目录(共62章)
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第1章 前言
第2章 一句话挽救一座城:语为情动,言为心声
第3章 皮特的制度与人情:情通理达,让人无法说“NO”
第4章 触龙说赵太后:以情攻心的说服术
第5章 哲斯顿成功的秘诀:用真诚换来真诚
第6章 卡耐基如何打动警察:认错也要真诚
第7章 曾国藩的为官之道:牢记人情世故,让人不说“NO”
第8章 高尚的思想道德:说话有素质,让人不说“NO”
第9章 说法不同境遇当然不同:做个讨人喜欢的说话者
第10章 剃头匠的大官儿子:不做让人厌恶的说话者
第11章 “五里”与“无理”:称呼得体才能更受欢迎
第12章 画眉鸟的天堂:获得好感的六种方法
第13章 宇宙香烟余味悠长:用独树一帜的语言风格赢得认可
第14章 让小林有光辉前程的一句话:三言两语让人一见如故
第15章 喜马拉雅山下的少年:说话真诚,才能让人信服
第16章 他把300马克还给了高斯:用信誉消除沟通的障碍
第17章 系主任的“中级职称”:别让承诺变成“空头支票”
第18章 师父的第一万根琴弦:用善意的谎言换来理解
第19章 找回遗失的第6枚戒指:站在对方的立场思考
第20章 系主任的迎新演讲:用良好的说话形象吸引听众
第21章 苏东坡的广告:用富有新意的语言增魅力
第22章 泰戈尔的中文名字:用富有知识性的语言说话
第23章 当看展览迟到时:用巧妙的寒暄打开沟通的局面
第24章 “我儿子有一个百万富翁的父亲”:巧妙地转移话题
第25章 乔治先生的拒绝术:要想别人不说“NO”,自己先得会说“NO”
第26章 刘邦为何会接纳张良的劝诫:智者委婉拒绝,愚者冷漠反对
第27章 “年老的女士可以不脱帽”:无形的请求更能让人接受
第28章 “谁能告诉我是多少”:如何拒绝难以拒绝的人
第29章 白居易以诗说话:用实力作证,让人无法说“NO”
第30章 曹操违反了军纪:以德服人,让说服变得更有力
第31章 女侍者的“理直气和”论:浇灭盛怒者的怒火
第32章 刘道真自取其辱:说话要避免“点炮”
第33章 “鱼是豺咬死的”:巧找借口下“台阶”
第34章 所长巧解“食盐风波”:如何说话两边都不得罪
第35章 小媳妇的锅巴稀饭:应变思维,处变而不惊
第36章 女主持巧解“南新燕”:巧补失言,解救尴尬
第37章 “请夫人阅兵”:灵活应变化解窘境
第38章 怕收税的雨:让弦外之音说话
第39章 子贡为何不能说服农夫:见什么人说什么话
第40章 比恩·崔西成功推销术:用赞美牵着别人的“牛鼻子”
第41章 戴高乐对尼克松夫人的赞美:洞察秋毫的赞美会获得意外的效果
第42章 宝玉如何获取黛玉的芳心:背后赞美更能收复人心
第43章 “等您下次开着奔驰来的时候”:赞美别人的梦想
第44章 保利·哈克如何激励员工:学会给别人戴“高帽”
第45章 林肯的笑话:用自嘲式幽默融洽气氛
第46章 歌德给傻瓜让路:幽默是成功语言的酵母
第47章 女王为何叫不开门:认清角色让人说“YES”
第48章 陀思妥耶夫斯基的求婚方式:用委婉的语言浇灌爱情之花
第49章 球星顺利涨工资:借人口中言,传己心腹事
第50章 杰尔·厄卡夫成功销售芦荟精:用倾听赢得胜利
第51章 原一平成功签售高额的人寿保险:把握好沉默的艺术
第52章 罗西尼脱帽:把握好说话轻重的艺术
第53章 “《神曲》已经问世几百年了”:据理论证让人无懈可击
第54章 柯立芝的精湛批评术:用赞美式批评更易迎合对方的心理
第55章 黄兰阶的智慧晋升:请有身份的人帮自己进言
第56章 “额满,暂不雇用”:十招助你成功赢得面试机会
第57章 井盖为什么是圆的:十招助你成功通过面试
第58章 落空的加薪计划:三种方法让老板给你加薪
第59章 费城电气公司开拓市场:心到口到客户到
第60章 把斧头卖给小布什:掌握营销“术”语让顾客有购买的冲动
第61章 海耶斯推销收银机的策略:循序渐进,软磨硬泡
第62章 参考书目
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