程序，是企业规章制度的组成部分，更是企业内控制度的重要组成部分。办事走程序，可以减少很多失误，避免很多风险。反之，就会出现很多失误，形成很多风险。
程序，即程式、规矩、顺序、步骤。
办事走程序，就是按照已经明确规定的顺序、步骤和程式、规矩办理公务。
办事走程序，首先要有程序。程序要事先制定。制定程序应符合下列原则：
——周密。程序要环环相扣、道道衔接，任何脱节的程序都会令其失去存在和执行的意义。
——简练。绝不能将程序规定的繁琐而累赘，使程序变成负担。
——易于执行。程序是用来执行的，所以要易懂、易操作、易检查，易于操作的程序实际上会成为“八股”。
执行程序，要讲严肃、全面、全员、彻底。严肃，是指程序一旦制定出来，就必须严肃认真地执行。绝不能随心所欲，想执行就执行，不想执行就弃之一边；全面，是指所有的程序都要执行。不能在这个问题上执行程序，在那个问题上不执行程序，或者执行这个程序，而不执行那个程序；全员，是指企业上下，不分高层还是基层，领导还是员工，都要按程序办事。在这个问题上没有特例；彻底，是指执行程序要善始有终。一般的程序会是一条操作“链条”。不能只执行前边的“链条”，不执行后边的“链条”。即使有些“链条”需要更换，也要由原制定程序的相关部门或机构进行。
可见，程序有三个属性。一是公开性。程序一经制定，就要公开、公布，让全体员工都知道。二是可调性。程序不能一定终身，它可以修改，可以充实，可以删减。三是公允性。程序一旦制定出来，就要认真地贯彻执行。在程序面前，没有特殊的员工。企业上下均如此。
程序，是企业规章制度的组成部分，更是企业内控制度的重要组成部分。办事走程序，可以减少很多失误，避免很多风险。反之，就会出现很多失误，形成很多风险。
有一位企业领导人，在未按规定走程序的情况下，擅自将300万元作为投标的保证金支付给了一个中介公司，结果，受骗上当。不仅所谓的招标项目子无虚有，而且连300万元保证金也一去不返，白白损失了一笔资金。事后总结经验教训时，一位项目部主任说：“这个项目我们早已听说，而且也做了一些市场调研，基本证明是一个不存在的项目。在支付保证金之前，如果按程序先开个会研究一下，300万元肯定不会损失。我们的领导为了能揽到工程，急于打钱’出去，心太急了。”
仅此一例，足可见走程序的重要性与必要性。
但是，绝不能将走程序变成漫无天日的“议题”漂荡。商场如战场，有时候商机稍纵即逝，必须抓住不放。因此，走程序要有紧迫感，不能是“黄河边上看流水，没有尽头”。
同时，也不能将走程序变成走过场，变成“议题”贴标签。否则，就从根本上失去了走程序的本意。
办事走不走程序、如何走程序，是衡量一位企业领导人素质高低、是否开明、是否清醒的重要标志之一。那些素质较高的、开明的、清醒的领导人必然会走程序；反之，另一些企业领导人就不一定走程序，或者是将走程序变成了走过场。
诚然，由于商场的风云变幻，一些商机来不得按部就班地走程序。这时候，“例外原则”可以起作用。企业领导人可以急事急办、要事特办。但即使是按“例外原则”办事，也要在制度中载明：什么是例外原则，哪些事项可以执行“例外原则”等等。不可将“例外原则”作为不按程序办事的“法宝”到处祭用。
有的人担心，办事走程序会降低企业领导人的核心作用，影响他的决策能力。恰恰相反，坚持办事走程序，会避免失误，减少风险，而且是在企业领导人关注和主持下进行，可以大大提高其核心作用，提升其决策能力！
因此，作为企业领导人，一定要记住：办事要走程序！
