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第15章 用人的智慧:不知“识、用、留”,别说懂“管理”(3)

牛根生的座右铭是小胜凭智,大胜靠德。想要取得最大的胜利,关键要看个人品德。可以说牛根生的处事及管理用人方针与老子《道德经》所宣传的道义非常相似。企业用人最关键的是要看员工的德行,但现实中很多管理者为了短期获得利润而选择重才不重德,以为企业就是要用有才能的员工来做事,他的品德好与坏并无多大关系,只要有业绩就可以了。以销售行业为例,以欺骗客户而获得信任的销售员短期业绩非常高,而且也确实给公司带来了利润,但后期当客户发现问题后,企业却要在售后花大功夫来解决客户的问题。没有品德的员工往往会“投敌”,因为无德之人,关注的不是谁更有道,而是谁的待遇好就给谁干活。没有对企业的忠诚度和责任心,这样的人即使再有才,用之也要慎之又慎。

企业管理者在用人前,一定要对其有详细的了解认知,可以通过一些测试来测验员工的德行或者通过日常工作生活去观察员工的言行举止,对员工的德才有过了解后才能知人善任。在考察过程中管理者应该把员工的德行放在才能之上,而不是反其道行之。如果只注重短期效果而忽略了长期打算,危机就在不远处潜伏了。

7.员工的业绩在于正确的安排分配——知人善用

——刘邦为什么能成为汉高祖

知人之后还要善用。知人善用是为了把每个员工都安排在最适合的工作岗位,以达到让员工可以开心工作、让团队可以提升业绩的效果。

领导者除了懂得授权、信任和对员工的德才了解外,最关键的就是安排了。

对于“疑人”千万不要下放权力,如果有才能的话可以考虑做副手;对于有德的成员可以安排在财务或出纳职位中,以求放心;对于有才的成员可以考虑市场或销售部,让员工的才能转换成订单和利润。

如果管理者让能言善辩的人做技术,让老实木讷的人做销售,让大大咧咧的人做财务,让学历不高的人做研发,企业会乱成一团。因此聪明的管理者不仅要了解员工,还会把员工安排在最合适的位置。

刘邦经过东征西战后终于初定天下,建立西汉王朝。有一天汉高祖刘邦在南宫举行庆功宴,宴请了所有的文士武将,酒过三巡后,刘邦越喝越高兴,并向群臣提问:“为什么我能胜利,而项羽会失败?”下属中有人说:“您成功是因为能下派有才能的将军攻占城池,能对有功劳的将士及时封赏,所以能成大事。而项羽却恰恰相反,项羽军中也不缺勇将谋士,但是他却置之不用,下属拼命得到战绩他却不舍得封赏,品德贤能的人反而受到怀疑,所以项羽失败而您会成功。”刘邦笑着说:

“你们只知道表面但不知实情,如果说运筹帷幄而决胜于千里之外,我不如张良;镇守国家,安抚百姓,给兵卒发军饷,保证粮道畅通,我比不上萧何;统帅百万军队,逢战必胜,攻城必取,我比不上韩信。这三个人都是人中豪杰,他们却能被我所用,这才是我取得天下的真正原因。”

与项羽相比,刘邦出身低下,不如项羽“力拔山兮气盖世”,不如项羽先起兵并有当时最强的军队。项羽文有范增,武有项庄,韩信之前也是在项羽手下做事,可最后范增被气死,韩信也归顺到刘邦麾下。由此可见,刘邦得天下是因为知人善用,并能把权力彻底下放。

老子说:“圣人常善救人,故无弃人;常善救物,故无弃物。是谓袭明。”(《道德经》第二十七章)意思是圣明之人常常能挑选合适的人才并知人善用,所以没有用不上的人才,常善于物尽其用,所以没有无用的东西,所以说这才是真正的聪明。在现代企业管理中,管理者要做到人尽其才,物尽其用,给员工提供拼搏的平台,使员工的个人优势发挥到极致,以达到公司利益最大化,实现员工与企业共同发展的双赢局面。

8.留人先“三问”,不做“昏领导”——留人

——史玉柱留住人才的方法

企业管理者应该把如何留住人才作为头等大事,很多时候,经过管理者花时间和心血仔细观察后终于能识别人才,而准备让人才大展拳脚为公司创造利润时,人才却选择了辞职。

留住人才是很多企业降低成本、提高效率、提升业绩的最关键一步。

培养新员工不仅要花费时间和精力,还需要支付工资及其他开销,好不容易经过培训认证可以上岗,而且能得心应手地工作了,却“不小心”

被猎头挖去或提出离职。

巨人集团的史玉柱在参加某游戏产业论坛时曾接受采访,谈了他对付人才流失的主要办法是做思想工作,并会跟员工谈三个方面的问题:

1.对公司前景是否认同;2.对个人空间是否满意;3对个人收入是否有意见。

简单的三个问题,却包含了“不简单”的原因。

其一,对公司前景是否认同。公司前景是指领导层制定的企业发展方向,现代企业中的人才流失很多是因为员工看不到工作方向或感觉公司发展前景不够明朗。如果管理者可以把员工激情、奋斗目标与公司理念相结合,那就可以避免这个问题。马云曾对员工说过:“你们不是在为阿里巴巴打工,而是在完成自己的心愿。”让普通员工有和公司相同的目标,是非常重要的,也是提升员工成就感的关键。所以管理者首先要让员工明白企业的发展方向以及前景,得到员工认同后,调动员工的激情为共同的目标而奋斗。

其二、对个人空间是否满意。有志向的员工往往也都“很有想法”,假设有能力胜任要职的员工却只是被委以非常简单的工作,就有可能造成人才流失。当初萧何向刘邦举荐韩信后,刘邦却只是给韩信做一个看粮仓的小官,于是韩信一气之下选择离开,后来萧何月下追韩信,并说服刘邦给韩信足够的权力和空间,才让韩信重返刘营为刘邦打下江山。在现代企业管理中,管理者要时刻了解员工对个人的发展空间是否满意,并仔细考察员工是否有志向。对于既有想法又有能力的员工就应当委以重任,当员工对个人发展空间满意时,人才就不会轻易流失。

其三、对个人收入是否有意见。员工选择打工除了为提升个人能力之外,最关键的是想有足够的薪金待遇可以养活自己及妻儿老小。选择离职的绝大多数员工都是感觉付出和所得不成正比。当然在这部分人群中也有并无真正才干而又自以为是的员工,但管理者千万不能简单地认为“所有的离职者都是因为待遇不够好而离开,但却并不考虑为公司带来多少利润”。管理者过于关注自身收益而忽略员工,会直接导致更多的人才流失。对于经过公司考察并完全可胜任职位的或超质超量完成工作的员工,企业领导者可以通过增加工资或奖金,鼓励员工更卖力地工作。“食不饱,力不足,才美不外现。”就像伯乐送给楚王的千里马,外形看起来瘦弱无力,却是因为吃不饱,力气不足,才不能显现出千里马的实力。一味鼓吹“公司是你们的,天下是你们的,世界是你们的”,却让员工饿着肚皮,每天上班不是考虑怎么做好工作而是想着晚饭的着落,这样的管理者最终会“众叛亲离”。

如果以上三点都跟员工谈妥,员工流失的可能性就非常小了,即使有流失也是个别情况,核心管理层和团队“顶梁柱”会比较安定。

人才是企业赖以生存的第一因素,是管理者的左膀右臂,所以管理者的工作之一就是如何识人、用人并留下人。

本章精华:

管理者应该态度谦逊,礼贤下士。用人应当疑人不用,用人不疑;选择德才兼备的人,德居上,才居下;知人善用。留人时则应该以企业的前景,员工的发展空间以及员工收入作为说服员工的筹码。

1.老子说:“圣人常善救人,故无弃人;常善救物,故无弃物。是谓袭明。”(《道德经》第二十七章)“用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。”作为管理者要慧眼识人、合理用人、真心留人,每个员工都有自身的特质和优势,作为管理者就是要发现这些长处,并为其安排最合适的岗位。但在这里要提醒管理者,尤其是中小企业主,在选人上一定要把好关,尽量挑选多技能的人才,对于那些需要培养或专业能力不是太强的员工,尽量在面试前就想好该不该录用,如果录用培训上岗所花费精力与其工作能力是否成正比……做好事先分析,这样就可将“一个萝卜一个坑”变为“一个萝卜多个坑”,每个“萝卜”都可以在完成个人工作职责的同时,抽空帮助其他同事。

如果中小企业主只注重培养员工优势,不注重公司的实际状况,可能会发生员工培养出来了,公司却由于员工成本高,经营压力大而倒闭了的状况。

2.老子说:“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。是以圣人欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。”(《道德经》

第六十六章)意思是说江海之所以可以汇集天下溪流,是因为它能处在低下之地,所以才能成为百川之王。因此圣人如果想领导民众,必须对民众用谦虚的言辞,想要统率民众,必须把自身的利益放在民众之后。

延伸思索:

1.说说你对于人才的理解和看法2.你如何留住人才3.你对项羽和刘邦之争的看法4.你对识别人才有什么想法5.怎样才能更好地做到知人善用

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