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第8章 超越自卑,要学会品味生活(7)

赞美不是好话连篇乱说一通,那样听的人也会不舒服,结果只会适得其反。

赞美也要有原则:首先,赞美要出自真心,情真意切才有魅力,不能无中生有。

言不由衷的赞美是一种谄媚,只会招来厌恶。其次,赞美要恰到好处,点到为止,一旦过了头就成了奉承,不但收获不到交际成功的微笑,反而会陷入尴尬的境地。

学会寻找赞美点非常重要,只有这样,才能让你的赞美显得真诚。这就需要我们带着欣赏的目光去发现别人身上的闪光点。即便那个闪光点很小,小到微乎其微,也不要吝啬你的赞美。

韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色。但就是这样一个人,却在一天晚上与偷窃公司保险箱的小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会赞美他“你扫的地真干净”。

赞美有一种神奇的力量,可以使被赞美的人奋发向上、积极进取。真诚的赞美与鼓励,能满足人的荣誉感,令他终身难忘。

生活中处处有值得赞美的地方,任何人都有他的优点和长处。虽然他可能没有漂亮的容貌,但是却有着“优雅的气质”和更为重要的“善良的心灵”;做工不甚讲究的衣服,也许质地优良;事业不很顺心的人,可能有着完美的令人羡慕的家庭……总之,只要你愿意,并且以真诚之心去发现,一个人总会有值得你赞美的地方的。赞美是一门需要修炼的艺术,只要你窥破了它的“秘诀”,你不但能赞美别人,而且能如愿地得到别人的赞美。

着名体育评论人宋世雄一次“打的”到中央电视台转播一场比赛。司机将他送到电视台后说:“宋老师,转播完球赛都深夜1点了,您这么辛苦,我夜里1点钟再回来接您吧!”多年以后,宋世雄回忆说:“人生当中,还有什么比这种真挚的关心和赞美更珍贵呢?这位终日在大街小巷中奔忙的司机并不懂公关技巧、公关心理,但他有一颗关爱别人的善良之心。”这位司机一句源自真心的话语,将自己对宋世雄的赞美之情表露无遗,感人肺腑。因此,赞美有时没有必要刻意修饰,遣词造句,只要是源于生活、发自内心的真情流露,就会收到很好的效果。

约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。这位总统以少言寡语出名,常被人们称为“沉默的卡尔文”。

柯立芝有一位女秘书,人长得年轻又漂亮,但是她的工作却屡屡出问题,不是字打错了,就是时间记错了,这些给柯立芝的工作带来很多的麻烦。

有一天早晨,女秘书一进办公室,柯立芝就夸奖她的衣服很好看,盛赞她的美丽,女秘书受宠若惊,要知道总统平时是很少这样夸奖人的。柯立芝接着说:

“相信你的工作也可以像你的人一样,都办得很漂亮。”

果然,从那天起,女秘书的公文就再没有出现过什么错误。

一位朋友知道了这件事,就好奇地问总统:“你这个方法很妙,是怎么想出来的?”

柯立芝笑一笑:“这很简单,你看理发师帮客人刮胡子之前,都会先涂上肥皂水,这样做的目的就是让别人在刮胡子时不会觉得疼痛,我不过就是用了这个方法而已!”

我们每个人都有虚荣心,而让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若对方的优越感被满足了,则他们的警戒心也自然消失了,彼此距离也拉近了。

有这样一个故事:

美国费城的华克公司承包了一项建筑工程,预定于一个特定日期之前,在费城建立一幢庞大的办公大厦。一切都照原定计划进行得很顺利,大厦接近完成阶段,突然,负责供应大厦内部装饰的铜器承包商宣称,他无法如期交货。如此一来整幢大厦耽搁了!如果不能如期交工,公司将承受巨额罚金。

长途电话、争执、不愉快的会谈,全都没效果。于是公司经理高先生决定亲自前往纽约,与那个铜器承包商面谈。

“你知道吗?在布鲁克林区,有你这个姓氏的,只有你一个人。”高先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。

董事长很吃惊:“不,我并不知道。”

“哦,”高先生说,“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,有你这个姓的,只有你一人。”

“我一直不知道。”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿,“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说,“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有两百年了。”一连好几分钟,他继续说到他的家族及祖先。

当他说完之后,高先生就恭维他拥有一家很大的工厂:“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”

“我花了一生的心血建立这个事业,”董事长说,“我对它感到十分骄傲。

你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”

在这段参观活动中,高先生恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者效率更高,以及好处在什么地方,高先生还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称这些是他发明的,他花了不少时间,向高先生说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好,他坚持请高先生吃中饭。

吃完中饭后,董事长说,“现在,我们谈谈正事吧。自然,我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快,你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意都会因此延误我也不在乎。”

高先生一句话也没有提到此次访问的真正目的,就如愿完成了任务。那些器材及时运到,大厦就在契约期限届满的那一天完工了。用赞扬的方式开始,就好像牙医用麻醉剂一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛。试想一下,如果高先生使用大多数人在这种情况下所使用的那种大吵大闹的方法,你想这种美满的结果会发生吗?要想改变一个人而不伤感情,不引起憎恨的话,应该学会从赞美开始。因为赞扬表达了我们对他人的关注,也因为赞扬给了他人一个好心情,使对方由紧张、戒备到轻松、愉快,双方很快便可以熟悉起来。可以说,赞美是建立人与人之间的友谊的源泉,是一种理想的黏合剂。

历史上,戴维和法拉第的合作是一个典范。

法拉第没有和戴维相识前,就给戴维写信:“戴维先生,您的讲演真好,我简直听得入迷了,我热爱化学,我想拜您为师……”

收到信后,戴维便约见了法拉第。

后来,法拉第成了近代电磁学的奠基人,名满欧洲,他也总是念念不忘戴维,说:“是他把我领进科学殿堂大门的!”

戴维和法拉第就是用真诚的赞美来搭建桥梁的。可见赞美的功力有多大,它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密,甚至可以把互不相识的人连在一起。

我们还有什么理由不去赞美他人呢?

有些人心中虽然承认对方的价值,却不说出口,认为“这有什么好说的”。

但他们错了!每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处,在别人的称赞中,肯定自己的价值。

毫不吝惜地赞美是尊重别人的一种表达方式,更是建立良好人际关系的重要方法。所以,我们要尽可能在平日里多留意别人的优点和价值,并且在合适的时候把这种赞美说出来。

我们来看这样一个故事:有一位辛劳的部门经理病了,他的上司去医院看望他,并说了这样一段话:“这真是个大好的机会啊!你可以乘机好好地静养一阵子了。公司你不必担心,没有你,公司可以照常营业,所以你不必牵挂公司的事情。”

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