——人的真心话、场面话和谎言
01.所有的人都是会说谎的！
——学会事先识别“谎言的信号”
关键词：反向形成、谎言的信号
人类是爱说谎的动物。如果有人说自己从未撒过谎，那么这句话本身就是谎话。
所谓说谎，是指故意向他人传达不真实的内容。在人的成长过程中，“小孩对父母撒谎”的行为被认为是向大人阶段迈进了一步。小孩对父母撒谎的原因是担心自己想法或行为被父母否定，为了保护自己，不由得说出与之相反的话。这种行为在心理学上被称为“反向形成”。人长大后说谎多数是为了“维护自己的体面”。也有人认为“谎言是一种临时的权宜办法”，也就是善意的谎言。
如果谎言没给他人带来损失，在一定程度上是可以被原谅的，一旦损害了他人利益，说谎就变成了犯罪。但有时候，谎言也是协调人与人之间关系的润滑剂。可见，谎言并非一定产生不好的影响。
人们在发现被欺骗时的心情也是复杂多样的。可是，当谎言摆在面前时，大多数人还是希望能顺利地将其识破吧。那么，怎样才能识别谎言呢？
心理学家通常认为，与面部表情相比，说谎的信号更多体现在肢体语言上。比如，说话时抱着胳膊、把手放进口袋等方法将手隐藏起来，或者“用手不停地摸脸”，这些奇怪的动作都是典型的说谎动作。在说话方式上，“对他人所说的话反应加快”、“话语变短”、“说话含糊不清”等也是说谎时的典型特征。反过来说，若想提高说谎技巧，就应当避免在这些方面出现漏洞。
02.每个人的心中都有一个国家，自己就是国王
——人在厕所或公交车上爆发的地盘意识
关键词：个人空间感地盘意识
相信大家都在公交车上或街道边见过人们因为一点小问题就发生争吵的情景。有人为此不禁发出“现在的人际关系真不好处理啊”的感慨。这种感叹“世风日下”的心情是可以理解的。但事实上，不管是在多么繁荣和谐的社会，因为人与人之间的接触、接近而产生的纠纷也是不可避免的。
原因就在于人都有“个人空间感”，也就是地盘意识。个人空间是指以自己为中心，1~2米以内的空间。倘若有人突然闯入这个空间，或是在这个空间内擅自行动，便会使空间所有者感到不快。比如，乘车时，我们经常会遇到那种明明有许多空座，却偏要紧挨着你坐的人；男厕所里明明有不少用来小便的空位，却偏要使用你旁边位置的人以及在公交车里坐在你身后大声打电话的人。有的人仅仅是想象一下这些情形，都会觉得焦躁不安。
个人空间是属于自己的“领地”。那些忽视甚至侵犯自己“领地”的人是绝对不可原谅的。也就是说，在身边这个小小的空间内，每个人都是国王。即使别人只是出现在自己个人空间附近，有的人也会无法容忍。对于这些人来说，在“自己的身体被别人碰到”的时候，地盘意识将最大限度爆发出来。
身体是个人空间的最终边界线。当被人突然触碰到，比如，在路上行走时肩膀被别人撞到，或别人手中的东西突然碰到自己时，情绪没有一丝波动的人应该是极少数。不同之处在于：由于性格差异，有人会将不快藏在心里，有人会说出对他人的不满来进行抗议，有人甚至会用极为暴力的方式报复别人。
当然，不是说用小打小闹来处理这种问题就比暴力方式要正确。此外，遇到这种问题时，平时越是老实的人可能越容易大爆发。
03.“腹黑上司”的诀窍
——通过他人来表扬人，最后所有下属都能任自己“摆布”
关键词：Windsor效应（温莎效应）
“A前辈说很看好你”。
“科长因为这个月的业绩表扬了你哦”。
无论是在公司还是在学校，如果听别人说自己被表扬了，相信任何人都会忍不住暗暗高兴吧。而且，如果给予自己肯定和表扬的人是平常和自己不亲近或自己对他没有好感的人，人们更会觉得“没想到他（她）是个好人啊”，愉悦感也会倍增。
像这样，通过第三者向对方转达表扬和赞许，从而能获得对方更多好感的心理现象被称作“Windsor效应”。推理小说《伯爵夫人是间谍》中的主人公温莎伯爵夫人说过“不要忘了，第三者的赞扬在任何时候都是最有效的”。这便是“Windsor效应”的由来。
没有人不希望被别人表扬。如果自己的言行得到他人的肯定和表扬，每个人都会觉得很满足。并且，在“要报答对方好意”心理的影响下，人们对给予自己肯定和表扬的人的好感也会加倍。
有些下属总是令人感到头疼，例如，毫无常识的年轻职员、只要求权利却不履行义务的晚辈……倘若想成功地收服这些整天让人烦恼的下属，最有效的办法便是运用前面所提到的“Windsor效应”。
另外，有心理学试验结果证实：比起从一开始就表扬的做法，从负面评价开始慢慢转向正面评价的方法效果更好。也就是说，平日对待下属越是严格的上司越适合利用“Windsor效应”来抓住下属的心。
如果某个上司充分理解人类心理并擅长掌控人心，那么他一定有过这样类似的经历——在那些与“问题下属”私人关系好的同事面前不经意地说“虽然某某某目前问题很多，但将来还是大有希望的”之类的话。当这些话传到“问题下属”的耳中后，“问题下属”就会变得干劲十足，上司也会因此获得来自“问题下属”的好感和充满敬意的眼神。
04.越是时间紧迫越是做“不相干的事情”
——自尊心强的人会“自我设限”
关键词：自我设限
工作截止时间快到了，老板却还在整理桌子和书架；快没时间了，那个新人却开始看别的资料。遇到这种情况，肯定有人会忍不住想：都这个时候了，他为什么还在做无关紧要的事？
乍一看，这种人毫无时间观念，但事实却是：越是在时间紧迫的时候开始做“不相干事情”的人，心思越细腻、做事越谨慎。
心理学将这种在时间紧迫时做不相干事情的心理现象称为“自我设限”。也就是说，通过制造对自己不利的状况来避免因全力以赴却导致失败所造成的心理伤害。比如说“因为心想越着急越办不好。为了调整一下心情，我稍微收拾了一下桌子，所以没来得及做”、“因为手头有多份工作，我同时进行处理，结果没赶上截止时间”等等，人们把这些话作为出现问题时的“辩解理由”。这样一来，他们就能用各种理由说服自己“因为这样，所以才没做好”。
所以，倘若看到有人在应该忙碌的时候却在整理桌子，我们就会了解“原来他是个自尊心极强、很容易受伤害的人”，就不会因提醒他而伤害到他。如果硬要提醒他，一定要要客气地提醒。倘若这样做的人是老板，那他肯定是因为“了解情况才这样做”，所以最好不要提醒他。
05.越是完美的人越令人讨厌
——完美的人是周围人的“欲望阻止者”
关键词：欲望阻止者
工作表现出色，对老板的态度以及对晚辈的照顾都非常到位，热爱公司，工作充满热情，富有挑战精神，能够提出独特的策划方案，成功完成新项目……如此“超人”不仅存在于漫画和小说中，也存在于我们的周围。只是在虚构世界和现实世界里，周围人对他们的态度是不同的。在虚构世界里，他们是被被周围人追捧、爱护的对象。但在现实世界中，这样的人却成为周围人心理压力的源头，变成周围人的“欲望阻止者”，往往被人排挤。
超能干的人认为工作就是完成所有任务。由于他们不轻易放弃，所以工作时间就会延长。如果超能干的人是你的上司，你会觉得他时刻都在释放“从我这儿学学如何成为公司的一员吧”的信号；如果这种人是你的同事，你也会觉得他的行为是在说“我虽然做得这么好，但请大家不要在意哦”。
周围的人如果解读到了这样的信息，就会产生“他能做到的，我没有理由做不到”、“自己的工作结束了，但他还在忙，所以也不好意思先回家”等想法，心里就产生有一股无形的压力，从而更加努力地工作。
总而言之，一般人都会把超能干的人看成是“不放过任何该做的事”、“剥夺了自己的自由和时间的人”，因此从心底开始讨厌他们。但冷静想想，尽管他们给别人带来了压力，令人讨厌，但坚持完成工作的也是他们。对于超能干的人来说，如果想太平无事，不被周围的人排斥，他们就必须意识到自己太能干会变成周围人的“欲望阻止者”，有时候也必须学会“偷懒”。
只有做什么事都恰如其分，才能成为真正受欢迎的上司和同事。
06.人就是这样被欺骗的
——利用深层心理的推销方法
关键词：得寸进尺法、门前技巧
在心理学上，有以下2种说服他人的方法：
第一种是生活中常被用到的“得寸进尺法”，也被称作阶段性请求法。上门推销化妆品的推销员就常常使用这种方法。比如，推销员到消费者家中，刚开始是推荐免费的样品，请求对方协助自己做问卷调查。完成这一步骤后，便开始推销原本打算销售的产品。这样做往往效果显著。美国的一项研究调查表明：接受了最初的样品及问卷调查的人中，有80%的人接受了推销员“原本的目的（销售等）”。
第二种是让人接受难度较大的请求时非常有效的方法，即“门前技巧”，也称作“让步请求法”。具体方法是，首先提出难度较大的请求，被拒绝后再提出相对简单的请求。因为人在拒绝别人之后，心里多少都会产生一些罪恶感，为了减少这种罪恶感，当对方提出相对简单的请求时，便很容易答应下来。以推销化妆品来说，推销员在推销完10万日元的产品后，再开始介绍8000日元的产品的话，消费者多数会答应购买8000日元的产品。但是，这种方法对时间要求很苛刻，推销者必须在第一个请求被拒绝后立即提出第二个请求。倘若前后时间跨度大，则成功的可行性就小。
07.为掩饰自卑而先发制人
——公司或学校中常见的“问题人士”的异常举动
关键字：补偿、身体边界
相信在很多公司都有这样的职员：他们经常做出一些异常举动。比如，斜视他人、态度傲慢或是言行举止和别人不一样。但他们这样做，并不是因为缺乏常识。
奥地利心理学家阿德勒将人们做出的这种行为称为“补偿”。他认为，人之所以会做出奇怪的举动，是因为他们心理有种不愿让人知道的自卑感。这种为了掩饰自卑而采取的先发制人的攻击，或为保护自身而采取的突然袭击就是“补偿”。尤其在与自己地位同等的人面前，这种情况表现得尤为明显。
一般说来，那些用奇怪举动来引人注意的人，其鲁莽、大胆的言行举止实际上是为了保护他们自己时刻如履薄冰般的柔弱内心。对于这种人，不用特别对待他们，只要教他们一些常识和社会规则就好了。
此外，还有一些人虽然言行举止正常，但穿着和发型却和普通人不太一样。这些人喜欢张扬且夸张的外表。有的人是因为有较强的自我表现欲，但也有不少人是因为不知道如何处理人际关系才这样做的。
在心理学上，将分隔自身和外部世界的部分称为“身体边界”。一般来说，衣服就是人的“身体边界”。人与人之所以可以相互接近，正是因为“身体边界”保证了人与人的距离。但是，也有些人对“身体边界”的认识较浅，他们想通过张扬且夸张的外表增强与他人的距离感，和他人保持更远的距离。
在私人空间，他们可以通过这种方式充分释放自己的个性，但作为社会人，尤其是在公共场合，怪异的穿着和发型是非常不合时宜的。面对那些穿着打扮超越常规的人，不要毫不留情地批评教育他们，而是应当倾听他们在人际关系方面存在的烦恼，这样可能更容易解决问题。
08.一时的疏忽酿成大错
——经常无意犯错误的人，头脑应时刻保持紧张！
关键词：蔡格尼克记忆效应
“为什么老犯同样的错误？”
“我明明已经认真确认过的……”
“都提醒过这么多遍了！”
有不少人会因一时疏忽犯错误。倘若错误所带来的损失只限于自身的话，后果还不至于很严重。但是，当错误损害到朋友、同事、客户等其他人的利益时，就不是自责地说句“怎么又犯了”就可以解决的了。
为什么人会经常无意识地犯错呢？是因为人的记忆力出了问题。德国心理学家蔡格尼克为此做了如下关于记忆力的调查试验：
他将参加实验的人分为两组，分别做同一课题，其中一组必须将课题全部做完，另外一组只需完成部分课题。随后，让全部完成组和部分完成组分别回忆课题内容。实验结果表明，部分完成组的成员对于课题内容的记忆更为清晰。经过分析，蔡格尼克认为，由于课题没有全部完成，实验参与者的头脑会一直保持紧张状态，因此所留下的记忆能保持得更为持久，而一旦课题完成，有关记忆就会在完成的瞬间消退。这种现象在心理学上被称作“蔡格尼克记忆效应”。
在日常生活中，这种现象是极为常见的。比如，大人打发小孩去买东西，小孩在到达商店之前会非常清楚地记得要买的东西，可一旦到了商店后就会立刻忘了要买什么。
那些经常健忘或者经常在无意中犯错误的人很容易受蔡格尼克记忆效应的影响——他们在达到某种目的的过程中，完成了一项工作后就忘了其他工作，从而造成“明明知道的，却犯错了”、“反复犯同样的错误”这种情况的发生。
