所以，总经理不应该把自己视为高人一等，随意贬低下属，出口就是命令。你应该试着用建议性的指令方式和下属对话，这不仅会使下属乐意听命于你，而且有一种被重视的感觉，从而对吩咐的工作任务格外认真去做。如此一来，你既赢得了下属的好感，又能带领下属出色地做好工作，何乐而不为呢？
写给总经理的话
总经理对很多事情拥有决定权，但如果总是独断决定，难免显得太过主观，不容易得到下属的拥护与支持。如果总经理善于征询下属的意见再作定夺，就会给下属一种被尊重和信任感，会增强总经理的影响力。
4不要随便对下属说狠话
身为总经理，在公司里可以说是独当一面的人物，手握重权，难免偶尔自视清高。一旦下属没有把工作做好，或是犯了错误，他们可能会生气，甚至大发脾气。此时，有的总经理不懂得体谅下属，反而会对下属说狠话，“你再……我就……”
其实这样并不能让下属心服口服，反倒是在无形中加重了下属的心理负担，让下属变得忧虑不安，也让自己在下属心目中失去威信和影响力。长此以往，下属的心会与你渐行渐远，慢慢地，你会发现下属和自己有了距离感、陌生感。
林先生是某广告公司的一个分公司经理，此人脾气相当暴躁。据他手下的员工反映，他们经常能听到林经理在办公室里大发脾气，动辄扬言要把员工辞掉。一开始大家听他这样说挺害怕的，生怕真的丢掉了工作，于是做事非常谨慎，有时候还会诚惶诚恐、患得患失，担心犯了错误。
一段时间后，大家逐渐发现爱发脾气、爱对别人说狠话，是林经理的“日常工作习惯”，他只不过说说而已，并不会真的做出行动。于是大家变得我行我素起来，不把林经理的威胁、狠话放在心上。林经理看到下属不把自己放在眼里，就更加生气，于是便恼羞成怒，发更大的脾气。可是林经理这样做并没有树立起自己的威信，反而让大家对他越来越反感。
由于林经理与下属相处的很差，沟通起来有很多障碍，总公司分配的工作他无法带领下属即时完成。经董事会研究决定，辞掉林先生分公司经理一职。当林经理的下属得知这一消息时，没有丝毫的不舍之意，而是欢欣雀跃起来。于是林经理在大家的“幸灾乐祸”声中，落寞地离开了公司。
与下属沟通，首先要尊重对方，要礼貌地对待下属，这是你树立良好形象，树立自己威信的重要方式；其次，要言之有理，要出口成章，而不是乱说一气，更不能说狠话、发脾气。一旦你对下属说了狠话，就证明你与下属的沟通是失败的。下属表面上害怕，内心实则得意，心想：你没有理就说狠话，理亏了！这样下属会对你更加不服气。以后你布置工作，下达命令时，下属甚至会不予配合。如此，你就没办法管好下属，更别提经营好公司了。
事实上，很多总经理知道威胁不是良好的沟通方式，但有时候他们与员工失去了沟通的耐心，心想：威胁一下你，你才会乖乖听话。尤其是在一些企事业单位，有些领导经常使用一种强硬的语气给下属安排工作。
比如说，有的上司在安排一件难度较大的工作时，经常会这样说“如果你不能按时完成任务，你就给我走人”“你应当知道这件事情的重要性，要是做不好，你就走着瞧”，这种话会产生什么结果呢？真的会促进下属按时完成工作吗？
或许，这样的语言会在短时间内对下属产生鞭策作用，但是从长远来看，它给下属留下的更多的是一种无形的精神压力，下属会神经紧绷，生怕出差错。这样下属能出色地完成工作吗？对此我们深表怀疑。明智的总经理知道，想要让下属出色地完成工作，重要的是让下属有一种自驱力，让下属发自内心地、自觉地去做，而不是用外界的强压驱使下属去做。
小菲给朋友打电话，还没有说话，就哭得不成样子。朋友以为出了什么大事，经过了解才知道，原来是她公司的总经理要她去做一件与工作并没有多大关系的事，她不愿意去做，总经理对她说了一句狠话：“不好好做这件事也行，那你就走人吧！”小菲觉得委屈和害怕，所以就哭了……
当你对下属说狠话，那将是一件让下属感到沮丧的事情。不仅当事人听了感到很伤心，很惶恐，而且其他下属听了心里也很不是滋味。因为旁观者至少会有两种想法：一是同情当事人，二是他会去想会不会有一天你也会对他说狠话。这就有可能极大地伤害员工的积极性。
事实上，对下属说狠话是一种威胁，可以视为对下属的不尊重，甚至是侮辱下属。当威胁成为一种习惯，下属就会对你所说的话不信，慢慢地不再相信你说出的任何事情。你的威信就在不知不觉中丧失殆尽，直到众叛亲离。
相信你知道柳宗元的寓言故事《黔之驴》，讲的是老虎起初被驴的吼声吓着了，但渐渐地老虎发现那只不过是驴的“日常工作习惯”而已，于是老虎心中暗喜，于是便来个饿虎扑食，驴子就此丧命。因此，你有必要记住：越是暴跳如雷，越是对下属说狠话，下属就越不害怕你；相反你越是以诚待人，下属就会越对你心存敬意。
写给总经理的话
狠话既不中听，更不中用，想让员工对你心服口服，就应该通过真诚沟通，以理服人，而不是以权压人。运用权力只能让人暂时屈服，想要让人心服口服，你就必须学会以礼服人和以理服人。因此，请不要对下属说狠话。
5抓住“与民同乐”的机会
与民同乐，原指君王施行仁政，与百姓休戚与共，同享欢乐。现在泛指领导与群众一起游乐，共享幸福。对总经理而言，与民同乐是与下属交流的好方式。与下属一起同乐、参与下属的活动中去，不仅能感受快乐，更重要的是与下属亲近了，加深了对下属的了解，同时也让下属感受到领导的重视，能更好地激发出他们的工作热情。
美国有一个著名的食品公司亨氏公司，其总裁叫海因茨，他经营管理的招法很多，其中一个招法就是融洽与下属的关系。虽然他身材矮小，但是在员工们的心目中却形象高大；虽然他是公司的总裁，身居高位，但是他不摆架子，非常具有亲和力。海因茨非常重视与下属同乐，懂得用自己的热情打动员工，使员工们为之振奋，并发奋工作。
有一次，海因茨去佛罗里达旅行。可是没过多久，他就回来了，而且没玩几天。大家看到他这么早就回来了，以为他在外面遇到了不愉快的事情。于是就问他原因，他说：“你们也不在，我一个人也没有多大意思。”说着，便叫人在工厂中央安放一只大玻璃箱，很多员工都很纳闷儿，都跑过去看，发现大玻璃箱里有一只短吻鳄，重达800磅、身长145英尺、年龄为150岁。
“怎么样，这个家伙看起来还好玩吗？”海因茨问大家。
大家高兴地说：“好玩，我们从没有见过这么大的短吻鳄。”
“这个家伙是我佛罗里达之行最得意的收获！”海因茨笑着说，“也是我最兴奋的事情，请大家工作之余一起与我分享快乐吧！”
原来，那条短吻鳄是海因茨特意给员工买回来的，他不想单独享受这个稀有动物带来的乐趣，于是就把它带回公司与员工们一同欣赏。
后来，亨氏公司的这种劳资关系非常和谐，被誉为“员工的乐园”。员工们非常喜欢这样的老板，在这样的氛围里他们怎么会偷懒呢？
其实，在平常的日子里，总经理有很多与民同乐的机会，只要你善于把握，就能收到意想不到的效果。比如，参加员工的生日晚会，参加公司的文艺演出，都能与员工近距离接触，与员工进行交流。当你积极参加这类活动时，员工一定会因为你的参与备受鼓舞，非常开心。
总经理并不总是领导，跨出了公司的大门，你就是普通人，你就应该尝试与员工交朋友，这样才能与他们打成一片。因此，当员工请你参加工作之外的聚会的时候，最好不要拒绝，因为这是你们沟通的大好机会。如果下属盛情邀请你参与，而你却拒绝了，那么会让下属大失所望。
中秋节的前一天，李飞和同事们约好晚上去吃饭，下班的时候，他们对经理说：“张经理，今天晚上，我们几个同事为了庆祝中秋，约好了聚会，请您一起参加。”
可是张经理冷冷地说：“你们去吧，我不想参加。”李飞和同事们非常失望，从此之后，他们再也没有邀请张经理参加自己的聚会，因为他们觉得经理根本没有把他们放在心上。
平日里，明明下属谈论得非常热烈，可是只要张经理一出现，大家的谈话气氛立刻就冷却下来。当张经理在的时候，大家都正襟危坐，看起来都在认真地工作。当张经理不在公司的时候，大家反而非常活跃。
张经理的问题出在哪里呢？原因在于他没有亲和力。当他拒绝下属的邀请时，没有说出充分的理由，拒绝之后没有表示歉意，没有表达感激，给人冷若冰霜的感觉，好像是下属求他参加聚会一样，这样的领导谁会再邀请他参加聚会呢？这样一来，下属自然而然觉得领导与自己有距离，也就不再主动与领导亲近了。
当然，如果你答应了下属，决定参与他们的活动，就应该放下严肃的领导身份。和下属同乐的时候，不妨抛下公务，全身心投入到活动中去。你可以适当幽默一下，甚至像个顽皮的孩子一样，穿上各种表演的服装，登台高歌一曲。或许你并不擅长这些，甚至你的表演让人感觉非常滑稽可笑，但你的热情会让大家感动。大家开怀大笑了，就是对你真心参与的一种认可。
很多大公司经常开展各种体育、文娱活动。如果你身体条件许可，不妨积极参加这些活动，和下属们同场竞技。相信这一定是一场别开生面的快乐盛宴。如果你不能上场，也需要到场，必要的时候，你可以在场边为下属加油，以表示你对他们、对这项活动的关心。
作为领导者，你还可以主动策划一些有趣的活动：比如，逢年过节，你可以宴请下属们，对他们的支持表示感谢；愚人节的时候，不妨愚弄一下下属，让大家乐一乐；员工过生日的时候，不妨组织一个生日Party，只要这些活动能给大家带来快乐，让大家玩得开心，就能收到很好的效果。当然，在活动中不要谈论工作上的事情。
写给总经理的话
事实上，对总经理来说，与下属同乐的机会很多。只要你能放下自己的身段，把下属当做合作的伙伴而不是雇员，和他们一起分享你的快乐经历，或者因他们的快乐而快乐，再或者与他们一起制造快乐，这样就能达到与民同乐的效果。这会使他们感觉到领导的重视，也使你的亲和力大增。这样大家就会对你心悦诚服，才会支持、配合你的工作。
6在小事上关心下属
有句话叫：“成大事者不拘小节。”有些领导者对这句话非常认同，认为自己是领导，没有太在乎小事，更不会把下属的小事放在心上。事实上，如果你在小事上关怀下属，会让他们很受感动。如果总经理懂得以热情的姿态，关心发生在下属身上的小事，就能给人留下友善的印象，很容易获得下属的认同和感激。这样一来，下属会在工作中更加努力。
美国总统罗斯福非常受人敬仰，因为他能够真诚地关心每一个人，哪怕一些地位卑微的侍从，哪怕是一些琐碎的小事。
罗斯福有一个名叫安德烈的贴身男仆，他和妻子住在一栋小房子里，与罗斯福总统住得很近。由于安德烈的妻子一生都没离开过华盛顿，因此没有机会看到野外的动物。有一次，她好奇地问罗斯福野鸭是什么样的。于是，罗斯福耐心地向她描述野鸭的模样和习性。
第二天早晨，罗斯福总统特意打电话给安德烈的妻子，告诉她，他们房子外面的草坪上有一只野鸭子。当安德烈的妻子推开窗户时，看到的却是罗斯福从对面房屋窗户递过来的微笑面容。
因为这件小事，安德烈夫妇对罗斯福感激不尽，从此对罗斯福更是敬佩有加，悉心照顾罗斯福的生活起居。
还有一次，罗斯福去白宫，但是他没有去客厅和接待室，而是径直走向厨房。他非常和蔼地和每个人打招呼，就像多年不见的老朋友一样：“嗨，桃瑞斯，你看起来精神棒极了！”“杰克，胃口还好吗？还是和以前一样爱喝酒吗，什么时候我们喝一杯？”
他的一言一行感动了所有的人，在白宫工作了30年的厨师史密斯热泪盈眶地说：“罗斯福总统是那样地热情地关心他人，在小事上关怀别人的感情，怎么会不得到大家的爱戴呢？”
身为国家元首，罗斯福总统能够真诚地从小事上对他人表示关心，这使得他在众人心目中不是一个高高在上的总统，而是一个与人打成一片的具有亲和力的人。这就是他之所以如此受人尊敬和欢迎的原因。大家因为他的关心而深受感动，并更加认真地对待工作。
试想一下，如果总经理懂得从小事上对下属表达关心，把下属的喜怒哀乐、情绪困扰、生活烦恼放在心上，适时表示关切，是不是同样会让下属激动不已，并通过积极工作来表达感激呢？这样的话，下属会更加尊敬总经理，总经理说话就更有影响力，办事就会更加顺利。
在距公司附近的咖啡厅，高经理正在与员工小黄谈心。近来高经理注意到，平日活泼开朗的小黄，近来变得抑郁寡欢，心不在焉，工作上也出了些小错。此时，落日的余晖斜射在咖啡厅的窗玻璃上，典雅的音乐轻轻飘荡在屋内，小黄的心门不禁被轻轻敲开。
高经理温和地问：“小黄，你这几天心情不太好啊，能告诉我发生了什么事吗？”小黄本想拒绝，但又犹豫了，在那一刻，小黄感觉到高经理似乎很关注自己的所思所想。这让他没有拒绝的理由，于是他把自己的烦闷说了出来，而高经理一直专注地倾听，不时给予简短地回应。
那天在咖啡厅里，他们聊了两个多小时，高经理听完小黄的烦恼后，讲述了自己当年的故事，为小黄指点迷津，让小黄轻松了许多。在感动之余，小黄对高经理充满感激。
