,我们每个人都能碰到,怎么尽快适应环境并和你周边的人搞好关系,是一件令人头疼的事。如果无法快速地进入自己的角色,往往就会导致心理出现异常。

初涉职场的大学毕业生之所以被冠以“职场新生代”之名,是因为他们要经历校园到职场这一特殊转换,这对于他们来说,是一次残酷的考验。因此他们必须依靠自身和可以获得的外界力量使得自己迅速成长起来,越能快速适应外界的变化,也就越有利于他们的生存。遗憾的是,很多人却无法快速地进入自己的角色,导致心理出现异常。

李新大学毕业来到了一家公司,他明白自己即将面对一个全新的环境。在这样的一个环境里,只有尽快表现出自己的适应能力,才能加强生存下来的砝码。可是他发现,自己的能力总是没有办法发挥出来,同事们对他的态度都不是很友善。就工作而言,也没有得到一点发挥自己长项的空间,难道他们真的没有意识到自己的能耐吗?

有关专家认为,目前整个职业市场危险进一步加剧,使大部分职业人都意识到应该学会如何应对职业安全感和职业发展的问题,而这些问题的核心在于我们如何通过科学有效的手段和方法,结合相关专业资源的支持和判断来解决问题。

专家们针对这一问题以及新生代们共同存在的问题,给出了以下几点建议。

1.为人态度要谦和

新生代往往自视甚高,在进公司的时候,认为自己是大学毕业生,身份不同,所以对公司里那些自以为不如自己的人不是很礼貌,没有用“小姐、您好、谢谢”等礼貌用语。

其实在工作的过程中,多表达对别人的敬意,时常恰当地使用礼貌用语是帮助自己成功的一样法宝,因为你以后的工作,往往需要在别人的帮助下才能完成。为人态度谦和,不但可以为自己树立良好的形象,还能让你顺利的加入工作团队中去。

2.热心跑腿

新生代缺乏工作经验,多希望能有谁空下来,教教自己该如何工作。但大家都有自己的工作,谁也不会有专门的时间来培训你(公司专管培训的人除外)。这个时候,多吃点亏,热心跑腿,帮助别人完成他们分内的工作。只有这样,他们才会有时间和你交流,教你如何工作。你可以帮助他们做个剪报,发个传真。当然做这些事应以不影响自己和他人的工作为前提。

3.多动脑筋

其实对于一个刚到一家公司的新手,上司是不会将重要的工作项目交付给你来完成的。如何让上司对你的工作能力产生信心呢?这完全体现在工作前端的那些项目。虽然不是很起眼或者很重要的工作内容,但仍然多动脑筋,努力将工作做好,这其实就是在给你自己加分。如此说来,就算一开始上司给你安排的工作是“小儿科”,那也不算什么。

4.多考虑他人的感受

当你受到上司表扬的时候,要注意适度收敛。因为在工作中,一定会有其他的同时遇到不顺心的时候,这个时候为了避免尴尬,当然是尽量不惹事端。平时工作中也应该尽量避免过分张扬,多考虑到其他同事的感受,多感谢他们平时对自己的帮助,这都有助于你以后工作的发展。如果上司在表扬你的同时,批评了其他的同事,那你就将兴奋带回家吧。

5.合理加班并不吃亏

对于职场新生代来说,学会合理加班,对自己事业的发展是很必要的。

其实现在自愿留下来加班是可以为你的将来储存信用的,在加班这个冷静的环境里恰好能活跃工作的思维。因为在办公室的氛围中制订工作计划和下决心,远比坐在咖啡桌前空想要现实得多。

另外,加班也是减压的方式之一。你可以借加班之机,处理那些被一再推迟的琐碎小事。当你独自留在办公室里,正是绝佳的“还债”时机,把平时积累下来的工作项目整理出来,对自己的发展只会有利。

初涉职场者,在明确自己的职业发展目标和方向的前提下,最重要的是积累工作经验,逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势,迅速使自己由学生变成“职业人”,只有这样,才能在职场占优势。

40.大家都不喜欢我

在现实生活中,有些人心眼不坏,但人际关系却不好--大家都不喜欢他。受人欢迎的人一般具有如下特征:善于聆听,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认并坦诚道歉,不为自己的不当行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。

社会是个大群体,在这个大群体中,个体不是孤立存在的,而是借助一定的方式与别人交往的。人们在交往中传递信息、交流感情,并逐渐形成较和谐的社会关系。就个人而言,人际交往、沟通是其人格发展的重要途径和手段。人格的发展成熟意味着一个人在特定的社会、文化环境中适应该社会、文化环境,掌握该社会公认的行为方式。但一旦违背了公认的行为方式,就会影响人际关系,成为大家不喜欢的人,长此以往会导致如自卑、自闭、社交恐惧等心理问题的发生。

小华住在单位的集体宿舍里。每天半夜下班回到宿舍时她总把房门弄得“嘭嘭”响,严重影响别人休息;她爱翻弄别人的东西,爱偷看别人的信件;她管不住自己的嘴巴,常在人前搬弄是非;她三更半夜与男友在宿舍里高谈阔论,弄得室友更衣就寝都很不方便;至于剩饭垃圾,数她扔得最多,但她总是不愿动手清理……因此,大家都不喜欢她。她自己也知道大家都不喜欢她,为此她也很苦恼。

在现实生活中,像小华这样心眼不坏但人际关系差的人不在少数。

一般来说,影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面。

1.文化背景。主要包括交往的语言、语意和态度差异,以及接受教育程度、文化素质和文明水平的差异等。这些因素均可造成交往障碍。

2.社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生曾指出,美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸,贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见,悬殊的社会差异,必然影响人际间的交往。

3.思想观念。主要包括双方的行为方式以及个性特征等。具体来说,双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等,均能影响彼此交往的深度和层次。有关人际吸引的研究表明,交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素,都可增进彼此的吸引力。

人们乐于接受一个人,并愿意与之交往,我们就说这个人有人缘。据国外研究表明,受人欢迎的人一般具有如下特征:善于聆听,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认并坦诚道歉,不为自己的不当行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。阻碍人际吸引的个性特征主要有:不尊重他人,以自我为中心,过于功利,过于依赖,以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。

人际交往和沟通的技巧不仅仅是一门学问,而且是一种艺术,只有将科学性和艺术性结合起来,才能提高交往的效果,才能改善人际关系。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯,还包括沟通的技巧及谈话艺术等等,例如,人际称呼要适当,登门拜访要有礼貌,喜庆节日要致意,谈话态度要诚恳,玩笑和幽默要掌握分寸等。此外,良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。

那么,从心理学角度看,一个人应该怎样做才能改善人际关系呢?

首先,把自己当别人。即用平常心看待自己的得失荣辱,把自己的得失荣辱看作发生在别人身上,不因自己情绪的变化而影响人际关系。

其次,把别人当自己。一个人只有设身处地通过角色互换,才能善解人意,急别人之所急、痛别人之所痛。

再次,把别人当别人。即尊重别人,不干涉对方的隐私,做到内外有别、男女有别,不侵犯对方的个人空间。

最后,把自己当成自己。这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信,扬长避短,更成熟地与别人相处。

虽然做到上述四个方面的融会贯通并不容易,但只要你有心去做,尽力去做,肯定是会越做越好的。

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