《点子思维》一书被盗版,这是作者策划图书营销的一处败笔,但现在又是一件无可奈何的事(下文还有所交代)!对此我们可以说:文氏指数越大的精神或灵魂产品,若其价钱适中,则被盗版的可能性就越大,而文氏指数越小的精神或灵魂产品,即使其价钱适中,则被盗版的可能性就越小。而这种产品如论文和书,如不是为了下文所说的评职称而是为了赚钱,显然就很难达到目的。此时对付盗版的“点子”除了加大法制建设外,一个比较有用的点子就是要迅速在全国铺开,并配合广告,但这需要有大量的资金投入,而当我们有大量的资金时,我们的策划就可能变得黯然失色。除此之外就是要有一个忠诚的分销渠道。
当然做广告要考虑到针对性,这个针对性来自于书的针对性,策划时要注意这些,也就是要看准目标市场。
一家电脑公司曾为一本书《××的革命》大做广告,从图书策划的角度来看,一些出版发行人士不以为然,有的甚至认为该电脑公司“疯了”、“有神经病”,看来,这确有很多值得商榷的地方。该电脑公司似乎不是要用这本书去赚钱,而是以这本书作为其广告的载体(电脑公司的产品与这本书相关联是这一做法的前提),这是一个新的想法,应该说很有创意。而此前这个载体一般是无偿的或钱是让别人赚的,但通过这本书若能把打广告的钱赚回来,则不失为一个一举两得的好“点子”。如果赚不回来,但只要能使人一想起这本书,就能联想到这家电脑公司,就能联想到这家公司给学习带来了“革命”,并且电脑公司的产品其文氏指数也能因之大增,就没有什么问题,这是划算的。但如果这本书失去了先进性和被代替或广告不再用,就可能会使这家公司得不偿失。因此,这种策划要速战速决,电脑公司的产品或其他的行为比如资本运营等手段要迅速跟进。这种策划是跨行业的策划,对策划人自然要有更高的要求。
这种更高要求并不是可望而不可及的。我们仍然可以从文氏指数出发,或以文氏指数为武器,来开发人的需求,满足人的需求。比如一些叫《××隐私》的书畅销一阵,那是满足了人的“窥阴”需求。《小芳》的歌和电影满足了的“怀旧”需求。而一些企业家和名人写书可能是给“自我实现”找到一个载体。
要满足别人的需求,还要考虑满足的代价和方便程度。比如一位朋友的头顶上的毛发越来越少,而下巴的胡子却越来越多,以至于他气愤的说:“该长毛的地方不长,不该长毛的地方却如雨后春笋。”那么怎样解决这个问题呢?戴假头套、做植皮手术、吃药或抹药、刮胡子,这些方法都不能从根本上解决问题,而且代价也大又不方便,于是竟想到了“倒立”,企图把下巴上的毛转移到头顶上。
另外,我们也必须看到,现在也已进入一个“视听”社会,似乎越来越多的人不愿再去啃一本大部头的书,看小说的人似乎越来越少,人们越来越多地去看电影电视和听广播,这就要求我们必须在精神产品的表达方式上加以创新。文字表达是基础的表达方式,而影视的表达是建立在文字表达之上的一种表达方式,这种表达方式难度要大一点,因此策划一部电影或电视剧要比策划一本书难度要大得多了。但我们看一部电影或电视剧要比看一本书要轻松得多和容易得多,也更加身临其境。比如著名小品演员黄宏,他表演的小品脍炙人口,但后来黄宏将其小品集结出版成书,再看文字,那种想大笑的感觉就找不到了!书是一个人或几个人的创作,而电影和电视剧则是多个人在书的基础上再创作,要想达到更高更好的效果,对写书的人和表演的人也要有更高的要求。这也告诉我们,娱乐业其产品也应该是精神产品。这个行业竞争比较激烈。文氏指数应该大有作为,怎样做?什么时机,在什么地点,针对什么样的受众打出去,文氏指数才能最高?都需要精心地策划。
但并不是所有名人写书或写名人的书都会很好卖。作者的一位编辑朋友曾对名人写书颇有些微辞——“如今是阿猫阿狗都写书。”这显然有点偏激,能出名都是不容易的。后来发现,一些名人的书的确卖不动了。
应该说某些名人的书卖不动是有很多原因的,根本的原因是因为读者的素质提高了。一些名人写书或写名人的书在材料选取和表现手法上是不尽人意的,甚至令人惨不忍睹,因为书中把名人的无聊的生活锁事都写了出来,什么“吐痰大便”、“打嗝放屁”也写了出来,让人误以为文学成了人们精神的肛门和尿道(虽然有时的确如此)。
其实,是个人,不管是名人还是普通人,都要吐痰,大便、打嗝、放屁的,难道名人的打嗝放屁与普通人的打嗝放屁其味道就不一样了吗?其实没什么两样,但在追星族眼里,味道就不一样了——可能名人打个酸嗝都是香的。这是因为素质?不!这还根本谈不上素质,不过是人的本能释放罢了。
也许因为人是由兽演变而来的,因此人的兽性便成了人的本能,由此而导致了每个人都有肮脏的一面,就像每个人都要吐痰大便打嗝放屁一样,如果我们不加取舍,将所有人们的肮脏行为或念头都释放出来,则社会也就成了厕所,而文学也就真的成了人们精神的肛门和尿道了。
在这一点上,作者文冲是有分寸的,这也许是文冲的书能够卖得动的原因。因为作者在选材和表达方式上都是下了功夫的。作者的选材和表达方式不是为了自己的愉悦和发泄,而是为了生动地说明一个道理,给读者以启发、鼓励、思考、上进,当然同时也不忘带给读者以轻松和快乐。
轻松、愉快、鼓励、启发、思考、上进,这是作者文冲追求的风格。
对于精神产品来说,怎样去讨论它的品牌延伸呢?根据文氏指数的分析,当文氏指数是负数时,有时与文氏指数是正数有异曲同工之妙。这就使精神产品在品牌延伸中所受到的限制要远远地少于物质产品和下文要说的精物产品。虽然精神产品在品牌延伸时也要考虑“关联性”,但这已不是重点,重要的是看你有没有实力和人才。比如作家出版社,这个牌子很“靓”,其品牌被延伸之一是办了一份杂志《作家文摘》,在京城和外地销量都很大,事实上它还可以去办其他的东西,比如科技方面的。只要有实力和人才,这与前文所说的生产洗衣粉的牌子再有实力和人才也不要去生产矿泉水显然是不一样的。又比如一个演员,他能演一个“好人”,又能演一个“坏人”,既能演一个大人物又能演一个小人物,他的戏路就宽多了,那他的观众就会很多很多。又比如,一个写书的作者,假如他什么样的书都能写:文科的、理工科的、教材、小说、戏剧甚至诗歌等等,那他就能真的可以靠“爬格子”吃饭了。
售价较高的精神产品,比如超过50元(一个或一次)以上,走直销之路应该是一个比较好的路子,文氏指数的高低在这里往往取决于是否方便、实用和有针对性。
3.为什么不能生产“肛泰”牌口服液
第三类,精物产品。顾名思义,精物产品就是介于精神产品和物质产品之间的那种产品。这种产品既具有物质产品的特性又具有精神产品的特性。广义地讲,保险、金融、教育、科研、法律、会计、医疗、保健品、玩具、旅游、娱乐、体育等行业所提供的产品或服务都应该归于精物产品的范畴。
这里面要单独讲的是保健品,比如说吃的保健品,穿的用的保健品,保健品是有形的物质产品,但它却集无形的精神灵魂感觉于一体。对文氏指数的应用,就是要想方设法使其文氏指数达到+10,即“误区+”,因为一开始,保健品的文氏指数是很低的,能达到“误区+”就可能使人掏钱抢着买,但这时,假冒伪劣也会跟进。
提起保健食品,我们会想起很多品牌。比如“巨人”的脑黄金口服液、三株口服液、沈阳飞龙口服液、昂立一号口服液、红桃K口服液以及早期的人参蜂王浆口服液、中华鳖精等等,这些产品在市场大潮中起起落落、浮浮沉沉,造就了很多神话,但同时也留下不少的遗憾!究其原因,这些产品的背景指数比较低,一开始,这些产品的文氏指数也是很低的,因此这些产品一开始总要大打广告,大量的广告只能使这些产品的文氏指数加大。文氏指数越大的产品,对其产品本身的实际作用、产品的生产、销售、人员素质、企业管理、各种生产要素特别是创新等就要求越高,这些东西必须一环扣一环,一旦某一环节出了问题,就可能导致灭顶之灾。从长远来看,保健品的市场是巨大的,但这必须立足于针对人体某种具体的实际的需要。比如说缺钙、缺碘、缺叶酸等不易从“吃饭”中获得的营养成分和微量元素等。
文氏指数也如逆水行舟,不进则退。
与保健品最接近的是药品,作为精物产品,它更具有物质产品的特点,这个特点不是一般的,而是特殊的。特殊到比食品还重要——不吃不行。尽管它满足的是人的底层甚至是最底层的需要,但人们对这种产品的需求显然是处在人的某个特定的时期(生病时期),而这个特定的时期是人所不能确定的。前文说过“文氏指数在确定的时期内和特定的环境下最容易激变”。人在生病中,病人对药的“文氏指数”由低一下子会升高。因此药就是一个很能赢利的产品。一些生产保健品的人总希望把他的保健品与药品掺和在一块,以求多多赢利。而个别药品生产商把他们的药也按保健品来做,结果是本来吃一片就能治好病的药,就要多做几片,显然受损的将是病人,碰上公费医疗,则国家就成了冤大头。
玩具产品也属于精物产品之列。根据文氏指数的理论,我们可以打开思路:人们需求什么?这个东西(产品)能满足人的什么样的需求?这个东西(产品)一生产出来,其文氏指数会在什么位置?作为精物产品,应既具有物质产品的特点又具有精神产品的特点,这就要求我们在开发这种产品时,把握住方向:是向着满足人的更高一层的需求发展呢?还是向着满足人的更低一层的需求发展?这里我们说,越能满足人的更高一层的需求就越有大的利益可赚,这就要求我们去研究发现和“开掘”出人的更高一层的需求,这是提高文氏指数的重要途径。比如:能不能把“克隆概念”用于生产玩具上面,以满足人的思念、爱恋、忏悔、喜爱等需求。比如说你喜欢某位歌星的歌,这歌星还是你的偶像,于是可借助电脑技术,一个与这歌星长相一样的小娃娃,他(她)的说话、歌声甚至舞蹈动作存储在电脑芯片里。这样一来,你就可以跟他(她)单独交流了。又比如,你是个老爷爷,小孙子、小孙女都不与你生活在一起,若能订做一个电子小孙子或电子小孙女,天天守在老爷爷身边,那一定很有情趣和慰藉。
旅游业的产品也可看成是精物产品。它可跟博物馆相结合,要给人永恒的历史感,通过消费要满足人的好奇甚至猎奇心理。这里,作者有很多的策划(下文有所涉及),此不多述。
保险作为精物产品的代表,将关系到市场经济改革的成败。将是我们下文重点探讨的对象。
对于精物产品来说,品牌延伸要注意的地方就比较多一些,这主要是由精物产品的特点所决定,由于精物产品同时具有物质产品和精神产品的双重特性,因此,在品牌延伸时要格外注意选择,但是这个选择往往应该就低不就高,即从它的物质产品特性出发,把握人的感觉,不要轻易将其文氏指数从正拉向负。反差太大,往往会使人产生疑问。比如生产口服液的品牌不要用来延伸生产“肛泰”、“卫生巾”等产品,反之生产“肛泰”、“卫生巾”产品的牌子不要用来延伸生产口服液的产品;生产电子医疗器械的牌子不要用来延伸生产玩具产品,反之亦然。
由于精物产品更多的是依靠人的感觉,又由于文氏在特定的条件和环境下容易激变,因此走直销的路子决不是长久之计。厂家应该不断创新、完善管理和提升整体形象,来维持其产品的文氏指数稳中有升。
4.综合——“巨人”的广告轰炸为什么炸了自己
综合来看,文氏指数有三个内容。一、文氏静态指数或文氏背景指数,它被具体分为图书静态指数和人名静态指数等等,是纵向的,与何氏指数相类似;二、文氏动态指数,是横向的,文氏指数一般主要指的就是文氏动态指数;三、文氏创新指数,它是静态指数与动态指数的乘积,对度量一项产品究竟有多大市场,市场空问有多大都有着巨大的参考意义。
物质产品、精神产品和精物产品在销售过程中,还存在着一个服务问题。顾客对产品的消费从来都不是孤立的,而是综合的,这其中的服务也是产品不可分割的一部分。甚至是重要的一部分,这样我们就要提个问题:企业、商场、宾馆、饭店、运输公司、新华书店、医院、学校、出版社等是什么类型的产品?在资本运营中,企业、公司(连同其无形资产)也是产品,这涉及金融运作,因此,把这些产品也叫精物产品。我们不是不能称为第四类综合产品,但这样称的意义不大,这使文氏指数的理论变得复杂和容易重复。实际运用中,我们可以一项一项地分解,比如商场既销售物质产品,也销售精神产品和精物产品,而服务与之相伴随,无论生产还是销售最终涉及的还是人的问题,而人的品质、精神、人格和肉体是不能成为产品的。但人的劳动力是可以成为产品的(本书不严格区分产品与商品的概念),人的劳动力是个综合的东西,因此我们称为精物产品。
在何氏指数的应用中,何阳认为“巨人集团干得好好的电脑软件,非要在保健品上面伸一脚,资金不足是表面现象,实质上是品牌延伸的失败”。这有很多值得商榷的地方。我们知道云南红塔集团其主要品牌是“红塔山”香烟,但它却广泛涉及机械、电子、房地产等行业,当然我们说公司多种经营与品牌延伸不是一回事,但用文氏指数来分析巨人行为时,问题并不在于品牌延伸上。文氏指数认为:一个物质产品的牌子向一个精神产品的牌子延伸或一个精神产品的牌子向物质产品的牌子延伸,由于具有跳跃性,往往会出奇不意而出奇制胜。而物质产品的牌子向精物产品的牌子延伸,或精物产品的牌子向精神产品的牌子延伸,或反过来,由于没有跳跃性就要格外注意,这往往需要大量的巧妙的广告。而巨人的问题恰恰出在广告上。
前文我们把电脑和它的软件看成是工具,为物质产品,而保健品是精物产品。由于二者不是跳跃的,再加上保健品本身的何氏指数就低,短时间里若把保健品的文氏指数抬高,那就非广告莫属,而巨人的广告是怎样做的呢?现在我们可能还会依稀地记得当时的情景——
一架巨大的标有“巨人”标记的“B一52”轰炸机出现在一个现代化都市的上空,一连串标有“电脑”、“医药”、“健康品”的重磅炸弹倾泻而下。
一只硕大的军靴踏向人类文明的发源地——埃及。“斯芬克斯”在靴底下显得无力,接着又是美利坚的贝佛利……