目录(共71章)
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第1章 凝聚人心,从小事做起
第2章 为员工创造发挥才能的工作氛围
第3章 让每位员工都明白自己很重要
第4章 善于发现员工的长处
第5章 与员工同甘共乐
第6章 领导者要尊重员工的工作
第7章 知错就改的员工仍是好员工
第8章 让员工用最坏的打算迎接意外的惊喜
第9章 让员工在工作中不断提升
第10章 与员工结成利益共同体
第11章 提拔有才能的员工
第12章 优秀的管理者站得高还要看得远
第13章 发现了人才,还要会使用人才
第14章 把有才能的员工安置在合适的位子上
第15章 让敢于“纳谏”的人才得到实职
第16章 不可轻视专业人才
第17章 “不择手段”寻人才
第18章 提拔最优秀的人才
第19章 人才是企业灿烂前景的财神
第20章 恩威并用:让人才的智慧释放最亮的光芒
第21章 谨慎地选择合作伙伴
第22章 杰出的管理者是幕后总指挥
第23章 管理就是让每个员工都清楚任务
第24章 授权不是对下属的单向放权
第25章 尽量适当分散权力
第26章 放权时也给心
第27章 巧授权,多受益
第28章 权力越灵活,工作动力越大
第29章 把权授给智谋者而非勇者
第30章 企业要生存,改革必不可少
第31章 管理变革是企业新生的根本
第32章 把企业的累赘切掉
第33章 带来效果的管理才是正确的管理
第34章 建立一流团队,把握最佳时机
第35章 变革的不二法门:降低价格
第36章 改革进行时:无情更胜有情
第37章 敢于超越过去才能有新的未来
第38章 告别文山会海,有效开展工作
第39章 变革窍门:改变对同行的看法
第40章 打造过硬的品牌产品
第41章 追求企业的永续发展
第42章 要做大得先做好
第43章 借助管理创造奇迹
第44章 好的管理即讲求实效的管理
第45章 简单是企业经营的至高境界
第46章 兼并扩张是实力的较量
第47章 找到靶心再开枪
第48章 创新能拓宽企业的商路
第49章 成功借鉴能更快进步
第50章 竞争时刻存在,管理不能大意
第51章 速度快慢决定竞争的成败
第52章 与狼为伍首先要成为狼
第53章 竞争有风险,要找准时机
第54章 市场不欢迎一尘不变的策略
第55章 只有行动迅速才能在竞争中存活
第56章 时时刻刻都要有危机意识
第57章 强大是在竞争中炼就的
第58章 利润与激烈竞争相伴而生
第59章 巧用竞争中的百胜法宝:专业化的企业风格
第60章 企业要打好服务这张牌
第61章 正确对待上帝的声音
第62章 战胜对手的法宝:笑对顾客
第63章 服务顾客是一种责任
第64章 尊重顾客像尊重“上帝”一样虔诚
第65章 顾客是水,产品是船
第66章 永远要真诚地对待顾客
第67章 满足顾客的心,赢得顾客的信任
第68章 顾客是最公正的监督官
第69章 总会有无法满足的顾客
第70章 优质的服务能挽救企业
第71章 参考文献
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