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第14章 用人的智慧:不知“识、用、留”,别说懂“管理”(2)

前的积蓄,管理者因为能处在低下之处而不是高高在上,才能成为百谷之首。而且想要成为团队成员都真正认可的管理者一定要语言谦虚,并把下属的利益放在首位。这也是管理者想要“知人”、“用人”、“留人”

所必不可缺的性格。

用人篇

在企业管理中,是不是只要发现人才就完事大吉了呢?显然不是。

如果仅仅是为了证明管理者的眼光如何独特,如何能识人,就相当于找到了最适合成功的秘籍却只是为了证明自己能找到,而没有去研究并为己所用,这只能说之前识人的功夫都白费了。作为管理者,不仅要有识人的能力,还需要懂得用人之道。

一般企业都会分为几个部门,每个部门的员工都有不同的职责,而这些员工是否处在正确的岗位,能否将职责做到最快最好,能否使自身创造的利益最大化,就考验到领导的用人之道。真正懂得用人之术的领导者,才能算是合格的管理者,也才能带领团队创造业绩,为企业带来效益。管理者在用人过程中,需要注意三个细节和原则:用人不疑,疑人不用;德行兼备;知人善用。

5.疑人不用,用人不疑

——诸葛亮与马谡不得不说的事

疑人不用和用人不疑的意思大致相同,但在实际执行中却有少许差异。

疑人不用往往是在决定前,例如当决定让张三去做某事时,首先确定对张三的综合印象,并对其能力进行综合分析,如果张三完全符合要求,那就放手让他去干;如果某些方面不适合,就需要综合对比考量,看不足之处是否有“致命”危险,待了解详细后再决定用或不用。

对下派任务的执行人员完全不相信,或非常疑惑时,就必须重新选用其他人选。没有合适人选,宁可将事情推后或不做,也尽量不要“侥幸一试”。

用人不疑是指决定用某人后就不要再疑东疑西,例如已经决定让张三负责跑市场的业务,但在决定后又开始疑惑:张三有能力做好这个市场吗?他会坚持到底吗?能为企业带来利润吗?用张三是不是错了,王五是不是更适合呢?……一旦管理者有了疑惑,就开始寝食难安,疑心加重,然后会不断向张三询问详细的操作方式和事情进展动态等细节:“今天任务完成多少,有什么困难,怎么处理的……”大有巴不得亲自替张三去做的感觉。对于张三做得不够完善的地方,管理者会大发雷霆甚至当面告诉他:“当初用你是我犯的最大的错!”事情发展至此,后果就可想而知了。

每个人都有不同的做事方式,或许张三的方式并不是最好的,但每个下属都会为获取领导认可和奖励而努力工作。更何况既然对张三疑首疑尾,那当初决定时又为什么不慎重考虑呢?因此即使张三最后没有完成任务,领导的责任也在大部分,因为领导用错了人。况且管理者的多疑,也很有可能让本可以按时完成的任务以失败告终。

没有任何人愿意被别人低估,更不愿被领导和同事怀疑其办事能力。这是人的天性,也是人自尊心和虚荣心的体现,一旦被触犯了心底的自尊和虚荣,员工就不会有全心全力做事的心情,甚至会故意把事情搞砸。

管理者的盲目和多疑,会给企业带来无法挽回的损失,很多企业的倒闭都是由于用人失误。所以管理者在用人时,要充分了解执行者的详细情况,一旦决定任用就要充分信任,千万不要带着怀疑决定人选或者任用还在怀疑的人。

三国时期,蜀国谋士马谡足智多谋,熟读兵书,连诸葛亮都经常与之彻夜交谈,常常向其请教兵书中的用兵之道。马谡曾提出的“攻心为上”,使诸葛亮在七擒七纵孟获中,彻底地让孟获心服口服,南疆自此之后再无战事;而马谡的“反间计”也让魏国司马懿被迫辞官回家,给诸葛亮更多的时间和机会做准备。在五个兄弟中,马谡也素以智慧最多而着称。

公元228年,为实现统一大业,诸葛亮决定北伐曹魏。几次小战后,诸葛亮亲自率军突袭魏国守地祁山。但是在最重要的咽喉之地——街亭,却找不到合适的将领把守。正在为难之际,马谡请求驻守此地。

诸葛亮与马谡私交甚好,而且对于马谡的才能也非常佩服。但当初刘备在临终前曾对诸葛亮提出过马谡言过其实,不可大用的忠告,这么重要的街亭该交给马谡驻守吗?马谡见诸葛亮犹豫不定,上前说道:

“敢与丞相立下军令状,如果街亭失守,提头来见。”虽然诸葛亮仍有疑惑,但还是决定冒险一用,并亲自制定了详细的作战方案,为保万无一失又命王平为副将。颁布命令后,诸葛亮还是一直担心,久久不能释怀。

马谡这边非常高兴,自觉英雄终有用武之地了,以前都是谈论兵书,现在是实打实地作战,终于能显示他的作战天分了。于是马谡把诸葛亮的作战方案放在一边,主张全体将士上山待敌。副将王平大惊,忙向马谡建议:“街亭山上一无水源,二无粮道,如果魏军断水断粮,那我们岂不是不战而败吗?”马谡很不耐烦,反而自信地说:“丞相在作战中还经常向我请教,你王平整日在战场打仗,哪里懂得兵书中的兵法之道?我来告诉你,兵书上说居高临下,势如破竹,况且即使魏军真的围攻,兵书上还说置之死地而后生呢,相信我们的士兵一定会冒死一战,无论怎样,都对我军有利。”王平还是希望马谡能遵照丞相的作战方案,但马谡却以主将的身份强烈反对,最终还是把军队驻扎在了山顶。

魏军得知马谡把军队驻扎在山顶后,大喜。命令兵士切断水源,掐断粮道,并放火烧山,又派出弓箭手轮番射箭,打乱准备下山的蜀兵。

没过几天,蜀兵饥渴难耐,军心涣散,最终不战而败。马谡痛失街亭,诸葛亮也不得不退守汉中。之后就有了诸葛亮挥泪斩马谡的故事,因为用人不当,诸葛亮自降三级。

诸葛亮在用马谡守街亭前就怀疑他的能力,而决定之后又总是疑惑不定。所以违反用人中的疑人不用、用人不疑原则,并为此付出不得不退守汉中的惨痛代价。

在用人之道上,管理者应该遵循的原则是:决定用人前三思而后定,决定后充分信任;决定用人后,全面放权,不说东说西。只有这样,才能达到最好的效果。

6.德才兼备为上,无德有才为下——德才兼备

——牛根生的用人之道

除去对下属的信任之外,管理者应该如何挑选合适的人才呢?什么样的人才才能让管理者真正的用之不疑,疑之不用?

无论领导还是基层员工,做人的标准都必须参照德才二字。老子的《道德经》就是以讲解“道”和“德”而得名,可见品德的重要性;而在现实工作中,员工的才能也是取得最终成功的保证。所以最优秀的下属必须符合德才兼备的标准,这样的人才,领导者可以放心地授权,不用去担心他们是否会出错或办事不力。但是在企业中,德才兼备的人才只能占到极小部分,甚至可以说德才兼备的完人几乎没有。

即使是领导者本身,也不一定能做到。所以管理者在用人上应该制定出一个标准。

蒙牛集团创始人牛根生是众人皆知的企业家,企业成立后,仅仅几年即从乳制品1116名到第一名。牛根生也从伊利的刷桶工成为了企业老总,成为很多创业者学习的楷模和榜样。

牛根生在经营管理中运用到很多哲学道理,比如他的用人之道是“有德有才破格重用,有德无才培养使用,无德有才限制录用,无德无才坚决不用”。

德才兼备的人才不用多说,有德无才可以慢慢培养他的处事及管理能力,无德有才要限制重要的职位,并尽可能让其做无关紧要的工作,而无德无才的员工不论任何原因坚决不用。

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