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吴丽家住广东的一个小镇，父母只有这一个孩子，吴丽从小学到高中学习成绩一直不错。由于在高考时发挥失常，没有考上理想的大学，很不情愿地来到一所高职学院。进入学校，住在六人一间的宿舍里，她一直很不开心。按说几个年轻人住一起，应当很热闹，可是她无法融入到这个集体当中去，仿佛热闹是别人的，与自己无关。上学前，父母就一再告诫她要处理好同学关系，她也深知人际关系的重要性，可是吴丽不知从何处做起，不知怎样才能处理好和同学之间的关系。由于她的沉默，同寝室的同学都觉得她太高傲，没有人愿意和她来往，她感到很寂寞。
吴丽的困惑是高职院校学生经常遇到的，如何帮助他们从人际交往的困惑中走出来，是一个亟待解决的问题。
一、高职学生人际交往概述
马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和。每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，因此，良好的人际关系是生存和发展的必要条件。大学生要充分认识到人际交往的重要性，了解和掌握人际交往的基本知识，学会尊重、理解和关爱他人，能够妥善处理人际交往中的冲突和矛盾，愉快地与他人合作，建立良好的人际关系。
(一）人际交往与人际关系
王姗已经是某高职院校大二的学生了，班级里很多男同学的名字她还不知道，因交往问题，一年来王珊烦恼不断。由于第一次参加集体生活，常常因一些鸡毛蒜皮的小事跟室友产生矛盾，闹得寝室气氛紧张，自己心情也不好。新学期又要开始了，王姗正在计划如何很好地融入集体生活，建立和谐的人际关系。
1.人际交往
人际交往，是指个人或团体在一定的历史条件下，运用语言、表情、动作、传播工具等手段与他人进行物质、精神、信息方面的交流和沟通的互动过程。通俗地说，就是人与人之间的互相来往。
人际交往有以下特点。
①内容的广泛性。随着社会的进步，物质生活水平的提高，人们的交往活动逐渐从物质交往发展为精神交往。信息的交流是通过物质交往和精神交往进行的，对物质交往和精神交往起着巨大的促进作用。
②手段的多样性。在交往中，人们可以运用语言、体态、动作、表情等手段互相沟通。
随着科学技术的发展，各种现代通信技术的普及，人们在交往中可以运用多种现代化通信手段，更快、更广泛地进行交流。
③交往的互动性。交往的互动性，一方面表现为形式上的互相来往。只来不往，这种交往是单方面的，长久不了，也谈不上真正意义上的交往。另一方面表现为内容上的互相影响。通过直接、间接的交往，双方在思想上、情感上、行为举止上都会不自觉地接受对方的影响。古代“孟母三迁”的故事，至今仍对学生的交往具有一定的启迪作用。交往的互动性，从性质上看有积极互动和消极互动两种。积极互动对人是有益的，消极互动对人是有害的。正如人们所说：“近朱者赤，近墨者黑。”
2.人际关系
人际关系是人们在进行物质交往和精神交往的过程中产生和发展的人与人之间的一种关系。它既是一种社会关系，也是人与人之间的心理关系，由认知、情感、行为三种心理成分构成。
认知是人际关系的前提条件，表现为人与人之间是互相肯定还是互相否定。情感是人际关系的核心因素，人际关系的发展变化往往取决于交往双方的满足程度。只有交往双方在相互交往中都获得了各自的需要，才能保持和发展人际关系，反之双方的交往就会中断。行为是心理活动的外在表现，主要包括言谈举止、各种行动表现。
人际交往与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。人际交往是一个动态过程，它反映人与人之间的互动过程。人际关系是人们在现实生活中形成的一定关系，它反映人与人之间的心理距离。二者虽然含义不同，但关系密切。一方面，二者相互依存。人际交往是人际关系的前提，没有交往就难以形成良好的人际关系；而人际关系又是人际交往的起点和依据，在交往过程中，必须根据现实的人际关系采取适当的交往方式。另一方面，二者又相互作用。人际交往的现状影响着人际关系的好坏，而人际关系的好坏又制约着交往的深度和广度，决定着交往的内容和形式。在社会生活中，人们总是要与周围的人进行交往，并建立起良好的人际关系。
(二）人际交往的意义
美国一所着名大学，对该校工程专业的毕业生进行了长达5年的跟踪调查，调查结果表明，在学校学习成绩优秀、操作技术熟练的毕业生，与在学校成绩较差的毕业生相比，大概每年的薪水只有200美元的差别；而那些在校期间交际能力出色、人际关系良好的毕业生，平均年薪比学习成绩优秀的毕业生多15%，比学习成绩差的毕业生多33%。
美国哈佛大学学生就业指导小组的调查表明，在几千个被解雇的毕业生中，因人际关系不好被解雇的毕业生比因不称职被解雇的毕业生人数高出2倍。另外，一些研究报告还证明，在每年调动工作的人员中，因人际关系不好而无法施展才能的占90%。这说明人际关系对一个人的成功有重大影响。
荀子说：“人力不如牛，走不如马，而牛马为用，何也？”曰：“人能群，彼不能群也。”
这句话的意思是人的力气不如牛，跑起来不如马，但是却能驾驭牛马，为什么呢？因为人能够组成社会互相帮助，而牛马不能。荀子的话道出了人类力量的根本——互相帮助、互相协作是人类能够生存下去的最根本原因。随着社会化的进一步发展，人类将进行更密切的合作。
现代社会是开放的社会，开放的社会需要开放的人际交往。对于正在成长中的大学生来说，人际交往无疑是生活的重要内容。悉心培养和锻炼良好的人际交往能力，不仅是大学生现实生活的需要，更是将来适应社会、驾驭生命之舟的基石。拿破仑·希尔说：“我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。”
卡耐基说：“一个人事业上的成功，只有百分之二十是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。”
人际交往对大学生的发展有着重要的意义，主要体现在以下几个方面。
1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径
美国心理学家沙赫特·斯坦利曾做过一个实验：他以每小时15美元的酬金招募被测试者待在一个小房间里面。这个小房间完全与外界隔绝。最后有5人参加测试，实验结果是：
有一个人在小房间里只待了两个小时就出来了，有3个人待了两天，另一个人待了8天。这个待了8天的人出来后说：“如果让我在里面再多待一分钟，我就要发疯了。”这个实验说明了人需要生活在社会当中，需要彼此沟通、交流，以维护个体的身心健康。
良好的人际关系，可以使人精神愉快，充满信心，保持乐观的人生态度。一般来说，具有良好人际关系的学生，大都具有开朗的性格，乐观的态度，能够正确对待现实生活中的各种问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成巨大心理压力，影响身心健康。
“把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁；把快乐告诉一个朋友，你将得到两份快乐。”良好的人际交往有利于学生排解压力，控制和发泄不良情绪。大学生在心理方面逐步走向成熟但并未完全成熟，在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易产生焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪。良好的人际交往可以使彼此之间进行情感交流，诉说喜怒哀乐，互相分担痛苦，分享快乐，促进身心健康。
2.人际交往有利于学生产生安全感和归属感
大学生远离父母，只身在外求学，刚入学时往往有强烈的思乡情绪，这时他们特别需要交往，需要彼此安慰。这时，只有建立良好的人际关系，适应新的集体生活，才能产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，才能在心理上产生归属感和安全感，才能保证学习、生活的正常进行。
3.人际交往是增长知识、开启心智、获取成功的有效手段古人云：“独学而无友，则孤陋寡闻。”人们的许多知识是在交往中获得的，人们常说：
“与君一席话，胜读十年书”就是这个道理。大学生由于知识的局限，加上社会经验不足，研究问题难免陷入僵局。而此时如果能与老师、同学多多交流，进行思维撞击，就容易产生智慧的火花，使自己茅塞顿开。现代社会是信息社会，人们通过人际交往，可以相互传递、交流信息，以此增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想，从而奠定成功的基础。
苏秦和张仪是战国时期着名的纵横家。苏秦首先功成名就，当上了赵国的宰相。那时张仪依然落魄，他就去投奔苏秦，想让苏秦收留他。苏秦当时则挖苦说：“以你的才能怎么能让自己落魄到这种地步？我不能收留你。”张仪听后大失所望，咬牙切齿地走了。但是苏秦暗中派人去照顾他、保护他，一直到张仪发愤自立，当上秦国的宰相。后来，张仪明白了苏秦的用意，苏秦不收留自己，是为了不埋没自己的才能，苏秦用心良苦，先把自己羞辱一番然后赶走，是为了让自己发愤图强。在苏秦对张仪的帮忙下，张仪成为一名伟大的纵横家。
日本伦理学家池田大作说：“失掉人与人紧密纽带的人生，无疑是黑暗的，一个孤独的生命，只能说是处于寂寞之中的一个僵死的灵魂。”
4.人际交往是大学生自我认识、自我完善、自我发展的重要方法
古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”把别人当作衡量自己的尺度，这是认识自己、评价自己的重要方法。通过他人的评价和与他人的比较可以找出自己的优点和不足，从而发扬优点，克服缺点，不断地完善自己，发展自己。
5.人际交往可以培养大学生的团队精神
大学生在生活中需要互相支持，在活动中需要彼此协作，在学习中需要互相帮助。在人际交往中，大学生互相支持、互相理解、互相合作，可以培养协作精神、团队精神。
(三）影响高职学生人际交往的因素1.空间距离因素
交往双方的空间距离，影响双方交往的频率。交往双方的空间距离近，为彼此的见面、接触提供了有利条件。在日常生活中，人们更多地将喜欢的情感投向周围与自己有直接交往的对象身上。心理学研究结果表明，熟悉引起喜欢，熟悉本身可以增加一个人对另一个人的喜欢程度。大学生最初的人际交往都是从宿舍、老乡开始的。由于生活在同一个屋檐下，彼此的熟悉程度明显高于非本宿舍成员，为相互间的接触提供了更多的机会，大学生最好的朋友往往都是同宿舍的。学生在入学之初，由于老乡的地缘关系，在陌生环境中很容易产生心理上的亲近感，因此彼此很容易建立良好的关系。
2.外表因素
人的外貌、风度等因素对交往也会产生很大的影响。大量研究表明，外貌会引发明显的“辐射效应”，影响人们对个体的评价。在集体活动中，最先受到人们关注的总是那些外貌出众的学生。由于外貌的吸引力，人们会对其进行全面的积极的评价。一般来说，外貌出众的学生都具有良好的人际关系。
3.人格因素
人的气质、性格、能力等人格品质在人际交往中会产生持久的影响。美国心理学家安德森所得出的调查结果显示，受喜欢程度最高的6个个性品质是真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。大学生要想赢得别人的喜爱，与别人保持良好的交往，建立和谐的人际关系必须保持一份真诚。
4.能力因素
一般情况下，人们都喜欢结交有才华的人，因为与这些人在一起可以提高自己的身份地位。但如果自己与所结交的人在能力、地位上相比差距过大，也会产生压抑感，产生心理压力。研究结果表明，在一个群体中最有能力的人往往不是最受欢迎的人。才能与受欢迎的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，则会成反比。因此，一个才能出众但偶尔有点小毛病的人在一定程度上比没有任何错误的人更受欢迎。
5.相似与互补因素
相似吸引是指交往双方在兴趣、爱好、思想观念等方面具有一致性或相似性，彼此容易互相吸引。互补吸引是指交往双方各有所长，能够相互补充所形成的吸引力。在日常生活中，共同的兴趣、态度、信仰、价值观，共同的年龄、经历，乃至共同的遭遇、共同的疾病等都能在一定条件下，不同程度地增加人们的相互吸引。正如古诗所云：同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。当交往双方各有所长形成互补关系时，双方之间的喜欢程度也会增加。如大学生中，外向型性格的人喜欢与内倾性型性格的人友好相处，相互欣赏；依赖性强的人愿意与独立性强的人交朋友等。
6.人际反应特质
在人际交往中，由于个性上的差异，不同的人会有不同的交往方式，久而久之，这种不同的交往方式便会逐渐形成各自特有的人际反应特质。也就是在同人交往的过程中，总会呈现出交往方式上所固有的特点。例如，有的人在与人交往中总想控制别人，将自己摆在交际活动中心或左右局势的位置上；在交往行为上表现为主动大胆、爱发号施令等特点。爱发号施令，以自我为中心的人际反应特质，对交往会产生一定的消极影响。
7.人际交往频率
好朋友之间，如果因为长时间疏于联系，感情也会慢慢变淡，进而影响相互间的关系。
反之，如果勤于联系，经常来往，感情则会逐渐加深，友好关系也会越来越牢固。可见交往频率会影响人际交往，因此我们在交往过程中，应该经常与朋友保持联系，以维系和加强友好关系。
(四）高职学生人际交往的类型和特点1.人际交往的类型
根据大学生人际关系建立的动因，将人际交往划分为以下几种类型。
①血缘型。血缘型是大学生的一种天然人际关系，他们与父母、兄弟、姐妹等的关系均属此类。
②地缘型。地缘型主要指大学生因地域相同而结成的人际关系。在地缘型人际关系中，最为常见的一种形式是同乡会，在刚入学的新生中表现尤为突出。
③业缘型。业缘型是指大学生以所学专业为纽带形成的人际关系，包括师生关系，同班关系、同系关系等。同班同学是大学生业缘人际关系中最主要的关系，他们由于朝夕相处，不仅有认识上的深刻了解、情感上的深厚联系，也有业务上的合作与竞争，因此，这种关系大多都能保持终生。
④趣缘型。趣缘型是指大学生因相同的兴趣而结成的人际关系。专业兴趣所造成的业缘人际关系不属此列。这里的趣缘型人际关系专指因业余兴趣所形成的人际关系，如笔友、球友、棋友等。
