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第13章 巧夺市场的定位策划

广告产品策略首先要运用市场细分的方法,把产品定位在最有利的位置上从而便产生了产品定位策略;然后再依据产品生命周期的不同阶段便产生了产品生命周期策略和产品附加值策略。

在商战激烈的场面中,作为企业领导,为了企业能站稳脚跟,锐意进取,努力做好企业的促销工作。为此,宣传产品,扩大产品知名度和透明度。从而,相应地激起了广告市场的角逐竞争,所以,为了谋求广告市场的勃勃生机,便自然而然地产生了广告市场策略策划问题。所以作为企业领导,或者广告策划者,必须首先明白广告策划问题。制定广告市场策略策划问题。广告产品策略首先要运用市场细分的方法,把产品定位在最有利的位置上从而便产生了产品定位策略;然后再依据产品生命周期的不同阶段便产生了产品生命周期策略和产品附加值策略。在此基础上,突出产品的差别化,目的在于满足不同消费者不同的购买欲望和诱惑力。

用语言表达出来的真理,是人们生活中的巨大力量。

——[俄]列夫·托尔斯泰产品定位的主要含义是确立产品在市场中的最佳位置。它是根据消费者要求如种欲望来增加产品诱惑力,给产品确立具有竞争力、差别化的市场地位,为自己的产品创造、培养一定特色,树立独特的市场形象,从而,产品畅销最好,赚大钱。由于产品满足消费者需求可分为有形和无形两大类,有形产品是指可以触摸的有实用价值的实体,无形产品可以是观念需要产品使用价值的附加值。因此,产品定位策略可分为实体定位策略和观念定位策略两大类。

作为企业领导,或者企业策划者,必须掌握产品的定位策划。其特点是从产品的功效、品质、市场、价格等方面,突出该产品的新价值及其在同类产品中的特异性。这是一种差别化的策略,来抢占别具一格的畅销产品市场。

1.功效定位。是从产品的功能着眼的,突出产品的最显著的优异性能,以增强其竞争力。在同类产品中,虽然功效大体相似,但还是应当区别出其中的不同。如江西的草珊瑚牙膏,突出防治牙疼的功效,而广州的洁银牙膏突出防治牙周炎。

2.品质定位。是强调产品具有的良好品质。使消费者对本产品感到安全与放心,提高产品畅销量。如“金霸王”电池的承诺:“比一般电池耐用多至七倍。”这个定位给人们留下了该电池电力耐用持久、物美价廉的良好印象。

3.市场定位。是运用市场细分策略,将产品定位在最有利的市场位置上,借机充分发挥广告实力。如五十年代,美国宝碱公司生产出一种新型的“帮宝适尿布”,这种纸质婴儿尿布比同类产品更具有柔软、舒适、吸水、干燥等特点。但由于把这种尿布定位成用纸尿布,往往令母亲们造成不好的印象,丧失购买欲望,因而很少用纸质尿布。这种状况使该产品上市二十年后销售仍不景气。广告策划人员倍受母亲们的持别青睐,提出了新的市场定位策略:健康成长的新视野,突出这种尿布的柔软、舒适、吸水、干燥的优点。新的市场定位的推出,消除了母亲们的负疚感,并很快地打开了产品的销路。

4.价格定位。是在市场上的同类产品大体相当时,广告宣传中突出产品价格的优势,并能以此吸引消费者,从而在略微的差别中击败竞争对手。

作为企业领导,或者企业策划者,必须掌握观念定位策略。为产品确立一种新的价值观,来诱惑并更新消费者购买欲望的潜能。观念定位的具体运用有如下几种:

第一种:作为企业策划者,必须改变消费观念定位。

消费观念是促成消费者产生购买欲望的重要因素。随着社会和消费潮流的变化,它直接影响人们对商品的看法和态度。广告可以诱导可改变人们的消费观念,从而让产品促销。如在海外市场已逐步流行的茶饮料制品,中国大陆的消费者一时还没这个习惯。其原因一是口感上的问题,传统的饮茶习惯于喝热茶,冷茶难于下口;二是价格上的因素,使人们觉得没必要多花这个钱;三是对新产品的认识需要一个过程。这时广告策略就要改变消费观念,必须在健康、方便、口感好上作文章宣传扣人心弦,广告定位上可打出:“来一口甘醇的功夫茶”、“轻轻松松,喝杯好茶。”由于着重强调了茶饮料的别具风格,致使茶饮料市场销售量增加。

让别人为名利去胡乱写作吧,真理得到传颂就是它的最好报酬。

——[英]奥弗伯里第二种:作为企业策划者,必须反类别定位。

当本产品在自己应属的某一类别中难以打开市场时,利用广告宣传反类而行,独树一帜,在竞争中遥遥领先。如在美国清凉饮料市场中,原先由可口可乐稳固地占领了可乐类市场的位置,其他品牌无插足余地。但七喜汽水却创造了“非可乐”的定位,在宣传中把饮料市场区分为可乐型和非可乐型两类,而七喜汽水属于非可乐型饮料。这样就在可乐之外的“非可乐”的位置上来确立七喜汽水这面旗帜,一举成功,使其取得了策划的成功。

第三种:作为企业策划者,必须逆向定位。

逆向定位策划与正向定位策划不同。正向定位一般是突出本产品在同类产品中的特点及优势。而逆向定位借助有名气的竞争对手在某项产品上的名誉与自己同类产品上的差距时行强烈地,鲜明对比,让自己甘拜下风,从而刻苦奋进,力争比美。这是利用人们同情弱者和信任诚实人的心理,而使广告策划获得成功。

第四,对抗竞争定位。逆向定位是承认强者,然后诚心诚意地准备迎头赶上,取得人们的理解与信任。而对抗竞争则是不服输,与强者对着干,以此显示自己的实力、地位与决心,并力争取得与强者一样相提并论,并驾齐驱。美国的百事可乐就是采用对抗竞争方法,直接同位居首位的可口可乐展开竞争,并成为仅次于可口可乐的第二大可乐型饮料。

人们通过对大量产品发展过程的对比、研究、分析,发现产品的发展有一定的规律。任何一种产品,一般都具有一个产生、发展和衰落的过程。消费者对商品都有喜努衰乐,甚至憎恶性讨厌。这种产品从投入市场开始到被淘汰为止的市场经济寿命,就是产品的生命周期。产品生命周期大致可分为投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。各种产品的生命周期各不相同,不仅周期的长短不同,而且发展过程也不一样。广告产品生命周期策划,就是依据产品生命周期的不同阶段,随机而定。

产品进入市场的最初阶段,是产品畅销摸索过程,消费者对产品缺乏了解,竞争者少或者没有竞争者。这一阶段的广告策略应以提高产品的知名度为主,在宣传上形成广告的密集或“轰炸程度”。在时间上,要求及时或在产品上市前就适当地宣传。在广告内容上主要介绍新产品的优良性能及用途,特别强调,要积极诱感那些跃跃欲试者,能促进购买者欲望的潜能重大显现,也即是说,迫不及待地去买。以求打开试销局面,迅速占领市场。

产品在市场上站稳了脚跟,产量、销售量迅速上升,开始大量进入市场,这意味着产品进入了成长期。这时成本不断降低,流通渠道稳定,利润获得保证,看有利可图,许多企业大量生产与之竞争,从而竞争越激烈。在广告策略上,应由重点宣传产品转移到重点宣传商标牌号和企业形象,务使自己产品的品牌在众多的牌号中脱颖而出。随着市场的扩大,广告也要不断扩大宣传范围,并突出产品的优越性,引导消费者认牌购买。在广告媒介使用和宣传策略上,应对投入期使用的几种广告式和效果进行调查。扬长避短,出奇制胜。

产品的销售量经过成长期的快速增长之后,就会出现一个比较稳定的成熟阶段。这一时期是经营者面临着艰巨的挑战的时期。此时产品的质量已基本定型,消费者强调选择名牌,市场出现供过于求,同类企业间的竞争已达到白热化的程度。这时广告宣传的重点。应强调提高服务质量,薄利多销,价廉物美,提高和保持其名牌地位;要加强对经销商的宣传,不断提高其经营本产品的信心;注意在巩固原有市场的同时,要开拓新市场,挖掘产品市场的潜能与力度。

必须有勇气正视无情的真理。

——[苏]列宁由于同类新产品的出现,消费方式的改变或其他因素。消费者开始转向使用新一代产品。这时产品销量逐步下降,产品积压,利润减少甚至亏损。策划者要注意更多地发挥创意,挖掘商品购买欲望新途径,丰富和充实商品使用价值。寻找和创造新的顾客,从而延长产品的生命周期。还可突出产品的售前、售后服务,保持企业信誉,稳定产品的晚期使用者。如果经过一定的努力销售仍无好转,就不要再增加广告费用,企业可根据市场的变化,大胆地快消快买。

总之,产品在市场发展过程中的生命周期的变化,决定于策划的运用。但是,积极灵活而有效的策划,在一定的条件下,又可以改变产品生命周期的状况,最终赚取大钱。

现代营销学认为,产品是一个复合的概念。产品是指消费者想要买的实体,它包括产品的使用价值和实际价值。使用价值是无形的而实际价值是有形的。所以,产品附值,也即是产品使用价值,在交换后而实际的增大部分,它是企业追求的目标,它在单位投资本内的比率就是利润。而利润正是衡量企业的赚钱程度,也即是衡量企业是否有生命和活力的。在现代市场消费中,对产品概念的理解绝不能只停留在其具体的用途和形状上,而必须从整体上去把握。产品整体概念包括三个层次,即核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是批发产品向消费者提供的某种好处,它是消费者购买产品的根本动机和目的,是产品概念中的灵魂;有形产品是产品的躯壳,大都是有五个特征:质量、特色、式样、品牌和包装,这样才使核心产品成为看得见、摸得着、叫得出、认得清的具体的东西;附加产品是消费者购买产品时得到的附加服务和利益,如运送、维修、安装、保险等。目前,企业间竞争激烈,能立足不败之地,大都是在附加产品上大作文章,使其增大延伸服务项目,从而挖掘消费者的购买兴趣。

据消费者资料统计,消费者的需求是多方面的和复杂的,不仅包括物质和生理上的需要,而且还包括精神和心理上的全方位的满足。因此,在产品的实用价值之外,还应拥有一些相应的无形“附加价值”。在未来二十一世纪里,企业竞争矛头指向“产品附加值”竞争,这是时代的发展,历史的必然。“附加价值”指的是产品所具有心理价值、时髦价值、艺术价值及收藏价值等,它是产品生命的源泉之一,在市场竞争和销售中,正扮演着越来越重要的角色。比如人们购买名牌手表或高级轿车,是一种“炫耀式消费”,是在购买“荣誉”及“地位”;女士们购买高档化妆品,是在购买一种欲望或需要的满足,是在购买商品的附加价值;年轻人购买价格昂贵的名牌服装,也是想拥有其“附加价值”,穿上后使人显得高雅华贵,富有风度和魅力,让人精神饱满,青春焕发。

产品的附加价值不是可有可无的,这直接关系着产品畅销的问题。而且随着社会的发展和消费者收入水平的提高,这种消费观念将越来越突出。广告策划与创意中要努力去发掘产品的“附加价值”,让其说光芒四射,威力无穷。

任何企业的产品,都只能满足一定的市场需求范围与市场需求目标,从而,掘起广告事业的发展。但是,为了广告市场的蓬勃发展,从而,相应地掘起广告市场策略的盛行。所以,必须制定相应的市场营销策略与广告策略。市场营销策略包括细分市场策略、目标市场策略和促销策略等,广告策划必须在研究市场运动规律和消费者需求变化的基础上,制定相对应的广告市场策略。

细分市场是五十年代中期由美国著名市场学家温德尔·斯密提出的新概念,它是根据消费者的需求和满足程度来区分市场的。由于消费者的需求有生理上和心理上的不同,因而企业可根据消费者的不同需求,以企业自身能力,将市场细分成许多子市场。然后再根据目标市场的特点,制定企业的营销策略和相应的广告策略。

尽量行善,热爱自由高于一切,即使在帝王面前,也决不背叛真理。

——[德]贝多芬细分市场的标准由于消费品市场和生产资料市场两类消费者的差异,相应地划分为消费品市场细分标准和生产资料市场细分标准。消费品市场细分标准一般有地理、人口、经济、心理四类标准。这些标准灵活多变敏感性强,企业应根据自身的实际情况采用不同标准,或将多种标准结合起来运用。生产资料市场细分标准有不同的类别,如以用户不同要求为细分标准;或以用户规模和购买力大小为细分标准;还可以用户的地理位置为细分标准等。这样,可以区别对待,投其所好。每个群体内部同质,但从外部来看,群体与群体之间差异很大。

市场细分为广告策略的选择与制定提供了重要依据,使广告策略更加明确。其中有两点值得注意:第一点:要认真观察、了解并准确把握消费者挑选产品时,那些产品数量多少和价格数量大小。第二点:密切注意消费者选购商品属性的层次中的变化,作为经营者,必须用发展眼光来看待这种度化,最终能说服或诱惑广大顾客的强烈购买欲望。

细分市场是进行目标市场营销的场所,目标市场营销是细分市场的内部。企业通过细分市场,为确定目标市场提供可选择的多个市场面。为了从多个市场中选出理想的目标市场,企业在确定目标市场营销策略之前,必须评估细分市场,被选中的目标市场常有三点:首先,该目标市场的规模与增长潜力;其次,企业有能力满足目标市场的需求;最后,企业在被选中的目标市场中有竞争优势。

当目标市场选定后,企业就可针对不同的目标市场采取不同的市场策略。有三种:即无差别市场策略、差别市场策略和集中市场策略。三种市场营销策略各有利弊,对症下药,各得其所。企业在决定采取何种营销策略时,必须明察秋毫减少漏洞,权衡得失,慎重决策。相对应的广告市场策略包括无差别市场广告策略、差别市场广告策路和集中市场广告策略。

无差别市场广告策略针对的是某一统一的大目标市场,所有的消费者对某一种商品有共同的需求,它具有统一性和单一性。就像有利于运用多种媒介作同一主题、同一内容的广告宣传;广告促销费用较小,能迅速提高某一产品的知名度。差别市场广告策略是针对多个细分市场。即针对细分市场的不同特点采用不同的广告形式,以不同的产品主题、媒介组合、广告创意和设计,对症下药各得其所,但广告费用较高。集中市场广告策略,是指把广告宣传重点集中在细分市场中的一个或几个主要目标市场,以求在市场上突破一点,加大市场力度。这种广告策略适合于本身实力有限的中小企业,为了发挥相对优势,对重点市场与其他市场的合理关系上,必须做到:远交近攻,击中要害,名震天下。

上述三种广告市场策略,可以根据产品生命周期的不同阶段而有选择地使用。在某个时期选择某种策略上,运用自如,得心应手。

广告的促销策略是多种多样的,它包括馈赠、文娱、服务、公益等促销配套措施。这些促销配套措施可以,向消费者提供感兴趣的有价值的信息,并给予消费者更多的附加利益,因此能增加顾客的购买欲望。

作为企业策划者,首先必须掌握:馈赠广告。这种促销策略可采用赠券、奖金、免费样品、折扣券、减价销售等形式。海外的一些商店在周未的前一天,有的在报纸上刊登减价广告和赠券。这种赠券通常用虚线框印,消费者如对赠券所说的商品感兴趣,可以剪下来。如持赠券前往购买商品,可获优惠价格。健力宝广告充分抓住国内外体育赛事活动大张旗鼓,曾花巨资购得第六届全运会运动饮料专用权,在开幕式时向所有的观众馈赠了健力宝饮料。这一气魄宏大的信誉投资大大提升了新产品的知名度,往往可以让健力宝与强健体质联系起来形成健力宝独特的风格形象。

其次必须掌握;文娱广告。出资赞助文娱节目表演,使广告不再是一种简单的、直观的、赤裸裸的硬性的商品宣传,而是演变为一种让人们潜移默化“广告文化”。它不仅满足了人们的审美需要,融趣味性、艺术性和娱乐性于一体,而且能有效地提高产品的知名度和塑造企业形象,因而迎得人们良好的称誉。

关键在于要有一颗爱真理的心灵,随时随地碰见真理,就把它吸收进来。

——[德]歌德优质的服务是一种重要的营销手段,商品附加的服务越完善,顾客也就越满意。优质服务并不仅仅是服务态度,而是一条龙配套优质服务,才能形成整体的服务优势。如企业形成售前、售中、售后的全过程服务体系,是企业竞争制胜的有力保证。各家航空公司向人们推销的不是商品而是服务,让旅客充分体现到:人间自有温情在,这是现代航空公司广告策略的总体指导思想。从服务中透露着广告信息,这就意味着使顾客产生难以望怀的良性循环。

企业策划者,必须掌握公益广告。公益广告是一种非营利性的广告,它把广告活动与公益活动结合起来,诱导人们关心社会,关心公众福利,憧憬美好的生活,向往崇高的境界,因此深受群众的欢迎。企业在开展公益广告活动中,树立了企业的良好形象,从而达到出奇制胜的目的。

企业策划者,必须明白,广告策略在未实施之前,只是策划方案中的一种观念形态的东西,要把它变为现实的行动,还必须有具体的实施策略与方法。广告实施过程是循序渐近地与其他配套策略共同发挥作用,必须按照竞争制胜的总体原则,合理科学地筹划广告在时空上的推进策略,使广告策略发挥最佳效应。

因此,产生了许多不同的广告实施策略方案。企业策划者,必须掌握广告时序策略。人们常以现代化的立体战争比喻广告宣传,先经过几轮猛烈的“空中打击”后,“地面进攻”“随之跟进”。广告活动也有时序性,犹如“空中打击”与“地面跟进”的关系,可采用的时序策略有时序提前、时序即时和时序置后三种。

提前策略就是在产品进入市场之前先行进行广告宣传,为产品进入市场作好舆论准备。孙子《虚实篇》中说:“凡先处战地而待敌者佚,后处战地而趋战者劳。”这就是说:谁先占据主导地位,便能掌握主动权,以逸待劳,一举歼灭人困马乏的敌军。在新产品上市的广告时序策略中,智者之谋,在于巧用时间差,广告先于商品入市,促进广大顾客的购买欲望,从而出奇制胜。如康师傅方便面曾火爆京城,采用的就是这种先声夺人的策略。有些新产品上市前的悬念广告,也是提前让消费者对某一品牌引起注意与关注,往往能起到立竿见影的功能。

开展广告活动与产品上市采取同步的策略,这是零售商店或展销会期间常用的方法,满足广大消费者的心愿。

产品先行上市试销后,根据销售情况分析把握这种产品的市场规模与销售潜力,以此来确定广告时机与密度。这是一种较稳妥的广告发布策略,可能在目标市场的选择上更为准确。

广告时机是在时间上与市场营销有关的一切机会。适时地利用和把握机会,让广告恰到好处,起到产品促销的画龙点睛的作用,作为企业领导或者广告策划者必须明白,广告时机策略包括:

第一,节假日时机。节假日有政府法定的民间风俗形成的等形式,由于人们闲暇时间增多,常常是某种产品的畅销时期。节日消费一般具有明显的特点,如传统的春节、元宵、清明、中秋等,这类广告要求有自己的特色,推动节日消费形成高潮。假日消费以日常生活用品为多。零售企业和服务行业一般在节假日数天前便开展广告宣传,便于广大顾客有心理准备欲望。节假日过后,广告宣传便告一段落。

第二,季节时机。季节性商品一般有淡旺季之分,企业往往抓住旺季销售的大好时机,投入较多的广告费,转入淡季后,广告宣传在数量和频度上因时而画点到为止。当然,目前少数商品也采用反季节广告宣传方式。比如广州格力空调在冬季也大做广告,以价格优惠为主要出发点,让用户“冬备夏凉”,价廉物美,经济实惠。

你沿着真理这座高山攀登,决不会劳而无获。

——[德]尼采第三,“黄金”时机。电视和广播均有广告发布的最佳“黄金时间”。在这些时段上发布广告接收率最高,广告传播效果最好。许多企业不惜重金,想方设法先入为主。如在中央电视台每年黄金段位广告招标中,一九九五年山东孔府宴酒以三千零九十九万元人民币夺得标王,一九九六年山东秦池特曲以6666668.88元人民币夺得标王。这种对黄金时机的激烈竞争现象已引起广告界和企业界的高度重视。

第四,重大活动时机。每年的几次重要节日,企业的开张、庆典或获奖时机,以及某些重要文化或体育赛事等活动,都是广告策划中推出广告的极好时机。这些广告由于注意融入节日或文化气氛,使广告信息以反馈效果好。

广告频度指的是在一定时间内发布广告的次数。这种次数受到时间长短和频率间隔等的影响,要因地制宜,随机应变。广告频度策略具体采用方式有以下几种:

第一种:作为企业领导,或者广告策划者,必须明白广告频度的集中式。在较短的时间内,利用媒介组合的优势,向目标市场发起强大的广告攻势。由于信息密度高,冲击力强,容易扩大广告的影响,迅速提高产品或企业的知名度。集中方法适合于新产品投入期,或市场需求变化较大的流行等。

第二种:作为企业领导或者广告策划者,必须明白广告频度的均衡式。有计划、持续均衡地给消费者以信息刺激,以保持消费者对产品的持久记忆,其组合方式可以每天、隔天或间隔数天、连续数天连续推出广告,在顾客心理形成影象化。此种策略适用于产品成长期、成熟期。在运用时需注意两点:A。重复的内容,在一定时间内可作某些变化或修改,给人某些新鲜感、灵活感、亲切感。B。重复的频率,不是机械地、平均地进行,而是科学地利用人们记忆遗忘的规律,合理地安排广告推出的次数和各次广告之间的时距,否则事与愿违,造成反感。

广告频度的阶段式策略,就是把集中式、均衡式组合使用的一种方式。在商品销售的最佳时机采用密集攻势的形式,而在平时则用均衡持续的策略。阶段式组合利于保证重点,又能防止对广告的遗忘,多为企业界所采用。

广告活动是在一定的空伺地域内展开的。地域的变化,直接引起致治、经济、科技、人口密度及传统习俗等方面的差异。也使人们的消费心理及产品的适用性发生变化,部分产品不能对症下药,有利除弊。有些产品可能只是地区性的,有些是全国性的或世界性的,广告策略就要针对这些不同的情况给以科学地运用。广告地域策略影响到广告的主题与创意,比如在宣传某种产品或观念必须入乡随俗,通俗易懂。

在广告策划中,对产品的区域推进路线应循序渐进。比如先重点开拓哪些范爵,如何占领与转换市场等,这些都与广告策略的统一性与单一性相关。

广告地域策略在营销中的使用有以下几种方法:

第一,扩散法。即选择最有可能率先打开市场的重点区域,取得巩固后再依扩散发展,正像定时炸弹,光芒四射,震耳欲聋响彻云霄。如新产品某茶饮料推销,先选择广东、福建作为重点市场。

第二,某些产品只能在一定的区域才有最大的销售量。企业就采取牢牢掌握这些区域市场的策略,广告策略随机应变,相辅相成。

第三,灵活机动法。即所谓游击战,依据市场变化不断地改换销售区域,一般适合于时髦流行、生命周期短的产品。广告策略变化多姿,奇妙无穷,保证产品销到哪里,广告的影响扩大到哪里。

真理往往是在痛苦呻吟中说出来的。

——[英]莎士比亚系列广告是一个比较全面计划的广告活动,它是在一定时期内,连续发布有统一设计形式或内容的广告,丰富和充实广告形象,完善和补充广告配套方案,以致于让顾客留下深刻的美好印象。报纸媒介具有发布和连续性,是做系列广告的最佳工具。所以,作为企业领导,或者广告策划者,必把握,广告系列策略,主要有以下几种主要形式:

第一,广告形式系列策略。这类系列广告设计形成相似,有较强的统一识别标志,让人一眼看出这是某一家企业或某一种产品的广告。但在广告内容上则有所不同。像第三届全国广告展获奖报纸广告“海飞丝飘柔,美发亲善大行动”,一组五幅系列广告,在设计上标题相同、标志牌号相同、设计形式相同。从第一幅到第五幅随着时间的推移,产品在美发护发方面的效用慢慢奇妙变化,每幅广告人物形态略有变化,文字说明也有不同。这类广告起到人们视觉化,影像化。

第二,广告主题系列策略。这种策略在具体运用中有两种表现形式。1.围绕基本不变的一个宣传主题,从不同角度、不同层次,以不同体裁或不同表现手法,设计、制作一组广告版式,在相对固定的版位上陆续刊出,形成人们较强的视觉化、影响化。如悬念广告系列“神奇镇脑宁”在《福州晚报》刊出后,曾引起较大轰动,在一段时间内,询问电话层出无穷。2.允许在一段较长时间内的系列广告,有主题深度变化广泛化,以适应市场营销策略和不同广告对象的心理需求。这种系列广告在总体宣传战略上具有一定的连贯性,但可根据分阶段目标的不同,确立各阶段不同的主题。从主题的变化看,主题已深度化、广泛化,使消费者对商品有更深的了解,避免了简单重复的弊病。

第三,广告功效系列策略。运用多则广告展示商品的使用功效,使消费者在不断推出的广告中得到新的有关信息,更加全面了解使用本产品的好处,受益非浅,极大的慰藉。第三届全国广告展获得一等奖的“凤凰营养护肤系列化妆品”报纸广告,五幅构成系列,水到渠成,气势贯通大力宣传产品功能。该广告通过浅显易通的“手指”表示,“一、二、三、四”的体语形态,巧妙地把广告方案“只需一种就行”、“每季二瓶最适宜”、“凤凰有三大系列”、“凤凰四季都适用”结合起来。在完成四季报纸广告宣传之后,接着用一个整版广告通过双手合抱成答谢的体语,与文字“多谢啦”配合,传达了该产品获国家奖的信息。这组系列广告意境新颖,影像深度化,能诱发阅读兴趣,使商品的功效信息得到影像化。

第四,广告产品系列策略。企业实施的产品系列化是对同类型产品进行分档排列,组合成产品系列所采用的策略。这种策略有助于企业扩大产量,降低成本,形成种类多、声势大、连带性强的特点,来满足顾客不同层次的欲望。为了配合企业系列产品经营的要求和特点,广告策划应采用针对性强的产品系列化广告策略。如露美系列化妆品广告,第一幅广告可介绍系列产品的种类,随后几幅广告可连续介绍其中的几个主要品种,最后再来一个大“团聚晚会”。这样消费者对商品的认识就由一般到重点,并留下全面深刻的印象。产品系列有时可相互搭配,通过广告宣传来创造某种流行,令人产生某种美好的联想。如皮鞋可与漂亮的服装搭配,领带、衬衣可与笔挺的西装搭配,少女的时装帽可与流行服装搭配等,达到消费心态指导性,开拓性。

系列广告还可有内容上的连续性,逻辑性,使广告的发布充分反映市场的动态变化。如“佳嘉乐”微型吊麝投放市场后,消费者反映质量好,购买十分踊跃。当地报纸就借题发挥,大肆渲染,先制作了“门前可罗雀”、“相见恨晚”两幅反差极为明显的漫画广告,又加一则“供货暂时断档,厂家紧急调运”的文字广告。“门前可罗雀”的画面是以“佳嘉乐”特约保修部冷冷静静为题,从侧面反映产品质量好,“相见恨晚”所反映的正是由于质量引起男女老少踊跃排队争购的场面;接下来出现产品“断档脱销”就显得很自然。为了满足消费者的要求,厂家采取措施“紧急调运”,又把厂家与消费者鱼水相关。前后三个广告。动静结合,情景交融,形象生动,有很强的现场感,它及时生动地反映了当时的市场动态,巧妙地抛砖引玉,从而把销售推向高潮。

真理诚然是一个崇高的字眼,然而更是一桩崇高的业绩。如果人的心灵与情感依然健康,则其心潮必将为之激荡不已。

——[德]黑格尔六十年代,美国福特汽车公司生产了一种名为“野马”的卧车。这种卧车一推出,一年内就销售出四十一万部,创纯利润十一亿美元。当时,“野马”车在美国最盛行最繁华,顾客简直到了饥不择食的地步。在不到一年的时间里,“野马”车风行整个美国,各地还纷纷成立了“野马”车会。连商店里出售的墨镜、钥匙扣、帽子、玩具等,占领了整个产品市场,走进千家万户。

为什么“野马”汽车受人如此欢迎呢?它的制造者、策划者是谁呢?这就是美国的实业巨子,福特汽车公司的总经理艾柯卡的伟大创举。

一九六二年,艾柯卡担任福特公司分部总经理之后,便想策划生产一种受顾客喜爱的新型车。全面调查,合理分析,最终酝酿而成。艾柯卡在去欧洲了解福特汽车公司生产的“红雀”牌汽车的销售情况时,他发现“红雀”太小了,没有行李箱。虽然省油,但外型不漂亮。这种车竞争力小,销售量不大。

由于艾柯卡预见到了“红雀”和结局。于是他再次着手进行市场设想。从大量的调查材料中,他发现将来十年是年轻人的世界。其理由是:第二次世界大战后,生育率激增。几千万婴儿已长大成人,在六十年代期间,二十至二十四岁的青年将增加百分五十以上,而十八至三十五岁之间的年轻人将占增加的一半。根据这一材料,他预见在今后的十年中,整个汽车业的销售量将会大幅度增加,而对象就是年轻人。同时,他还发现年纪较大的买主,已从满足经济实惠的车,转向追求样式新型的豪华车。

据以上表明,艾柯卡得出一个结论:“埃德塞文是一部找不到市场的车,而外面又有一上找不到车的市场。”为了解决这一矛盾,福特公司务必满足市场紧缺需求。

弄清上述情况之后,艾柯卡便把未来的新型车定位为:款式新、性能好、能载四人、车子不能太重,最多是二千五百磅,价钱便宜讨论,经过集思广益,大家不仅同意艾柯卡的产品定位,而且还补充了一些新内容。如车型要独树一帜,车身要容易辨认,要容易操纵,便于妇女和新学驾驶车的人购买,要有行李箱便于外出旅行,既要像跑车还要胜过跑车,以吸引年轻人。最终要一举打响,名震四海。

当策划人员对新型产品的目标进行最后决定之后,他们便着手拟定规划,设计图样,制作泥塑模型。后来,还从沃尔特·汤姆森广告公司代理代约翰·康利提出的上千个新型车名字中,挑选出六个车名:即西部野马、美洲猩、猎豹、小马、野马、美洲豹。

广告策划人认为:美国人对第二次世界大战中的野马式战斗机家喻户晓,名扬四海。用“野马”作为新型车的名字言简意赅。“天高任鸟飞,海阔任鱼跃”,最适合美国的胃口。经过策划人员的反复审议和评估,最后,艾柯卡才拍板将新型车的名字定为“野马”。

在新型车未问世之前,艾柯卡还邀请了底特律地区的五十四对夫妇到汽车厂作客,并请他们对新型车发表评议。在这些客人中,有收入比较高的,也有收入中下的。当五十四对夫妇对新型车发表感想之后,策划人员发现白领阶层的夫妇非常满意“野马”的车型,而蓝领工人则认为车很好,但买不起。后来,艾柯卡请他们估计一下车价,大部分人都认为至少需要一万美元。艾柯卡从这些客人的反映中得出一个结论:“野马”车太贵畅销不出。当艾柯卡告诉客人,“野马”车的实际价格只有二千五百美元时,许多人都说:为什么?我反对,真见鬼!我要买一部。

定价是一门学问。艾柯卡摸透了消费者的心理,最后将“野马”车的售价定为人民币二千三百六十八美元。

真理决不会伤害传播它的人。

——[英]罗·勃朗宁万事齐备,只欠东风。当企业的目标确定之后,广告宣传便冲锋先阵。艾柯卡是一个非常重视广告策划、宣传的企业家,为了推出这种新产品,他委托汤姆森广告公司为“野马”的广告宣传工作进行了一系列的广告策划。广告实麓行方案有以下六大方面工作:

第一,邀请各大报纸的编辑到迪尔伯恩,并借给每个人一部“野马”车,组织他们参加从纽约到迪尔伯恩的“野马”车大赛,同时还邀请了一百名记者亲临现场采访。从表面上看,这是一次赛车活动。实际上是一次告知性的广告宣传活动。随即许多新闻媒体纷纷报道“野马”车大赛实况,大大提高了该车知名度和透明度。

第二,在新型“野马”车上市的第一天,根据媒体选择计划,让二千六百家报纸用整牌篇幅刊登了“野马”车在奔驰。大标题是“真想不到”。副题是:售价二千三百六十八美元。这一步广告宣传,是以提高产品的知名度和透明度。

第三:从“野马”上市开始,让各大电视网每天不断地播放“野马”车广告。广告片是由汤姆森广告公司制作的,其广告内容是:一个渴望成为赛车手或喷气式飞机驾驶员的年轻人,驾驶着最美丽而华贵的“野马”车在飞驰。

选择电视媒体作宣传,其目的是扩大广告宣传的覆盖面,提高产品的知名度。

第四:选择最显眼的停车场,竖起巨型的广告牌,上面写着:“野马栏”,以引起消费者的注意。

第五:竭尽全力在美国各地最繁忙的一十五个飞机场和二百家度假日的饭店展览“野马”。以实物广告形式,激发人们的购买欲。

第六:向全国各地几百万小汽车车主,寄送广告宣传品。此举是为了达到直接促销的目的,同时也表示公司忠诚地对顾客奉献真挚的爱心。

上述分六步实施的广告活动,可称得上具有铺天盖地、排山倒海之势。仅在一周内,“野马”便轰动整个美国,风行一时。有关媒体报道,“野马”上市的第一天,就有四百万人涌到福特代理店购买。原先的广告指标是年销售量为七千五百部,后来销售数字增加到二十万部。如前所述,从“野马”刚一推出的一年之内,竟销售了三十六万部,创纯利十一亿美元。这一显赫的成绩,使艾柯卡一举成为“野马车之父”。由于艾柯卡策划有方,取得了成功,被破格提升为福特集团的总经理,人人都称他“神通广大”。

菲利普·莫里斯公司生产“万宝路”和许多其他牌号的香烟。几年前,它买下了经营不善的米勒酿酒公司。仅仅一年的时间,米勒啤酒也称“米勒好生活”又称“美乐啤酒”。已跃居市场占有率的第四位。随后,它又迅速杀出一条生路,己经与巴德维瑟公司相媲美。

米勒啤酒此以畅销最佳,正是因为菲利普·莫里斯公司有了完善的米勒啤酒目标市场而发展起来的。

由于不少美国啤酒公司都来自欧洲,因此,啤酒技师的思想主宰这些公司的行动方案。这些公司只注意产品本身而注意市场,他们更关心产品的质量,并不关心消费者是否愿买。为了宣传其啤酒的味道,这些公司在研制和广告方面花费很大,它们强调啤酒花的数量、水的质量、各成分的比例以及发醇的程序等。这些啤酒公司认为,广大消费者只注意啤酒味道。实际上,大多数的美国饮酒者并不能区分不同牌号啤酒的差别,人们在选择啤酒时也并非仅仅看看味道。

真理的核心无处不在,真理的范围漫无边际,真理的存在我们无法否认。

——[美]爱默生为了了解决定消费者购买的因素,新的米勒酿酒公司调查了美国的啤酒消费者,发现啤酒的最大消费者是男性年轻人,主要是蓝领工人。并且据悉,大部蓝领工人,只知自己欢乐饮酒,并不与全家欢乐饮酒。

在菲利普·莫里斯公司买下米勒公司以前,作为主要消费力量的蓝领工人几乎没有引起人们的重视。各啤酒公司所作的广告刊登的是一些蓝领工人不太喜爱的内容,市场上居领先地位的巴德维瑟公司在其广告上登着这样的画面:在某处优雅的游泳池旁举行的社交聚会上,上流社会富有的绅士和女士们喝着“巴德”牌啤酒。为此米勒公司抛弃了“香槟”的概念,推出了“米勒好生活”牌啤酒,这种适应工人口味的新啤酒,由于不少顾客在打猎或钓鱼时,也要喝很多啤酒,米勒公司开始使用听装。并开始向超级市场供货。同时,该公司还向全国各地的娱乐性行业倾销该啤酒。

为了使人们问津“好生活”啤酒,米勒公司设计了一个旨在吸引蓝领工人的广告宣传活动,并不惜重金。“米勒好生活”啤酒挤入了工人的日常生活,人们下班后的时间变成了“米勒时间”。米勒的广告对石油、铁路、钢铁等行业的工人深表慰问,把他们描绘成健康的、干着重要的工作、为集体争荣添花的模范职工。

为了进入目标市场,米勒公司只在电视上作广告,这是蓝领工人所乐于选择的传播媒介,并集中在他们所喜爱的体育节目时间播出。在一年时间里,米勒啤酒畅销显著,大见成效,从此,米勒公司的市场占有率即从第八位跃居第四位,随后又逐步升至第二位。

为更上一层楼,米勒公司又推出了一种新产品——保健啤酒,该公司将它定为低热量啤酒,命名为“米勒莱特”。该产品面向三个市场,即年轻男性蓝领工人、老工人和妇女,结果很快成名。

米勒啤酒成功应归功于市场细分和目标市场策划的结果。菲利普·莫里斯公司买下米勒公司后,不是以其老产品去大力推销,而是首先进行市场调查,深入调查广泛研究,选中了蓝领工人这一从未被重视的细分市场作为其目标市场,以此米勒啤酒经久不衰。公司仔细研究了蓝领工人对啤酒的需求特点及他们的饮酒习惯,如不十分重视啤酒的味道,喜欢在酒吧间里与同伴一起喝酒,喜欢在打猎或钓鱼时喝等等,设计推出了一种适合他们特点的新啤酒,“米勒好生活啤酒”,针对其特点,制定了有力的促销策划。如工人喜欢看电视,就在电视上作广告;采用听装、向全国各地的酒店和保龄球场销售产品等。米勒公司在这一阶段采取的是“集中市场营销策划”,集中力量满足蓝领工人的需要,为进一步扩大市场规模打下了坚实的根基。

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